Отзывы Санаторий Центросоюз Кисловодск, 3 звезды

Прекрасный отдых , но на мой взгляд дороговато с дорогой.

Данный момент все нармально, можно делать еще лучше

Не понравилась Служба ресепшн - заселение прошло быстро, но не очень приветливые и без особого желания помочь и ответить на вопросы работники. Даже если они не были заняты- казалось что мы им мешаем. В лечебную путевку входило маловато процедур, много пришлось докупать.

Стены картонные (становится проблемой, если за стеной семья с тремя детьми). По вечерам на площадке у входа до 10 часов очень громкие мероприятия с ужасной попсовой музыкой. Принудительный контрастный душ в номере: настроить кран на комфортную температуру невозможно, поливает поочередно кипятком и ледяной водой. УЖАСНЫЙ СПА-САЛОН! В санатории есть свой отдельный спа-салон с платными услугами. Только вот это не спа, а скорее пыточная камера с хамским отношением. Муж был там на фитотермотерапии (бочка по-простому), рекомендованное время процедуры - 10-15 минут, его закрыли в бочке и оставили одного на 20 минут, пока он сам не начал орать, чтобы его выпустили. Я была на маникюре и это был без преувеличения худший маникюр в моей жизни. "Мастер" вначале заставила меня ждать 15 минут, потому что парикмахерша красила ей волосы (?!), а потом устроила из моей кутикулы кровавое месиво. Лак лежал волнами, ногти попилены криво, ценник дороже чем в Москве!!!

Матрас на кровати был не удобным, но это в нашем номере, в номере дочери и мамы они были новыми и приемлемой жёсткости. Сейфы есть не во всех номерах, мы жили в 2-м корп. и у нас он был, мама в 1-ом корп. и сейфа там не было.

Хотелось бы, чтобы были варианты с питанием: завтрак и ужин, или полный пансион. Одна кофе-машина на завтраке, собирается очередь.

Приехала поздно, искала по всему санаторию воду попить, из-под крана как советовали пить побоялась. Пожелание к службе размещения оставлять хотя бы в первый день воду и печенье с чаем.

За четыре дня убрали мусор два раза, полотенца не менялись ни разу.

Долгое заселение

Зал для людей в белых халатах в столовой

Постоянные очереди к врачам, куча бумажной волокиты. На третий день слишком правил Аня еда поднадоела.

Исключительно для улучшения качества - лично для меня неудобный матрас и узкая кровать.

Предложение только одно: поставить хотя бы 2 автомата для заварки кофе в столовой, чтобы не было очередей.

Столовая слишком тесная

Единственное, что хочется улучшить, так это бассейн. Маловат он будет для такого санатория! Да и интернет работал нестабильно.

1,Ужасная кровать..торчат пружины..очень мягкая подушка...Утром встаёшь и болит вся спина!!! 2,бассейн очень маленький.там нет плавания.там бултыхание в воде.если более 6 человек -плавать НЕВОЗМОЖНО.Когда заказана сауна из бассейна удаляют-как будто ты не отдыхающий и изгой 3хотя столовая большая-мест не хватает и люди вынуждены мыкаться в поисках свободных столиков.Поэтому надо приходить либо сразу к открытию,либо после 30-40 минут...к концу приёма пищи А в Целом,твёрдая 4-ка...минусы описала... приедем скорее всего еще!!!

Скопление людей в столовой

Разнообразить процедуры! Ручной массаж время не выдерживают! Ванны медперсонал что!! Ингаляции чудо! Маленький бассейн , но персонал прекрасный!! Кормят-хорошо!! Я вас всех обожаю!!

Маленький бассейн. Разброс процедур по времени. Но в принципе все решаемо.

Взяли путёвку на экскурсию в санатории. Вместо Замка коварства и любви привезли в Чайный домик, где я получил пищевое отравление на дегустации мёда. (Путёвка Медовые водопады и пр.)

Невнимательные сотрудники ресепшн и отдела бронирования, которые по телефону не смогли конкретно ответить на детали пребывания (какие услуги входят в базовый пакет, какие анализы нужно сдавать, чтобы оформить санаторно-курортную карту), они не знают ответа на эти вопросы и утверждают, что не обязаны знать, тк не врачи. В таком случае у них д.б. памятка о перечне минимальных услуг, у них ее нет. При раннем выезде не предусмотрен континентальный завтрак (хотя бы в формате ланч-бокса). Также проверяйте все ли базовые процедуры внесли в вашу СК карту при заезде, т.к. иногда не все пропечатываются) В целом пребывание хорошее, но вот ресепш и отдел бронирования в современных реалиях нужно переучивать работе с клиентами, т.к. конкуренция в Кавминводах огромная.

Недостатков практически нет, только хотелось бы обратить внимание на маленький бассейн (для тех, кому важно плавать - не вариант).

Персонал очевидно печальное наследие прошлого - прибывших гостей(оставив без обеда) просят подождать, когда отобедает сотрудница Registration. Площадь номера настолько мала, что расположенная в нем мебель не позволяет полностью открыть балконную дверь. Проблема свободных мест в столовой однозначно требует решения.

Не хватало карты города и карты с указанием терренкуров в Курортном парке. Пришлось пользоваться картами из другого санатория.

Долгая регистрация. Служба ресепшн вообще оставила только негативные впечатления. Читала в отзывах жалобы на них, но думала, что это преувеличение. Но, к сожалению, нет. Девушки хмурые, при въезде вываливают на вас кучу информации, которую запомнить нереально. Саму стойку регистрации найти не так просто, необходимо больше указателей, возможно, на асфальте указать направление. И самой большой проблемой оказалось продление номера. За день до выезда подошла на ресепшн, где девушка уверила меня в том, что без проблем сможем продлить номер до 16.00, т.к. поезд вечером, а ребёнку днём нужно поспать. Необходимо лишь подойти утром в день отъезда и назвать точное время выезда. Но утром в день отъезда та же девушка, хлопая глазами, сказала, что номер нужно освободить в 12.00. Тут же подбежала неприятная женщина из отдела бронирования, которая начала уверять меня в том, что я вру и вчера мне не могли обещать продления. На мою просьбу посмотреть камеры ответили, что они пишут только картинку, без звука. Далее на моё предложение найти выход из ситуации от меня просто отмахнулись, потом начался торг, как на базаре: "ладно, так и быть, продлим до 14.00 по genius-статусу букинга". После моего звонка ком.директору санатория без проблем номер был продлён до 16.00. Но в 12 карточку от номера заблокировали и пришлось опять идти на ресепшн, на вопрос, почему нельзя было позвонить и предупредить об этом, похлопали глазами. Считаю, что недопустимо, когда служба бронирования оставляет такое пятно на общем положительном впечатлении от отдыха. Её сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении вопросов. Тогда зачем они там находятся?

Перечень процедур, входящих в путевку, минимальный. Хотелось бы его расширить и заменять процедуры по показаниям. Также можно сделать запись и оплату медицинских услуг в одном месте, чтобы не терять время на хождения по корпусам и ожидание очереди. Бассейн небольшой, рассчитан в большей мере на детей. Сантехника в нашем номере нуждалась в замене. В санатории нет услуги прачечной, стиральные машины отсутствуют, что при длительном проживании не совсем удобно.

Значит в оплату входит общий анализ крови,мочи и ЭКГ.Но за все это заново взяли 900 рублей.В столовую надо идти к концу,иначе сидеть негде.В регистратуре разговаривают продолжая смотреть в свой телефон или в бумаги.Голову не поднимут.Вселяют 45 минут.Просто офигеть.Бассейн сдают в аренду по вечерам,но людей не предупреждают.Лично нарвался на это.Бардак!!!!

Я указала : двухспальная кровать одна, но мне сдвинули две и сказали , что это одно и то же ...но нет не одно и то же . Сотрудники санатория стараются быть любезными и внимательными, но не всегда им это удаётся ... Вода в бассейне с хлоркой, моя кожа сразу среагировала

Не хватило кофе в столовой (хотя бы платно)

Все хорошо.

Питание однообразное, голодным не останешься конечно, но к концу второй недели поднадоело порядочно, даже пропускали и ходили в кафе. Благо их много с очень вкусной кухней. Нет кофе на завтрак (т.е. он есть, но только растворимый, по моему мнению это не считается :). Для люксов и за доп плату есть отдельный зал для питания, что там, мы не поинтересовались. Но зато столкнулись с неприятным инцидентом, стояли в очереди за блинчиками, впереди стояли дети, так, перед носом у детей официантка из этого люксового зала забрала все блинчики, а дети так и остались ни с чем. Неприятно. И очень долгая регистрация по приезду, мы так и не поняли в чем дело, на один номер уходит до получаса.

От сотрудников мало информации. Начиная с ресепшена- ничего не объяснили и даже не показали куда идти селиться. Пришлось искать все самим- для тех кто там первый раз очень сложно сразу ориентироваться(там лабиринт коридоров). Номер очень маленький, потертый и отдельные кровати( для молодых могли бы выделить кровать нормальную, к тому же мы просили об этом) Так что надо брать люкс наверное чтоб было более или менее. Время посещения процедур автоматически распределяет компьютер- время очень не удобное получается, с мужем на одноименные процедуры ходили врозь, а чаще пропускали. Не заказывайте трансфер в отеле(1500руб)-в два раза дороже чем самостоятельно заказывать(850р)

Все понравилось.

Не хватило разнообразия в еде

Номер хоть и отремонтирован, но полы и балкон очень старые. Дешевая мебель. Нет тапочек, халата, зубной щетки, при цене за сутки в 4200!!! можно было бы положить. В бассейне, тренажёрном зале не актуальное время работы (в реальности на час меньше указанного).

В номере нет халатов. Хотелось бы перед сном что-то кисломолочное.

Проживали с отцом пенсионеров (61 год) с 7.01 по 15.01 в комнате убирали через день, полотенца нам поменяли только через 5 дней, умывальные пренадлежности предоставили только 1 раз при заезде.

Что можно улучшить: 1. Запретить посещать ресторан в "трениках" и в чем попало, это адекватным и воспитанным людям портит аппетит. 1. Необходимо предупреждать о том, когда и как часто выдаются туалетные принадлежности, происходит смена полотенец и белья во избежания многократных недоразумений не только со мной лично, но и с моими соседями, свидетелем которых я был, только вежливостью персонала это невозможно скомпенсировать. 2. Молоко, кефир и йогурты в ресторане должно быть не только на завтрак, но и на обед и ужин, и это не только для любителей чая по-английски, а, прежде всего, для детей! Следует свинину исключить из рациона диетического питания вообще, увеличить число блюд из рыбы и субпродуктов, это не личное пожелание автора этих строк, а рекомендации ВОЗ, если речь идет о санатории. 2. Предупреждение о настойчивом запрете заходить в бизнес-зал при первом посещении ресторана больше смахивает на "дискриминацию" по уровню обслуживания или по по меньшей мере, раздражает. Распределение сообщающихся и открытых залов одного ресторана на обычный и бизнес-зал не приятно, особенно после предупреждения, тем более, что кроме наличия фруктов, кофематов и обтянутых кресел в бизнес-зале, они практически ничем и не отличаются. Есть три варианта: перестать делить людей на патрициев и плебеев, как это делается на западе, полностью разделить эти залы территориально или входами, предупреждать отдыхающих о том, что одни просто обслуживается в ресторане номер 1, а другие в ресторане номер 2, без объяснения причин и различий и раздражающих названий залов. 3. Перед входом в санаторий необходимо разместить информацию или карту для того, чтобы быстро можно было найти стойку приема. 4. В эконом-номерах за дополнительную плату можно было бы организовать халат, зонтик и тапочки. 5. Когда я заказывал на Booking номер, то обещали номер со стиральной машинкой, в результате номер оказался с холодильником, а стиральных машин в номерах вообще никогда не было и нет.

Уборка посредственная. Не предупреждают о необходимости наличия саноторно-курортной карты, требуют оплату на месте, хотя услуги необходимые для ее оформления в санатории, уже входят в стоимость. Требует ремонта, есть налет СССР, особенно в зоне процедур. Мало мест в столовой.

Номер не соответствовал фотографиям

Недостаточно хорошо проходит уборка номера - пыльно. В санузле запах канализации. Плохо работает душ - перепады температуры воды.

Уборка номера.

Дорого оценивают свой санаторий, неадекватно реальности. Это в лучшем случае 3***, а просят как за 5***** в Турции.

Единственный минус был в том, что мне попалась массажистка неприятная в общении, немного грубоватая, и делала массаж очень мягко и нежно в грудном отделе, удовлетворения я не получала, но мне повезло к ее сожалению она заболела, а мне к счастью назначили другого полуслепого массажиста, отличного мастера, который отлично помял мои косточки и мышцы!

Очереди на прием к врачу.

1. Лифт в 3-м корпусе без сенсоров - ни светового луча, ни по наличию препятствия. Дверью меня вдавило в косяк лифта и держало пока не нажали кнопку открытия двери. Входить-выходить только пока дверь полностью открыта! 2. Удивительно скандальная дама обслуживает бювет. Совершенно "базарный" уровень общения с посетителями. В первый день пришли с женой не в урочное время - испортила настроение. Ощущения мерзкие, больше туда не пошли.

1. Больничный запах по всему санаторию и атмосфера больницы 2. Людям с аллергией на пыль не рекомендую сюда ехать из-за ужасных ковров которые есть во всех коридорах 3 Самое большое разочарование это то что номер не соответствует заявленному по фотографии . На букинге висит отличный отремонтированный номер - по факту номер у вас будет совковый 4. Был сломан замок в ванной комнате 5. мест в столовой не хватает 6. Столы убирать не успевают . 7. Дерут деньги при любой возможности . Например : чтоб получить лечение которое включено в стоимость , нужно оплатить анализы из своего кармана . Или нам нужно было выехать на 2 часа позже - в итоге с нас взяли деньги ща эти два часа . В клиентоориентированном отеле деньги бы не взяли , так как стоимость проживания тут очень недешевая . 8. Соотношение цена/ качество очень хромает . За большую цены вы получаете мягко говоря условия которые не соответствуют стоимости. 9. Персонал не очень приветливый - в лучших традициях совка. Отдельно обращаюсь к администрации букинга и администрации санатория - променяйте фотографии самых простых номеров на реальные. Хватит обманывать людей

Сантехника в номере «устала» частично, не критично, но есть куда стремиться к идеалу Освещение в коридоре и комнате/ванной в режиме экономии Детская кроватка платно 200 р.в день((

Столовая несколько напрягает.Нет выделенных мест за столиками. Приходится метаться с тарелкой между столами в поисках освободившегося места. Два зала , и это тоже раздражает. Один для гостей из люксов, другой - для остальных. Блюда тоже несколько отличаются. Хотя хорошо везде. Но тем не менее - напрягает.

Высота, 1000м , поэтому было давление и бессонница

По возможности, не берите номер 206 в третьем корпусе: отвратительная звукоизоляция (номер граничит с общим туалетом на этаже и бильярдной), очень плохое освещение в ванной комнате, очень "шумные" дверные замки, как на входной двери, так и в ванную комнату (это кажется мелочью, но когда по нескольку раз за ночь просыпаешься от того, что сосед вернулся с прогулки или пошел в туалет, отдохнуть не получается). Дорогой трансфер.

После 19 часов бассейн становится платным, в переписке с отелем об этом речи не было. Плохо пылесосят номер. В номере зачем-то есть неработающие муляжи розеток и выключателей. Тренажерный зал недоступен, пока в соседнем зале групповые занятия.

Хамство на ресепшн, мало бесплатных процедур

Для тех. кто приехал первый раз в Центросоюз необходимо в каждом номере иметь (или возможность купить в санатории) подробную и понятную карту Кисловодска с маршрутами городского транспорта и достопримечательностями. В курортном парке совершенно не достаточно информации (указателей) как пройти от санатория, например до Долины роз и обратно.

Нет.

Стандартные номера далеко не все как на фото (есть менее привлекательные), а стоимость одинаковая. Касательно шведского стола: надо приходить ровно к началу трапезы, так как повторно самые вкусные блюда не приносят, на ужин не всегда были фрукты, нет кофе машины.

Отъезд.

Не понравилось медицинское обслуживание. Нет практически никакой возможности замены процедур (отменить ненужные процедуры, а вместо них добавить те, которые хотелось бы получить). Практически все дополнительные процедуры предлагается оплачивать, несмотря на то, что большую часть "штатных" процедур мы не посещали. И договориться с руководством не удается, они не идут навстречу практически ни в чем. Мне кажется, все бы очень выиграли от следующего: четко прописать сумму, которую мы платим именно за медицинские процедуры и если часть "штатных" процедур отдыхающий не посещает, чтобы он имел возможность добрать несколько других, нужных ему процедур, бесплатно (то есть чтобы коммерческая стоимость новых процедур шла в зачет уже оплаченных).

Туалетные принадлежности предоставляют только при заезде, в дальнейшем не ставят

Водители такси, их нежелание ехать на короткое расстояние за небольшую сумму

Не дали вовремя документы для налоговой. Заказывали заранее.

Единственный недостаток- в номере нет кондиционера. Но несмотря на то, что несколько дней были очень жаркими в номере было вполне комфортно после проветривания.

Лечение имеет поверхностный характер

Номера убирают плохо, редко, один день вообще уборщица сказала, что большой заезд и ваш номер я не успела убрать. Полотенца поменяли на 7 день пребывания. В столовой очень много народу, создаётся толкучка возле шведского стола. Мало сезонных фруктов :один день арбузы, другой день персики.