Отзывы Royal Village Resort, 2 звезды

Поменялись собственники отеля а нас не поставили в известность.

Все остальное, начиная с пятнен на скатертях заканчивая проблемами с напором воды и шумоизоляцией. Однотипные завтраки, каждый день одно и тоже, чай в заварнике пакетированный( ужасный на вкус), плохой подъезд к отелю, ямы. Нет освещения дороги. Это не 4 звезды, далеко им и до 2

Почти месяц думал что написать. 1. Бронировал полулюкс двухэтажный, тот что в красных тонах. По приезду оказалось что он занят. Съехали на ошибку букинга, хотя денежку сняли правильно. Предложили 2 люкса в более старом корпусе. Еще и хотели, что бы мы доплатили разницу. Люкс "ушатан" до состояния стандарт. Ковролину лет 6-8, в ваной выбита плитка,в шкафу сломано крепление и плохо открываются двери. Ранний заезд и поздний выезд: я не против платить за эту услугу, но вот когда нам оформляли их, то каждый раз упоминалось, что нам делают скидку, что бы загладить вину перед нами за "косяк" с бронью, что вызывало подозрение на "развод". В поздним выездом отдельная песня. Мы оставили один номер до 15 часов, готовы доплатить, но тут нам снова делают одолжение и делают скидку, что бы загладить вину, на то что нас аж 3 часа будет не трое, а пятеро. У меня даже Буковель в свое время не взял денег, за то что мы с 2х номеров 4 человека съехали в 1 до вечера. Т.е. все вежливо, но где-то на подсознании понимаешь, что тебя хотят "нагреть". И косяк с завтраками, если вы долго спите, то будьте готовы, что еды не останется. В 8 утра можно было неплохо поесть, но в 9 уже и каши гречневой/рисовой может не остаться. Завтраки на 3

Отель совсем не Роял Резорт.. В номере отсутствует звукоизоляция вприципе. Все скрипит. Вы слышите каждый шаг на вашем этаже и на этаже сверху, а также за стеной. Приехали 08.04, отопление было уже отключено, а как раз похолодало. В номере дубарь. Электрических обогревателей хватило только на часть номеров, а нам предложили дать больше одеял. До 2-го подъемника топать ровно пол часа.

Далеко от подъёмников

Приехали в 8 утра и хотели сразу уехать на горку, предложили ранний заезд за полцены. Когда мы отказались и попросили место, чтобы оставить вещи и переодеться - предложили переодеться в туалете. При этом, когда мы выезжали, приехали с такой же ситуацией ребята, но свободных номеров для раннего заезда не было - им предложили переодеться в специально отведенной комнате. Очевидно, администратору не понравилось наше нежелание платить за полдня. Фотографии семейного номера не соответствуют действительности, диван дополнительно доставляют, если вас пятеро. На просьбу доставить диван, так как не хотелось спать в одной кровати с малозныкомым человеком - отказали. В комнатах отсутствуют чайники. Хамоватый администратор.

Просыпались от ходьбы соседей , которые жили над нами. При каждом шаге потолок неймоверно скрипит!!!!! Пыль огромным слоем! Не вытерли ни разу за 5 дней! Постель не меняли ни разу! К горке дорога только через дорогу по которой носятся машины! Тропинки или тротуара для пешеходов - нет!

Кровать как оказалась была не 2х спальная, а состояла из 2х односпальных, соединенная одним тонким матрасом. В номере хоть и уютно, но везде какие-то мелкие недочеты. При выселении обнаружили под кроватью лишнее, грязное полотенце и упаковку от презерватива, значит перед нами туда никто не заглядывал и не убирал.

Расположение. Находится возле очистных сооружений. Вечером бывает очень неприятный запах. Вонь. Находится недалеко от Буковеля, но добраться можно только на такси, так как дорога загружена и идти опасно и неприятно. Машины "летают" очень близко. Общая запущенность - плохо закрывалась дверь в душевую, поднялась доска пола с ковролином, дверь в номер тонкая и ощущение, что сейчас отвалится. Все это контрастирует с названием.

Грязь

Шумоизоляция(((( все скрепит, слышны разговоры соседей, если кто то ходит по номеру сверху, то каждый шаг слышно.. Отсутствует чайник в номере, нет стаканов (хотя это все и не заявлено, но было бы намного лучше) нет помещения для хранения бордов/лыж, сушилок для обуви (батарея в помощь)

Отель не так давно построен, и при этом несколько неухожен. Много мелких несправностей, которые на третий день начинают раздражать: нерабочая розетка, полка в душевой, комоде и т.д.

Взяли 50% стоимости номера за раннее заселение при том, что было 5 свободных номеров. Уборка очень поверхностная, полы в ванной не мыли, полотенца за 3 дня не меняли (только по просьбе поменяли полотенце для ног). Нет места для горнолыжного снаряжения. Нет чайника и стаканов (чашек) для воды/чая. Матрац оказался грязным, со следами желтого и красного цвета. Наматрасник больше матраца, из-за чего было не очень удобно. Звукоизоляции нет совсем!

Администратор - барыга барыгой...останавливались в улучшенном люксе, приехали раньше срока заезда и по опыту прошлого года попросили оставить вещи где-то чтобы пойти покататься и затем заселиться, место нашли, из слов администратора было понятно что ей это в новинку, вернулись с горки, пришли заселяться и администратор, которой это было как бы в новинку, говорит так невзначай, "а вы платили за сохранность вещей 25 грн." ...Карл!!! мы за номер платим 1950 грн. ночь , да и в самом начале разговора данная такса не была озвучена. Поселились в номер, настрой только позитивный- мы приехали катать, мало того уже и подустали т.к. с горки, заходим в номер а там постель скомкана, не поменяна (ждут машину с чистым бельем), ну ок, с кем не бывает...заходишь в ванну а там поломан кран...ну ок, может, не починили, дверь в ванной так же перекошена...первая ночь батареи жарят в номере тепло-хорошо, вещи сохнут, правда за окном почему то рубает целый день музыка ни час ни два, реально с 15:00 и пока не позвонили ругаться (около 21:00), на следующий день не греют батареи - холодно-вещи подсохли назовем так. Уборщица каждый день меняет мусорный пакет и бумагу, но в упор не видит песок при входе, а все почему ) - потому что уборка 30 грн. стоит )). Честно смешно и неприятно, платишь за номер в низкий сезон неплохие деньги,едешь на позитиве, но когда сталкиваешся с жлобством становится просто неприятно...больше в данном отеле останавливаться не бдем, вокруг есть очень хорошие альтернативные варианты.

Критично: 1. Звукоизоляции нет СОВСЕМ! Слышно все, что происходит на улице и в соседнем номере. 2. Скорость и расторопность работы официантов, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Создавалось впечатление, что это и не официанты вовсе, а так, случайные люди, которые вышли подменить настоящих официантов. 3. Для тех, кто приехал кататься, важно попасть на склон к 08.30, но почти каждый день завтрак вместо заявленных 8.00 начинался в 08.30. В 08.00, конечно, кое-что на столах уже было, но не все... И это совсем НЕ здорово! Не критично: 1. Батареи не всегда были настолько горячими, насколько этого хотелось. 2. В колыбе очень скромное меню и, как правило, каждой третьей позиции нет. Так, из-за этого уже на третий день пребывания нам пришлось подыскивать другое место. 3. Просьба к администрации вместо вот той вот коморки, где ваши постояльцы оставляют свои вещи, ожидая заселения, организовать что-то на подобии раздевалки со шкафчиками и т.п. Конечно, вы делать этого не обязаны, так как заселение поле 14.00, и каждый, кто бронирует номер знает это. Но в таком случае остается два варианта, либо приезжать к заселению и терять один день "каталки", либо оплачивать дополнительные сутки пребывания (по факту 4-5 часов из этих суток).Так что, я думаю, ваши гости оценили бы такую раздевалку!

Я никогда не писал плохих отзывов, всегда старался с пониманием относится ко всему. Но все имеет предел. Отношение администрации просто ужасное, хамское и неуважительное. Чувствуешь себя не гостем, а тем, кому сделали большое одолжение, пустив в "отель". Люкс - даже не рядом с люксом - Мебель разбитая, полки не выдвигаются, телевизор не работает, пол скрепит.

В отеле останавливались 3 года подряд, поэтому есть с чем сравнивать. Минусы, которые появились в этом сезоне: - всегда приезжаем раньше заселения, оставляем вещи у администратора и идем кататься. В этот раз за эту "услугу" попросили оплатить. Мелочь, но неприятная. При выезде оставили вещи у друзей в соседнем отеле, БЕСПЛАТНО. - раньше времени заселиться нельзя, либо +50% от стоимости за сутки. - тоже самое и с отъездом. В прошлом году, при условии свободного номера, можно было собраться и помыться, позже времени выселения. - если повесите табличку для уборки номера, позже получите счет на оплату данной услуги. - завтраки (шведский стол) были полуостывшие - с кофе та же проблема. Только один парень умеет пользоваться кофе-аппаратом и приносил горячий кофе с молоком.

Колыба Вишня отвратительная. Все не вкусно. Более того в борще попались жуки в фасоле, грибная юшка без грибов вообще! Не знаю как можно сделать деруны невкусными, но у них это получилось. В номерах перекрытие деревянное, очень высокая слышимость.

Хамоватое отношение на рецепшене Когда въехали, номер был не готов: было отключено отопление, горячая вода, перегорела лампочка. Хотя мы приехали в 9 и сказали, что будем заселяться. То есть время подготовить номер было предостаточно

Уборка номера стоит отдельных денег. Банош делают со вкусом манной каши. Нет выделенного места под сушку снаряжения - приходилось затаскивать все на балкон номера

Звукоизоляция слабая, полотенца и постельное белье выдали не сразу.

Номер- не закрывались двери в туалет и на балкон. Напор воды не очень хороший, хотя вода была всегда теплая. Если сверху заселяются неугомонные соседи, то топот в 3 часа ночи может доставлять дискомфорт. Завтраки- особого разнообразия не было, но и голодными не оставались.

Слышимость зашкаливает , ужасные завтраки, сломанная мебель, в номере отсутсвует чайник

Уровень сервиса ниже ноля

За то, чтоб положить ребёнка на имеющийся диванчик пришлось доплачивать, ибо дети старше 6-и лет - уже взрослые. В ванной плесень. Унитаз грязный. Комнатки микроскопические. Отопление выключают, когда им вздумается. Парковка не асфальтирована. Администратора нет на рецепции 90% времени. Завтраки не блещут разнообразием и вкусовыми качествами

Сутки из трех не было горячей воды, не могли найти где бойлер находится. Полы скрипят и слышно как ходят соседи со всех сторон. В Колыбе официантка постоянно забывала что то принести, ни разу нас нормально не обслужили, приходилось по два-три раза просить.

1)слышимость большая,когда кто-то сверху ходит; 2)нет чайника в номера,но в колыбе можно попросить кувшин горячей воды; 3)жаль что завтраки не в виде шведского стола или меню,тебе приносят то что сами придумали,было бы лучше если бы гость сам мог выбирать что ему хочется на завтрак; 4)обещали вид на горы,но его не было и к сожалению выхода на балкон не было,он залеплен от холода

Звукоизоляция между комнатами слабая, слышно даже как ходят в соседнем номере, не говоря уж про что-то более интимное.

Нужно привыкнуть что идти нужно вверх.

Начну с того, что пишу отзыв первый раз в жизни хотя много путешествую. Всегда думала , что люди которые пишут отзывы придираются , поэтому даже никогда не читала их. Я забронировала улучшенный номер люкс на 5 ночей по цене 2300 грн. За ночь без завтрака, считаю, цена не маленькая за 2 взрослых и 2 детей. По приезду нам сказали, что произошла ошибка и номер занят и предложили нам другой, который не соответствовал тому, что я бронировала. Он состоял из двух спален в которых практически не было прохода. Когда я сказала, что этот номер хуже и совсем маленький мне ответили, на фотографиях всегда номера кажутся больше, это такой маркетинговый ход. Я хотела отказаться от такого счастья на правах того, что это не то , что я бронировала, но мне ответили что предоплату 50% не возвращают. В ванной совсем не было ремонта, унитаз не сливал, туалетной бумаги не было. Со слезами на глазах я упросила администратора дать нам другой номер и случилось чудо, нам его дали. Неплохой двухуровневый но если бы не одно но, дверь на балкон была поломана, она не закрывалась совсем, через щель в 1-2 см просто дул ветер, было очень холодно. Батареи не спасали даже когда их включали, а это было не всегда. Так же была поломана крышка унитаза. Я попросила её заменить, а дверь починить , но никто этого так и не сделал. Нет видите ли у них запасных , а мастер так до нас и не доехал. Ещё очень один большой минус это то, что у них НЕТ помещения для хранения лыж. Сказали нет и не было никогда. Пришлось сушить 4 пары ботинок у себя же в номере возле батарей которые ночью выключали. В номере ни одного раза не убирали. Когда мы вечером возвращались нас на полу в коридоре возле двери ждал мусорный пакетик и на нём рулон бумаги. Эта гостиница была большим разочарованием, она абсолютно не соответствует тому, что о ней написано.

Звукоизоляция и проблемы с отоплением

Было очень холодно в номере. Сквозняк. Один ключ.

Все началось ещё по приезду. Мы забронировали 3 номера (2 стандарт и 1 улучшенный стандарт). 1. 2 номера стандарт подготовили быстро, а вот с улучшенным сказали подождать до 2х часов. Вы не представляете их удивление, когда мы пришли в два часа и спросили о готовности номера, на что нам ответили: "Мы думали Вы пошли гулять и номер не готовили!" Сказали подождать полчаса и все будет. Было спустя час. Когда мы уставшие наконец-то в 3 часа заселились и легли спать в 3:30 к нам начал кто-то усердно стучаться в номер с вопросом:"Кто тут отравился?" т.к. отравиться мы ещё не успели, администратор отеля поняла, что ошиблась номером. 2. Шум. Это просто ад, во всех 3х номерах слышно как ходят сверху, сбоку, внизу. Слышно всё: разговоры, шаги, воду. 3. Отель, который стоит в горах, на что он рассчитан? Так вот, свои лыжи и ботинки готовьтесь сушить на батарее и хранить в номере. 4. Во всех 3х номерах очень плохо стекала вода в душе, всегда было мини-болотце)

Шум от соседей. Нет сушки для ботинок

Колыба и обслуживание там, а также наглая замена заказанного номера на другой даже без предупреждения "авось проглотят"

Завтрак не то чтобы ужасный, просто не люблю когда сыр настолько тонкий, что просвечивается... Как по мне - это жлобство. Очень плохая шумоизоляция, как только утром просыпались соседи сверху и начинали ходить по номеру - мы просыпались вместе с ними.

Мы заказывали ранний заезд - на это никак не прореагировали, мы пришли в отель в 11,00 - номера были не готовы (нас было 5чел. в 3-х номерах), оставили вещи в одном из номеров и ушли гулять, вернулись в 14,00 - номера не готовы (при нас застилали постели), администратор сказала, что возьмет залог 500грн за номер (нигде такого не встречали), правда тут же забыла об этом. Кстати рецепции в отеле нет, просто на будке охраны висит № телефона администратора. В нашем номере небыло стульев, стаканов, эл. чайника, фена (его дали через день и то один на этаж на 5 номеров), кулера для воды, занавески на окне в туалете, крючков в душевой (только один, а полотенец у двоих четыре, а еще вещи повесить). Полы в номере 6 горбатые - кровать стоит с уклоном к подушке. Пришлось ложиться в другую сторону. Розеток думал одна потом нашел еще две спрятанные за кроватью. Убирали в номере только кулек с мусором, а след, оставленный мокрым ботинком в туалете в первый день просуществовал до отъезда. Чтобы умыться горячей водой ее надо было сливать 10 минут. Столовая начинает работу с 8,00 поэтому купить утренние скипасы после завтрака нереально. Столовая - это вообще отдельная тема. В первый день на завтраке мы сели на балкончике и про нас забыли (обслуживали 40 мин), в конце принесли чай, 5 чашек и одну чайную ложку на пятерых - сказали, что больше нет. Первых два дня завтрак был остывший и не вкусный, правда потом все поменялось к лучшему.

Звукоизоляция отсутствует.

Далековато от подъемников. Дорога занимала 10 минут, но в лыжной обуви по обочине дороги это было не просто. В номере мрачно. Хотелось бы больше света или лампочки более мощные. Не хватало крючков на стенах и места для сушки одежды и обуви. На 4-х местный номер только 1 двойной крючок 1 пуфик и 1 стул. В шкафу хватало места и были вешалки, но мокрую одежду туда не повесишь. Хотелось бы завтракать раньше. По расписанию завтрак начинается в 8, но первый завтрак у нас начался в только в 8:15. Потом персонал исправился и в 8:05 мы уже начинали жевать. Скипасы со скидкой продаются до 9 утра, со снаряжением та же ситуация, поэтому ранний завтрак был важен. Лучше бы он начинался в 7:30.

Цена совершенно!!! не соответствует качеству. Какое понятие у людей об улучшенном люксе? Не открывающееся окно, из 2 заявленных телевизоров работал один. Размер номера совсем не соответствовал информации на сайте.Нигде не написано, что выход из отеля на достаточно оживленную дорогу. Детей самих не пустишь, им даже негде гулять. Магнитный ключ, как в подъездах, один на 4 ых, все зависимы друг от друга. О самой колыбе, где проходят завтраки, я вообще молчу.

Больше всего не понравилось отношение персонала. В первый день сложилось впечатление, что адекватные только парни на баре. Администраторы принципиально не делают ничего до 8 утра. Договорившись о встрече с администратором несколько раз приходилось ждать. Особенно "красочно" запомнилась Сабрина. Вот вроде бы отель ничего, но настроение изначально было немного подпорчено. На сайте не указаны такие интересные нюансы, что вам придется заполнить анкету о себе, указать название авто и номерные знаки и самое интересное оставить залог 500грн как нам сказали на всякий случай, если мы надумаем нашкодничать в номере. Позиция отеля/администрации - посетителям нельзя ни в коем случае доверять, а то все сломают и украдут. Ну вы, ребята, хотя бы улыбались немного, когда все эти меры применяете. А и еще. До того как вас поселят вас попросят оплатить полную стоимость. А номер вы еще и не видели. Я отказался платить пока не увижу за что. По номеру. 4 окна, ручка есть только на одном. Самым не удобным оказалось отсутствие чайника (предположительно из-за слабой электросети, за 3 дня однажды пропадал свет). Кипяток можно бесплатно взять в баре. Но туда нужно идти по улице через дорогу. Опять же с 8 до 23. Для лыжника был бы удобнее график с 7 до 22 Инфраструктура отеля немного разбросана. Бар в одном месте, стоянка в другом, домик в третьем. Выход из дома сразу на дорогу

Плохая уборка. Завтраки без напитков (чай / кофе за отдельную плату). Перебои с отоплением и WiFi. Отсутствие чайника и посуды в номере. Поломанная Мебель. Нервотрёпка с ранним бронированием. Отсутсвие штор в спальнях. Малая освещенность территории, отсутствие урн возле корпусов отеля.

Плохая звукоизоляция. Жили на 1 этаже. Перекрытия между этажами- деревянные. Сильный скрип от того, что люди живущие на 2 этаже, просто ходили.

В полулюксе (на первом этаже) было холодно (очень) - радиаторы были тёплые, но не прогревали помещение. Администратору сказали, но она вместе с инженером так и не смогли ни чего сделать. Тумба для белья поломана. Повар в колыбе не очень... все не довольны едой были, старались поесть в центре после покатушек.

Слабая звукоизоляция между номерами и слышен скрип пола для тех, кто в номерах 2-3 этажа. Наш друг жил на 4 этаже, сказал, что там ничего не слышно и не скрипит. Так что выбирайте номер по-выше.

В номере нет чайника и стаканов. Не было воды сутки вообще.

Ручка от двери просто отпадала!Кажется в номер можно было попасть и без ключа, просто сильно дернув за ручку. Чайника в номере нету, так как заперещено пожарной безопасностью. (хотя в других отелях есть).Отмазки у администратора находятся на любые замечания.Рецепшена как такового нету, админа почти никогда нет на месте. Чашки и любая другая посуда не предусмотрены. Шумоизоляция настолько плохая, что можно просыпаться с самыми ранними соседями. Потолок ужасно скрипел. На весь номер 2 розетки: одна возле кровати, а вторая одна для телевизора или для холодильника, выбирайте, что вам больше нужнее!!! Запрашивали доп. кровать в номер, администратор ни сном ни духом, впервые слышит. да и цену за нее указали больше чем на сайте.(хоть и не намного). Ну и описание на сайте не соответствует действительности. никаких халатов там нету). Рекомендую повесить шторку в уборной во избежания дискомфорта!

Завтраки очень плохие. Совсем нет шумоизляции в номерах,когда идут по лестнице в лыжных ботинках, впечатление что сейчас обрушиться весь корпус. Персонал НИКАКОЙ!!!!. На вопрос : " когда будет электричество?" Отвечают:"у нас в номерах тоже нет" В это время во всех близлежащих отелях есть.На завтрак не смогли организовать кипяток.

Дом деревянный, 4-х этажный. Очень плохая шумоизоляция - слышны передвижения соседей сверху, каждый шаг, когда по ступеням ходят, вообще такое ощущение, что землетрясение постоянное все скрипит и шатается. Ночью просыпаешься от этого часто, даже когда муж на кровати пошевелится. Не было света один раз - 4 часа, соответственно воды не было, и отопления - у них это все связано. И один раз с утра не было воды. К вечеру дали. При въезде администрация берет залог 500 гривен, которые возвращает после проверки номера при выезде. Ключ от номера (и магнитный от входной двери в здание) - один. Второго нет, не дадут. Это неудобно, но терпимо.

Ужасная шумоизоляция - мы слышали чужой будильник на телефоне за стеной; а потолок постоянно скипел, когда по нему ходили живущие сверху... Не достаточно тепло в номерах: всё-таки горы, и "-23" - надо отапливать лучше; плюс все окна и дверь на балкон пропускают воздух - это хорошо чувствуется, когда подносишь руку к щели. В целом, общее впечатление скорее негативное...

Сервис отсутствует как таковой. На ваши жалобы внимание не будут обращать. Питание ужасное. Продукты не свежие (см. фото салата "Цезарь"). Цены не соответствуют качеству. На завтраке можно выбрать кофе или чай. Будьте готовы что если скажете "Кофе с молоком" то за молоко придется заплатить 5 грн.!!! =( Также берут залог 500 грн., за номер помимо суммы.

Холодные номера на первом этаже, с балкона и окон дует, но нас без проблем переселили в другой номер по нашей просьбе. Завтраки однообразные (для мужчины не достаточно сытные).

Перед вселением берут залог в 500грн. ладно, возможно это нормально, но встретилась с этим впервые. Стоит в розетку включить зарядку от телефона, свет вырубает по всему этажу и так постоянно. Сидишь ждешь когда его сделают. переодически нет воды вообще. завтрак включен в стоимость отеля, но они просто ужасны! я думала яичницу или омлет нереально испортить, оказалось реально. Заказать за отдельную плату другой завтрак, типа блинчика, сырника, оладушка нельзя т.к кухня у них работает с 10 утра - ответил нам официант. т.е ешь что принесли. все дни что мы отдыхали это было молочная каша(овсянка, манка,кукуруза) омлет( переболтанное яйцо вилкой, даже без молока) или яичница, кусочек огурца чуток грибов пересушенных, бутерброд с тоненькой колбаской и небольшим сырком, и булочка или кусочек пирога. На первый взгляд неплохо... но ужасно не вкусно! Персонал в колыбе вечно с недовольными лицами на которых написано "нафик вы сюда приперлись", а если остались, то ходят с выражением лица типа "накакали в рот, и глотнуть не может, и выплюнуть нельзя", слава Богу обедали и ужинали у соседей, и вкуснее и официанты всегда вам рады. Полы в номере скрипят так, что даже в свои 48кг веса, я думала скрипом разбужу весь коттедж. но выбесило выселение, пришла администратор проверять номер с нашим залогом в 500грн... у меня возник вопрос, а что она проверяла? не украдем ли мы фен который мотанный перемотанный скотчем, или не увезем ли с собой плитку которая отпала так и лежит. По приезду в номер мы очень опоздали и приехали аж вечером, днем администратор звонила уточняла, приедем ли мы и примерно во сколько...но мы приехали, и номер еще не был готов, при нас застилали белье, подготавливали ванные принадлежности. Пришлось ждать пока закончат. Летом отдыхали в Буковеле в другом отеле, чуток дешевле по уровню, но впечатления были шикарные, завтраки три вида на выбор и очень вкусные, зимой решили выбрать отель поближе к подъемнику и выбрали этот...

Сочетание цены и качества "соответствует" украинским стандартам. За огромные деньги персонал воротит лицо. Грязь. Рваные полотенца. Отсутствие в номере элементарных вещей. Полное несоответствие того, что заявлено в Booking и того, что есть в номере. Я давно уже отвыкла брать с собой гель для душа, шампунь и туалетную бумагу, а зря!!! В номере за 7 дней не убиралось не разу. Иногда выносили мусор. При этом обидно, что гостиница сама по себе не плохая, плохой ее делает обслуживающий персонал. Туда больше ни ногой!!!!

Бронировали улучшенный 2х местный номер. При бронировании указывали в пожеланиях номер с балконом (к слову в информации об улучшенных номерах на букинге числится балкон). Дали же номер на последнем этаже в домике, где балкона нет. Заселялись вместе с друзьями, им дали номера с балконами, хотя они не оставляли таких пожеланий. Поменять номер не захотели, на вопрос "куда же выходить на перекур?" сказали - на улицу. А на улице перед домиком нет ни единой мусорки\пепельницы! Размеры номера так же оставляют желать лучшего, фото на букинге сделаны так что бы номер не казался маленьким, по факту же он очень мал. Ужасная шумоизоляция. Пол очень скрипит, от каждого шага слышен скрип и соответственно отчетливо слышно как соседи сверху ходят. На лестничной клетке присутствуют надломанные ступеньки, из-за чего на 30% меньше остальных. На такой ступеньке легко оступиться и травмировать себе что-то. В самом номере даже не удосужились поставить 2 стакана что бы можно было хоть воду туда налить и попить. Пришлось пользоваться одноразовыми. В номере присутствует всего 2 розетки (не считая на высоте от телевизора) , по одной на каждую сторону кровати. НО! если хотите что бы работал холодильник - одной прийдется пожертвовать. А холодильник этот очень жужжит, ночью с ним спать не возможно. Так же в информации об отеле - указано что есть халаты. Это не соответствет действительности! Тапочки которые не распечатали - забрали при первой же уборке. А еще очень маленькие подушки, на которых удобно спать разве что ребенку будет. В ванной комнате присутствует бойлер, но работает он как-то не очень понятно. Очень часто перестает подавать горячую воду вовсе. Так же в ванной отклеивалась плитка и немного сквозило окно (после душа особо ощущалось). Пару раз пропадала вода утром вообще, ни горячей, ни холодной. Приходилось мыться питьевой. Теперь немного о завтраках. Мы бронировали номер, сразу заплатив за завтраки.

Нет места для хранения лыж, нет никаких халатов( о,которых заявлено)...Тусклый свет в номерах. За три дня .. два раза утром не было света, а нет света ,нет кофе нет чая... Звукоизоляция ужас....Напор воды в умывальнике это,что то....

Напора воды в кранах почти не было и во время принятия душа вода неожиданно исчезала - приходилось смывать шампунь минералкой из бутылок. В номере на первом этаже было очень холодно, градусов+5 где-то. Реакция менеджера на замечание - циничная ухмылка, "извините, у нас аншлаг". После скандала со скрипом поменяли номер.

В оплаченный завтрак не входили чай и кофе! Видимо, администрация отеля за завтраком напитки не пьет.:) Обслуживание за завтраком медленное и поначалу очень неприветливое. В первую ночь на двоих были 4 маленьких полотенца для рук и ни одного банного. На следующий день отреагировали на просьбу и выдали только одно на двоих- больше не оказалось. Цена, как 4 звезды в центре Парижа, а сервис и на 2 звезды не тянет никак. До подъемников идти очень далеко.

Забронировали этот отель, так как это быо единственное, что было в наличии на Новый Год. Но это была наша ошибка!Начнем с того, что в отеле на Новый Год не работает рецепшин, якобы ремонт. (Администратор сидит в колыбе на втором этаже)То есть вещи до заселения оставить негде. Камеры хранения бордов и лыж у них также нет, где вы их будете хранить это администрацию не волнует.После наших просьб нам пошли на встречу и оставили вещи в номере. Но потом же нас и поселили в этот номер. У нас было забронировано 2 номера. Один стандарт и один улучшенный. Но нам заявили что они якобы делают нам подарок и дают 2 улучшенных номер. Перед поселением с нас востребовали залог в размере 500 грн за номер. Заранее об этом никто не уведомлял, но ок. Самое интересное началось , когда мы поселившись осознали что в номерах жить НЕ ВОЗМОЖНО так как все абсолютно все окна и двери сквозили. При температуре минус 15 у нас была температура в номере в лучшем случае плюс 15. Подозреваю, что до нас эта проблема также была, так как металопластиковые окна были заклеены скотчем (!). А на дворе 30 января.... На наши вопросы нам сказали что это же зима и горы! И смотрели на нас как на дурачков, которые как будто первый раз в Буковель приехали и не понимают ничего...Видимо они считают. что спать в одежде в отеле это норма! Не приятно. Администратор сказала что все что она может это снова заклеить нам окна и дать обогреватель...После мучений нам выдали обогреватель и подклеили окна скотчем и мы с горем пополам переночевали...На наши просьбы переселить нас в другой номер, нам сначала говорили ок, а потом что нет мест... И так несколько раз! В итоге на следующее утро нас таки переселили в стандартный номер, который мы бронировали изначально!!!! Видимо администрация отеля хотела нас на Новый Год сплавить в ужасный номер якобы сделав нам " подарок", а поняв, что мы не совсем простите лохи, решили вернуть все как было...Просто мерзко....

Ужасный вайфай в любое время суток, балкон и окна не открываются (открывается окошко в туалете), теплая вода пропадает по утрам, плитка в туалете отрывается и прилипает к мокрым ногам, с окна над кроватью сквозит, треснувшие ступеньки лестницы в коридоре

Сам отель и комнаты не понравились. Дверь номера открывается наружу и сразу в холл по которому ходят люди и сразу виден весь номер и кто лежит на кровати. Очень плохая термоизоляция, в наших номер очень сквозило во всех помещениях. Отсутствие минимального набора стакан/тарелка/ложка. Плохая звукоизоляция.

Улучшить сервис, качество номеров, обслуживание, цены не соотвествуют качеству и класу отдыха. Номер люкс не соответсвует категории. В номере с коридорчика сделана вторая комната, в которой диван развалюха, и холодно. Простынь подали порванную. Основная комната маленькая, осветление ужасное. Мыльных пренадлежностей нет, полотенца грязные. Про посуду молчу, и это Люкс. Директор отеля представляет номер категории люкс как номер из трех дверей, при чем общий коридор входит в это представление. Питание хваленое, на завтрак яичница подгорелая и пережареные блинчики, а в детском молоке плавает чтото непонятное. На наше замечание официант не соизволил даже извинится. Номер не соответствовал фотографиям при брони. Цена за такой как минимум в три раза дешевле должна быть. Такого люкса как предлагают в отеле еще надо постаратся найти, поскольку конкуренция стимулирует собственников отелей предлагать качественные услуги, поэтому в отель в который мы в экстренном порядке переселились был по цене в два раза дешевле и в несколько раз лучше по сервису, влючая завтраки по типу шведского стола. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах, если не хотите испортить себе отдых!!!