Отзывы Русотель, 3 звезды

Платная парковка

Зона для курения-находится возле центрального входа

Интернет

Халаты и тапочки предоставляют за отдельную плату. Зубных наборов не было.

Номер на двоих очень маленький напольное покрытие в пятнах

Мне было мало света, но это моя прихоть думаю) так же не понравилось, что на сайте я меняла время выезда, мне его подтвердили. Так же в самом отеле я сказала, что выезд будет после 12-18, в итоге все равно позвонили в 12.30 и напомнили о расчетном времени, которое в 12. Ну и после 12 нам так же не сказали о необходимости замены карточек, хотя я подходила и делала доплату после 12)) поднялись, а войти не смогли) в итоге опять спускались)))

Плохо работал душ и от завтрака ожидала большего.

ВНИМАНИЕ!!Регулярно, под любым предлогом, пытаются оставить себе депозит за бар! За парковку ( о которой вас не предупреждают) за всякую мелочь. В последний раз за испачканное полотенце требовали 3500 ( три с половиной тысячи ) рублей! Депозит не вернули. Больше туда никогда не поеду.

Платная парковка. Это очень большой минус этому отелю.

Запах в номере, маленькие одеяла, работа сантехники.

Не хватало элементарного: банный халат, тапочки, зуб паста и щетка.

В номере было очень жарко, сестра не могла уснуть из-за духоты.

Далековато от центра, пешком по карте не далеко от метро, но оказалось, что там сплошные развязки и дороги. Пешком не пройти. Странный швейцар, который стоит просто для мебели, даже не здоровается. Обслуживание на ресепции вежливое, но очень неторопливое.

Постоянно одеваться/раздеваться, чтоб выйти покурить

Вода из Ванной стекает на пол по желобку вокруг ванной.

Из минусов: Возле отеля отсутствует приличная инфраструктура, ни магазинов рядом, ни кафе. Мы приехали вечером и не смогли найти кафе для ужина, только какие-то столовые, в которых обслуживают "люди гор". В номере нет чайника. Завтрак возможен только в кафе отеля и цена соответствующая. До метро необходимо ехать либо на отельном шатле, либо на автобусе.

Очень дорогие цены в ресторане и на доставку в номер. Нет бесплатной парковки, при том, 90% парковочных мест не заняты.

1. Ко входу отеля имеется 2 подъезда, один к дверям другой параллельно но в 20 метрах. "Близкий" закрыт шлагбаумом т.е. если вы приехали с тяжелыми сумками тащить их вам придется +/- 20м (это не критично, но учитывая наличия нормального подъезда это обидно). 2. Сенсорные кнопки лифта, круто, но нормально не функционирует, чтобы вызвать лифт вам придется перепробывать все свои пальцы и точки на панели. 3. Номер у нас был не курящий о чем свидетельствовала бронь и напоминание на ресепшене. Но поднявшись на 4 этаж, по стойкому табачному запаху, мы поняли, что кто-то там все-же курит-))) 4. Открыв дверь номера в нос ударил стойкий запах канализации. Мы спустились вниз и попросили замену, чудесная девушка на ресепшене, без лишних слов, поменяла нам номер на соседний, но увы и там присутствовал запах, но менее резкий. ( мы закрыли все стоки в санузле, закрыли дверь в санузел, и устроили проветривание в -20😂) Так и ночевали. 5. В номере отсутствовали стандартный набор зубная щетка/паста ( мне кажется в наше время это просто моветон) и была только одна бесплатная бутылка воды 0.5 на номер для двоих. 6. Завтрак - был оплачен отдельно 900руб. После всех перипетий мы ожидали хороший завтрак. Нет, я не скажу, что он был плохой. Но если вы привыкли к большому шведскому столу, с разнообразным набором блюд, завтрак в русотеле вам покажется очень скромным. Максимум на 400 руб/чел. В сухом остатке, если вам нужен отель на 1 ночь, это не плохой вариант, кровати удобные, чистота не идеал, но в "ревизорро" играть желания не возникало. Но не забудьте свою зубную щетку, и бокс со своей едой на завтрак.

Очень высокие цены в ресторане и маленькие порции еды.

Залог при заселении. Отсутствие тапочек.

Очень долгое размещение

Пришлось заплатить за простыню, испачкали..

Не работал wifi. Очень мягкий и неудобный матрац в вип номерах Цена-качество не соответсвует. Обманули, взяв тройную цену за завтрак. Платная парковка, о которой не предупреждают

Фен работает 3-5 минут, потом выключается на время. Обычно в люксе было 3 полотенца на человека, а в этот раз 2. Парковка 300р сутки, на несколько дней когда останавливаешься, дороговато выходит. Это все конечно, мелочи, в целом всем всегда довольны)

Сломаны ручки на окне не регулировалась, ТВ вход под USB есть но не работает. Шум от Мкада если спать с открытым окном

Не предоставляют доп.спальное место. Мы были с внучкой и предложили размещение на одной кровати втроем с ребенком 12 лет.

Парковка оплачивается дополнительно, хотя с местами нет проблем, отель на МКАДе находиться

Если только на стойке регистрации сделать буклеты карту близлежащих объектов.

Все

В номере было прохладно. Как работает регулятор на батарее так и осталось загадкой. При заселении с вас берут залог за пользование мини-баром (1000 руб). Больше нигде такого чуда не встречал. На ресепшн вроде бы всё вежливо, но не покидает ощущение, что персонал считает, что отель 5 звёзд и находится у Красной площади. Охранник или (полицейский?) у входа явно чувствует себя повелителем судеб. Не хватает естественности и дружелюбия. Завтрак будет вам стоить 900 р, что там - не знаю. Проще доехать до Варшавки, там перед выездом на МКАД есть ТЦ и Шоколадница. Обойдётся дешевле.

Интернет не очень удобный не очень удобное расположение: доехать можно либо их бесплатной маршруткой до метро, либо такси.

За парковку придется доплатить 200 руб. Хотя она собственная, не городская. Вода в кране все утром была ржавая - на вопрос когда исправят был дан ответ, что скоро. Выезд до 12-00 - помыться, побриться не успел.

За один день пребывания недостатков не обнаружено)

В двухместном номере один комплект моющих принадлежностей. На второй день его не поменяли и не добавили. Бар в номере, не согласованный с клиентом, да еще взяли обеспечительный платеж. Не хотелось ругаться, поздно заезжали с детьми. Нарушение на лицо, нигде предупреждения об этом не было. Очень долго не могли найти подъездные пути.

В номере нет чайника и чая. Парковка 300 рублей.

Платная парковка залог за мини бар

Мне отказали в парковке автомобиля на территории отеля и потребовали убрать машину за территорию на ближайшую платную парковку

Душный номер... если это стандарт

Не получалось восполтзоваться сейфом в номере, персонал проблему решить не смог.

Отказали в позднем отъезде

Подъезд

Парковка оказалась платной, берут депозит за мини-бар, возвращают если не используешь.

Очень грязно. Очень дорогой завтрак 850 руб. На завтраке взяла кувшин с молоком. А ручка вся в жире. Все засалено. На обратной дороге опять заселились в этот отель. Завтрак не стали брать. Но по глупости решили поужинать. Т к. Проехали 1200 км и не было сил куда либо ехать на ужин. Детям заказали спагетти Болоньезе. ( макароны по флотски оказались) , но вкусно. Супруг ел свинина по домашнему. Отлично. Но у меня был просто ужас. Свиной шницель представлял собой огромный отбитый до 2 мм кусок жилы без единого включения мяса. Запанированный что бы не было видно. Я не смогла даже ножом его разрезать. Блюдо стоило около 500 руб. Так и легла спать голодная. По-хорошему надо было вернуть это блюдо повару и пусть бы он за него платил. Но ругаться не было сил.

Очень и очень пафосный и надменный персонал, весь! Кроме девушки официантки и швейцара. Администрации гостиницы стоит провести мастер-класс по общению на тему, что "Все гости важны, а не только из дальнего зарубежия". Цены в рестораны несколько завышены. Очень не вкусная вода которая стоит письменном столе. В душе на голову упала палка от шторки душа с этой же шторкой) В прихожей постоянно наступаешь или спотыкаешься об ограничитель двери, но это уже мелочь.

Проблемы с wifi, но их решили быстро. Желательно шапочки для душа.

НЕТ ОДНОРАЗОВОЙ ОБУВИ В НОМЕРЕ

Платная парковка для постоянных клиентов.

Дорогие цены в ресторане для гостиницы такого уровня.

Слишком сильный запах кондиционера для белья.... со своей астмой не могла уснуть

Платная парковка для постоянных клиентов. Это Ваш ооооогромный минус.

Удивило что в таком отеле нет халатов и на троих одна пара тапочек(

Пришлось менять номер, из-за того, что было сломано окно. В другом номере присутствовали неприятные запахи, по всей видимости кто-то курил, а также в номере было холодно, лучше приезжать в более тёплое время. Это была вторая поездка в этот отель, первая поездка оставила только положительные впечатления

Дорогой ресторан со скудным выбором.

Платная парковка(( Сделайте ее бесплатной для постоянных клиентов - тех кто останавливается 1-2 разв в неделю.

На деле до 14 не продлили. Но нам и ребенок не дал поспать. Однако осадок остался. Сам отель пытается быть пафосным, но отовсюду веет какой-то неправдоподобностью. Были в отелях подобного уровня и даже дешевле по цене, номера были больше, сервис лучше. Второй раз, к сожалению, не останемся, несмотря на прекрасное для нас месторасположение.

Взяли залог за пользование минибаром 1000р. Вернули по выселению. Сперва произвела хорошее впечатление, но только до номера. Постельное, полотенца чистые, но застиранные, неприятный запах в ванной, один набор геля и шампуня в номере на двоих. Wifi в номере практически не работал.

Ставлю минусы за платную парковку. Пересмотретите своё отношение к постоянным клиентам.