Отзывы Роял Конгресс Отель, 3 звезды

Персонал на ресепшне - грубоват! Задал вопрос, можно ли купить отельный халат (вот такое странное пожелание - я их коллекционирую). Ничего странного или оскорбительно в том, что мне отказала девушка с ресепшна конечно же нет, но то, как резко она обрубила меня на мой очень вежливый вопрос - меня удивило, даже шокировало!

В номере холодно и не очень чисто

В номере Люкс который мы заказали оказалось довольно холодно. Нас переселили в более теплый номер но меньше размером. В чайнике осталось что-то похожее на пшено (видимо от предыдущих постояльцев). Оформление отеля - фальшивая роскошь из фольги (которая облупливается) и пенопластовой "лепки". Но к этому мы были готовы еще по фотографиям. Потому не удивились. Но были еще не приятные мелочи, вроде того что не светятся половина лампочек в номере, в душе отломана сушилка для полотенец и лежит на полу. Так же в номере был двуспальный пододеяльник в который вдето полуторное одеяло, так что треть пододеяльника оставалась пустой. Запасные одеяла тоже были полуторные. Общее ощущуение, что руководство отеля забило на контроль качества. Безусловный плюс отеля - это близкое расположение к аэропорту жуляны. Но и тут все не очень хорошо. Отель находится на очень стремной улице с какими-то заброшенными складами. Мы очень рады что взяли Uber, а не пошли пешком.

На рецепшине хамы. Сервис: в самом дорогом номере отеля нет даже элементарной бутылочки воды. На баре, тоже нет. Говорят: рядом АТБ, можете там купить)))))

Просто ужас. Сначала поселили в номер с ужасно грязным унитазом. Попросилили. Но и тут не все оказалось в норме. В номере была гррязная, но аккуратно застеленная постель с множеством черных волос и крошек на простыне. Такое впечатление, что за отелем вообще никто не ухаживает. Полуразрушенный лифт, обваливающаяся лепнина, в щели в дверном проеме видно коридор. Разломанные кровати... к сожалению продолжать можно и дальше... удручающее впечатление. На заявленной «одной кровати большого размера» по факту оказалось два матраца разной толщины и сомнительной чистоты.

Не ожидала, что зуб.пасты и халата не будет

Отель очень "устал". Возможно, когда-то это и было похоже на дворец, но никто уже не помнит тех времен. Сам номер, кстати, на первый взгляд показался симпатичным, но впечатление сильно испортил запах. Ощущение, что там курили много и часто, и табличка со штрафом за курение никого не останавливала. Ковровое покрытие, возможно, видело Наполеона и впитало в себя всю историю за 200 лет, которую расскажет вам всеми своими пятнами. Трещины на стенах, защелка в ванной поломана, ручка у тумбы отбитая.

Ужасный отель.Выбрали Роял Конгресс Отель так как он находится возле аэропорта.Посмотрели фото на сайте, ничего не смутило, и цена достаточно высокая,так что были спокойны.Лучше бы мы поехали на другой конец Киева в проверенный отель. Прокуренный номер,кругом пыль и паутина,щели в дверях,неудобный матрас и ощущение полной антисанитарии.Не рекомендую!!!!

Очень путано расположена планировка номеров на этаже, как лабиринт, нас не проводили в номер - это был минус. В номере нет халатов и тапочек. Горячая вода была не горячей, а тёплой.

Скорее единственное что понравилось, работа бармена, который как-то пытался спасти ситуацию с отсутствием завтрака (по словам девушки на ресепшене "не успели купить продуты"). Совершенно глупое расположение номеров. В номере холодно, в санузле очень холодно. Номер грязный и обшарпанный. Кровать меганеудобная, под чистым бельем на матрасе, чьи-то волосы..., подушки давно нужно поменять - они свое отжили.

К сожалению, холодно. Но , благодаря, пункту #1, прошло незаметно

Разбитая плитка, в ванной, сломанный душ, ужасная слышимость всего

Все

Не понравилась кровать, то что засиление заняло больше часа, и уборщице стоило б стучать , перед тем как открывать дверь в комнату

Гостиница вообще похожа на цыганский табор. Ковролин весь грязный, порваный. Стены в трещинах, сколах. В номере очень сильно воняло канализацией, лампочки в бра, светильнике в ванной, светильниках над кроватью не работали!!! Телевизор Samsung большой красивый на стене висел, но тоже не работал. Мини холодильник стоял рядом с кроватью и мешал спать. Полотенца в душе старые и порванные.

Было очень холодно в номере, пришлось достать второе одеяло. Полы холодные, на кафеле вообще находиться не возможно было. С виду чистый номер, но уронили мелкую вещь на пол и когда начали искать на ковре, то увидели что он грязный и весь в пятнах. До этого не было видно. Стены действительно тонкие, через вентиляцию слышали соседей сверху. На фото есть телевизор возле кровати, в реальности его там нет

Нет тапочек, халатов, питьевой воды, мини-бара, нет полочки в душе, нет средств для ухода за обувью, нет сейфа, плохая шумоизоляция.

В баре нет возможности оплатить картой

В ванной было холодно

Горячая вода - это бич всех гостиниц Киева! Утром она как-то закончилась. отсутствие шумоизоляции. Вечером по коридору бегали дети, за стенкой они кричали, а к часу ночи кто-то ритмично долбил стенку и не только. Как-то так )))

Грязно !! белье старое и в пятнах ! воды горячей нет!!! жах!!

В ванной комнате нет полочки для мыла, шампуня. В душе кран холодной воды не работал. Он был сломан. Вода была еле теплая. В номере было прохладно. Кровать продавленная.

Колонна посередине номера совершенно закрывает телевизор на стене, для одного из гостей (вид с кровати), фото прилагается

Кровать очень высокая.На основных нижних матрасах был еще один тонкий матрасик который не соответствовал нижним.Зачем он там нужен?

Убогость! Грязь! Отсутствие элементарных предметов гигиены!

Позор хозяевам отеля это как нужно не доверять персоналу что-бы поставить бокс для оплаты номеров . Это в два раза усложняет процедуру поселения .Зачем тогда нужен ресипшионист ? Наверное как охранник ? Стыд и позор вашей фирме !нет оплатой картой , мне нужно было снять деньги с банкомата и потом оплатить номер через терминал самообслуживания .

Ужасная звукопроницаемость: слышно всё во всех соседних номерах и днём, и ночью. В один из дней проживания вообще не работала кухня. Меню кухни очень ограниченное, но из этого и так ограниченного меню было возможным заказать всего два блюда: суп и говядину с овощами. Некачественный душ (плохая струя воды). Ну и в общем и целом, отель конечно не тянет на свои деньги.

Из минусов. В номере холодно! Особенно в ванной комнате (кафель ледяной). При заселении никто нас не провел в номер, а в этом отеле это обязательно нужно сделать как по мне (лабиринт еще тот). Полотенца принесли только после нашего звонка на рецепцию. Белый матрац весь в пятнах.

Очень холодно.

Душевую кабинку нужно оснастить шторкой или стеклянной стеной, даже в стандартном номере должен быть хотя бы маленький холодильник. Убираться в номере нужно раз в день а не раз в три дня. В моем номере не было ни ложек не вилок ни стаканов.

В отеле холодно в номерах тоже , платить нужно через терминал самообслуживания что не очень удобно , это задерживает процедуру поселения , не выдал сдачу 2 грн не столь важно но не приятно .

То что отель пафосный и безвкусно оформленный было ясно ещё по фотографиям. Но я его выбрал исходя из расположения и того факта, что прилетал в час ночи. Отель оказался ещё более пафосным и безвкусным, чем я ожидал. Алебастровая лепнина - это признаки евроремонта начала 90-х годов, а когда это сопровождает тебя везде, даже в лифте - это невыносимо противно. Особенно, если по этой лепнине вовсю идут трещины. В отеле было холодно, особенно в ванной. Оставаться в номере без верхней одежды не представлялось возможным. Хвалённый в отзывах завтрак я попробовать не смог, там как прождал полчаса, а потом выяснил, что после того, как я заплатил рецепционистке, нужно было ещё сообщить об этом бармену. В целом персонал приветливый, но в этих условиях беспомощный. Спасибо - дали второе одеяло, спасибо - открыли захлопнувшуюся и изолирующую меня изнутри в спальне дверь. Но, простите, этого просто нельзя было допускать! Вся фурнитура с дешёвого китайского рынка, она не может работать нормально. Ни в коем случае не рекомендую этот отель ни для кого, кроме экстремалов и любителей дешёвых, но ярких понтов. Улучшить этот отель можно только капитальным ремонтом и кардинальной сменой всего стиля. Как минимум - поменять всю фурнитуру на дверях, убрать где это возможно безвкусную лепнину, отремонтировать отопление по стояку в ванных.

Нельзя перенести бронь, без оплаты

Сам отель уже давно нуждается хотя бы в косметическом ремонте, всюду отваливается "лепнина". В номере сломалась кровать в первые 5 минут пребывания там, однако номер моментально и без споров заменили. Меню ресторана существует, но только на бумажке. По факту на выбор было всего два блюда и как для обеда на одного за 400 грн слишком посредственно. Холодильника и воды в номере тоже нет, посему если вам нужно поесть и попить, вас ждет квест "поиск магазина.

Было холодно. Дуло с окна в нем были щели.

Блеск и нищета ... Золоченые резные "дворцовые" кресла в фойе, мебель в номерах в таком же стиле, и при этом всего 1 пуфик перед туалетным столиком... второй человек так постоит... Подушки - можно считать что их нет, одеяла заляпанные ... Душ - это кошмар! Во-первых, в санузле нет отопления, холодно... Струи из лейки в разные стороны, вода еле теплая, и стекала в противоположный угол от слива, так что приходилось стоять в холодной луже... на утро она так там и оставалась. Лампа над умывальником не работала... Зачем-то по всей гостинице в коридорах из динамиков всю ночь играла музыка, негромко, но учитывая что шумоизоляции нет вообще, и стены картонные - то слышно ее очень хорошо. И да, все что происходит, и о чем говорят в соседнем номере - слышно отлично ))

1. Дали не тот номер, который продавали на букинге. Вместо заказанного дали тот, что стоил гривен на 400 меньше на том же букинге. За что переплата на ровном месте? Непонятно. После жалобы предложили как вариант все таки заехать в тот, но там нет отопления и дико холодно. Пришлось таки выбрать с отоплением, но хуже. Наёбщики ебаные. 2. В номере не открываются окна и невозможно отключить кондиционер, из-за чего ночью становится дико душно и нечем дышать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Приехали ночью, перекусить в отеле нечем. В душе тек шланг, шумоизоляция слабая. При завтраке смотришь как течет крыша.

Бронировала номер с двумя раздельными кроватями, но в итоге в номере была одна кровать двухъярусная. Одеяло для двоих людей очень маленькое, но попросили ещё одно и через 3 минуты принесли без вопросов)

Все номера прокуренны

Не было бара в номере

Но... Персонал на ресепшене абсолютно не на своём месте. Очень долго что то ищут, думают, одна другой что то подсказывает,.... очень асе долго. Заказал Люкс. С горем пополам дали ключ. Поднимаюсь в номер, и что я вижу? (Фото прилагается) диван, столик, и телевизор почему то вынесены из номера. Свет в санузле не включается. В номере ощутимо холодно. Спускаюсь на ресепшн, показываю фото, задаю вопрос: вы ничего не напутали, это Люкс? Ответ: конечно Люкс! Прошу заменить номер. Снова долго думаем, созваниваемся, и отправляем охранника показать ещё 2 люкса на выбор. Поднявшись на этаж, вижу номер в котором в спальне на большом окне нет ни штор, ни жалюзи(номер для тех, кто любит просыпаться с первыми лучами света). И в этом номере тоже холодно. Прошу показать второй номер. Узнаю от охранника что двух уже нет. Есть только этот))) Снова не ресепшн. Объясняю. Спустя время идем смотреть ещё один номер. (На фото можете увидеть что это за номер «Люкс»). Охранник говорит: хорошо что пятый этаж. Спрашиваю: почему? На пятом этаже тепло. А Люксы неудачно расположены, в них холодно)))) Такие вот Люксы)) Думаю ладно, все таки 1 ночи, хватит на сегодня, останусь в этом. Раздеваюсь, хочу включить ТВ. И... пульта нет))) Звоню на ресепшн, прошу принести пульт. Через 20 минут приносят. Прошу не уходить, проверяю работает ли? И... Он действительно не работает))) Ещё через 15 минут приносят работающий) В результате: заплатил за люкс, а получил вот такое... И ни один человек, даже ни попытался извинится за весь этот «сервис». Господа владельцы отеля, мне жалко Ваши инвестиции. Наймите нормального управляющего

Не принимали к оплате карты. Пришлось снимать нал в банкомате в холле гостиницы. С наличных не было сдачи.

В ванной комнате было холодно. Ночью очень шумно, слышно караоке.

- В номере не жарко (сегодня 1 декабря, за окном +5, в номере лежим под двумя одеялами) - Дополнительное одеяло грязное - Розетка возле кровати раздолбанная, зарядное устройство плохо держится. - Вид из окна на крышу какого-то здания.

Завтрак можно оплатить только на месте. при бронировании через Букинг - невозможно. Отели, а по сути это два отеля в одном здании, находятся в очень глухом районе Киева, что необходимо учитывать. Если вы приехали в отпуск, посмотреть город, то рассчитывайте на услуги такси. Ездить общественным транспортом возможно, но не очень удобно, для людей не знающих город. Но у такого расположения есть свой плюс - до аэропорта Жуляны, в хорошую погоду, вы дойдете за 15 минут пешком. Столько же и до центра общественного транспорта - Севастопольской площади. В номере: 1. Отсутствовал пульт от ТВ - не принесли даже после двух замечаний. 2. Не работал фен - отремонтировали после замечания 3. Не работала лампа над зеркалом, не было обувной ложки, не было чайных принадлежностей. - обращаться не стал.

В номере не было полотенец, после обращения к администрации, их обещали принести. Но их мы не дождались.

Ершик просто продет в кольцо в котором должна находиться чаша, и стоит просто на полу. Горячей воды нет, вместо нее еле теплая. В номере холодно, кондиционер хотел включить на обогрев - не работает. Ночники у кровати не работают, свет у зеркала в ванной не работает. Заявленного халата нету. Полотенца пришлось звонить и просить. Тапочек нету. Не было одного пододеяльника и одной наволочки (двухместный номер). Фен в ванной держится на соплях и вот вот рухнет и расшибется об кафель. Мы замерзли, спать пришлось в одежде. И это все за 750 грн (взяли на десятку больше, чем заявлено на букинге, где мы собственно и бронировали номер). Хотите заболеть перед ответственной поездкой, хорошенько напрячь нервы и остаться недовольными? - эта гостишка вам поможет)

Все остальное - это минус. Стены буквально картонные. У меня был ранний рейс, вставать в 4 утра. Поспать не удалось, потому что у соседей было слишком громко. В следующий раз найду другую гостиницу поблизости, иначе весь смысл ночевки потерялся. Так и не отдохнув ни минуты (кстати, подушки - ужас), пришлось вставать и ехать в аэропорт

В описании номера был халат, но в номере его не было. Стоимость завтрака была указана 130 грн, взяли 150. Завтрак был мягко сказать очень скромным.

Отсутствие горячей воды и отопления, требуется оплата сразу при заезде, две кровати вместо забронированной двуспальной одной.

Завтрак не очень довольны, желательно по больше блюды

В номере нет телефона, если что-то нужно или есть какие-то вопросы, нужно спускаться на ресепшн. Арендовали 2 номера в одном из них не закрывалось окно. Так как заезд был ранний, взяли дополнительно по 400 грн. за каждый номер, а окно смогли починить только вечером, и то после нескольких обращений. Всё это время пришлось находиться в другом номере. Отель неплохой, но сервис не понравился. За день до отъезда ошибочно решили, что выезд в этот день, соответственно в номере не убирали и не добавляли туалетные принадлежности.

Со стороны кажется, что все очень дорого и красиво. При ближайшем рассмотрении отель достаточно обшарпанный и грязный, в номерах куча волос, пыли и паутины в разных местах, даже в кровати есть волосы.

Было шумно утром и в номере был не очень приятный запах

Фотографии номеров устарело Номера немного «уставшие»))

В номере было прохладно. Горячей воды не было - была слегка теплая. Неприятный запах в ванной комнате. Расположение в промышленной зоне, вид из окна на стройку.

Вид из окна

Отель подойдет только для ночевки. Номер изрядно устал, за ним не следят.

Приехали в 21.00 на одну ночь- утром в 6.30 вылет- Белья нет, стаканов в номере нет, полотенец тоже :( На ресепшен сказали что не привезли из прачечной, и вместо полотенец дали халаты :)) Связь только по моб. номеру, дозвонитьсяя тяжело.

Шумоизоляция.

Нормальный отель в соотношении цены качества.Но не приятно спать на простынях с пятнами сколько бы это не стоило.Простыни и полотенца должны быть чистые, но в этом отеле они уже изрядно уставшие.На мою прозьбу поменять, уборщицы шли на встречу но отвечали "они все такие",меняли одно большое пятно на маленькое.В целом номер чистый и ванна чистая.Останавливалась пару раз в нем так как удобно место расположение и не более.Не соотношение на букинге к заявленных удобствах в номерах.В улучшенном стандарте нет халатов, может и не быть ванны если вы это увидите и вам будет принципиально принять ванну, могут заселить в стандарт,не будет двуспальной кровати, а только два матраса вместе, что очень не удобно спать вдвоем.В некоторых номерах есть двухспальный матрас но надо постоянно требовать это или проверять номер перед заселением

В номере не было полотенец

Плохая звукоизоляция

Карты к оплате не принимаются, о чём заранее не предупредили. Персонал груб и некомпетентен (останавливался с 17 по 18 сентября). Не рекомендую и сам больше не приеду. Это не уровень бизнес-отеля.

В один из приездов в номере жутко воняла канализация и в отеле плохая изоляция, как будто говорят не в коридоре, а у тебя в номере.