Отзывы Русотель, 3 звезды

Грязные окна, в комнате было очень душно

2-х местный номер нет чайника и приборов,моющее средства на 1 чел

Добираться в Москву очень удобно на электричке. Но путь до ж.д. ст.Битца не очень комфортен. Можно дойти за 8 минут, но через очень грязный и темный перелесок вдоль ж.д. пути. Можно дойти и по дороге, но это займет минут 25, потому что приходится обходить 2 торговых центра.

Дорогая и невкусная еда в ресторане.

Депозит за мини-бар. Правда номер принимают молниеносно.

Неплохой отель, но персонал - в худших традициях... неприкрыто разводят на деньги, втюхивая более дорогие номера. Администратор при заезде начала убеждать что номера забронированные через Букинг без ремонта и даже предлагала показать их фото... очень неприятно и непонятно такое поведение это политика отеля либо глупая инициатива администраторов...?

Нет электрочайников в номере,невозможно самому выпить чай. Нет бесплатной воды,недостаточно количества полотенец учитывая,что 3 звезды у отеля. По приезду получаем не тот номер который бранировали у вас на сайте.

На мой взгляд, на двухспальной кровати должно быть одно двухспальное одеяло, а не два односпальных) Я понимаю, что сотруднику охраны, который открывает/закрывает шлагбаум на парковке нужно платить зарплату, но всё же, мне кажется, брать 300р за парковку при том, что альтернативы, где можно оставить машину нет, это как-то не справедливо, могли бы уж сделать и бесплатной.

Норм

На мой взгляд, на двухспальной кровати должно быть одно двухспальное одеяло, а не два односпальных) Я понимаю, что сотруднику охраны, который открывает/закрывает шлагбаум на парковке нужно платить зарплату, но всё же, мне кажется, брать 300р за парковку при том, что альтернативы, где можно оставить машину нет, это как-то не справедливо, могли бы уж сделать и бесплатной.

Далеко от метро.Хоть и есть транспорт,но редко.В номере душно,очень слышно запахи с кухни.Нету кондиционера

Не предупреждали о платной парковке, за 2 машины пришлось доплатить 1/4 цены на номер.

Бронировали номер комфорт - могли бы уже для комфорта предоставить халаты и тапочки. И еще, для того, чтобы открыть бутылку вина необходимо спускаться вниз за штопором в бар, бежать в номер открывать и голопом спускаться отдавать обратно. Не удобно.

Завтраки. Уборка. Персонал.

Не работал полотенцесушитель. Тапочки и халаты надо приобретать отдельно.

Человек, обладающий властью над шлагбаумом парковки считает себя первым после Бога.

Мы приехали ночью. Жена с сыном очень хотели спать после 750 километрового марш броска. На рецепшене предоставили паспорта граждан РБ. Нам дали ключ и листок с паролем для WI-FI, но как оказалось для подключения WI-FI нужен Российский номер ---(((. С виду номер был чистый и аккуратный, но когда выкидывали мусор, мусорка под умывальником была полна остатками от предыдущих жильцов. Сдать номер можно только после того, как его проверят, на это ушло минут пятнадцать ---(((. Когда мы рассказали на рецепшене про WI-FI. Нам сказали, почему Вы нам не позвонили и не сказали, что у Вас нет российского номера, мы бы Вам дали другой вариант для подключения, а то что мы изначально дали паспорта граждан другого государства их не натолкнуло на мысль об отсутствии Российского номера и предложение об уборке мусора в два часа ночи, в том случае если бы мы позвонили на рецепшн, повергло в шок (убирать надо сразу). Полное отсутствие указателей. Для иногородних будет проблема подъехать к гостинице, даже если Вы её видите из далека.

При расчётах через карту Visa карта была взята у меня администратором Екатериной и в течении всех расчётов находилась вне зоны видимости, затем после расчётов был установлен факт переписывания данных с карты Екатериной, при этом у Екатерины была возможность переписать все данные с карты. Кроме этого, после подтверждения транзакции Екатерина попросила расписаться на чеке, хотя был введён пин код, и на чеке стояла об этом текстовая отметка, подпись не требовалась. Все выше описанные действия являются компрометирующими карту и в соответствии с требованиями банка я должен об этом факте заявить в банк и перевыпустить карту. Либо ждать пока с моей карты начнут списываться деньги. Касаемо ВСЕХ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ Екатерина пояснила, что это требования администрации отеля. Уважаемые руководители отеля! Изучите требования безопасности при работе с банковскими картами и приведите в соответствие с ними свои внутренние инструкции и программное обеспечение. Такой шикарный отель и такой конфуз! Владельцу карты нельзя кому бы то ни было передавать свою карту. Владельцу карты нельзя передавать информацию по карте третьим лицам, любой ввод информации по карте должен осуществлять лично владелец и это касается не только пин кода. Ввод пин кода является подтверждающим операцию, подпись владельца карты на чеке при этом не предусмотрена. При расчётах картой без чипа (ввода пин-кода) идентификация осуществляется считыванием информации с магнитной ленты карты и транзакция подтверждается оператором, который сличает подпись в карте и в чеке. Только в этом случае владелец карты ставит свою подпись на чеке. Дважды просил Екатерину по телефону из номера принести книгу отзывов и предложений в номер, чтобы довести до руководителей отеля эту информацию. Книгу так и не принесли.

Парковка за дополнительную плату, завтрак заоблачно дорогой, на ресепшн долго ждать

Жутко дорогие завтраки

Ресепшен.там каждый раз когда попадаю в смену одной из етых девчонек она очень плохо обрашается.Екатерина звать чтоли.просто ненавидеть нас.мы часто остаемся на этом отеле.

Нет одноразовых тапочек,нет завтрака который входил был в стоимость номера,швецкий стол за отдельную стоимость 750 руб это дороговато!Для тех кто курит выходить в курилку на улицу.Так как в отели не курят!

К моменту приезда номер не был готов, хотя прибыл позже запланированного. Пришлось подождать не более получаса. И потом перехватить уборщицу, чтобы выдала тапочки. Парковку давно пора сделать бесплатной. И заезд неочевиден для тех, кто впервые. Стоит добавить указателей, чтобы люди не угадывали, куда сворачивать. Залог за мини-бар понятен, но неудобен. Ресепшенист затруднилась объяснить, как добраться до отеля общественным транспортом, предложила такси или отельный шаттл. Ни разу не пробовал местных завтраков - дороговато (цена выше, чем в ресторанах гостиниц центра столицы). Снизьте цену - и постояльцы потянутся.

Дорогая стоянка - единственный минус.

Местоположение. Пока дойдёшь до отель, необходимо поойти сквозь толпы азиатско-кавказсктх лиц. Которые смотрят так, как будто ты с другой планеты.

Подушки пора сменить))) Персонал должен быть приветливее. Не первый раз в этом отеле - персонал (рецепшн) на 10-ку не тянет(((

Высокая доплата за паркинг,на вопрос о позднем выезде-ответили категорически,что отель не предоставляет данную услугу.

Депозит за минибар. 1000 руб. С Карты потом долго возвращать, поэтому пришлось искать наличку(((( Дико дорогой завтрак. 850 руб с человека!!! - не стали брать

Шум с улицы. Рядом мкад

Предупреждайте на сайте, что паркинг платный

В клубном номере телевизор прикреплен к стене довольно высоко и без возможности регулировки расположения экрана - не удобно смореть когда сидишь на стуле или лежишь на кровати. Получается что смотришь на экран снизу вверх.

Не

Полуразвалившаяся насадка фена Ванная отстоит от стены см на 20, между стеной и ванной горизонтально уложен кафель. Вода, попадая на этот кафель, огибает ванную и стекает на пол. Позвали работника, чтобы вытереть пол, никто так и не пришел. В последующие дни не звали никого. Вода мал-помалу высыхала сама собой. Дорогой завтрак 850 р.. Из-за этого ни разу не ходили. Неважное качество телеканалов, всего 15 российских и несколько иностранных.

Платная парковка! Не работает USB вход в телевизоре Ковры все в пятнах, ходить неприятно, при этом нет одноразовых тапочек, чтобы было не так отвратительно ходить В ванной комнате не было геля для душа, только шампунь и кондиционер, причем рассчитаны были только на одного гостя при двухместном размещении

Вентиляцию бы сделать по лучше... душновато, платная парковка... залог 1 тыс руб. за минибар, котрым скорее всего не будешь пользоваться,

Лучше (если знаешь даты)гостиницу бронировать заранее. При бронировании за 1-2 дня до заезда ,цена таинственным образом увеличивается на 1000 рублей.

Не понравилось что в номере нет тапочек и халата, а также мыльных принадлежностей только на одного человека, нет зубных щеток, как во многих других отелях.И стоянку автомобилей, можно было сделать бесплатной

Всё понравилось

Отвратительно что у вас такой сервис , персонал не предупреждает за ранее что средства которые оставляешь за депозит остаются в вашем пользовании целый месяц, как сказали по телефону

Животное было хмурым

Чтоб в номере были все средства гигиены и не было никакого залога

Пришлось немного повозиться с настройкой wi-fi.

Каждый раз за парковку автомобиля почему то берут - 300р. Деньги мелочь, но все равно непонятно....

Шум с дороги при закрытых окнах, расположение от станции метро -далеко,шатл ходит с интервалом 40 минут не удобно,цены: за кофе 250р завтрак 850 с человека,дорого для такой гостиницы.

Одноразовый тапочек небыло. А вариант купить мы не предусмотрели

По приезду оказалось, что бронь с букинком снимается по усмотрению отеля. Но вы можете доплатить и въехать в тот номер.

Была договоренность с отелем, что нам для ребенка будет нужен чайник, они подтвердили это в переписке. По приезду об этом никто не знал и первый раз слышали. Спасибо девушке на ресепшн которая помогла и нашла чайник. Также было странно видеть в номере на двоих одно мыло и одну шапочку для душа, конечно мылом на двоих мы не брезгуем и шапочка не нужна, но тем не менее.

Сотрудница ресепшена

1. Долгая регистрация, ооочень много бумажной волокиты. 2. В ванной пора сделать ремонт.. 3. Платная парковка 👿 И это на территории самой гостиницы! 4. В ванной не было наборов с зубной щеткой и пастой 🤔 5. Не принесли сливки в номер к чайному набору. В первый день были, во второй нет 👎🏼 6. В номере делюкс на одной большой кровати 2 маленьких одеяла 🙈 Это вообще как?!

Завтрак - 850 рулей с человека?! Дорого!!! А нельзя ли к "туалетно-косметическим принадлежностям" добавить тапочки?

Ресторан не очень. Медленно, принесли не то, что просили. Цены завышены.

Не развита инфраструктура рядом

Все

Дорогой завтрак. Дорогая автостоянка. Далеко до метро.

Завтраки скудные, цена в 850 руб. показалась необоснованной. Месторасположение не очень удобное, но от метро ходит маршрутка.