Отзывы Royal Hotels and SPA Resorts Женева

Холодно в номерах,которые выходят на дорогу,нет кондиционера почему то,раньше были.

Не было Wі-Fi в номере

Отель нуждается в капитальном ремонте и новой мебели!!! Отсутствие развлечений и ресторанов, как это есть в описании отеля... Некомпетентность некоторого персонала. Ужасный матрас на кровати и очень холодно в номере :(

Очередь на рецепшен как при въезде, так и при выезде - ожидание при заселении 45 минут! Очереди в ресторане, несвоевременная подача блюд на шведский стол! Не очень аппетитно! Шеф-повару следует пересмотреть меню, повысить качество подаваемых блюд. Не очень понравилась такая особенность этого отеля - необходимо внести плату за проживание вперед, т.е. уже при заселении, иначе не дают ключи от номера. Также при выезде не выпускают из отеля, пока на рецепшен не выдадут талон на отъезд - проверяют не вынесли ли чего!!! Нонсенс!!! Такого мы еще нигде не видели!

На 2 месяца поставить все готели комплекса на санитарную обработку (везде грибок), а обслуживающий персонал на переобучение!

Холодно на процедурах

Очень холодно внутри и в номерах и в холле и в спа зоне; Грязно ужасно, старая Мебель в пятнах, ковролин грязный, в коридорах и лифтах не убрано; Вода в кране желтого цвета и с неприятным запахом; Полотенца серые, застиранные; В номере есть холодильник и чайник но нет розетки в месте их локации, чтоб подключить(( Нами был забронирован представительский люкс, который вообще не отвечает заявленным условиям! Мы переехали сразу, поскольку оставаться с маленькими детьми в таком холоде было невозможно. Персонал на контакт шёл неохотно, но при нашей настойчивости деньги вернули на 4й день. Отель умирает... ехать туда не советую однозначно!!!

В номерах очень холодно Полотенца такого цвета и вида что дома у меня половая тряпка чище Еда в столовой (рестораном я это назвать не могу) как в плохой заводской столовой в советские времена Душевая кабина поломана Вода в душе чуть выше комнатной температуры Из окон дует так что ночью спать можно только укрывшись с головой Везде грязно включая СПА комплекс Лифт не работает в частности кнопка на третий этаж Выехали из отеля на сутки раньше и переехали в другую гостиницу

Отель просто ужас. За те деньги которые они берут можно было поехать в хорошую Турцию или Египет. Совершенное не соответствие цены и качества, начиная от персонала заканчивая не закрывающейся дверью в туалет, отвратительной едой и убитым спа-центром, в котором стены шпаклюют прямо при посетителях. Спасла отдых только компания. Всем кто рассматривает данный отель советую ещё немного доплатить и выбрать нормальный

Уровень отеля - одна звезда от силы. Начиная с момента бронирования. Два звонка в течении часа с одними и теми же вопросами от персонала. Общаются, как будто ты им чем-то обязан, хотя 50% снимают на следующий день после брони. Заезд в отель "прекрасен". Заполните о руки свои данные и данные всех, кто проживает. Подождите в очереди при этом ещё. Длинный список запретов отеля, никаких буклетов гостя или хотя бы общей информации / Карты отеля, хотя при их размерах она обязана быть. Гость сам должен догадываться о возможностях/сервисах отеля. Приехали на час раньше. Ранний чек-ин - не, не слышали. Это не про этот отель. Ждали в баре на втором этаже. Цены - просто дурдом для отеля их уровня. 90грн за кофе и чайник чая. Обычного чая. Чеков нет, меню тоже. То есть, вас поставят перед фактом)) К номеру идти очень долго. Очень долго - это метров 150 по узким коридорам с поездками на лифте, в котором работает кнопка через раз. В коридорах чем-то воняет. Неприятно воняет. В коридорах номера чередуются с кабинетами врачей, аптекой и т.д. Сам номер продолжает общую картину. Минибар есть, но он пустой и не работает. Полотенца жёлтые от старости, но чистые, по крайней мере без сторонних запахов и т.д. Телевизор работает плохо, сигнала нет или осень слабый. Отдельно отмечу мебель. Её пора было поменять лет так пять назад. Очень старая, смотрится убого с позолотой. Сейф есть, работает. Звукоизоляции нет, ты живёшь в коридоре и с другими соседями. Из стены номера торчат провода, походкой кондиционера, просто жесть. И в завершение, так называемый "полный пансион". Нет, идея хорошая, это понятно. Но реализация!!! Во-первых, талоны. Что за совок? Вы дали людям браслеты, ведите учёт по ним. Во-вторых, сам ассортимент очень смущает. Многие продукты дала не пробовал, ибо внешний вид блюда смущает. В-третьих, дайте альтернативу. Где ресторан? Где меню? Где заказ в номер? Ничего нет, совсем. P.S. Выпал визит на Новый Год.

Отель с претензией на роскошь - вензеля, позолота и лепнина. Но при ближайшем рассмотрении довольно все потерто и не первой свежести. Персонал на ресепшене не умеет улыбаться. Очень длинные коридоры и много лестниц, чтобы дойти в столовую приходится преодолевать несколько лестниц и длинный коридор. Для гостей при заезде бумага с несколькими пунктами запретов. О правах гостя сказано мало. Первые два дня в номере были холодные батареи. На просьбу включить, девушка на ресепшене спросила: "А вам ОЧЕНЬ холодно?" Если учесть, что за окном был декабрь, то было не жарко. Питание однообразное. Из фруктов только яблоки. Хотя паровые котлеты были неплохие.

Оплатить номер картой не было возможности, об этом заранее я не был предупрежден. Девушка на ресепшене не очень приветливая. В первый и последний день в номере было холодно, сейф был предоставлен только после требования. В СПА центре не работал большой бассейн на улице, в один из дней в бассейне девушка порезала ногу, последний день вода в большинстве бассейнов была ели тёплая. В отеле съёмка запрещена

Ужасно, очень грязно, все разваливается, ковролин на полу затоптанный, , плинтуса отваливаются, двери грязные, залапанные, ручки в дверях болтаются, на некоторых этажах ведется ремонт, все в шпаклевке. На ресепшене сказали, что не видят нашей брони, удивились, почему так мало заплатили, и сами на свое усмотрение начали выбирать номер. Полное несоответствие фото на сайте и реальности, для такого отеля можно дать максимум 2 звезды. от поселения отказались

Ко мне ворвались 2 уборщицы и начали что то убирать, пока я была только в полотенце. реалии совка

Заявленому в названии пафосу он не соответствует. Персонал работает не плохо, со своими обязанностями справляется, но не более того. Всем своим видом дают понять что для них это работа, которую они не любят, но за нее платят. По этому чувства что вы желанный гость не создается. Еще по ночам ветер гудел в балконной двери. К телевизору не было пульта и в комнате ни одной табуретки...

Рваные серо-земельного цвета полотенца,особенно ужасные полотенца в spa зоне.персонал отмороженный напрочь,выдают при заселении ключ даже не удосужившись рассказать в какой корпус идти!наш номер люкс больше напоминал комнату в ***отеле с плохой уборкой и грязными окнами!врачи это вообще кошмар ,ставят просто перед фактом что ты им должен дать деньги,при том что за оказание услуг оплата происходит по чеку на рецепции!владелеца отеля закупив броскую мебель совсем забыла о сервисе!стали свидетелями разборки на рецепции охраны с женщиной за пятно на халате принадлежащего отелю(ужасное зрелище на глазах заселяющихся)(((((ждали заселения 4 часа!путешествуя много лет с таким столкнулись впервые!4 часа сидели в лобби с остальными заселяющимися в ожидании ключей!потраченные не малые деньги не оправданы ВООБЩЕ НИЧЕМ!!!!!!!

Совсем посторонние и незнакомые люди мешали отдыху

В бассейне очень много хлорки

Еда хуже не придумаешь. Фруктов даже и не видели.Проблема с номерами. Пришлось поменять 4 номера, чтобы наконец-то дали люкс, который заказывали.

Проживали в номере люкс представительский, кондиционер отсутствовал, в ванной плесень, душ стреляет в разные стороны, подушки -это мешки с хламом, уборка номеров не предвидится в период вашего проживания. Wi-fi отсутствует! На завтрак, обед и ужин отводится по часу, есть первая смена и вторая как в советском санатории!!! Основная Еда не плохая. С фруктов только не дозревшая алыча!!!

Не было интернета на этаже, только в лобби и ресторане. Дизайн безвкусный, мебель дорогая, но старая . Ковры грязные. Зеркала и стекла давно не мылись. Балконы не достроенные и опасны! По бокам нет перегородок! На ресепшен вас делают дураками. Не работал терминал и хотели снять больше , чем по брони. Типа: "это цена не за номер, а за одного". Я много путешествую и живу в Европе, такого я не видела. Этот отель хорош для тех кто спустился с гор и им нет с чем сравнивать. А booking должен проверять достоверность информации и обновить фото.

Дизайн "богатства" без вкуса. Не доделанные работы в строительстве. Особенно некоторые балконы! Можно упасть! Не работал терминал для оплаты.

Развалины. Может когда-то это и был хороший отель, но от него остались только фото. Грязно, не ухожено, не органтзовано. Такой чудесный спа и тот почти развалили. Цвет полотенец и простыней просто печальный.

Доступ чужих людей на территорию отеля, в частности СПА-зоны

Отель требует серьезного ремонта!

1) моя резервация была написана на другую фамилию - видимо нет человека который работает с booking.com - из-за этого была проблема при выезде - так как не увидели в системе оплату. 2) при входе на ресепшн стоит стойкий запах украинского борща3) брали престижный люкс - если брать стандарт думаю качество будет еще хуже.4) питание для диетологов - т.е. если вы приехали не на лечение - советую другой отель 5) СПА - работа саун по расписанию - отдельные сауны в отдельные дни

Уборка номеров. Полотенца ужасные, в пятнах. В ванной комнате вонь канализации. Унитаз не почищен, дно черное. Персонал имеет привычку громко выяснять и обсуждать личные и другие проблемы в вестибюлях, не заботясь о том, что в это время кто-то может отдыхать. В СПА центре, в джакузи большинство кнопок не работает.

Отель убитый, грязные занавески ( обрыганые ...),постоянная вонь втуалете вытяжка не справлялась,двери будто кто то фомкой выламывал,причем не только одни а все внутренние, понятие бара в номереотсутствует ( номер люкс представительский ...)даже за запросом клиентаи за доп оплату, завтрак в номер это понятие отсутствует полностью, вресторане надо заворачивать скатерть что бы найти чистое место поставитьтарелку , не хлеб...!!! на вопрос об возврате денег и выселении с отеля( сразу через час после нашего поселения после всего увиденного) ,намотказали , даже с нашим согласием на оплату неустойки 25-30 % отстоимости 7 ночей ,было предложено вернуть нам 25% от стоимости всейоплаченной суммы ваучерами !!! которые я могу использовать только вихней сети !!!!!! всем советую обходить мимо это заведение !!!

Не понравилось все!!! Это ужас какой то!!!Во-первых - на картинке когда заказывали один номер а в результате оказался совершенно другой! Засунули грубо говоря в шкаф 2-3 метра квадратных. Комната еще очень темная. После разборок дали комнату чуть лучше. Отдыхала с подругой - дали кровать односпальную. Хотя изначально требовали кровати раздельные! После скандала и ожидания - пришли люди и меняли матрасы рассовывали кровати. Хотя, проще было номер соответственно дать. На это пошло -1 час. В результате мы приехали на 2 дня а пока выясняли с номерами прошло пол дня! Не понравился вообще само помещение.- вечные коридоры, идешь, идешь, идешь. Кошмар! Бункер какой то!. Спа-центр - ужас!!! В бассейне - вода хлорирована - глаза выедает!!!!!! Сауны еле дышат! Пол возле бассейна не вытирают. Скользко очень и грязно! Я несколько раз чуть не упала! переходе до спа центра - одни сквозняки. Там у них грибок на потолке - и они окна и двери открывают. То есть ты идешь в халате распаренный и выходишь на сквозняки!! Очень весело!!! Медицинская база - еле дышит! Бесплатный процедуры - допотопные! Например - Тубус кварц работает с 11 до 12 час. Спрашиваю в медсестры сколько сидеть она говорит 1 минуту. Я говорю как определить . Она говорит скажет и про меня забыла. Элементарно даже песочных часов нету. С таких отношением можно все на свете пере лечить. Пенку которую дают - разбавленная Персоналу наплевать на тебя!!Еда в отеле - также ужасссс!!!!!!!Салаты все невкусные и перекисшие!!! Вторых блюд как таковых нету. Подавали одни не то котлеты не то тефтели. Мясо плохое. Невкусное! Тушенная рыба перекисшая! А чай там вообще улет!!! Заварку наверное заваривают на одну неделю. Помои!!!!!!! Никогда в жизни такого чая не пила! Компот также разбавлен сто раз!!!! Общем ужасссс!!!!!!В Помещении отеля сквозняки и запах еды. В столовой вытяжки плохо работают наверно! Заходишь и понимаешь что попала не то в плохую больницу не то в плохой профилакторий.

Отель новый...но просто ужас. Все полуполоманое, пыль везде. Грязные полотенца, потрёпанные халаты. Персонал одет во что попало. Мужчина который показывал номера не знал какой тип номера покозывает. Во все отеле воняет кухней, столовой. Еда просто на 2. Мы питались вне отеля поэтому стоимость дня вышла дороже Риксоса. Возле открытия бассейнов на улице валяется куча мусора. В спа половина бань не работает. Посуда вся надбитая. Официанты в ресторане не довольные. Если хочешь уехать раньше деньги не возвращают-встречаю такое впервые. Сервиса никакого. В 11.00 в спа на баре попросила воды. У них не оказалось ничего!!!! На шезлонгах матрасы просто жесть потрёпанные старые и грязные! Терминал не работает!!! Везде полумрак лампочки перегоревшие.

В номере грязная постель. В ванной грибок. Нету в номере кондиционера. Лифт не работает.

Отель потихоньку стареет

Данному объекту нельзя присвоить даже 0, не говоря о 4-х звездах. Booking имея договорные отношения с таким предприятием теряет свою репутацию и лично у меня есть серьезные намерения выставить претензию Booking за недостоверную информацию о данном объекте на своем сайте.

Во время сильных морозов в отеле холодно, холодно и в спа зоне, на которой и ставит акцент отель; отопление периодически исчезает а вместе с ним и вода, как горячая, так и холодная. Деньги берут наперёд и механизма возврата наличных не существует.

- Уровень персонала не соотвествует уровню гостиницы

Очень много неадекватных отдыхающих ( воины АТО), которые постоянно в пьяном виде и в Спа зоне неадекватно себя вели. СПА превратили в хлев. Грязь, вонь.Ночами бушевали.Нельзя одновременно продавать туры ( недешевые) и поселять льготников в такие отели. Грязно везде. Мы поселились и ждали 3 часа постель для ребенка, постель была б/у грязная, в номере грязно очень. Персонал грубит. Нам пришлось уехать на сутки раньше ( невозможно было оставаться больше) и естественно никто не возместил одни сутки нам.

1. Нет wi-fi в номерах. Даже в трамваях он есть, поэтому за 1950 грн. в сутки он просто обязан быть в номерах. 2. Вообще не был подключен полотенцесушитель, поэтому халаты и полотенца после посещения душа или бассейна так и висели мокрые, т.е. после обеда, например, ты уже идешь на процедуры или в бассейн во влажном халате. 3. Грязно в лифте, коридорах, на лестницах. Ковры явно числятся максимум раз в неделю. 4. Именно в нашем номере была крайне неудобная кровать. Посередине явный горб. Да еще сверху лежал наматрасник размером больше, чем сам матрац, пока его не убрали, было ощущение, что скатишься с кровати во сне. Без него комфорта тоже особо не добавилось. Так что плохой сон испортил впечатление от отдыха.

Отель требует косметического ремонта .

Уж очень холодный крытый бассейн для плавания. Хотелось бы воду в нем потеплее.

Останавливались в корпусе "Женева" был тесный номер, напротив были хороший просторные номера. В номере вещи выложить было некуда. Цена немного завышена.

Остались самые негативные и противные воспоминания от проживания в Женеве в Трускавце.1)Номер совершенно не соответствует описанию на booking. Со стен и потолка свисали провода от кондиционера, который должен был быть, но его не повесили; на балконе грязь от штукатурки, побитая плитка и длинные свисающие провода; Постель вся в пятнах, халаты и полотенца тоже; в ванной отсутствовала сушилка для полотенец после СПА. На следующий день с трудом перевели в другой номер, который перед нами убирали и проветривали. Через 10 минут после переселения мы почувствовали кислый запах и нашли на полу пятна от рвоты, которые никто не убрал!!! На наше возмущение нам ответили, что у уборщицы был только пылесос и она не знала что ей делать!!! Долго решали вопрос с переселением ( т.к. деньги никто не возвращает, чтоб уехать от них). Пытались взять с нас доплату за другой номер. В итоге перевели в другое здание, в номера лучшего типа. Балкона не было, в ванной осыпалась штукатурка...Уборщица оставила грязную тряпку у нас на столе возле еды. 2)СПА - отдельная тема. Бассейны шрязные, хлорки больше че воды, все мутное. Дно побитое, лично достали со дна 4 кусочка плитки))) В детском бассейне через метр дыры в полу (хорошо, что ребенок еще маленький и не достает до дна). Вода во внешнем бассейне холодная, плавать лишь моржам. Там же в зале и детская комната - небольшое помещение, пропитанное хлоркой, без ковров и 4 пыльных пуфа. Насчитали около 20 поломанных старых игрушек. Поражает, что при этом хамское отношение персонала, а особенно девочек с рецепции и уборщиц! Никогда не думали, что у отеля с 4 звездами может быть такая начинка!Никогда больше туда не поедем и всех отговариваем!!!Хотелось бы, чтоб сервис booking проверял информацию, которую предоставляет!Всем приятного дня.

Женева похожа на когда-то богатую даму.Видна былая роскошь, но ветшание видно тоже. уборка в номерах есть , но видно ее плохо. Нет интернета в номерах.Хотелось бы, как во многих хороших отелях, если гость приехал раньше заселяемого времени- он уже может пользоваться услугами отеля, пока не освободиться номер. Очень дорогой бар.В Спа очень скользкий пол.

Физиопроцедуру - амплипульс так и не удалось сделать ни разу, первый раз я опоздала немного (придите позже), второй раз(пришла вовремя) - подождите, -недождавшись , ушла

Отсутствие интернета в номерах. На несколько корпусов только один выход на улицу. Это неудобно, пребывание в отеле превращается в бесконечное хождение по коридорам.

Холодные большие номера. Если вы берете большой номер зимой или осенью он будет намного холоднее стандартного, так как батарея одна, а стены очень тонкие. Не безопасный балкон, который во время нашего проживания пытались как то переварить.

Слабое место отеля - лобби-бары на втором и первом этаже, не привлекают совершенно: эспрессо в 2-3 раза дороже, чем в городе, бармены неприветливые и не очень опрятные.

Dålig städning på rummet Mögel I badrummet Ingen luftkonditionering намбыл обещан балкон и кондиционер в комнате, но ни первого,ни второго небыло. в ванной грибок, плохой сток в душе и туалете, туалетную бумагунекуда повесить - все поломано. отдельный вопрос - туалетная бумага,просто невозможно допроситься у персонала. уборка комнаты.....да не былоуборки, все в пыли - и кровать, и стены, и пол....

Питание-маленький выбор диетической едыНе продуманы выходы из отеля - это большой комплекс из нескольких соединенных отелей, но отрытый выход в город только через один отель, что не совсем удобно.WIFI только в лобби

1.несмотря на то что заказали через букинг бронировки не было, все равно что заказали по телефону2. Разместили в номере с поломаным смесителем и совместной кровати( хотя указали что нужна раздельная )3. На вторую ночь зашол носильщик с новыми жильцами которых хотели разместить в нашем же номере ( при попытке выяснить что произошло, сказали проблемма в компьютере, хотели поменять гостиницу, но предложили номер лучше, "Даже" с кондиционером)4. Швецкий стол по расписанию, все дают определенные часы посещения столовой ( первая вторая и третя смены)5. Гостиница максимум 3 звезды), это уровень весны, рубина и кристала.

Приходилось просить,чтобы убрали в номере,отсутствие детскойанимации,хотелось бы больше интересного для деток

Хотелось бы чтобы было почище в жилых помещениях и особенно в бассейнах! Больше бесплатных процедур!!!

Долгое выселение.