Отзывы Royal Village Resort, 2 звезды

1. Первое впечатление было сразу же испорчено. Приехали в 9 утра, хотя заселение в 14. Администратор сама подтвердила, что уже есть убранные номера, соответствующие нашему, но если мы хотим заселиться раньше, то нужно доплатить $20. Понимаю, что для взрослых это никаких проблем не составит, но можно было бы обратить внимание на 5-летнего ребенка. Администратор аргументировала это тем, что (sic!) отель входит в крупную сеть и у них все серьезно. По факту, любой нормальный отель всегда уступает в таком случае, если есть ребенок. Разрешили оставить вещи и переодеться в помещении, температура в котором не отличается от уличной. 2. Из названия отеля можно смело убирать слово «Royal». Нулевая шумоизоляция. Можно спокойно считать шаги соседей сверху. А если учесть, что деревянный пол достаточно сильно скрипит, то вообще отличный антураж получается. 3. Дверь в ванную/туалет просела и закрывалась с ощутимым усилием. Слабым девушкам можно не пробовать. 4. Со всех окон и балконных дверей скручены ручки, чтобы ты, холоп несчастный, в Royal-отеле случайно их не открыл. Т.е. в наличии балкона зимой вообще никакого смысла нет (и, соответственно, в улучшенном стандартном номере тоже). 5. Вы не сможете получить нормальный кипяток зимой. Чтобы налить кипятка себе в термос, нужно идти в колыбу. А там вам нальют кипяченую воду из-под крана, которая жутко пахнет сероводородом (кто был в Буковеле, тот знает). Достаточно много отелей фильтруют воду, подающуюся в краны. Но это не Royal-удовольствие. Тут такого нет. 6. Душевых принадлежностей и халатов, как это указано на booking.com, в номерах нет. Только полотенца. Вместо геля в душе такое же мыло, как и возле раковины. Так что не забудьте взять с собой шампунь/гель. 7. Совсем небольшой минус, но для некоторых он может показаться существенным. В номере очень слабое освещение. Я думаю, лампочка ватт на 30. Ребенку почитать не выйдет. Для этого нужно усаживаться у прикроватного ночника.

За три ночи два раза пропадало отопление, один раз небыло воды. Реальное расстояние 1 км по плохой обочине, вместо заявленных 600 метров. Плохая кухня, в первый же день принесли холодный борщ. Плохая работа администратора отеля.

Слышимость в номерах сильная. Если соседи не буйные- все допустимо. Жаркова-то. Меню в ресторане скромненькое, завтраки -3 варианта на выбор, но фактически одно и то же. Долго не продержишься.

Плохая звукоизоляция

На букинге нет фото отеля с наружи

В колыбе кормят вкусно, но готовят долго.

В принципе все было хорошо за эти деньги, но испортил впечатления ресторан на территории отеля, пытались дважды там покушать, но так и не удалось нам этого сделать, утром за меню ходила сама, в итоге ждали официанта, но никто не подошёл, второй раз пришли нам с порога сказали, что кухня уже не работает, но потом согласились отварить вареники, так как все что есть в меню-отсутствует на кухне(

Плохо что администратор был только один и его постоянно не было на месте. Приходилось искать и звонить.

Полностью не соответствует!!!

Скрепят потолки от шагов людей живущих выше этажем. Плохая сантехника. Душ свищет во все стороны, унитаз расколотый, страшно прислониться) . Уехали раньше на двое суток, деньги не вернули((

С самого утра под окнами ездит строительная техника.

Немного не разобрались с прокатом велосипедов, вопрос был решен без взаимных претензий.

Обслуживающий персонал, врываются без стука, утюг ждать долго.

Уборку в номерах,но это уже придирки.

Было бы хорошо наличие в номере электрочайника....шампуни в ванной....а если бы в номере был чай и сахар было бы вообще прекрасно....мелочь, но очень важно...

Не мог добиться ,чтобы включили отпление

Пешком до подъемников 2-7 около 25 минут. Все бы ничего, если бы дорога была нормальная, а так была жуткая слякоть, и утром дорога еще была подмерзлая, а вот после катания вообще грязь. Может быть эта проблема и решается трансфером, но нам время никак не подходило.

Завтрак можно было бы сделать шведский стол, нашли на чем экономить.

Не успевают ребята обслуживать всех на завтраке. Плохо принимает телевидение.

Вид из окна на муссорку! Завтрак просто помои. Средняя темп. в номере +30. Спать приходилось с распахнутым окном, от чего и простыли оба. Номер тесный, пришлось отодвинуть кровать, чтобы пользоваться шкафом.

Это и близко не 4 звезды. Тусклое освещение в номерах. Але, уже 2016 на дворе, пора бы обновиться на LED. Расположение не фонтан, идти до 1го подъемника около 10 минут. Есть бесплатный трансфер в 9 и 17 часов но, тогда теряется всякий смысл пребывания именно в Полянице. Завтраки вкусные но порции воробьиные, люди приезжают ведь не на фитнес марафон, а кататься на лыжах и сноубордах, и завтраки должны быть как для атлетов. В гостиницах с более низкой ценовой политикой завтраки куда сытнее и объемнее, чем тут. К тому же не помешало бы для 4* и ужины включить. Цены в колыбе не соответствуют качеству блюд. Были с девушкой, поужинали на 600+ грн, салат цезарь был не свежим. стейк от шефа вкусный, но на два укуса. Хотя чему удивляться - все в лучших традициях Буковеля. Баня - парилка самая обычная, а вот бассейн это просто какое-то недоразумение инженерной мысли. Я спокойно на море ныряю с открытыми глазами, в бассейны хожу так же без очков, но тут - один раз окунулся с головой, и думал, что хлорка мне череп проест насквозь. Территория перед гостиницой не облагороженная - приходилось постоянно ходить по грязи. Душевые кабинки не помешало бы "освежить". В окне туалета была сломана рольштора и она не опускалась до конца.

Гостиница никакая, одноразовая!Номера тянут на 300 грн максимум!Грязно, уборка заключается в выносе мусора с корзины и замене мусорного пакета.На ковролин страшно становиться босыми ногами. Такое впечатление, что его никогда не пылесосили и, тем более, чистили. Отделка номера – дерево, но сделано коряво, просто никак!Душ сильно воняет сыростью, + куча недоделок и все сделано грубо! Шумоизоляции нет, такое впечатление что живешь в палатке.Ключ нужно было сдавать каждое утро на ресепшин. Но администратора, как правило, не было на месте, несколько раз ей звонили и просто будили в 8.30.Та же ситуация была и с получением ключа обратно.Подойти к гостинице проблемно, нет ни дорожек, ни тротуара, ходишь по камням или по грязи. Была плюсовая температура и все плыло, очень много воды и обойти нет возможности.Завтрак включен в проживание, но лучше бы они его не включали, просто развод!Не вкусно, иногда просто невозможно есть! Первый день подали макароны с мясом, хлеб и чай.На второй – кашу непонятного происхождения, которую было страшно даже попробовать, гренка с яйцом, сыром и беконом – можно было есть и чай.В результате заказывали отдельно и все оплачивали сами + очень воняло кухней.Половина меню просто отсутствовало.

На рисепшн нет терминала, хотя он есть в колыбе. Во время завтрака работает только один-два человека, что не соответстует количеству клиентов, пришлось долго ждать. Расположение не сооответсвует действительности, было указано что есть выход на лыжный склон, а по факту нужно ехать к подъемнику R1 на такси около 5-ти минут. В гостиннице очень сильно скрипели полы и протекала душевая кабина.

1.Грязные окна. Отсутствие занавесок.2.Плохая звукоизоляция.3.Обслуживание. Ужин в номер ждали 2,5 часа.Пока не напомнили.Просто забыли передать наш заказ.4.Плохие завтраки.5.Отсутствие уборки в номере.За 5 суток никто не убирал и не предложил поменять полотенце.

Скрип полов, никакой звукоизоляции, забитый сток в душевой, плохие завтраки

Холодно в номерах, шумоизолЯции нет вообще, с потолка капает вода, в номерах мыши, вообщем "хорошо провели время";(((

Деревянные скрипучие полы. Будете просыпаться не тогда, когда выспалась, а когда соседи сверху начинают ходить по номеру.

Забронировали номер для друзей, по приезду друзей администратора не оказалось на месте рабочем. Пришлось друзьям искать другой отель. Завтрак ужасный. Номер совершенно не соответствует фото на сайте букинг.

Не компетентный персонал

Дерево есть дерево - немного сквозит, скрипит.

Приехали в 9 часов в отель. Надеялись сразу заселиться и ехать кататься. В Буковеле не первый раз, и это обычная практика. Но администратор строго отрезала - заселение после 14-00. С трансфером не совсем понятно - читали что машина едет трижды утром с 8-30 до 9-30 трижды и вечером. Но по факту 1 раз в 9-00 и в 17-00 вечером. И нам удалось на него попасть только 1 раз. А добираться пешком крайне не приятно.

Завтраки на 3-!!!

Бойлер,. видимо, один на весь домик- не всегда достаточно горячей воды.

Уборка номера перед заселением могла бы быть чуть получше, а так все соответствует цене

Дорога к подьемнику

Обязательно к улучшению:- уборка в номерах и коридорах (несколько раз находили использованные спонжики и ватные палочки), уборка территории (был мусор в снегу)- хотелось бы видеть более благоустроенной территорию- настроить наконец окна-двери в номерах чтобы из них не сифонило и двери в номерах нормально открывались и закрывались!!! (это обязательно)- переработать меню в колыбе - оно слабовато (особенно мясо и рыба)- шумоизоляция оставляет желать лучшегоБАНЯ: цена (350 грн/час) не соответствует качеству вообще - парилка хорошая и на этом хорошее о бане закончилось, в "комнате отдыха" в ковре песок за диваном мусор, в предбаннике холодно потому что сифонит из окна, в туалете нет света и дверь не закрывается, в бассейне вода мутная, душевой ганитур недоломанный китайский инвалид!

Для 1000 грн. за ночь, очень всё плохо. За такой номер (№6 над баней) 300 грн. и тогда было бы нормально.

Шумоизоляция плохая, жили на 4 этаже вечно кто то кричал и стучал, такое чувство что в низу и вверху слоны были, завтраки в калыбе есть не возможно было, непонятно что да ещё и часто не свежее, проектические не ели их, администратора всегда нет на месте, а иногда и тел. у неё выключен( вообще не найдёте). В номере не убираться: выносят только мусор и заправляют постель, полотенца даже которые лежат на полу не меняют пока не попросишь, в ванной комнате вообще не убирали как заезжала на раковине потек был так он и остался.

За неделю могли бы хоть один раз поменять полотенца..не понравились завтраки..

Полное отсутствие шумоизоляции (возникало ощущение что над нами ходят слоны) отвратительный завтрак (это есть невозможно)в номере не было халатов, которые указаны в описанииочень холодный пол в ваннойпотолок в ванной весь раскис

Мы жили в 2х местном номере в деревянном котедже. Каждый шаг наш и движения наших соседей сопровождался сильным скрипом . Очень сильная слышимость.

Фотографии номеров отличаются от того, что предлагает вам отель(тесно). В номерах очень холодно. Из всех щелей дует, иногда отключают батареи. Грязные полотенца и постельное белье. В Колыбе завтраки ужасные, вообще не советую там кушать.

В номере было очень жарко (спали с открытыми окнами)

Заезжали изначально в 11 номер, услышали разговор ребят что они из него переселяются потому что очень дует из-под двери и не работает батарея, попросили поменять. заехали в 14-й. не было стола и стула, сказали мол не положено в этом номере, хотя у нас был улучшенный. самостоятельно забрали из 11 номера. . батарея через день была еле теплой, в номере было прохладно особенно к утру. в ванной холодно, с потолка текла вода из 2-х мест после приема душа соседями сверху. прожили все время с ведром под местом потеков. в душевой не было 1 стенки. очень огорчили завтраки, входящие в стоимость. извините, но подавать прохладные макароны с сосиской в пленке, еще и какого то низкого сорта - это свинство. подают на битых тарелках. а капусточка вкусная). персонал какой то очень прохладный к посетителям. компенсировать неудобства с ванной не захотели.было не приятно обнаружить, что карточкой за проживание рассчитаться нельзя

Пешком до подъемника далековато, о бесплатном трансфере никто из персонала и не заикнулся.В ванной комнате номера ОЧЕНЬ холодно.В ресторане обслуживание плохое, очень медленно, в последний день завтракали 50 минут! Вся еда холодная и невкусная!

Не возможности оплаты картой, нет парковки ( вернее ее не хватает на всех) При входе в дом нет ступений, приходилось по камням прыгать (детям вообще опасно). Цена и название не соответствует ожиданиям. Номера требуют ремонта, отопление слабое.

Пиво в колыбе резко подорожало в один час с 25 до 38 гривен, никто не предупредил об этом

В номере было грязно при заезде, номер был не готов к приезду (не полностью укомплектован мелочами: халаты, шторы итд), за неделю прибывания в отеле, номер не убирали ни разу, даже мусор не выносили.

В номерах "Стандарт"(стоимостью 1980 грн/ночь)-грязно,в санузлах сырые стены(отсюда и плесень-фото прилагается),душевой кабины нет, шторка в ужасном состоянии. Шумоизоляции нет(слышно каждый шаг);ковролин давно пора заменить;в номере был найден чужой носок и остатки семечек,что свидетельствует об очень плохой уборке. В том же домике находится сауна(очень душно).На завтрак выбора нет(что принесли,то и ешь-а приносят гречку(макароны) с сосиской,салат,хлеб, чай(за кофе платите отдельно, хотя я не советую даже его заказывать), а на booking указано, что шведский стол).Телевизоры не настроены(персоналу в некоторых номерах не удается это исправить).Отдельной комнаты для хранения лыж и сушки ботинок нет(а это горнолыжный курорт),есть место при входе в домик(только в тот домик,где номера "Улучшенный Стандарт", но указано, что администрация не несет ответсвенности за их хранение.Не рекомендую. Это далеко не тянет на 4*.

1. Отель расположен недалеко от первого подъемника, но с лыжами сложно добираться из-за отсутствия нормальной дороги (тропинка вдоль трассы). Это претензия не к отелю, а к администрации поселка.2. За 4 дня в номере ни разу не убрали :-( Совсем не обязательно менять полотенца за такой короткий срок, но мусор хотя бы можно было вынести и пропылесосить ковролин.3. Не было косметики (шампунь, мыло и т.п.), как полагается в хороших отелях. Только жидкое мыло.4. Не было Wi Fi в номерах, только в ресторане. 5. Звукоизоляция в номерах не очень. Слышно соседей.6. Нельзя выбрать еду на завтрак. Голодным не останешься, но молочная каша и гречка с котлетой - не очень желаемый завтрак на отдыхе. 7. Отель не тянет на 4*. Есть куда расти и чему учиться у других отелей.

- Отель неправильно отмечен на карте. Реальное расположение дальше от 1 паркинга- В номере люкс нет стаканов, кружек- Не работал wi-fi

Шумно и дорого

Снимал для мамы. Был в гостях. Всё видел лично.Полностью не соответствует описанию. Фото на сайте вообще не те. Тянет на отель для дальнобойщиков, но никак не на 4 звёздочный отель. Отопления нет. Говорили что нет по причине отсутствия света в посёлке, но в соседней гостинице (где жил сам) было как в Ташкенте. Фена, мыла нет. Душевая поломана. Сантехника в состоянии туалета на ЖД станции. Диван поломан, как и шкаф. Дверь проломана. Штор нет. На ковролине пятна, всё не убрано. По углам паутина. Хуже гостиницу снимали только в Дели. Но она и стоила 20 долларов за две ночи, а не 2900 грн. Это полное разочарование и испорченные выходные. Персонал на всё говорит завтра и что за всё отвечает киевский офис. Что они сами не решают. Администратор обещает перезвонить, но никто не перезванивает. На телефонные звонки, с попыткой добиться каких то объяснений не отвечают. Чек еле от них получили.

Отель не соответствует цене за номер. Завтрак минимальный и не вкусный. Туалетную бумагу в номер просили 2 дня. Номер очень маленький.

На ресепшене нас встретили с хмурым лицом, никакой любезности. как только поднялись в номер, из замка не вытаскивался ключ( с этим была постоянная проблема). В номере ЛЮКС было достаточно холодно, не было тапочек ( принесли на третий день) никаких принадлежностей для гигиены кроме жидкого мыла. Заказали у них баню, в прайсе было указано, что включен чай и веники, ни того ни другого нам не предоставили, плюс ко всему бассейн с холодной водой был пуст. Это ужас! за 20 мин. до конца времени в бане, отключился свет, самое ужасное, что к нам никто не подошел и не попытался помочь. Я с женой одевались в полной темноте, это был просто кошмар. В столовой (колыбе) нас как будто игнорировали. Нам приходилось самим просить меню, а потом еще просить чтоб приняли заказ. Один раз, прождав слишком долго, мы просто ушли. После мы всегда кушали в соседнем отеле RA, где ОЧЕНЬ гостеприимный и квалифицированный персонал, которому приятно оставлять чаевые. Хотелось чтоб персонал Royal Village Resort с большим уважением относились к своим гостям

Чтобы подойти к дому нужно прыгать по лужам и канавам. Никаких тротуаров нет.Номера очень маленькие.Явно проблемы с уборкой. Через 2 дня проживания на ноутбуке образовался слой пыли в 2 миллиметра. Очень пыльно.В нашем номере дверь на балкон очень плохо открывается и закрывается. Внизу двери всегда большая щель из которой тянет холодом. Работник отеля с этой щелью так и не справился.У шкафа отваливаются ручки. В ванной комнате у лампы не было абажура. И при каждом приеме душа "ловятся зайчики".Перекошенная дверь в душ не закрывается.Звукоизоляции нет вообще. Когда соседи ходят по своему номеру кажется что они ходят прямо у тебя в комнате.На последний день проживания принесли тапочки, но мусор почему-то не забрали.Прямо за окном номера труба от соседнего домика и по этому не всегда получалось проветрить помещение.Если вы с ребенком то к подъемнику нужно ехать на машине.

Наша поездка получилась спонтанной и отель выбирали за 15 мин. Остановились на Royal Village Resort, потому что цена за номер была 750грн в сутки, с включёнными завтраками, в тот момент на сайте было указано "фуршет", что на самой Буковеле в этом сезоне считается не дорого. Приехав, пришли на рецепшн, где рассчитывались,так администратор включил в стоимость проживания услуги booking.com,хотя на сайте пишется что они никакой комиссии не берут с клиентов.После нам вручили ключи и даже не провели в номер.Когда заселились в улучшенный номер стандарт - номер был плохо убран( обертки от конфет в тумбочках и чужие колготки в шкафу). Из ТV каналов работают 5 и все музыкальные! Ни указаных халатов и тапочек в номере не было.На вопрос почему не работает интернет в номере, ответ - "Боримося зі злом"( зло не сдалось вплоть до нашего отъезда). Хотели пожарить шашлык, спросили за мангал, цена вопроса 300грн!!! Это вообще ни в какие ворота! Утром прийдя на завтрак-фуршет ( теперь на сайте указано "обильный завтрак"), им оказался тарелка макарон с тефтелей и тарелкой молока с хлопьями. На второй день это было пюре с куриной ножкой, которую есть было невозможно и т.д! Мы к еде не привередливы, но завтраки отвратительные и еда самая дешевая, что может быть! Когда спросили будем мы чай или кофе, я заказала кофе, за который потом выставили счёт, так как в завтрак включён только чай,заранее это не озвучили. Ужинали в ресторане за отдельную плату, цены приемлемы, но проверяйте чеки! Нас во второй вечер обсчитали, позаписывали блюда которые мы не заказывали! Меню ресторана состоит из 5ти листов, половины блюд в наличии небыло.Вообще отелю нужно было дать название "Вибачте resort", так как это ответ на все вопросы и нестыковки в отеле!

Сильная шумоизоляция, над нашим номером поселилилась семья с детьми-это жах!!! Завтраки не вкусные, нет разнообразия!!!

Сауна не работала. Завтраки большие но однообразные... Винная карта..ужас..администрации нужно уделить внимание стоимости 50мл. алкогольных напитков..экстрималы..особенно за home made staff..WI Fi =0.

Отель разваливается

Перекошенные двери в уборную и на балкон, которые открывались только если приложить максимум усилий.

В день приезда пришлось идти с вещами минут 10-15 по проезжей части дороги к отелю,т.к. тротуара нет.