Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

С одной стороны понято почему в банный комплекс детей до 5 лет не пускают, чтоб не орали и не раздражали отдыхающих, но честно говоря были дети лет 7-10 в банном комплексе хуже ведут себя нежели 2-3 годовалые.

Занавески полупрозрачные - днем солнце жарит , вечером фонарь светит. Занавески совершенно не защищают. Очень странное понятие о HB ( полупансионе ) Оказалось, что у нас полупансион завтрак +обед , а ужин+завтрак стоит на 250руб дороже. Пришлось доплачивать на месте - хотя какая разница ? к чему такие сложности ?

Питание- выбора не много. Стол скудный и есть ощущение «столовой»

ТРУДНО БЫЛО НАСТРОИТЬ ВОДУ.ТО КИПЯТОК, ТО ХОЛОДНАЯ( НЕ БЫЛО В НОМЕРЕ ХАЛАТА И ТАПОЧЕК ДЛЯ СПА. НО БЫСТРО ПРИНЕСЛИ-ПО ЗАПРОСУ.

Анимация 29-30 апреля была (исключительно на наш взгляд) скромная, огонек у аниматоров не горел.. На неделю раньше были в Териоки клубе - анимация несравнимо качественнее.

Центральный вход закрыт, приходится выходить через узкую дорогу с машинами

Старая разваливающаяся мебель в номерах

Все супер!

Номер был возле лифта, было довольно шумно

Про спа: Из 4х саун удалось побывать только в трех, арабская была закрыта в оба дня пребывания. Как уже писали многие, не хватает бассейна, хотя бы небольшого. Также в пиковые часы негде сесть в зоне отдыха, лучше приходить до 11 часов. И два небольших замечания: В номерах типа стандарт нет одноразовых шампуней. А вешалки в номере довольно хлипкие - не выдерживают вес курток, вещи падают.

Практически нет своей территории у отеля. Выход для прогулки, к морю очень неудобен и длин

Немного грязно в ванной - стыки Слышимость как-будто с нами кто то живёт

Нет румсервиса! Еду и напитки в номер надо заказывать лично в ресторане, ждать и самим относить в номер. Хотелось бы установки джакузи в больших номерах:)! Нет прямого выхода к остановкам общественного транспорта и к заливу.

Маленькая территория отеля (раньше была больше) и неухоженная!!!,зимой снег вообще не убирают. Горка для катания на ватрушке заявлена на карте, а на самом деле кататься на ней невозможно. Скамейки были полностью завалены снегом.

Жаль, что не смогла дозвонить на ресепшн до администраторов, заонила раза 4, никто не ответил, в итоге забронировала на угад, по приезду оказалось, что бассейна нет, спа это сложно назвать(3 парных и куча душевых!) и все!!!! пенсионерский вариант отдыха((( массаж был хороший, массажит Кирилл был. Ресторан на 8 этаже так себе(((

Расположение не самое удобное

Детская кроватка

В номере 417 только одно окно открывается в режиме проветривания. Кровать не соответствует ширине номера - в результате вторая тумбочка не помещается рядом с кроватью. В ресторане на 8-м этаже не хватает игровой комнаты для детей. И

Отсутствие мыльных принадлежностей в стпндартных номерах,сломанный стеклопакет, мало развлечений для взрослых,нет бассейна.

Сделать косметический ремонт в релакс-зоне банного комплекса, расширить выбор горячих блюд на ужин. Все остальное - замечательно!

На крыше не закрепленно железо и оно стучало от ветра всю ночь... соседи как всегда подвели,шумоизоляции нет...

Все понравилось

Печально, что Билайн на территории отеля работает только на восьмом этаже...

В люксе убоганькая кухонка. Нет бокалов для вина

Ванна Клеопатры))

Звукоизоляцию хотелось бы получше.

Нет чайника в номере;

Поскольку ездим в Аквамарин регулярно и достаточно часто, имеем возможность сравнить качество услуг! В этот раз были огорчены следующими моментами: 1. с этажей убраны кулеры с водой. В номерах стоят кувшины, а кулер нашли только один, на 5-м этаже. НЕ УДОБНО! 2. в СПА зоне, желающим посетить банный комплекс в первую половину дня, выдают теперь только по одной простыне. Вторая, и последующие, на прокат... НЕ УДОБНО. Заходов в парную успеваешь сделать много и единственную простыню приходится просто выжимать. 3. там же в СПА зоне, подорожал фито-чай, почти в два раза!!! БОЛЕЕ 400 РУБ. ЧАЙНИК!!! Это очень дорого. В первый день пили (по привычке), а во второй отказались. Дорого. 4. Вокруг корпуса, снег свален в огромные кучи и не вывезен. Всё бы ничего, но территория, после разделения с Гелиос Отелем, стала очень маленькой и приходится передвигаться "гуськом" по тропинкам.

Бронировали два номера в одном из них было тепло, даже жарковато, а в другом было холодно, ночью включали сплит-систему на обогрев.

Очень хорошая слышимость, очень шумно, потому что вокруг много детей. В номере не работал полотенцесушитель.

Позднее заселение ( 17 часов по правилам, хотя нас заселили немного пораньше, по приезду, в 16.30). Вечером скучновато, не хватило дискотеки или чего-то подобного, хотя отель располагает всеми возможностями. Хотя это уже детали, в целом все на очень хорошем уровне! В спа-зоне очень не хватает бассейна и тесновато после 10.30 (парилки, кстати, тоже мелковаты для такого отеля). Дорогие цены на спа-услуги, которыми можно было бы воспользоваться, и я думаю, клиентов бы стало больше, если бы не цены.

Но к сожалению несколько ложек дёгтя придется добавить. Отель позиционирует себя как спа, всё бы хорошо, но сам отель очень большой, 8 этажей, отдыхающих огромное количество. Из процедур удалось только на массаж записаться, всё остальное было занято, это с учетом что мы более 2 суток отдыхали, так что если хотите именно спа процедуры, записываться придется заранее, попросите на ресепшене номер спа и записывайтесь, иначе не попадёте. Массаж был очень хороший, спасибо Кириллу, рекомендую. Банный комплекс тоже очень не плох, русская баня, сауна, турецкая, но только в турецкой бане достаточно много мест, в русской бане и сауне с комфортом, то есть не трясь друг о друга, может посидеть только 8 человек, нам пришлось очередь стоять ждать, чтобы зайти в баню и сидели там как селедки в бочке, кроме того постоянное открывание дверей конечно выхолаживает баню. Вешалки всего три, халаты и полотенца вешать некуда, все путаются, они же одинаковые :))). Зона отдыха тоже человек на 20 максимум, всё всегда занято. Хотите хорошо посидеть в бане, а потом полежать отдохнуть, идите с 7 до 10 утра, после 10 не протолкнуться. Или откупайте, тоже конечно заранее, с 13.00 бани начинают работать по индивидуальным заказам. Ужин разочаровал, не вкусно, даже ребрышки свиные умудрились испортить, не говоря уже о стейке, в общем на второй день ели колбасу и сыр из магазина, и то вкусней было. Это прямо сильно расстроило, хотели посидеть в ресторане, вкусно покушать за бутылочкой вина, но не удалось. Может нам смена такая попалась, но что-то сомневаюсь. Обслуживающий персонал вежлив, но очень печален, не улыбнуться, ходят с мрачными лицами, грусняшки прямо :))). В общем и тройку вроде не поставишь, но и до четверки не дотягивают, за такут то стоимость номеров (сами номера соответствуют, очень красивые).

Не хватает джакузи и бассейна в спа, какой то спа неполноценный получается.

В нашем номере не работал холодильник. Это нас немного расстроило. Ещё, на мой взгляд, отель нуждается в небольшом косметическом ремонте.

При заезде в номер 701 выяснилось, что из трёх радиаторов отопления два абсолютно холодные. После звонка на рецепцию пришёл сантехник и устранил воздушные пробки в системе отопления, которые возникли, с его слов, из-за ремонта этажом ниже. Хотелось бы чтобы подобные вещи делались до заезда в номер туристов... И повторюсь ещё раз (уже писал об этом): очень не хватает хотя бы небольшого бассейна в банном комплексе.

Нет такого

Не все было вовремя предоставлено при заселении

Отель позиционирует себя как СПА, но бесплатно только по определенным часам, это не понравилось. И отсутствие раздевалок и шкафчиков, а самое главное нет ДУШЕВЫХ отдельных, чтобы помыться после саун, пришлось идти в мокром купальнике в номер, и там принимать ванные процедуры :-). Считаю, что цена у отеля завышена , и несоответствует названию СПА,

Далеко до остановки автобуса

Внешний фасад требуется в ремонте. С шумаизоляцией проблемы, слышно как сверху двигают мебель.

Матрасы на кроватях твердоваты, оставались на 2 дня - так потом спина побаливала, уже скорее хотелось домой на мягкий матрас. Завтрак хотелось бы сделать с более раннего часа.

Неудобный вход с парковки. Ужин (стоимость 900 руб.) не стоит своей стоимости, лучше поужинать в ресторане. На шведском столе нет нормальных овощей, свежих салатов. Очень хотелось бы, чтобы оставленные (забытые) вещи в номере попадали в какой-то «ящик потеряшек», некоторые забытые вещи очень дороги детям.

Номер не соответствовал ожиданию (при бронировании одно, по факту совершенно другое) в номере не было ни мини-бара, ни бутылки воды. За водой пришлось идти через коридор гостиницы неся в руках кувшин и набирать воду из куллера. Так же при бронировании были включены банные принадлежности, но не оказалось ни шампуня (любезная барышня на ресепшене предложила помыть голову гелем для душа) ни кондиционера для волос. Вообщем есть свои минусы и плюсы.

Отсутствие возможности посетить банный комплект с ребенком 2,5 года

Окна выходили на парковку, ночью срабатывали сигнализации.

Не успела заметить прям минусы, если только то, что нет ватных палочек и дисков в номере)

Очень странный ледяной грот. Температура не высокая и много железа видно, что присутствовало ощущение нахождения в морозильной камере, а не ледяной пещере. На халатах были пятна (

Не понравилось, что не открывалось окно в спальне в двухкомнатном номере, было душно. Не было шампуня, кондиционера

Были на 14 февраля , вечером в баре “мезонин” играл аккордеонист...подобная музыка вызывает ассоциации с переходом метро или военным окопом и совсем не способствует романтичной атмосфере. Персонал не рассказал о наличии бильярда , узнали об этом только перед отъездом. Очень много людей с маленькими детьми , кругом крики. Главное фото отеля вводит в заблуждение -территория перед зданием крохотная. Места общего пользования- коридоры , холл и тд требуют обновления.

Отсутствие бассейна в спа-зоне существенно ухудшило впечатление от отеля. В номере возле столика - два странных жестких красных стула вместо удобных кресел, особо не посидеть вечерком.

Двери не очень плотные, слышен шум из коридора.

В кровать ( изголовье) встроена батарея отопления! Это недопустимо, очень душно ночью и сушит воздух.

Отдыхаем в отеле не первый раз, всегда были в восторге. Но в этот раз попали когда отель принимал большую группу школьников, не знаю сколько их было, но по ощущениям целый отель, они были везде. На завтраке и ужине персонал не успевал пополнять еду и тарелки, вообщем впечатление об отдыхе было испорчено. Рекомендую отелю предупреждать своих клиентов, когда они заселяют такие большие группы, чтобы не потерять постоянных отдыхающих.

Холодно в отеле! Самое теплое место это постель и лифт! Не хватает календарика на стойке регистрации))))

Впечатление испортила только няня при детской комнате. Её отношение к детям, манера общения с ними и со взрослыми в том числе оставляет желать лучшего. Были с ребёнком 4,5 лет, хотели посетить с мужем спа (с детьми этого возраста туда не пускают). Единственный вариант -оставить с няней. Но после её хамского приема ни сам ребёнок не захотел там оставаться несмотря на присутствие его друзей, ни мы с мужем оставлять его там.

Громко работает в номере холодильник. Для тех, кто чутко спит (как я) - это будет минус. Читала, что на каждом этаже стоят кулеры с водой. На нашем (четвертом) не было, как и на третьем, а мы не взяли с собой воду. Но нашли кулер на пятом этаже, ходили туда :)) Больше минусов не помню.

1. Отгородились забором от Гелиоса и к заливу теперь напрямую не пройти. По Бассейной очень далеко и неудобно обходить, особенно с детьми / лыжами и т.д. 2. В номере вроде бы заявлена звукоизоляция, но шум из коридора идет + если соседи буйные (нам одну ночь не повезло, горланили в караоке), то тоже слышно. Спасибо персоналу за участие, в 11 песни свернули. 3. Плохо убирали снег на территории первые три дня, тяжело было пройти, машины буксовали (потом пригнали трактор).

Отель позиционирует себя как релакс-отель, много табличек с просьбой соблюдать тишину и атмосферу спокойной расслабленности. Однако, большое количество детей ведущих себя недостаточно спокойно, этому не способствует. Возможно мне не повезло с заездом, возможно, это общая тенденция - недостаточное внимание родителей к своим детям.

Как уже писала в плюсах: финская сауна и русская баня были холодные в 12 часов дня и пропариться в них получилось только под конец. Бронировали 6 номеров большой компанией, номера одной ценовой категории, показалось странным, что кому-то тапочки положили, кому-то нет, у кого-то в номере были туалетные принадлежности (шапочка, зубная паста и щетка), а кто-то почувствовал себя обделенным. Не могу назвать это большим минусом, но все же факт=) Не заметили бы, если бы бронировали только один номер. Всегда приятно видеть, если отель внимательно относится к мелочам.

Дорога в отель замысловатая. Мы шли от Зеленогорска пешком, с приморского шоссе ворота закрыты, пришлось идти через другой отель, парковку, шлагбаум и помойку. И обратно к заливу такой крюк каждый раз проделывать.