Отзывы Романовский Отель & Ресторан

Не работал принтер на рецепшен, не возможно распечатают билеты, но это уже придирки.

Не было детского стульчика в ресторане, потом вроде появился, думаю этот вопрос быстро решат.

Я не могу сказать, что, что-то прям сильно не понравилось, но хотелось бы, чтобы некоторые моменты доработали и у следующих жильцов впечатление не портилось. - грязные чашки со следами губ предыдущих жильцов (мы конечно же сразу помыли, но было удивительно это увидеть) - клопы в номере))) Нет-нет, это не те постельные клопы, о которых сразу все думают))) А большие такие клопы-вонючки с улицы, из леса))) Но, когда мы зашли в номер, их было там штук 10, пара ползало по полотенцам на кровати... Пришлось самой их ловить по всему номеру... А вот если бы номер проверили перед нашим заселением, такой неприятности не случилось бы! - те же мертвые клопы и другие насекомые на полу у окна- уборщице мыть пол надо внимательнее. - одеяла с желтыми пятнами (добавьте при стирке немного отбеливателя и все пройдет)) тюль тоже, не помешало бы освежить от пятен- и ее в отбеливатель к одеялам)) - на весь номер 2 розетки- т.е либо заряжаешь телефоны, либо включаешь светильник и холодильник, и то и то не получится, да даже два светильника включить не получится, придется выключать холодильник)))) Лампы на потолке очень слабые, как в сумерках. - сервис настолько ненавязчивый, что сотрудницу с ресепшена мы видели от силы 4 раза, причем при заселении ждали почти полчаса, пока кто-нибудь соизволит к нам выйти))) - ну и название - отель и детский клуб- я конечно понимаю, что еще не сезон, но кроме услуги непосредственно проживания, больше никаких детских клубов и т.п. не было, да не было вообще ничего, кроме автомата с шоколадками Даже если учесть все вышеуказанные минусы, вполне хороший отель, все чисто и аккуратно. С детьми можно, все вполне достойно, просто на положительное не всегда акцентируется внимание, а если что-то не так, сразу бросается в глаза)) В сезон, думаю, там намного больше за всем следят. Брали номер по акции за 6000 руб. на 4 дня, ну, соответственно, и сервис получился по акции)))

Ужасная гостиница! Полы грязные, липкие, пыльные!!! Номер без отопления, хотя заявили обратное! Система отопления не работает! В номере ходили в обуви и одетые за такие деньги! Обещали прислать ремонтника, ждали два дня, так и не дождались, уехали! На второй день прислали уборщицу, которая должна была помыть полы, но мыла она их по всей видимости грязной водой!(видно по фото)

За 10 дней нашего пребывания убрались в номере только 1 раз и то после того, как их попросили. Из громкого названия Детский клуб, для детей там ничего нет(. Расположен далеко от центра, самый последний дом в Эсто-садок. Отель скорее всего подойдёт не для детей, а для молодёжного отдыха, которые приходят в номер чисто чтобы поспать

Сразу предупрежу, что мы с ребёнком были не в сезон, осенью-может негативные моменты могут быть оправданы этим. При выборе отеля подкупило уже в названии «Детский центр»! Как оказалось по факту- детским центром назвали небольшой уголок с немногочисленными игрушками на 1 этаже! С 18 до 21 работает приглашённый аниматор, НО его нужно заказывать заранее! Также не в сезон не работает ресторан при отеле-нет ни завтраков, ни возможности выпить чай/кофе, а так как отель удалён от центра-это вызывает определенные неудобства

Неприветливая девушка на ресепшн, заселяли долго (просила за номер дороже и минимум 2 ночи проживания, пока не увидела подтверждение бронирования от букинг, у которого в этот момент были проблемы с сайтом), грязные места общественного пользования, темная комната 206 без кондиционера. Выбрали этот отель на одну ночь из-за названия Детский клуб, так как были с 2-ям детьми и приехали отмечать день рождения. Однако для детей там ничего нет, анимация не работает, и вообщем ничего не способствует детскому досугу Фото вид из окна прикладываю

- Отсутствие кондиционера просто неприемлемо для Сочи - Ужасно грязные полы (пыль, при этом тапочек не было, пришлось ходить в обуви) - Отсутствие шумоизоляции

Не рекомендую останавливаться на 4 этаже по краям крыши. Ощущение деревенской мансарды... Да и с телевидением не очень, всего 10 каналов ... смотреть вам там будет нечего. Кондиционера не было, только вентилятор. Фотографии не очень сильно отличаются в зависимости от номеров.

Отсутствие кондиционеров

За ту цену, по которой мы получили номер - все было отлично, однако неиллюзорно угнетало отсутствие любых столовых приборов и, так скажем, приспособлений (не было даже кружек и чайника). Да, безусловно, есть кулер с водой на этаже и ресторан внизу, но что мешает поставить хотя бы чайник и кружки вместе с блюдцами?

Отель 4х этажный, кулер только на первом этаже и вода в нем была сомнительная, налили бутылку с собой в дорогу, когда глотнула ощущение было, что я хлебнула воды из сильно хлорированного бассейна. В номере нет кондея. Дали два вентилятора. Нам повезло, ночами лил дождь и было достаточно свежо спать, если бы другой расклад, то пришлось бы очегь туго. Уборка раз в три дня. Лето, жарища, душ посещали часто, полотенца все время влажные, на балконе не просыхали. Полотенце для ног одно на четверых, учитывая слив в пол, и никаких бортиков, оно мокрое было насквозь моментально. Соответственно каждые три дня у нас скапливались влажные полотенца в ванной, которые к уборке начинали подпревать. Мусор мы тоже выносили сами, не дожидались уборку (нам не сложно было). По углам, за шторами, уютно расположились паучки, наши соседи, их не было только в углу балконной двери, ею частенько пользуются)). Гель для душа и шампунь нас встретили единожды, больше не докладывали ни разу, хотя может и не положено было)). Одна из кроватей была сильно сломана, сын скатывался в провал, невысыпался, в итоге перебрался к нам на кровать. Понятно, что гости ломают, но это же отель, люди платят, чтобы нормально спать. Парковка: на первой странице, в описании, указано, что парковка бесплатная на территории отеля. Далее, в графе "удобства и проживание" указано иное, а именно - на территории отеля платная, за территорией бесплатно. Советую оплатить паркинг, мест свободных за территорией отеля не было. Завтраки, история отдельная))) с 9 до 11. Как пришли (обычно в 9.45-10 утра, то есть самый разгар) надо включить на нагрев тисон, чтобы попить горячий чай/кофе. Он стоял все время на 30 градусах. Ну так включаем, сидим ждем, проходит персонал-выключает), мы опять включаем, вот так и ходили периодически))) Завтрак горячим был несколько раз за 12 дней. Иногда каша была холоднеее, чем воздух в столовой)). Стоял на столике с чаем кофе одинокий молочник примерно на 100-150мл. На всех гостей,...

Персонал не очень гостеприимный. Администратора на ресепшине почти никогда нет. За семь ночей проживания постель не поменяли ни разу. Хотя сказали, что меняют каждые четыре дня. Влажную уборку в номере провели один раз на второй день проживания. Мусор забрали тоже один раз, хотя я просила забирать чаще, тк выбрасывала детские подгузники. На мой вопрос куда деть мусор- мне сказали за воротами есть баки мусорные. Сушить, даже банные полотенца, нет возможности. Потому что в ванной сыро, а бельевых верёвок больше нигде на территории отеля нет. Купальники с моря сохли двое суток. Отдали в стирку вещи, их вернули через двое суток. Однажды в 4:40 утра начала работать пожарная сигнализация. Очень громко. Мы вышли из номера паники не было, мы вернулись в номер, тк днём раньше она уже срабатывала, и нам объяснили, что она слишком чувствительная и иногда срабатывает без причины. Так вот ее отключали, через минуту-две она включалась снова. Это продолжалось не меньше 40 минут. На утро извинения никто из персонала не принёс за эти неудобства. Вообще на протяжении всего проживания создавалось впечатление, что нам не рады. Тараканы в номере!

Жили на верхнем этаже. Душно очень. Кондиционеров и даже вентиляторов нет. От независящих от нас очень неприятных обстоятельств пришлось завершись поездку и проживание на сутки раньше, срочно уехали домой. Стоимость этих суток вернули, но после некоторых уговоров. Не будь мы такие настойчивые, то и не вернули бы

Нет кондиционера, все в достаточно уставшем состоянии

Все хорошо

Другого администратора ( не Анастасию) в день приезда пришлось ждать 20 минут на стойке регистрации' по оставленному телефону никто не отвечал' из за этого опоздали на сборы по худ гимнастике

Сервис! Делайте уборку чаще и научите персонал работать с гостями.

Хозяин отеля.или управляющий В 7 утра кричал во дворе отеля на персонал, отборным матом. Честно, была шокирована, казалось бы этот человек больше всех заинтересован в хорошей репутации отеля ... ан нет орал, как потерпевший из за того, что кто то поставил машину на территорию двора. Считаю это неприемлемым. На наши замечания, получили ответ : и че? Уже утро. Если забыть этого гражданина В целом отель понравился. Детский клуб отличный, рядом течёт горный ручей, персонал адекватный, очень понравился аниматор, ребёнку было очень интересно, уезжал с грустью.

В номере не ловил вай фай вообще; нет кондиционера, мало телеканалов. Завтраки это тихий ужас)) за первую неделю завтраки наши были оплачены, но сходила я туда один раз (каша с запахом гари, яичница жуткая вся в масле, про сосиски помолчу, лучше бы просто бумагу сразу подавали) вообще отель хороший, но вот ресторан (с позволения сказать) это прям слабое место (в первый день по наивности просто поужинать зашли туда).

Кондиционер. В номере нет кондиционера. Честно говоря я об это знала, и думала что в конце июня с учетом расположения отеля в нем не будет необходимости. Но было душновато. Несмотря на то, что нам предоставили вентилятор. Кулер с водой стоит только на первом этаже. Не плохо бы было поставить на каждом этаже. Уборка раз в 4 дня. Этого недостаточно. Ресторан при отеле - не очень вкусно готовят. Поэтому питались в близлежащих заведениях. Благо Горки город в пешей доступности. Два дня не работал WiFi.

Администратора никогда не было на месте, сдали утром ключ, вечером не могли попасть в номер, телефон что оставлен на ресепшен для связи не отвечал. Сами нашли его за стойкой. Съезжали когда, так и не дождались его, оставили ключ и уехали. Номера не убирают, мусор не выносят если не найдешь администратора и не попросишь, а его нет никогда на месте. Wi-fi тоже беда, то не ловит то не работает.

Скользкие лестницы,интернет в номере не ловит,только в холле.Хотелось бы детской площадки на территории,но это лишь пожелания.

Нахватает журнального столика.

Отель находится далеко от центра, в тупике. Телевизор есть, кроме нескольких каналов (нет даже муз-тв, тнт, стс) , ничего нет. Банные принадлежности включают только мыло и шампунь, геля для душа нет. Тапочек тоже нет, собственно, наверное они по количеству звезд и не предаолагались, но сейчас даже в квартирах от собственников они есть, это скорее мелочь, но она бы не помешала. Еда в кафе не очень разнообразна, многого нет, поэтому кушать приходилось ходить в любом случае центр. Если рассматривать отель, как просто место для сна, то подойдет, на большее расчитывать не стоит.

Все отлично !)

Нет кондиционера, летом очень актуально.

Далеко ходить до магазинов и казино

Необходимо улучшить качество блюд в кафе отеля. Добавить в номер кондиционер.

Даже не знаю что и сказать.не вижу смысла намеренно искать повод

За планировку номера из архитектора надо сделать Венерой Милосской (в части отсутствия рук). Санузел выходит на фасад и не имеет окна, Вытяжка не справляется. Телевизор расположен под 90 градусов к кровати и у Вас 2 варианта: или при выезде из гостиницы иметь свернутую набок шею или сидеть перед ним на стуле, т.к. дивана и кресел нет. Вентиляция номера отсутствует и у Вас опять два варианта: обливаться потом или соплями. Но главный приз симпатий постояльцев, я думаю надо отдать наличию отопления в конце мая, что делает пребывание в отеле особенно незабываемым.

Муравьи)

Редко меняют полотенца...

Нет кондиционеров, но сказали к лету будет.

Нет лифта) сумку на третий этаж тащить тяжко. Но это если придираться. Нет кондиционера, открывали окна. Летом, наверное,будет совсем тяжело. Слышимость великолепная)) соседи попались шумные,но воспитанные) после стука в стену стихли и легли спать.

Всё понравилось.

Завтраки оставляют желать лучшего, скучно и однообразно. На террасе, рядом с нашей дверью ( угловой номер на втором этаже) устроена курилка! Запах и громкие разговоры посетителей курилки были у нас в номере. Шторы приходилось постоянно закрывать даже днём, в окна заглядывали... До автобусной остановки не далеко, но это если просто пройтись и без снаряжения. Идеальный вариант для отдыха на своём автомобиле. Мы были без...

😱НО минусов гораздо больше: ➖ нет сушилки для горнолыжной одежды. ➖ заявленный тёплый пол, оказался слегка тёплым, сушили одежду на полу, и не все просыхало к утру. ➖Батареи нет в номере ➖слив в душе часто засорялся ➖человек в прокате не понимает зачем он там, вам особо ничем не поможет. ➖ отсутсвие заявленных вкусных завтраков, они были по факту, но это были 2 холодные ложки пустой овсянки, и холодная яичница🤮. Чтоб дождаться завтрака нужно просидеть за пустым столом минимум час! 😖 а ведь утро, ты торопишься на склон, покататься, а не сидеть и ждать завтрака! 🤷🏻‍♀️ Одно хорошо, по нашей просьбе кашу стали варить на воде, а не молоке, но она все равно была холодная😖 Собственно все меню завтрака: овсянка и маленькая яичница ( яйцо примерно размера с2 или меньше). Более того, за 4 дня до нашего отъезда кафе закрылось, и нас поставили перед фактом - кафе закрыто⛔️ ➖ заявленный б/п трансфер так же отсутствовал, как до склонов так и из аэропорта. ➖ wi-fi ловит только на ресепшене. ➖ убирали плохо, по сути меняли только полотенца. ➖ лагерь, который широко рекламировали так же не такой уж и прекрасный оказался👎🏼дети конечно гуляли, узнавали что то новое, но часто видела слоняющихся детей, говорили что им скучно и сидели в телефонах . Если собрались в Сочи, даже не думайте выбирать этот отель ⛔️ Такого хамства и ужасного обслуживания не встречали ещё🤨. Компенсировать отсутствие , оплаченные нами завтраки они отказались , а это не 3 копейки! 350 р 1 завтрак, нас 4ро🤥 не ели мы там 4 дня! Пришлось нам задействовать 👮🏻‍♂️полицию, официально заявить о том что они не правы, мы оформили претензию👎🏼 Они пообещали перечислить сумму на карту, в течении 10 дней. Оплаты нет, написала администратору, напомнила о нас. Странно не считаете? Когда возвращаешь вещь в магазин, возврат приходит сразу же! И тут мне сказали «я не джин чтоб выполнять обещания» ... занавес🙈 и это администратор отеля, в популярном месте😖, деньги так и не вернули, прошло 2 недели!

В номере не убирались по несколько дней, только клали новую туалетную бумагу и мыло с шампунем, ну и еще пакет для мусора меняли. Контролируйте уборщиц!

Завтрак открывать раньше. Подъемники начинают работать в 8-30. Завтрак открывается в 8 (стоит 300р) и то, когда мы один раз хотели позавтракать подождали до 8-05 и ушли, т.к. столовая не открылась.

Нет уборки номера, только забирали мусор из ведра и меняли на новый пакет, за неделю в номере даже ни разу не помыли пол

В номере уборку проводят только после 2 обращения .Замену белья проводят по такому же принципу. В номе грязно неопрятно.Завтрак отвратительный , не квалифицированный персонал кухни. Шумно в коридорах везде пыль грязь.

При бронировании не было указано, что номер находится в отдельно стоящей надстройке над рестораном. Было шумно. Шум (ремонтные? уборочные? работы) закончились около 12 и начались уже в 5(!) утра.

Отсутствие лифта, слышимость в номерах

Завтраки

Все понравилось, но опять же, мы останавливались на одну ночь)

Не очень приветливые на стойке и Бармен.

Трансфер до канатки отходит не вовремя, так как или сам трансфер опаздывает или люди долго собираются. А так очень классное место!

Запах сырости в номере, унылый сотрудник проката оборудования, темное пиво в кафе, далековато от мест катания

Отель расположен на самом краю посёлка, до ближайшего магазина/кафе/аптеки/остановки автобуса - 12 минут пешком, до торгового цента - 30-40 минут неспешным шагом. Возвращаться в отель в темное время суток не очень приятно - переулок безлюдный и не очень хорошо освещён. Вай-фай ловит не во всех номерах. Завтраки, хоть и вкусные, но довольно однообразные.

Завтрак на 3, далеко от всего.

Отсутствие лифта

В "бюджетном" номере, в котором мы остановились, не ловил wi-fi. В наше время о таких вещах нужно предупреждать обязательно, по телефону :D. В ресторане питание (по-честному) отвратительное. Были на завтраке и зашли поужинать (на улице лил дождь). На завтрак заказали овсяную кашу, на воде, так как не едим молочные продукты. Подобную на вкус кашу, лично я, ела, в последний раз, в детском саду - жидкая, ужасно сладкая овсянка. Дома овсянку на воде едим каждый день и никаких проблем) В основном меню цены средние, а вот блюда приготовлены не вкусно. Обычно к еде спокойно отношусь, не привередлива но тут правда было гадко (в капрезе были мороженые помидоры, в рисе лук, порезанный крупными кусками и все это в масле). Повар подвел :(

Запросили другой номер, но предоставили не тот что хотелось. Не хватило мелочей: фен и чайник.

Все понравилось

Местоположение далековато, приходится много ходить

Близость дороги. Кухня не очень. Позиционируют себя как детский отель (поэтому и решили здесь остаться), но как таковой детской комнаты нет, небольшой уголок на ресепшене. Хотя няня и горничная очень милые. Очень рад, что были всего два дня. Дальше переехали на 960м в горки город, тут лучше и удобнее.

Единственный недостаток - расположение. До горных спусков нужно или далековато идти или ехать. Но поскольку мы приехали не только и не столько кататься, а просто посмотреть на горы, походить по Красной поляне, то это небольшой минус для нас.