Отзывы Санаторий «Анапа Океан»

Уборка в номере некачественная, это мягко сказано. Интерьер люкса просто кошмар. Вонючая мягкая мебель и грязнючие мраморные плиты на стенах. Никогда бы не подумала, что такие люксы с двумя спальнями могут быть. А самое главное- это работа лифтов. Просто безобразие. Неужели нельзя механику правильно отрегулировать? И самое главное, изначально при бронировании через букинг руководство вводит в заблуждение про санаторно-курортное лечение, что при бронировании санатория более 7 дней, предоставляется бесплатное лечение. А на самом деле это неправда. Работа бассейна тоже для каждого бронирования персонально назначается, а совсем не так, как описано на сайте. Несколько часов бесплатно, а в остальное время нужно доплачивать. Отсутствует инфо об этом на сайте. Да и в бассейне оказывается, как сказали работники спортклуба, вода меняется один раз в полгода. Оочень странно для детского бассейна.

Была в улучшенном номере и хотелось бы, чтоб там был халат и гигиенические принадлежности.

Ванны пора поставить более современные (но медсестра там -супер). на рецепшене должен быть отдельный администратор, который бы рассказывал о программах и акциях, можно экономить. хорошо бы сразу принимал терапевт, чтобы оценить состояние пациента и назначать процедуры. и скидочная карта для проживающих должна быть не однократного использования, а на все время проживания.

Хотелось бы больше солнечных дней (отдыхали в марте, на весенних каникулах). Но к отелю это не имеет никакого отношения.

В праздничные дни много людей- стояла очередь за едой в ресторане.

Не очень хорошие матрасы на кроватях в номере

Не понравилось то что цена по приезду оказалась не 32 тыс а 43 тыс. но мы не застрелились а доплатили.

Заказывал номер в этот санаторий для своей мамы - отдохнуть и походить по процедурам. Приехала больной и уставшей - в номере холодно, персонал безразличный, одна медсестра на несколько процедурных кабинетов, врач работает в нескольких санаториях и поэтому принимает один раз в неделю.

Как встретили: 26 марта прибыли в 13ч.20 м. очередь 3 человека ключи получили в 14 ч. 30 м. Очень долгое оформление, Создаётся впечатление лишнего здесь человека. Не приятно. Номер улучшенный , но не соответствует заявке. площадь не 18 кв. м., а 13кв. м. Очень маленькая ванная комната: на унитаз не сядешь, раковина низко, в зеркале себя не видно(низко). Но мебель вся новая, телевизор прекрасный, хорошее ковровое покрытие. ,

Все понрааилось

Вода в столовой воняло хлоркой, нет Wi-Fi,одни пенсионеры, вытяжки в туалете нет воняло прелым, мебель убитая, девочки на ресепшн грубые, по телефону сказали что за ребёнка 2года плата не взимается, а по приезду выяснилось что 800р.Чека или квитанции за оплату номера и парковки не дали!

Отсутствие пандуса. Ковровое покрытие в номере.

Маленькие дети в бассейне купались без кульников. Нету питьевой воды в номерах

Лифт часто отключен.

Были проблемы при заселении,вместо забронированного трехкомнатного люкса предоставили двухкомнатный,заселили только в18.00(вместо 14)в свой номер переселили только через сутки не принеся извинений.персонал обучен очень плохо

За парковку сначала взяли деньги, а потом оказалось что она битком, встать не возможно.

Хотелось , чтобы можно было пользоваться бассейном. На завтрак мало постных блюд .

Вид с номера был вроде бы на море, но на самом деле на козырек подъезда. Не организовано питание в случае отъезда на экскурсию.

Неработающий лифт, протечки из потолка (пришлось уговаривать и стоять над душой,чтобы переселили)

Очень медленно работают девушки на ресепшен при поселении

В подтверждении бронирования было указано, что гостям предоставляются халаты, которых в реальности не было. На ресепшине сказали, что все вопросы к Booking. Уплонтители на окнах не плотные, поэтому ощущался сквозняк. Шкаф для одежды загораживал 1/3 дверного проема. На требование поменять номер, был отказ.

Нет щеток, зубной пасты, влажных салфеток.

Холодный бассейн

Номер стандарт на двоих очень маленький.

Питание ужасное. В бассейн, тренажерный зал и тд ходят и местные люди, т.е. он работает не только на отель.

Не работали лифты (ремонт), об этом заранее не предупреждали.

Подушки в номере плохие, не возможно спать. Телевидение, каналов мало, качество плохое. Вода в столовой плохая,воняет хлоркой.

Мы ехали на 2 дня, с нами двухлетний ребенок. Выбирали, чтобы отель был на набережной, была детская комната, обязательно бассейн и питание все включено. В итоге: 1. Лифты не работали. Нас об этом предупредили заранее, написали, что номер есть только на 5 этаже. Нас это не смутило. Но я позвонила уточнить, будут ли идти шумные работы. На что мне по телефону сказали: "Будут шахтовые работы, мы не будем беспокоить наших гостей". Ага. В середине дня, когда ребенок спит, началось дребежжание и стуки на нашем пятом этаже! А ведь я специпльно позвонила уточнить и сказала, что мы с ребенком и нам важна тишина! 2. Бассейн не работал. Нас об этом не предупредили! Этот факт испортил отдых, потому что что еще делать зимой в Анапе? Очень рассчитывали на бассейн. 3. Питание. Мы приехали в 15.05, обед идет до 15. Но администратор сказала, что мы опоздали и столовая закрыта. В Турции, например, дали бы сухой паек или фруктов, тем более с нами ребенок. В Анапе все строго. И много уже написали до меня про администратора Евгению, недоброжелательную. Она еще там, и это странно, видимо, руководству все равно, что думают гости и что она распугивает клиентов. Дальше про питание: отличная выпечка. Все остальное - столовка обычная. Никакого шведского стола, почти все выносят. На шведском столе - две кастрюли каши, яйца, творог. Остальное выносят. Много еды, наесться вполне можно. Но не ресторан, конечно. 4. Двухкомнатный люкс - это пародия на люкс. Тесная комнатушка с предбанником, в котором стоит раскладной диван. Разложил диван - и предбанник закончился. Кровать в основной комнате занимает почти все пространство. Кровать хорошая, в номере чисто. Но это не люкс, конечно. Вид на море да, был. 5. Окна на проветривание не открываются. Либо нараспашку, либо закрыты. 6. Территории своей никакой нет. 7. В общем, санаторий советских времен с соответствующим сервисом. Кто не бывал на нормальных курортах - тому, наверное, понравится.

Платная парковка

В санатории идет ремонт лифты не работают в номерах слышен стук отбойников.

Плохо что сразу после Нового Года подняли цену пришлось перебраться в ДиЛуч

Из минусов: - не понравилась встреча на рецепшене, девушка была явно уставшая и ее все раздражало, в том числе мы, а это было первое впечатление; - матрацы в нашем номере были слишком мягкие (комната 505), к середине ночи начинала болеть спина. Кулер с кипятком стоит только на 2 этаже рядом с рестораном, ощутили необходимость в кулере на этаже т.к. приехали с младенцем и в 4 утра сонной немного страшновато было ездить за кипятком на 2.

Скудное разнообразие еды. Чувствуется что это санаторий в худшем его проявлении

Бокалы для вина в номер, пепельницу на балкон, (бокалами всегда выручают ребята с лаверанды респект им) бутылку воды в номер или куллеры на этажах.

Парковку

Не понравилось что в бассейне часто не удавалось не поплавать. Бассейн с бронью на букинге бвл до 17 часов. Очень много груповых занятий для пожилых людей и он просто занят. Просто учитывайте это когда будете бронировать.

Администраторы на ресепшн работают с 8 утра до 20 вечера, мы приехали позже , на ресепшн после ожидания подошёл охранник, который оформлял нас. Впервые с таким встречаемся!!!

На второй день проживания приходилось выпрашивать у горничной туалетные пренадлежности.Евгения на ресепшн очень не приятная особа,поэтому не хочется приезжать в этот отель

Первое впечатление было испорчено, не нашли нашу бронь. Проблему, конечно, решили, но администратор Евгения могла бы быть немного любезнее. Немного испортил отдых запах канализации на этаже и в санузле. Хотелось, чтобы в номере были халаты,тапочки и чайник.

Утюг в номере был с нагаром. Попросили заменить. Молниеносно принесли другой, но тоже с нагаром.

В одном из номеров присутствовал неприятный запах канализации

Немного страшно в лифте , пахло канализацией первое время, слышно морской порт и соседей

Вместо ночников просто лампочки в патронах над кроватью - слепят глаза

Регистрироваться на букинге советую до вечера пятницы, позже доступ к компьютерам ограничивается для персонала и ваше бронирование будет для них недоступно. Если все номера к моменту вашего заезда будут заняты, персонал будет вынужден отказать вам в заселении. Доступ к ПК появится только в понедельник. Мало каналов на кабельном. Действительно мало. Только основные, не разгуляешься. Wi-Fi только в фойе, так что учтите этот вопрос, господа бизнес-путешественники!

Нет дискотеки как в др.санаториях-ходили неск.раз в соседний.

Вай Фая в номерах нет, только в фойе...если бронируете номер через Booking в конце дня в пятницу или в субботу, а заезжаете в субботу или в воскресенье соответственно, то о вашем бронировании персонал не узнает! Начальство закрывает доступ к компьютеру на выходные , как нам обьяснила администратор на ресепшене...странные правила, и если свободных номеров не будет на момент вашего приезда в случае подобного бронирования, вас может ждать неприятный сюрприз в виде отказа в заселении!

Очень злобная администратор Евгения.

Нет замечаний

Девушка на рецепшене в день приезда была ну очень неприветлива. Мы заселялись днем, не то что слова из нее, улыбки не увидели. А вечером, когда заселялись наши друзья, она в нашем присутствии устраивала разборки с кем- то по телефону, по поводу того, что ей нужно домой, ее рабочий день закончен, как же она будет добираться. Я считаю эти вопросы она должна решить без клиентов. Это очень расстроило.

Номера хоть и с ремонтом, но простоваты. На завтрак, обед и ужин скудный выбор именно напитков, кроме чая и минералки- фруктовая вода, которую пить не очень ) хотелось бы хотя-бы компот

Очень долгое оформление на ресепшен!Две девушки было,только одна оформляла,создалась большая очередь!Многие очень нервничали!

Грязный бассейн

Питание, 2 дня было нормальное, остальные дни не очень. Маленького ребенка накормить - большая проблема, особенно в обед и ужин.

При позднем заезде отсутствие питания (при оплаченном трёх-разовом питании).

Нет раннего завтрака и чайника в номере