Отзывы Санаторий Солнечный, 4 звезды

В санатории 4-й раз. Было с чем сравнивать. Стали хуже готовить, разнообразие блюд минимальное. Цены подняли необоснованно. При бронировании было указано, что в оплату входит базовый пакет лечения. На деле - все платно. Больше не поедем

Маленькие окна, которые расположены очень высоко. Мало уличного света. Нет wi-fi в номере люкс!!!!!!????? Огромные коридоры-переходы. Лифты... Никакого выбора десертов в лобби-баре на 1 этаже. НИКАКОГО! Мало диэтических блюд в столовой. Постоянная нехватка чашек на завтраке....

Отдыхали с 02.01.2017г. по 08.01.2017г. В день заезда большая очередь на ресепшн за распределением процедур. Так же в день заезда сломался аппарат на котором должны были готовить кислородный коктейль и до отъезда (за 6 дней) его так и не починили. Продали процедуры на заведомо не работающие шорты (лимфодренаж) деньги за оплаченную процедуру правда вернули. В бассейне не разу не включили массажную струю для спины так красиво льющуюся на фотографиях, размещенных на сайте отеля. По ночам в 4 корпусе что то очень гремело - видимо шли какие то ремонтные работы.

Сантехническое оборудование в ванной

К сожалению, отдыхающие с детьми приходят в бассейн с плав средствами. Эти длинные поролоновые палки жутко раздражали. Плавать спокойно невозможно. Мужчины подбрасывают своих детей из воды вверх, ребенок потом плюхается в воду, размахивая руками и ногами. Пару раз меня чуть не убили таким летящим ребенком. Хотелось бы чтобы администрация санатория отрегулировала. Есть детская зона, вот пусть там и плавают дети. На разрешенные плавсредства установить размеры. Двухметровые поролоновые палки все время приходилось опплывать. На наши замечания, администратор сказала, что плавсредства разрешены. Посмотрела бы я на резрешившего это, когда принесут матрац.

Матрас ужасный , санаторий не тянет 4 звезды. Максимум 2

Расположение неудобное, далеко от парка, не ощущается, что находишься на курорте. Врач прием ведет равнодушно, для галочки. Процедуры в стандартном лечение самые элементарные (типа орошения), если нужны конкретные процедуры, то нужно платить деньги. В номере протекала сантехника, на жалобы персоналу был ответ "кидайте на пол полотенце". Второй раз приезжать в санаторий Солнечный не хочется.

Соотношение цены и качества проживания. такие номера не стоят этих денег. расположение - у дороги, иногда пахнет проехавшим грузовиком (как в Москве :)

Отсутствие вечерних развлекательные программ.

Питание: очень много жирного. Не работал банкомат...

Не было такого

Ярких недостатков нет.

Понравилось все!

Сильных отрицательных моментов нет

Скучно , анимации никакой, даже фильмы показывают время от времени, ребенку заняться нечем, кроме бассейна. Детская площадка примитивная и расположена в технической зоне санатория. Консьерж сервис отсутствует, с багажом никто не помог. Лечебный корпус, как таковой, отсутствует кабинеты разбросаны по двум корпусам и разным этажам, очень неудобно и занимает много времени поиск. В номере меняли только полотенца и постельное белье, халаты - по желанию гостя , а пропылесосить пол забывали вообще. Не предусмотрены места для сушки купальных принадлежностей в ванной комнате, в отсутствии балкона - это проблема.

Слишком много еды

Питаний те в санатории просто отвратительное. Пожелание руководству- смените повара

Не понравилось, что так называемый охранник, который встречает людей при входе на территорию, вместо того, что бы помочь найти парковочное место рядом с санаторием начал нас "гонять". Т.е. Как только мы приехали, рядом с санаторием места для машины не было, узкий проезд с односторонним движением, очень мало места для парковки рядом с санаторием. Т.к. город мы не знаем, то проще всего нам было поставить машину где-то рядом, чтобы хотябы разместиться, выгрузить чемоданы и т.д. Но охранник решил иначе, он посчитал, что наша машина всем мешается и предложил, сначала отогнать машину на стоянку, ну и, соответсвенно, оттуда тащиться с чемоданами обратно! Это прям высший пилотаж, подумали мы и сделали, естественно, так как удобно было нам! Да, мы оставили машину в не совсем положенном месте, но тем не менее, дорогу никому не перекрыли! Через 10 минут мы ее, естественно, отогнали на стоянку. Катались за ней на такси( Потом как-то мы решили взять машину и поехать в другой город, по возвращению, после долгой и тяжёлой поездки вечером мы обнаружили сводное место возле санатория... "Ура", - подумали мы, но не тут-то было! Тот же самый охранник, вылетел с территории и попросил машину здесь не оставлять, т.к. якобы оно занято. Здесь наше терпение и корректная речь закончились.... В общем совет руководству санатория - если Вы хотите хорошие отзывы в адрес Вашего санатория, то Вам нужно провести работу с охраной. И вместо того, что бы гонять уставших клиентов, им нужно в первую очередь помочь найти свободное место для машины по возможности рядом, а не предлагать поставить машину под знак "кирпича", чтобы мы искали ее потом по штрафстоянкам или отправлять на платную парковку, которая находится совсем не близко с санаторием!!!!

Кровати не удобные, маленький номер, грязно

Ужасный запах в столовой. Пахнет потом вся одежда. Грязные скатерти.

При бронировании через букинг я делал отметку: 2 взрослых + ребенок (указал возраст - 8 лет), мне выдало стоимость проживания. А по факту в санатории сказали что это цена без ребенка, поэтому пришлось доплачивать за дочку. Беспредел короче!!!

Обслуживание и кухня в ресторане "Европейский". Заказывали рыбу, запеченную на углях, подали не прожаренную, после просьбы довести до готовности, элементарно сделали это при помощи микроволновки! И маленькие размеры халатов на мужчин.

Уборки нет, сантехника убогая,вентиляция и кондиционеры в номерах отсутствуют,питание- "безвкусное варево", посуда, скатерти грязные.Лечение посредственное. Доктора не рекомендуют,а тебя спрашивают хочешь ты эту процедуру? А уж если на платную согласен то тут вообще запретов ни в чем нет! И еще переходы между корпусами.... это ж лабиринт какой то... но это уже мелочи.

Сантехника в номере работала плохо, пора менять

Качество уборки оставляет желать лучшего! Ежедневная уборка заключалась в выносе мусора и замене полотенец (при необходимости)

Уборку в номерах, и это не проблема персонала, а менеджмента. Кухня: при достаточном разнообразии блюд, очень плохая организация процесса мытья посуды в ручную, что ведёт к грязной посуде. Плохая вытяжка, что приводит к постоянному запаху еды в одежде, из-за отсутствия тележек, официанты не успевают убирать столы. В общем, кухня прошлого века.

Отсутствие стоянки для машин. Гладильные комнаты не в каждом корпусе

Стоимость явно завышена. Сам отель и номер -это 3 звезды. Проводка в номере проходит не в стенах, а снаружи в коробах. Слышимость соседей отличная. Уборка номера будет произведена тогда, когда это будет удобно горничной, а не Вам, либо нужно в последствии уговаривать ее делать это в удобное для Вас время, либо сообщать на ресепшен. Ближе к ночи могут отключить воду.

Хотелось бы, что бы владельцы санатория обратили внимание на работу с обслуживающим персоналом и ужасную сантехнику в номерах, которая не соответствует заявленному статусу санатория. Вызванный вечером дежурный сантехник не смог включить отопление в номере т.к., цитирую: "... торопился на прием нарзанных ванн..."!!! За 4 дня убрали номер один раз и один раз заглянула уборщица, что бы положить шампунь и мыло я считаю, что для 4-х звезд этого маловато.

Сломанный фен в номере. Шампунь и гель для душа были не очень. Со стороны персонала отсутствует внимание к мелочам.

На автомобиле на территорию не пустили, предложили оставить под запрещающим знаком! Вещи пришлось выгружать и нести! Оформляли меня и ребёнка минут 30! В номере полулюкс была перевёрнута мебель и посуда! Вернулись на ресепшн, нас попросили подождать пока номер приведут в порядок. Ждали ещё 30 минут! Поднялись, в номере ничего не изменилось! Решили остановиться в другом отеле.

Унитаз болтался, лампочка в туалете перегорела, матрасы разъезжались, отсутствие балкона

На Booking была размещена недостоверная информация. Так, в стоимость проживания, согласно описанию санатория, входит бесплатное пользование инфраструктурой, в т.ч. бассейном. Однако по факту бассейн платный (400 руб. с чел. "один заход", цитата), вода очень холодная, детский бассейн вообще не работает. Дети, оплатив 800 руб., не смогли плавать, настолько холодно. Сделанный через сайт BOOKING запрос остался без внимания. Остальные платные услуги вообще не работают. Со слов администратора, "не было клиентов, работники ушли". И это в 20.00 (при заявленном режиме до 23.00). Боулинг вообще на ремонте. Администратор (по-моему, Роман), чтобы не продолжать с нами разговор, сделал вид, что разговаривает по телефону и скрылся с ресепшена. Активно работает только охрана. Не дали возможности разгрузить вещи из автомобиля, требовали отогнать автомобиль от ворот отеля и разгружаться где-нибудь подальше. Стоянки рядом нет. Номера очень маленькие (комната приблизительно 9 кв.м.). С трудом размещены две кровати, узкий коридорчик. Ванна, судя по всему, наследие 90-х. Заявленные четыре звезды - это, к сожалению, ложь! Рекламная утка!

Долго искали бронь на букинге.

В основном, незначительные мелочи, на которые мы закрывали глаза.

Уборка, очень жирная пища в ресторане, много жаренного в растит масле, никакого толкового диет питания

Питание

Просто необходимо заменить матрасы!Пружины впивались в бока, приходилось искать место на матрасе, где не давит. Еще есть замечание к питанию. Разнообразие неплохое, но, сложилось впечатление, что иногда в обед и ужин мы доедали то, что не было съедено на завтрак или обед. Попадались не очень свежие салаты и гарниры. Может их слишком заранее делали и они теряли свежий вид. По мне, так лучше менее разнообразно, но, однозначно свежее! Еще нет wi-fi в номере, только в холле.

Улучшить качество кофе,Установить кофе-машины

Плохие кровати

Хотелось бы побольше фруктов

Все понравилось

Интернет в номерах отсутствовал, был только в холлах и то не на всех этажах.

Услуги необходимо расширить

Отсутствие wi-fi в номерах.

Лечение стандартное, как во многих санаториях КМВ, отсутствие своей фишки.

-Уборка в номере отвратительная (3 корпус, 5 этаж). Мы жили неделю.Горничная заходила, оставляла шампуни, гели и всё.На третий день мы положили полотенца на полу, но их просто взяли и повесили обратно. Мокрыми!На второй день потекла батарея в номере, пришел сантехник, все наладил. Пришлось ждать дня 2, чтобы горничная убрала мусор из под батареи.-Шведский стол.Персонал невнимательный и грубоватый. Несколько раз просили такие мелочи как какао для ребенка (которое закончилось задолго до окончания завтрака).Ответ был невозмутимый - нет. На завтрак, обед и ужин еда однообразная. На обед те же котлеты, что и на завтрак.-Фито-бар в бассейне. Бармена по воскресеньям нет. Выходной! -Расположение немного вдалеке от центра. Взрослому можно дойти за 15-20 минут, но с ребенком мы ездили на автобусе.-В общем услуги, персонал, еда ниже среднего, хотя цена высокая.

За счёт более скромного количества питания (кому сегодня нужна обжираловка) можно было бы уменьшить стоимость путёвки."Лечение" на мой взгляд символическое.

Необходимо проветриваете помещения столовой. Не стабильная работа такси - возможно опоздание до 30 минут.

Номера двух комнатные

Слабовато лечение

К минусам, были в конце апреля, ночи холодные с погодой не очень повезло, а отопление уже не работало и в номерах было холодно, а второй минус- вторые блюда , чаще всего холодные (можно как-то держать закрытыми или подогревать). Но это не испортило впечатления, не это главное. Главное - это прекрасный отдых, воздух и красота КАВКАЗА!!!!!

WiFi далеко не во всех номерах.Гарантированно есть только в холле 5-х и 9-х этажей.Отопление индивидуально не регулируется, а топили и в жаркие дни.Номера без кондея.Шумно с открытым окном (номер с видом на горы).Нет стойки для парковки великов.Далеко от парка.

Меня не встретило такси, которое я заказала с отеля.в первый же день как я приехала был сломан замок, я сидела ждала пока его починят часа 1.5 , С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ЛЮКС! после еще часа 3 убирали опилки! ужас.

Мне показалось,что санатории больше для релакса, чем для лечения качественного,некоторые врачи слабоваты.

Не понравилось, что блокируют вход в номер не в 12-00, а в 11-00. Пришли в последний день с процедур и не смогли попасть в номер за чемоданами. Спасибо горничная пустила, так как на ресепшн проблему не решили. Лечение так себе, на поток.

Питание. Сейчас идет Великий пост и, к сожалению, придерживаться его было на грани фола. Пару раз даже до слез обидно было, что макароны и гречку заправляли маслом сливочным. Приходилось есть только сухари, хлеб, варенье, соленья, один вид салата (капуста с огурцом) и картошку. Кашу овсяную на воде осилить не смогла !!!! ПО всей видимости, повар-мусульманин. Так и во всем городе Кисловодске, найти постную пищу очень тяжело((( это расстроило, т.к. сил и энергии тратилось каждый день много. Для меня это было испытание, да и что такое пост- это испытание, подвиг, поэтому приходилось держать себя в руках и смириться. Но отзыв оставлю, чтобы постящиеся туристы это имели ввиду. Спасибо!

1. медицинские работники относятся к своим обязанностям не просто равнодушно, а халатно: педиатр ребенка ни послушал, ни посмотрел миндалины, ни осмотрел... назначил типовой курс - ванны, ингаляции, массаж. кстати, массаж - просто гладят по спине (терапевт при осмотре сам заявил, что шейно-воротниковую зону не умеют делать((((2. дерматолог, когда выписывал справку никого из нас не осмотрел, просто вписал три ФИО и дал зеленый свет3. при выходе из душевой в бассейн установлена чаша под дизенфицирующее средство перед входом в воду. не-а, она пустая :(((4. ПИТАНИЕ - это просто средство для чистки кишечника. мало того, что есть просто нечего (какие-то нелепые салаты из яблок, фасоли и свеклы, все под майонезом, мясо - один жир, реально - один жир!!, рыба вся пересушена), так еще и после каждого проема пищи возникают признаки отравления. после 2го дня мы кушали исключительно свежие овощи, макароны, рис, гречку.5. наевшись в столовой, мы пошли в ресторан...порция шашлыка (200 гр.), греческие салат (приготовлен, как овощной: мелко нарезаны помидоры, огурцы и перец, заправленные растительным (!!!!) маслом, цезарь с курицей (более-менее), каре ягненка, бутылка тархуна и воды без газа нам обошлось в 2300 руб. при этом мы ждали свой заказ ЧАС и ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ. напоминаю, это ресторан ((((( при этом из 6 кусочков шашлыка 1-это просто жир (без мяса), а в счете было заявлено 300 (!!!) гр. шашлыка, стоимость 240 руб./100 гр. Я не мелочный и могу себе многое позволить, но меня раздражает, когда обслуживающий персонал принимает Вас за безмозглый кошелек. Через пару дней мы зашли покормить ребенка мороженым, однако оно в РЕСТОРАНЕ закончилось.6. по приезду (в субботу) на рецепции стояла табличка "трансфер в аэропорт (тойота камри) 900 рублей. мы подумали - отлично, не нужно дергаться с такси. в понедельник, когда прибыл основной поток отдыхающих (весенние каникулы у детей), табличка была сменена на 1.100 рублей.

Нет такого

Очень грязно, все обветшатое, везде кислый запах столовой и табака...видимо, в номерах курят....я сьехала на следующий день-там просто нереально жить...

Странным оказалось перебронирование без предупреждения на большую сумму уже после въезда в отель. К плохому можно отнести холодную воду в бассейне,а также не очень современые тренажеры,которые не увлекут опытных любителей спорта.