Отзывы Санаторий and SPA Старинная Анапа, 4 звезды

Отсутсвие одноразовых тапочек

Нет своего пляжа, как было заявлено в описании. Пляж городской, общественный в 10 минутах хотьбы от отеля.

Нет своего пляжа, но это компенсируется гигантским центральным пляжем.

Явное несоответствие отеля заявленным 4 звёздам (кроме интерьера холла). На стойке регистрации цену за номер попытались завысить почти на 10000 рублей от заявленной при бронировании (34 000 вместо 25000 рублей за трое суток). При заселении потребовали депозит за платные услуги, в том числе мини-бар. Однако в номере был только пустой отключенный на момент заселения холодильник. Не работала прикроватная лампа. Протекала раковина в ванной комнате. Настольная лампа не подключена к сети и в зоне доступа электрошнура нет розетки. Включенное в стоимость питание в "ресторане" - уровень столовой. Название "Старинная Анапа" явно показывает квалификацию и отношение персонала - 80-годы.....

Представьте себе прекрасное осеннее утро, вы приехали из большого города всего на 3 дня, чтобы насладиться тишиной и покоем. И вот вы встаете утром с мечтой о чашке кофе и сытном завтраке, но, спустившись на завтрак, выясняется, что свободных столов нет. И Вам нужно стоять в очереди (20 минут), чтобы просто СЕСТЬ за стол. Персонал отеля разводил руками, не извинился. Никак не решил проблему. При чем зал для завтрака очевидно ОЧЕНЬ маленький для такого отеля. Ценник у номера был московский. Сам завтрак неплохой, но не получилось им насладиться. Спасибо большое персоналу отеля за испорченное утро! Рекомендуем выбрать другой отель.

Плохой пляж-кишит инфекцией и рецепция не предупреждает что не надо туда водить маленьких детей(все дети потом попадают в инфекционную больницу),надо уходить на отдаленные галечные пляжи где чище.

Отсутствует лифт, приходилось ходить на 4 этаж пешком.

Плохой интернет

Сломан открытый бассейн, однообразная еда, отсутствия чистых стаканов, отсутствие лежаков заявленных на пляже....

Расстояние до моря, отель без лифта

В здании нет лифта, поэтому на 4 этаж ходили пешком по лестнице.Вечером слышна музыка из ресторана напротив (даже при закрытых окнах).

Пляж отеля находится далеко,

Цена не соответсвует качеству совсем,заплатив за 6 ночей 50 тыс рублей ожидаешь хотя бы приветливого и вежливого отношения от персонала,но к сожалению с тобой даже поздороваться не хотят!завтраки очень плохие,вот никак не тянут на 4 звезды,скудные и однообразные,уборка в номере происходит по требованию иначе можно и не дождаться . Персонал смотрит на тебя так как будто ты денег у них занял и не отдаёшь,это не приемлемо.

Под окнами два кафе с живой музыкой, с 19.00 "кто кого перекричит" , и до упора, вплоть до 4 часов утра в одну из ночей. персоналу все равно, это их кафе, и они зарабатывают деньги. на просьбу предоставить тихий номер в ответ не прозвучало даже обратного звонка, на просьбу прекратить песнопения хотя бы в 12 ночи- извинения,но шум не прекратился. если хотите высыпаться- берите номер стандарт , у них окна на бассейн, люксы выходят на орущую набережную. тишины ночами вам не будет.Про номер стандарт одна из гостей отеля сказала, что он настолько маленький, что в душевой кабине не повернуться)) wi-fi- отдельная боль. его вырубает каждые несколько минут, очень слабый, не тянет. Фруктов на шведском столе почти нет: яблоки, груши, бананы, один раз за восемь ночей-сливы.выпечка-печенье разных видов-курабье, какие то слойки, кексы типа маффинов. хотелось бы, чтобы настолько дорогой отель предлагал гостям хотя бы черешню, клубнику, нектарины, персики, коими завалены рынки Анапы )) очень одноообразное питание. один раз были кальмары за неделю.Пляж: отель позиционирует свое местонахождение в 150 метрах от пляжа, не упоминая при этом, что до пляжа идти минут 10 пешком право (до песчаного с бесплатными лежаками), или больше километра до галечного (платного). при этом указателей на пляже нет, и чтобы найти свои лежаки , мы потратили почти час (на городском пляже народу как селедки, и никто не знает где наши лежаки).Матрасов нет ни у бассейна, ни на пляже, лежаки грязные, бичбой продает лежаки отеля всем подряд, и если ты пришел на пляж часов в 11, то будешь лежать где придется.Туалеты на пляже, как лет 30 назад на вокзалах, когда были детьми-каменные грязные ямы, стоит это удовольствие 20 рублей.Душ так же платный.Странно, что люди, отдающие за проживание от 80000 до 130000 за неделю на двоих в этот отель, должны платить за душ и туалет на пляже.

При путешествии с маленькими детьми, учтите, что в гостинице нет лифта. Путешествующим с колясками не очень удобно, так как приходиться оставлять коляску на первом этаже и подниматься в номер с ребенком на руках. Пол в отеле имеет несколько уровней, поэтому с коляской не удобно передвигаться "шагать по ступенькам"

Никакие спа-услуги в стоимость прожавания не входят, никакого частного пляжа у них нет, бильярд платный, номера уже поистрепались после ремонта.В общем, своих денег этот отель не стоит.И даже швейцар у двери не всегда на месте и сачкует работу.

Бронировали отель на 2-е суток. Зачем то на вторые сутки пересилили в другой номер. Пришлось к 12 часам возвращаться в отель и переезжать. Во втором номере не работал кондиционер, сказал об этом на ресепшн так и не починили пришлось спать с открытыми окнами и до утра слушать музыку , если это можно так назвать, из всех ближайших кафе. Не верьте мнформации что до пляжа 150 метров. До него как до Пекина раком. Причем никаких указателей. Три раза звонил на ресепшн пока искал. Пляж общий, полотенца нцжно тащить с собой из отеля, вода вообще кошмар муть грязь. Даже не остались там. Лучше уходить налево от отеля на галечные пляжи, идти столько же но чистота и комфорт. При заселении считайте мини бар. При выезде из номера обнаружили недостачу спрайта, у меня в семье никто эту гадость не пьёт. Причём мы брали шампанское виски коньяк за все естественно платили, вообщем мне этот спрайт конечно не накладно было оплатить, но осадок остался. Обслуживания у бассейнов практически нет. С трудом нашли официанта, заказали напитки и ждали минут 30 пока принесут. Лифта нет, помощи в доставке вещей в номер нет. Так что готовьтесь таскать сами свои чемоданы на 3, 4 этажи. Из плюсов только ресторан при гостинице. Обалденная кухня, очень грамотные официанты. Вообщем второй раз туда не поедем.

WiFi хотелось бы посильнее в отеле, но можно в лобби "прицепиться" в ресторанному, в некоторых местах в лобби диваничики потертые.

1. Набережная - само по себе шумное место. Если приехали отоспаться или с маленьким ребенком, у которого чуткий сон - вам не сюда или просите номер окнами во двор (вид похуже, но это не главное). Стеклопакеты хоть и скрадывают шум, но не всегда. Мы были в дни открытия курортного сезона и Дня России - ресторан внизу выключил музыку только в 5 утра! Хотя я так полагаю хозяин у санатория и двух ресторанов - один. Под окнами со стороны набережной было мегашумно, живая музыка из рядом расположенных ресторанов перебивает друг друга, такая какофония не для слабых нервов.... ещё любят позапускать фейерверки в час ночи... можно нехило испугаться, и ребенок просыпается. Так быть не должно. 2. Нет жалюзей и нет возможности задернуть шторы полностью от утреннего света. В итоге хочется поспать, но из-за света просыпаешься часов в 7 утра, а то и раньше. 3. Нет лифта. Здание старое и лифт понятное дело в нем не был предусмотрен. Нам достался номер на 4 этаже, пришлось побегать. Хорошо ребенок уже не маленький и не нужно его носить на руках вверх вниз постоянно, но были и такие, кому так "повезло". 4. Работа лобби-бара совсем не понравилась. Покупали кофе каждое утро, и каждый раз нам называли разную цену. с чем связано - не понятно. Заказывали чай в номер - ждали минут 40, пока сами не спустились за ним. оказалось бармен забыл в какой номер нести заказ.... ну куда это годится? А цена за чай немаленькая. Просили крепкий - заварили муть какую-то. Минус заведению. 5. Приехали в начале июня - не было детской площадки, ее поставили но позже... и не на песок или покрытие - а на голые камни. В итоге дети получают травмы. По всей территории заднего двора среди роз у дорожек торчат провода..... Хорошо никакой малыш пока руками или ногами их не задел.... 6. Собственный пляж - это закуток на центральном пляже)) собственный - только у бассейна. 7. Нет чайника в номере. Захотели попить чай - идите в кафе или лобби бар... Говорят не положено по противопожарной безопасности...

Прикроватный тумбочки должны стоять у кровати, а не напротив, у телевизора.

Узкие кровати,

Немного дорогавато для коротких поездок.

Нет лифта (тяжело подниматься с маленьким ребёнком и вещами на 4 этаж), шумно ночью в номерах, выходящих на набережную -рядом ночной клуб. Вода в бассейне пресная с хлоркой

Маловата кровать в улучшенном номере. Для семьи из двух взрослых с двумя детьми не комфортно. При наличии дополнительного места, спать втроем на кровати очень тесно. Не понравилась ситуация с питьевой водой в номерах. Очень ее экономят. Приходится чуть ли не выпрашивать эти бутылочки. Было бы удобнее наличие кулеров на этажах.

Цены в минибаре)))) Но в принципе, это правило всех отелей) Как еда в аэропорте) И еще одно, но подчеркну, это НЕ недостаток. Это свойство отеля, надо иметь его ввиду всем тусовщикам и чайлд фри. Отель семейный. Здесь санаторий. Поэтому в основном в нем останавливаются мамочки и бабушки с детьми. Иногда папы с детьми. Ключевое слово с детьми. Поэтому, если вы тоже с детьми - смело езжайте. Видимо все тут предусмотрено.

Стандартный номер маловат :(

Служба приема рецепшен, номерной фонд. Больше пяти дней в номере с постоянным шумом прит. Вытяжной вентиляции не выдержать. Старалась просто не бывать в номере. На просьбу поменять номер получила отказ.

Запах хлорки в бассейне.В столовой сломалась кофемашина за 4 дня так и не починили.отсутствие своего пляжа

На некоторые лечебные процедуры нужно записываться за неделю. Мы приехали на 7 дней, но на массаж попасть не смогли, всё было расписано на неделю вперёд. За то в СПА-салоне этот массаж можно было сделать в любое время - но соответственно за доп.плату. Витаминный чай попили только один раз, его как-то всегда не хватало, другие чаи были, а витаминного не было.И как-то странно, в санатории не было кислородного коктейля.Баня и сауна - за доп.плату. Из бытовых минусов: были перебои с интернетом и немного шумноват холодильник.

На шезлонгах у бассейна отсутствуют матрасы, так что загорать было жестковато.

3G зачастую быстрее работает, чем гостиничный Wi-Fi. При выселении включили в счет арахис, который никто не ел. Цена вопроса копеечная, чуть больше ста рублей, но неприятно.Цена немаленькая, особенно в сезон.

В качестве замечаний несколько мелочей: неудобное расположение фена - далеко от зеркала в ванной; заказанный трансфер не встретил в аэропорту, но это было компенсировано бесплатной доставкой из отеля в аэропорт. Таксисты не могут подъехать прямо ко входу в отель и тогда появляются варианты: либо искать машину у санатория Кубань (рядом находится) либо почти на въезде в Морской порт.

Наличие запаха в туалетной комнате, с которым не справлялась даже постоянно работающая вентиляция.Как пожелание администрации, разрешить отдыхающим, которые заселяются после обеда разрешить , в день выбытия обедать, Так как, практически, это просто перенос оплаченного ранее обеда. Так, по крайне мере, делают в отелях.

Состояние ванной комнаты (нечистый полотенцесушитель, подтекает кран), прикроватная лампочка есть, но розетка далеко за кроватью спрятана - предложили подключить на другой стороне комнаты, отказались. В итоге бедная женщина отодвигала кровать, чтобы найти розетку

Жестковатый матрас, на любителя. Занудные правила доступа к Wi-Fi и очень медленное соединение - реально не более 150 кB/с. Это обязательно надо улучшать.

Всего были в здесь 6 дней: с воскресенья по субботу. Приехали мы в воскресенье, обследовали нас в понедельник обследовали, но процедуры назначили только со вторника, хотя обещали с понедельника.

По приезду дают талон, можно сделать медицинские процедуры. Сходила я ради интереса узнать, что мне предложили? Минералочки попить! Супер да? Думала хоть массаж какой нибудь предложат. Я посмеялась. Надо подтянуть медицинские услуги раз уж они включены в стоимость. Ну ладно.

В номере отсутствует стандартная папка информации-не понятно, как позвонить на ресепшн и многое другое. Нет лампы на прикроватной тумбочке, а та, что на столе не работает. Душевая сетка не чищена и вываливается из держателя либо на голову , либо на ноги. Ведро для мусора и емкость для ершика имеют неприличный вид. От телефона в санузле осталась только подставка. Вместо халата, как прикол, висит табличка с рекомендацией приобрести его на ресепшн! Возможно, мне досталась категория номера "для командировочных", но все это никак не вяжется с внешней роскошью и звездами 4+ .

В бассейне много хлорки, даже глаза слезились, но по другому нельзя, прекрасно понимаем.

1) До сих пор не вернулись на карту залоговые 3000руб. Как долго ждать ?2) Сотрудница SPA-салона массажист Анна не идет на встречу гостю и не соглашается провести массаж спины (длительность 30 мин), даже, если до окончания рабочего дня осталось 40 минут.3) Под окнами причал, купаться в море рядом с отелем нет возможности.4) 600 рублей за шведский стол без изысков и 600 руб за ужин, на мой взгляд, дорого. Не соответствие цена-качество.5) Заказ чая в номер 800мл за 500 руб, на мой взгляд, перебор.6) Чрезвычайно маленький, тесный номер! Нет ни стула, ни табуреточки. Лифта тоже нет!7) Танцев и анимации нет. Время для бесплатных процедур может вас не устроить.

Нет лифта, людям в возрасте будет не комфортно. Завтрак не плохой, но на три звезды, а не на 4-е. Номера стандарты маленькие. Пляжа нормального в шаговой доступности нет...

Был 13-14 апреля 2016г. Очень маленькие комнаты. Своя котельная отсутствует и как результат перебои с горячей водой в случае ремонта или аварии на линии водоснабжения горячей водой. Вид из окна, противоположные морю, на свалку строительного мусора и строящиеся одноэтажные здания. Полный ужас если это же присутствует и во время сезона отдыха.

На Букинге указано, что возможно с животными - по факту этого нет, что огорчило. Ещё ремонт был во время пребывания, но это предсезонная подготовка. Ну и ценник хотелось бы быть пониже, пожалуй.

В ресторане нет разеточек под мед и т.д

В номере видна необходимость ремонта : обсыпаются стены, требует замена ванна.

Во внутреннем дворике ремонт -закрыт. По крыше гуляют строители, заглядывали в окна и организовали обед на крыше. Номер не проветрить, окна не открыть.В этот раз не было тапочек и халатов. Халаты принесли, тапки - нет. Нужны были закрывающие документы на один из двух номеров- составили не корректно. После долгого диалога с персоналом в качестве компенсации не оплачивали поздний выезд.

С рестораном можно поработать, похож на столовую и блюда по разнообразнее бы не помешали...И СПА услуги очень не дешевы!!!

Персонал на ресепшен. Не слишком улыбчивый...

Ждали 2 часа халаты в номер, пришлось 2 раза спускаться на ресепшн и напоминать об этом, не было тапочек в номере и воды, воду пришлось просить у горничной. Не поздравили гостя с днем рождения вообще никак.

Ездили в марте, в санатории идет ремонт, что доставляло неудобства, т.к. рабочие орудовали прям напротив окон. Причем и в том номере куда поселили изначально, и в том, на который поменяли :(

Канализация действительно немного пахнет, стандартный номер очень маленький, а включенная батарея в +20 немного удивила.Интернет работает "так себе".Нет лифта.

Давно не было ремонта в номере,жесткая кровать,неудобная прикроватная тумбочка,всего одна розетка,обмотанная скотчем. Второй халат так и не принесли.В кафе,где проходил завтрак девушка администратор вела себя не корректно.В общем,впечатление плохое. Собирались привезти в апреле группу из 20 человек,но отказались и выбрали Парк Отель, тоже через Букинг.

Улучшить можно номера, сменить мебель, улучить работу интернета в номерах. Нет лифта,а это отель в котором отдыхают пенсионеры и семьи с детьми.В кафе провести работу с администратором по вежливому поведению.

Я бы в ресторане изменила бы расстановку столиков. недостаточно места между столами для двоих сидящих. Подушки низкого качества. При таком вложении средств в отель это не есть хорошо. Подушки надо заметить.

Прям болезнь всех отелей- две односпальные кровати. 4 этажа без лифта. Пожилым людям нужно внимательно бронировать номер.

Я бы заменила подушки. И это не недостаток , но при выборе этого санатория прошу обратить внимание людей с ограниченными возможностями, что в санатории лифта нет и лестницы довольно крутые. На первом этаже номеров нет.

Запах канализации в коридоре (4й этаж). Кровати в номере представляли собой лежащие друг на друге 2 матраса)

Цены спа салона сделать более доступными

Бассейн не такой большой как на фото, но для релакса пойдет) для маленьких детей отдельный бассейн

В санузле сильно шумит вытяжка, видимо естественная вентиляция, вентилятора и выключателя не наблюдалось. В зале, где проводятся завтраки, стулья по ощущению просиженные.

Номера очень маленькие. Не уютные. В номере было очень жарко так как были включены батареи, при открытом окне был сквозняк. Спалось не комфортно. Кровати очень узкие, односпальные.

Курящие соседи на балконе

Для улучшения - фото блюд, подаваемых в ресторане санатория, надо в количественном плане увеличить. На сайте Booking необходимо отметить. что в цену включено лечение и необходима санаторно-курортная книжка; а также выставить прейскурант платных мед.услуг.

Нет

Это же санаторий, и вырываешься иногда в выходные и праздничные дни, хотелось бы чтоб и мед персонал санатория мог предоставить услуги, которые входят в пакет полного пансиона)))

Запах в номерах от канализации. неудобные кровати, очень жарко. Окна не открываются на режим Проветривания