Отзывы Residence Hotel & Spa, 4 звезды

В стандартном номере кровать просто ужасная - весь отдых был испорчен. Кровать состояла из двух односпальных, на которых достаточно мягкий матрас из-за этого в середине кровати невозможно было спать - матрас проминается и скатываешься в яму.

Может быть только наш стандартный номер с 2мя отдельными кроватями был несколько олдскульным и странным по конфигурации. Но сам номер не очень(

Стоимость разового посещение аквазоны расчитана на 3 часа. Есть пожелание чтобы была почасовая оплата т.к. находиться 3 часа подряд в аквазоне это много и не всегда можно найти такой большой промежуток времени,

При регистрации традиционно попросили паспорт. Процедура стандартная. Но вот вернули документ только утром. Давно с таким не сталкивался. Возможно сотрудник службы заселения просто забыла мне его вернуть, а я забыл спросить. Но все равно, как то не очень приятно.

Минусов не нашли, единственное чайника в номере не хватало, но можно было попросить.

На таких тонких подушках невозможно спать, вторых нет. Очень долго ждали обед в ресторане, хотя ничего сложного не заказывали.

Нюансы. В полулюксе 202 (если не изменяет память) было сломано окно, не хотело открываться. Матрац был средней мягкости, весьма приемлемым. В стандарте 401 в ванной на дне был песок, матрац был о-очень мягким, на любителя, разболелась спина. Москитных сеток летом на окнах нет, но, возможно, их можно попросить установить-не проверяла. Субъективно - ценник в ресторане завышен, пообедать на двоих без вина минимум 2000-3000 руб, но все вкусно, поэтому это - дело дохода, недалеко есть еще пара ресторанов - там не были, так же были в магазине на станции - очень понравился, прекрасный ассортимент молочных продуктов, мяса-рыбы, вин. Цена тоже выше, чем в СПб. Завтраки очень зависят от смен поваров, т к останавливались на несколько дней, то разные завтраки-разная нарезка овощей, брынзы: в один день достаточно мелко и очень удобно, в другое утро помидоры нарезаны на четвертинки, брынза положена практически куском. Официанты не положили ложки во все тарелки с блюдами, поэтому при накладывании брали ложку из брынзы и накладывали помидоры - соответственно помидоры были испачканы. Завтраки прекрасные,но не чрезмерно разнообразные: мясные и сырные нарезки, соленая рыба, творог, варенье, оладушки, омлеты, запеканка, мюсли, яйца, один вид каш,овощи на пару, фруктовый салат из консервированных фруктов, свежие фрукт,консервированные соки, десерты - морковный торт очень ничего. Детей так же было чем накормить. На мой взгляд кофе-отвратный на завтраке; когда заказывала отдельно за плату - приносили уже другой, намного лучше (брала и латте и капучино и на завтраке и отдельно в Провансе в течение дня). Персонал внимательный, очень быстро убирает со столов грязную посуду.

Запах воды

Пустой холодильник, один стул в номере.

Нет москитной сетки на окнах

Цена аренды виллы завышена.. Обслуживание в ресторане, очень долго ждали заказ.. Детская площадка на улице- небезопасная, вся в камнях. Отсутствуют указатели где регистрация, вход в бассейн...пришлось искать и выспрашивать у проходящих

В зоне spa долго не было официанта. Со столов было не убрано

Спа за отельную плату🙄

О том что спа не включён в стоимость номера и требует дополнительной оплаты, узнал только при заезде

Слабы напор воды в душе номера

1. В душе своеобразная конструкция. Он льет только сверху. Поэтому, если моешь ребенка, то и сам мокрый. Мыть ноги отдельно очень сложно. да и вода с запахом. 2. Осы, это особенность Финского залива. 3. Несколько в стороне от главного входа, поэтому релакс (если процедуры проводить)снижается.и4. хотели посетить парикмахерскую, а он в отпуске все 10 дней что мы были ....

Насколько здание красиво снаружи, настолько посредственно все внутри. Интерьеры в стиле «дорого-богато» возвращают в 90-е. При этом качество ремонта ниже среднего, подвесные потолки провисают вместе с люстрами, звукоизоляции просто не существует- вы будете слышать абсолютно все звуки издаваемые соседями. Кондиционер еле работает.

Необходимо предупреждение в описании к отелю, что пляж находится далеко за пределами и пешеходной дороги там нет, идти нужно по проезжей части, где трасса, опасаясь за собственную безопасность. Что касается коттеджей, весь пол в кафеле, кроме спален, с маленьким ребенком некомфортно, приходилось ходить в обуви и ребенку и взрослым, в описании номеров это прописано, мы были в курсе. Душ отвратительный, неизвестно чье дизайнерское решение, сделано как в штатах, льет только с потолка, также неудобно с малышом и взрослым, все же живем в России, так не привычно. Жесткие матрасы и подушки, одеяла как из советской эпохи, ощущение, что не в элитном курорте а где то в забытой деревне. Мы были одну ночь, как здесь живут люди месяцами, да еще с таким ценником. Руководство отеля сэкономило. В четных номерах котеджей ночью звук машин с трассы, нет ощущения, что отдыхаешь вдали от городской суеты. Завтрак... как в придорожной столовой. Повторюсь, за такие деньги сделайте по настоящему дворянский завтрак, хотя бы, чтобы люди не бегали по всему залу в поисках мест, зал для завтрака не распологает свободными местами для такого числа гостей. Также не вкусный завтрак. Так как приехали с малышом, большое внимание уделяли наличию детской площадки . Да, она есть, не качественная, без специального покрытия, везде земля, камни, неровности. Это же на территории отеля, а не для общего пользования, сделайте, чтобы ребенку хотелось заходить и родителям тоже. Обычно не пользуемся прокатом, но вдруг увидели маленький велосипед и захотелось взять и порадовать малыша, он в рабочем состоянии, но на этом трехколесном велосипеде было отломано все что только можно, не думаю, что так сложно приобрести новый или требуйте возмещение за поломки имущества. Также мало мусорок на территории, нет их и на детской площадке. Отель в целом хороший, идея хорошая, красивый сам корпус, представляет историческое значение, но все вышеперечисленное ставит уровень отеля гораздо ниже заявленного.

А вот не понравилось буквально вот что-SPA-комплекс не работал,а был закрыт на профилактику,о чем нас не предупредили,хотя мы созванивались и узнавали цены. Скажу честно,что из-за SPA сюда и ехали. Второе-вода в ванной номера сильно пахнет серо-водородом. Ну и третье-при бронировании,я выбирал Кровать размера Кинг-Сайз,а получил две сдвинутые однушки,между которыми я периодически тонул-ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!!!!

Кофе из автомата неудобоваримый. Можно было бы предоставлять по одному кофе из бара, либо поставить обычный неспрессо на завтраке.

Отсутствие кондиционера

Не понравилась еда в ресторане - не соответствует ценам, пришлось на ужин ехать в другое место. Скудный завтрак для отеля такого уровня. Кровати комфортные по жесткости, но узковаты.

Пожарная тревога в три часа ночи.

Ленивый персонал

В номере 4-х звездного отеля нет чайника, чашек, чая, кофе и проч. Столкнулась с этим впервые. Правда, по запросу обещали все предоставить, но мы привезли все с собой. Завтраки (шведский стол) без изысков, но вполне нормальные. Но вот обеды и ужины просто никакие. У нас было две попытки и оба раза уходили практически голодные. Почему-то с недавнего времени в стоимость проживания не входит посещение бассейна. Для проживающих за три часа стоимость 1 тыс. Руб. Заплатить можно, но в жаркую погоду хотелось поплавать в любое время дня. Мы договорились разбить эти 3 часа, но это было исключение. Зато фитнес бесплатно, но не все его посещают.

Подушки в номере мне показались неудобными, на утро болела шея. Спа и бассейн не входили в предложение стандартного номера за 6 400 рублей, надо уточнять. Кофе так себе, но вроде бы бармен может сварить кофе для гостей получше, за деньги))

Мы приезжали отдыхать , а не искать минусы отеля)

Завтрак

Разочаровал рум-сервис. Хотели заказать вечером пиццу, согласно меню в 22-30. Нам отказали, мотивируя, что кухня закрыта. Зачем тогда писать в меню, что пиццу можно заказать круглосуточно. Еда, честно говоря, не очень понравилась.

В СПА было очень душно , ни кто не предупредил об этом , можно было охлаждаться только в воде ( на улице тоже стояла жара)

Расстроил случай с халатом - когда заезжали, девушка рассказывала про правила отеля и что так как СПА комплекс находится в соседнем корпусе внутри здания, то передвигаться по всему отелю можно прямо в халатах. Я уточнила этот момент, на что она ответила мне, что даже на завтрак многие гости спускаются в халатах и это у них допускается, все для комфорта. Обычно к завтраку мы всегда одеваемся, но тут мы планировали после завтрака пойти сразу в спа и вспомнили про слова дамы с ресепшн, решили спуститься сразу в халатах для удобства. Было очень неприятно, что в ресторане нас попросили вернуться в номер и переодеться, и хотя я объясняла, что нам так сказали на ресепшн - нас все равно попросили вернуться в номер, даже не принеся извинений. Прошу разобраться со своими сотрудниками, чтобы они не вводили в заблуждение гостей и не получалось таких досадных ситуаций, которые сильно смутили нас и оставили неприятный осадок после посещения.

Завтраки хоть и не плохие, вкусные, но десерты из фантазии и асортимент блюд может быть больше для 4*

Всю ночь скрипела люстра в номере полулюкс, так как открыл окно, было очень жарко, а кондиционер не работал пото что в пульте сели батарейки. Нет в номере штопора для вина)

В номерах на последнем 4-том этаже, что под крышей, очень шумит система кондиционирования, спать плохо, даже если окна закрыты и жарко от мансардных окон. Завтрак каждый день один и тот же, если приехать на долгий строк, то надоедает жутко. Приходилось завтракать в номере, благо магазин рядом. Если погода хорошая, то в СПА центре очень жарко и душно.

Особых замечаний нет. Интерьер номера был немного странноват (сочетание цветов и стилей) и СПА не входит в стоимость проживания (даже номера люкс для молодожен). Кондиционер капал, но мы это только под утро заметили и даже забыла на ресепшен сказать при выезде.

Минусов всего два: 1) Вода из водопровода имеет запах, не очень приятный, но благо не сильный 2) Гели для душа, которые кладут в ванной, не пенятся

Завтрак в целом неплох, но разнообразием не поражает, на третий день было бы уже сложно :)

Отвратительный отель. Впрочем, по пунктам. Первое, что просто ШОКИРОВАЛО, так это когда на ресепшене на мой вопрос: « А почему на второй день во время уборки не принесли воду?» мне сказали, что « вода полагается только в первый день приезда, у нас многие только на один день приезжают». Я приехал на 6 ночей, снял де-люкс, но воду так мне и не принесли. Пришлось ходить в магазин покупать. Второе, напор воды в душе — как будто мы в пустыне, и каждая капля на вес золота. На мою претензию на ресепшене мне было сказано, что они «разберутся», так как «другие гости тоже жаловались». Итог — нулевой. Так я и мучился все шесть дней в ужасном душе. ( понятно, что НЕТ никакой технической проблемы с водой: просто экономят и ставят напор на минимум). Третье, бедный завтрак. Никакого выбора, каждый день одно и тоже. Пирожные дешевые и чрезмерно приторные ( опять же из экономии). Четвёртое, приехав в СПА- отель, я ожидал возможности регулярно посещать бассейн и сауну, но НЕТ! Оказалось, что за это — нужно ДОПОЛНИТЕЛЬНО доплачивать по 1000 рублей в день! Не слыханно! Я объездил полмира, но такую алчность вижу впервые. Во всех спа- отелях за границей вход в СПА для ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ — БЕСплатный ( я имею ввиду не процедуры, а бассейн с саунами). В-пятых, очень бедное меню в ресторане, могли бы добавить для «рум сервис» блинчики и пиццу - а так получается и заказать нечего. В ШЕСТЫХ, просто УЖАСНО обстоит дело с уборкой номеров!!! Я такого ещё не видывал... С утра и до 18-30 номер не убран, звоню на ресепшн, а там мне выдают: «Извините, у нас персонал не справляется, работы много».(однако деньги с моей карточки они сразу при заезде сняли — СПРАВИЛИСЬ!). И так было ТРИЖДЫ!!! Вы можете не верить — я сам не смог бы в это поверить, если бы это не случилось ЛИЧНО СО МНОЙ. Вообщем, во всем у них — какая- то мелочная экономия. Мини бар отсутствует в номерах, открываю окно комнату проветрить — люстра начинает потрескивать и опускаться... вообщем — полный караул.

Не открываются окна на проветривание, душно

Спа зона платная и даже для поживающих стоимость на 3 часа 1000 руб. В номере не было кондиционера , были дико душно , несмотря на открытые окна . Кровать заявлена общая , по факту сдвинуты две . Спать в дырке за эти деньги печально .

На завтраке не было яиц. Сказали закончились

Отвратительное питание

Нет кондиционера в номере. Летом было душно даже с открытым окном.

Не удобный проход в отель через парковку, и к сожалению беда почти всех отелей- звукоизоляция, слышимость из соседних номеров хорошая ( берите беруши и все будет ок)

1. Приезжаем в этот отель не первый раз, но с такой ситуацией столкнулись впервые: оказывается, с недавнего времени при бронировании номера через сайт booking посещение спа-зоны не включено в стоимость. Настроение по приезду, естественно, это подпортило, пришлось доплатить 8 тыс. за 4 дня. На вопрос персоналу почему об этом нигде не написано, нам ответили, что они просто убрали строку про спа-зону из описания и нужно читать внимательней. Так что имейте этот нюанс в виду, когда будете бронировать номер. 2. У нас было забронировано 2 номера, в одном был кондиционер, в другом-нет. В номере без кондиционера мы с пали с открытыми окнами (так как была жуткая жара), вернулись искусанные комарами, а спать все равно было очень жарко 3. Подушки на-любителя, после первой ночи у меня болела шея, остальные дни спала вообще без нее. 4. Мы часто путешествуем с ребенком и первый раз столкнулись с ситуацией, когда нам отказали в просьбе электрического чайника. Предложили спускаться за кипятком в ресторан. Я так и представила себе, как я в 2 часа ночи иду с 4 этажа на -1 и ищу кого-нибудь из персонала, чтобы мне налили горячей воды. На мой взгляд, в отеле такого уровня не должно быть таких ситуаций.

Напор воды в номере

Вида из номеров нет, завтрак не очень вкусный и разнообразный..

Цены в ресторанах высоковаты и далеко не для всех.

В один из дней в бассейне проводились детские занятия, в связи с чем доступ для проживающих в отеле был закрыт до 14.00, о чем нас не предупредили.

Очень плохая звукоизоляция.

Ничего

Неприветливый, невнимательный персонал ресторана за завтраком; при проживании в люксе вода в бутылках и одна зубная щетка предоставляются только в день заезда однократно, есть чайник, нет чая и кофе; двери лифта закрываются сразу после нажатия кнопки этажа, в результате, если первый вошедший в лифт нажимает кнопку, то третий рискует получить травму от закрывающихся дверей

Обслуживающий персонал в ресторане за завтраком

Нет недостатков

Увядаюшая красота

Завтраки могли бы быть по-лучше

Несмотря на комфорт и прочие плюсы в качестве негативного отмечу ужасное качество подушек. В следующий раз приеду со своей.