Отзывы Санаторий Солнечный, 4 звезды

Некоторые «шероховатости» в организации работы мёд. регистратуры. Решили с глав. врачем.

- Отдыхали компанией в 4-х номерах - персонал не смог разместить в соседних номерах. Девочки на ресепшен ссылались на некую систему или программу, на которую нельзя повлиять :) - Функции красивый вид тоже не предусмотрено, даже платно. Поэтому вид на жилую многоэтажку. - На 4 номера не нашлось парковочного места для одного автомобиля - парковка только по блату. - гостиница представляет собой лабиринт из коридоров - на 4-й день уже перестал веселить этот факт. Есть лифты, но дождаться их нельзя. Ходили пешком. - в ванной комнате такие нюансы - держатель для душа фиксированный и поток воды идёт поверх тебя на противоположную стену :) любопытно, что во всех 4 номерах. Шторки нет, но есть защитный экран не защищающий от струи. Напор и температура воды отличная, когда она есть. За 4 дня не было 2 утра и 1 вечер (собственно когда она и нужна) - уборка в номере заявлена каждый день. За 4 дня убрали 1 раз, причём спецтабличка на двери не помогла. Пришлось идти и искать персонал. К слову, ведро для мусора есть только небольшое в ванной комнате. На этаже нет. - в гостинице есть тренажёрный зал. Только в нем не хватает тренажёров. Стоит 2 беговые дорожки (+1 детская) , 2 велотренажёра, 2 степпера. Работает только 1 копия из перечисленного. - В тренажёрном зале есть 2 стола для настольного тенниса. Столы отличные, только поиграть толком не получится - то приходит группа антиспортсменов и лежат на коврика на ползала, то зал закрывается в 17ч (вместо 19ч). Вобщем, если вы ищете спортивный вариант проживания - этот вариант не для вас. - питание - это отдельная песня. На ресепшен всех делят на виртуальные 2 смены со смещением в полчаса-час. Если вы приходите во вторую смену вам банально не хватит еды, либо она будет хуже. Со второго дня ходили только в первую смену. Представьте очередь за пюре :) если не успел подойти, то пюре больше не будет. Останется только гречка. Про разнообразие молчу. На сайте было заявлено про фрукты и овощи каждый день - неправда.

Качество приготовления пищи неприемлемо для такого санатория Ремонт номера в части входной двери и санузла крайне некачественный. шумоизоляция отсутствует, пользование ванной и душем доставляет дискомфорт. Территория шумная из-за близости к дороге.

Уборка номера была формальна- только вынос мусора и замена полотенец. Не пылесосили , все соринки на паласе были всегда на месте. Номеру требуется косметический ремонт- дверная ручка отваливалась, туалетный бачок подтекал, душевая насадка брызгает во все стороны , прикроватные светильники отключались- китайская дешевка ( может загореться). За 5 дней не меняли постельное белье и не заправляли кровать. Один раз принесли чай и кофе в пакетиках. Уборщицы на лифтах все время перемещаются с этажа на этаж с большими тележками ( с бельем, со швабрами и ведрами) , что приводит к долгим ожиданиям лифта , особенно в часы пик ( время обеда). Зачем они это делают! Во время обеда во вторую смену -меню по остаточному принципу, лучше приходить в первую смену и к началу , тогда все самое вкусное и теплое. Во вторую смену обед не комфортен, так как между столами едет тележка с уборкой и официанты не просто убирают посуду со стола, но и очищают тарелки ( стряхивают все отходы к кастрюлю). Аппетит испорчен- ты кушаешь, а рядом помои стряхивают, что для отеля 4 звезды не подобает.

Еда могла бы быть и получше — завтраки и супы на обеде были хорошие, но мясо и курица — столовские, не очень аппетитные. Ещё неудобно, что и процедуры, и спортзал, и фитокомната не работают по выходным. Все-таки приезжаешь не очень надолго, и хочется, чтобы выходные тоже были продуктивными

Я думаю завтрак можно было бы слелать на час раньше,а ужин на час позже

Удалён от курортного бульвара, Не полностью убранный номер перед заселением Несоответствие цены качества

При заселении в номер,сразу возникли вопросы по качеству уборки,также попросили добавить лампочку в ванной, и починить держатель душевой лейки...ну и так по мелочам были просьбы,не смотря на то, что снимали люкс. По удобству в номере отдельная тема, но развивать ее нет желания, все как-то по совдеповски и обстановка далеко не первой свежести, грязные стены, кресла и диваны в пятнах, сразу видно все сделано на отвяжись, не для себя и тем более не для гостей. Стоит отметить плохую работу вентиляции,как в номере,так и в коридорах,каждый день запах от приготовления пищи из столовой,не смотря на то,что жили в номере на 9м этаже. Стекло-пакеты не справляются, в итоге шум проникает в номер, особенно напрягает ночной рев доносящийся с центрального проспекта (беруши как выход),но если вы приехали не зимой или в холодный период, а в высокий сезон и ваш номер в 1-м или 2-м корпусе,с видом на цирк,то движуха в кафе Летний Сад не даст вам покоя. Несколько слов о персонале санатория,впечатление двойственное,есть очень внимательные и ответственные сотрудники, и наоборот...,за время отдыха мы встретили оба типа людей, в некоторых случаях приходилось настаивать на своем.

Грязная столовая, грубый персонал, которому все равно на отдыхающих, однообразная еда, отсутствие уборки в номерах, отсутсвие Парковки для автомобиля, заплатили за лечение, но лечение нам не предложили.

Отключение воды.

Номер небольшой, но заказывали Стандарт, поэтому были к этому готовы. Еще можно было бы почаще менять белье. Уборка в номере тоже могла бы быть получше.

Высокая цена за проживание не соответствует качеству, грязный номер ( грязный палас, диван с дырками, вечно протекающая ванна и раковина (по словам сантехника и горничной это норма, якобы нужно что-то там переклеивать) то есть ванная комната была почти всегда в воде. Огромные очереди на процедурах, как следствие постоянная ругань гостей между собой, хамоватые медсестры, в следствие чего, решили не продлевать кол-во процедур, тк за такие деньги ещё и нервы трепать не хотелось . Столовая - убило вот что : работает столовая в 2 смены, если вы приходите уже к концу , то можете уйти голодным, тк съедают все те кто приходит раньше , как сказал повар : приходите раньше! То есть это норма? Я считаю если вы заявляете Часы работы столовой к примеру обед до 14.30 , это значит я могу прийти в 14.00 и вся еда должна быть на месте , а не объедки « кто успел тот и съел»!!! еда однообразная , фрукты давали только на обед ( бананы яблоки киви мандарины), в принципе, все более менее вкусно и без изжоги но однообразно. Очередь за едой не маленькая

Постельное белье было в длинных чёрных волосах, убрал сам, но осадочек остался

Из минусов - это наличие живой очереди на некоторые процедуры (ингаляции, физио и пр.), можно потратить много времени в ожидании процедур, поэтому мы оставили себе только те процедуры, которые назначены на конкретное время.

Немного далековато от центрального парка, пешком минут 15-20 или маршруткой за 5 мин.

Питание очень среднее.

На официальном сайте санатория указано, что бассейн с ионизированной водой. Обманули. Вода с хлоркой. А у жены аллергия. Знали бы - поехали в другое место.

Ну, если придираться, то ковры красные в коридорах как то из прошлого.

Начиная с персонала,обманных путёвок в которых написано пакет оздоровительных процедур хотя перед бронированием я звонила спрашивала именно о лечении ,мне сказали все включено (что на самом деле является тренажёрным залом старым в котором заниматься негде )всего несколько тренажеров рабочих .бассейн был холодный с открытыми окнами (30 января )и нам не повезло я заболела там на Новый год (продуло .значит поехали мы никакого лечения ,администратор сказала ждать 2 января для того чтобы записаться к терапевту и на процедуры и тут то мы узнаем что все платно .хоть путевка вышла на 7 дней 88800.это просто жесть.сняли мы люкс .грязный с грязным постельным бельём ,разводами на зеркалах и грязными тарелками.на просьбы убраться за такие деньги к нам пришли только 31 января в 18:49 вечера и поставили мокрую туалетную бумагу .в общем испортили весь отдых.пришлось воевать за свои деньги.решили съехать потому что весь персонал просто хамло.столько было недовольных людей.просто очередь на ресепшне.можете себе представить заплатить 12400 в сутки за то чтобы не работал интернет ,телевизор показывал будто бы ты в деревне и у тебя плохо ловит первый канал,отключают свет несколько раз на дню.пропадает горячая вода и ты ругаешься чтобы у тебя убрали .никому не советую туда ехать.в общем я ругалась 6 часов чтобы нам вернули деньги.нам предложили поменять номер и типо все нормально.мы уж согласились .заходим в другой люкс а там нет отопления .у меня была истерика .температура ещё и отопления нет .а общем я просто разрыдалась это было разочарование ужасное.когда думаешь что отдохнёшь а в итоге все просто отвратительно.кстати не работали бани,кедровые бочки,ни на одну процедуру я не попала .как то так

Wi-Fi нет в номерах, надо идти на первый этаж к лобби бару. Начну с номера. Номер дали 2605 на 6 этаже . В номере не было фена, пульта от телевизора и сломан холодильник,, одна розетка весит на волоске. В номере не убираются, иногда выносят мусор. Бассейн доступен для всех отдыхающих, без осмотра врача!!!!!!!! В бассейне нет спасателя, который должен следить за соблюдение правил пользования. Официанты в столовой бояться расстаться с тележкой для грязной посуды которая загораживает проход. Когда берут использованную посуду со стола всем телом наклоняются над столом, хотя использованная посуда стоит на краю стола и надо только протянуть руку.

Не понравилось абсолютно все! Новогодние праздники благодаря персоналу "Солнечного" были бесповоротно испорчены. Четыре звезды санаторию я бы в жизни не поставил - максимум ТРОЕЧКУ. Но при этом цена завышена раза в два точно. Жадность фраера сгубила - это точно про "Солнечный". Еда была крайне однообразной, кухня с наплывом отдыхающих явно не справлялась: в столовой еду и даже кофе обновляли крайне несвоевременно. SPA-центр и сауна не работали (на ремонте), о чем на сайте ни слова нет! Wi-Fi работал отвратительно, экскурсии организованы на ужасном уровне, никакого нормального досуга (сплошной совок)! Абсолютно все службы санатория работали очень неспешно, по-совковому, у рецепшна постоянная ругань постояльцев по самым разным поводам. Никогда в жизни не приеду в этот отвратительный санаторий, и каждому буду советовать держаться от него подальше! НАДО Набрать более квалифицированный и ответственный персонал во все подразделения, а директору строже относиться к провалам и недоработкам его подчиненных. Разнообразить меню, снизить цены (сделать их более адекватными). Да вообще полностью перестроить работу санатория!

Персонал первой смены не смог сделать мне систему, пришлось все системы делать в ночную смену дежурным медсёстрам, нужно повышать квалификацию. В столовой процедура сбора посуды со стола выглядит не эстетично, остатки пищи с тарелок сгребают в бачки установленные на тележке, вблизи людей принимающих пищу. Мне кажется, правильнее было бы увозить посуду внутрь и там проводить подобные процедуры Далековато от действительно превосходного парка г Кисловодска, ездили на такси , хорошо, что такси стоит всего 60 рублей в одну сторону

Питание для мусульман ,,очень ограниченный

На завтрак вместо сливочного масла подаётся маргарин.

Нехватка специалистов. Бошие очереди в регистратуру

Скучно

Хотелось бы хотя бы пару видов рыбы на выбор в меню )

Не было такого)

Кормление людей происходит е в ресторане- как заявлено в рекламных буклетах, а в стловке, где столовские работники только собирают грязную посуду на тележку - как в старых советских профсоюзных санаториях. Постоянно не хватало то ложек, то кружек, то ещё чего. В этом же помещении утром жарят блиичики и яичницу, вентиляция плохая, заметно пахнет дымом и горелым маслом. Питание однообразное из 10 дней всего 1 раз была творожная запеканка и 1 раз сырники, всего 1 раз тушёная говядина. Все остальные дни только треска и курица: суп из трески и куриный,, борщ. На второе курица вареная, жареная, под сметаной и треска вареная, жареная, под соусом. Все салаты только с майонезом, всего 1 раз были баклажаны- это на Кавказе!Все каши невкусные и часто сваренные из прогорклой крупы. Жаловаться было бесполезно - в этом санатории нет даже диетсестры!!! Солнечный позиционируется как СПА-отель - ЭТО ЛОЖЬ!!! Там нет СПА, только бассейн. Вместо СПА всего 1 комнатка, где (теоретически) делают и маникюр, и педикюр, и массаж, и др. косметические процедуры, но попасть туда невозможно, т.к. этот "СПА" работает только до 17 ч и в субботу и воскресенье не работает, т.е. реально записи нет! На медицинский массаж тоже нельзя записаться даже за плату, т.к. не хватает массажистов. За 10 дней 3 дня отключали теплую воду, что тоже неприятно. Трансфер предоставляется только до ж/д вокзала, причем не под желание гостей, а просто санаторный автобус ходит до вокзала по своему расписанию. До аэропорта только индивидуальный трансфер за плату, которая выше, чем обычное такси.

Горничная была не внимательна к уборке.за 12 дней не протиралось ни разу зеркало в ванной.использованные полотенца спрашивала менять ли,хотя лежали на полу.в обеденном зале приходилось просить вынести блюда.ждали когда принесут приборы. Напитков не хватало.при заселении не работал свет.хорошо бы если бы следили призаселении за удобствами.мы потеряли 3 часа.чтоб нас перевели в другой номер.

Туалетная комната. Плитка небрежно уложена. Ремонт некачественный

От санатория до курортного парка 20 минут пешком по шумному проспекту, поэтому ездили на маршрутке. Персонал на ресепшн не поменяли нам номер, хотя мы очень просили( под окном очень шумела прачечная с 8 до 20)- 3 корпус, окна во двор, при выезде вечером спросили можно ли попить чаю на шведском столе- не разрешили, стараются быть вежливыми, но это так неестественно!На все вопросы отвечают, но сквозь зубы( особенно девушка блондинка, она же отказала поменять номер при заезде).Фито бар по выходным не работает- это странно! Кислородный коктейль 50 рублей без чеков, как готовятся чаи не видно. Лифтов мало- ждали подолгу, переходы между корпусами непонятные. Несколько раз по вечерам не было горячей воды. В оздоровительную путевку входит приём врача первичный , бассейн и фиточай -больше ничего- это 3800₽ с человека за сутки. Уборка-это вынос мусора и всё! Через неделю мы попросили пропылесосить и помыть пол в ванной - убрали, потом опять был только вынос мусора.

При бронировании запрашивали двухместный номер с двумя отдельными кроватями, что не было предоставлено. Обратились к персоналу при заселении - безрезультатно. Матрас безобразно мягкий и неудобный. В итоге: спали на одной кровати, на утро свёрнутая шея, повышенное давление и головная боль.

Отсутствие парковки для гостей, часто попадалась грязная посуда в столовой, ужасные напитки, неквалифицированный лор

Питание хорошее, но не отличное, необходимо больше фруктов и зелени .В это время года много арбузов и дыни, хорошо бы это и на обед , и на ужин. Много салатов, но не все они съедобны. Хорошо всегда приготовлено мясо, плов. К концу моего заезда было много детей, и это здорово Я тоже хотела бы сюда приехать опять с внуком, но чисто детского питания в санатории не предусмотрено, и это минус.

Расположение. Маленькая территория возле санатория. Негде погулять. Питание однообразное. Отвратительный кофе.

Мы не заметили.

Уборка столов в ресторане

В номере ни разу не пропылесосили, мусор начали выносить только после жалобы. Хотя с июля в санатории были скидки, тех кто бронировал раньше они не касались. То есть, я платил больше за эконом класс, чем кто-то за бизнес класс. Шведский стол - это позорище санатория!!! Первым ещё что-то достаётся, тем кто пришёл позже, приходится стоять и ждать, когда соизволят вынести хоть чего-то. Зрелище унижающее человека.

Необходима автостоянка

Еда не очень понравилась. Только каши утром и арбузы, а все остальное напоминало общественную столовую. Особенно неприятны были грязные скатерти, посуда неопрятная. Но я ела в городе и меня это не особенно напрягало.

Были с 29.08 по 07.09.18 не работал бассейн (крытый). на сайте информации не было, если бы заранее знали, что бассейн не работает, выбирали бы другой санаторий. Добавлю, что предлагали отвезти в бассейн другого санатория-не воспользовались. Бассейн начал работать 06.09. - один день поплавали.

Бассейн не работает,закрытый! Нужно ставить в известность.

Бассейн закрыт на ремонт !!!! Об этом конечно ни кто не предупредил, хотя мне звонили за 2-ва дня до выезда и уточняли приеду я или нет. В спорт зале — половина тренажёров не работает. Салон красоты не работает. Развлечения которые проходят по вечерам — каждую неделю одно и тоже — не интересно !!!

Из заявленных на сайте услуг не было самого главного -бассейна! Да , возили в другой санаторий по расписанию, но это уже не то. Кроме этого не работал ни салон красоты, не было спа услуг, ночного клуба, боулинга..... Но самое ужасное это душ в ванной комнате, предлагаю управляющему санатория мыться там каждый день. Направлен он почти горизонтально, кусок стеклянной шторы только мешает , в итоге море воды на полу.

Не было предупреждения , что не работает бассейн. Питание организовано плохо , в номере плохо работает унитаз и краны. Перед заездом номер не был убран, все было в пыли.

Общий антураж: искусственные цветы, золотые львы на лестнице, посуда, скатерти, картины на стенах- ничто не соответствует 4 звездам. Отсутствие кондиционера, мягкие матрацы, закрытый бассейн на ремонте.

Скудное постное и диетическое меню

Такого нет

Персонал вежливый,но постоянно создает проблемы,чтобы попытаться получить деньги мимо кассы. Курортный сбор пытались заставить платить дважды (якобы программа не видит,что уже оплачено..но в компьютер при этом даже не смотрели). Массажист 4 дня вместо 40 минут (на две зоны) делал массаж ровно 14 минут.На просьбы делать как положено получили ответ "я сам решаю". Если бы знали,то смысл платить за две зоны или даже за одну. Шведский стол часто состоял из несвежих продуктов (не придумали. Часто видели разборки на этот счет).Плюс постоянно недоварено все..включая рис. Очень скудно в плане выпечки (она есть,но тесто сильно отдает дрожжами, и, тоже непропекшиеся и без начинки булки), зелень не часто, фрукты яблоки,иногда апельсин или банан. Супы без признаков мяса. Девушка выживет, а мужчину надо будет подкармливать где-то. Особенно после обеда. В номерах ужасные матрасы.Пружины впиваются в тело. В ванной чешуйницы. Постельное белье в дырочку. В 4 корпусе из-за ванн внизу создается парниковый эффект и поэтому в номере еще и сыровато. В корпусах сложные переходы по коридорам. Бассейн нагревается от солнца (персонал пояснил),поэтому в жару в нем +30,а если холодно..то и бассейн прохладный. Гидромассаж в бассейне включает только одна девочка из персонала.Парня просить вообще не стоит.Он не согласится. В тренажерном зале многие тренажеры просто выключены (или сломаны? даже не знаю).Санаторий достаточно далеко от парка в сравнении со всеми остальными санаториями,как выяснилось потом. Это не проблема,но обидно,что за эти же деньги в других санаториях лечебные процедуры входят в путевку (по рассказам отдыхающих) и парк рядом.

Отсутствие стоянки на территории санатория!

Санаторий в принципе неплохой, далеко от парка, но в целом расположение хорошее, до курортного бульвара идти около 7 минут, из окна красивый вид на горы и на улицу, рядом цирк, кинотеатр и Белый дом)) Именно как санаторий оценить не смогу, на процедуры не ходила, А что касается проживания, то номера большие, светлые, все есть, мебель неплохая, но если честно хотелось свежести) обновить) наверное лет 10-15 назад это был хороший прям номер)) на 5) но сейчас уже тоскливо прям становится) особенно от настольных лампочек (я их спрятала), само освещение в номере очень желтое...насторожил момент, когда женщина зашла убираться, увидела что я сплю и, не обращая внимания, продолжила ходить по номеру, я конечно всё понимаю, надо вешать таблички может быть) но было неприятно) все-таки когда человек отдыхает, ему не должны мешать. Это не «камень» в сторону работников, а скорее просьба к менеджеру, чтобы подумать над такими моментами и донести их до персонала) Шведский стол ...сходила два раза...взяла кофе банан и хлеб...еда есть конечно, но выбора практически нет. Один фрукт, один сыр, пара салатов, два-три вида горячего и гарнира, хлеб, колбаса, изюм, молоко, кофе, напиток из шиповника и компот из сухофруктов. И ВСЁ))

Очень маленькие номера и несоответствие цена качество!!!!

Санаторий Солнечный несколько отдалён от центра, до которого пешком 20-30 мин. или на автобусе 5 мин. за 16 руб. с человека (очень не дорого). Номер был небольшой с видом на жилой дом. Удивило то, что унитаз шатался, а в телевизоре из-за антены были помехи изображения. В номере не было сейфа, хотя были ячейки возле ресепшн. В столовой не брал ни вайфай, ни обычный интернет. Приходилось довольно долго ходить по коридорам и лифтам от процедуры к процедуре. Из-за неверного массажа больной точки на спине она 2 дня сильно болела. Потом прошла. Часть дополнительных процедур были платные, примерно по 500 руб. за 1.

1. Не комфортная температура в номере (снимали 2 номера - в одном было очень тепло, в другом прохладно). 2. Слабый или не постоянный сигнал вай-фай в номере или его отсутствие. 3. Не отвечал телефон института красоты при санатории и график его работы (суббота, воскресенье - выходные дни). 4. В темное время суток отсутствие постоянного освещения в коридорах санатория (настройка включения освещения по срабатыванию датчиков движения неудовлетворительная). 6. Неэргономичные таблички внутри санатория, указывающие этажность, направление движения по корпусам - написано "золотом" по "золоту" - для пенсионеров необходимо вглядываться в очках, чтобы разглядеть). 7. Повышенная влажность во всем санатории, особенно в 4 корпусе (наверное парниковый эффект - от 1 этажа с водными процедурами). 8. Матрасы на кроватях не комфортные, плюс съезжают(крепятся на маленьких липучках). 9. Сантехника близка к советской со всеми нюансами. 10. Соотношение цены и качества проживания и услуг.

Сложная система переходов.. Зато можно не выходить из санатория)

Нет такого

Номера хотелось бы видеть покомфортнее

1. Цена не соответствует качеству. 2. Еда: 1) спасибо зав. производством, что было не так много мучных изделий, как это обычно бывает в санаториях; 2) во многих блюдах было слишком много сахара и скрытых жиров; 3) йогурт желателен 3,5-4% жирности, а не обезжиренный с обилием сахаров. 3. Комфорт в номерах: понимаю, когда есть ажиотаж и постоянный наплыв клиентов (видимо, за счет предприятий, которые оплачивают путевки своим работникам), нет потребности думать о повышении качества своих услуг и сервиса. Но это временно. За эти деньги легко можно отдохнуть за рубежом. 4. Спортивный комплекс: в целом, все хорошо. Но если занимаетесь именно плаванием, то температура воды слишком высокая - порядка 29-30 градусов, что не дает возможности проплыть минимальную тренировку. Печалька. В планах были не только прогулки, но и основательные тренировки в бассейне. А для купающихся и булькающихся температура вполне приемлемая. Кстати, кому важно, - бассейн 25 метров, что вовсе не указано на сайте санатория. Господа! Давно пришло время делать ремонт в номерах, начиная с ванных комнат!

Короткий период работы бани