Отзывы Residence Hotel & Spa, 4 звезды

Диктуй шум вентилятора на улице- как на атомной станции- не уснуть, окна не открыть. Плохой запах. Плесень на 1 этаже. Грубый персонал. Нежелание работать. Вечером СПАСИБО работает, а бар в спа зоне уже нет.

Завтрак находится в соседнем здании, в которое надо идти по подземному переходу, что не очень удобно

- В номере не было чайника, а вечером захотелось просто попить чайку наслаждаясь видом из окон и расслабившись в уютном кресле, а не спускаться/подниматься в ресторан специально для этого. Позвонила на ресепшн с просьбой предоставить чайник, но ответили, что уже все разобрали :) - Так же не было минибара, но это не критично - Номер уютный, но частично некоторая мебель и комната требуют "освежения"

Не достаточно оборудован коттедж. Нет шампуров, коттеджи слишком близко друг к другу

К отелю не совсем относится, но я напишу - делать там нечего. Кроме аквазоны в отеле больше развлечений нет. Гулять разве что только на финский на пляж. Для длительной поездки я бы не рассматривала, а вот день два обстановку сменить отдохнуть в тишине - да. Но повторюсь, это не относится к отелю а скорее к самому местоположению.

Кровать двуспальная состояла из 2х односпальных !!!! Это неприемлемо !!! Жутко было не удобно спать !

Вода в номере пахнет ужасно

Вид из номера

К такому завтраку лучше предлагать гостям нормальный кофе, а не из автоматов, расходы на объеме - копейки, а сервис поднимет в разы.

Не устраивает качество подушек. Наученные опытом, берем свои подушки с собой. Первый раз останавливались на первом этаже. В номере натяжной потолок. Это не очень приятно, поскольку при закрытых окнах имеется характерный запах. При отрытых окнах, потолок "дышит" и живет своей жизнью.... Завтрак мог бы быть и разнообразнее. С непереносимостью лактозы - на завтраке есть вообще нечего.

Натяжной потолок при открытии окна начинает ужасно скрипеть, как будто стадо слонов ходит по потолку.... Спать можно было только с закрытым окном.. Вода из крана странно пахнет.

Удивило, что на входе в отель приветственное шампанское предложили только после нашего вопроса. В ресторане, не смотря на небольшое количество посетителей, официанты не убирали использованную посуду. В джакузи не все массажные струи работали и кроме бармена не было никого, кто мог бы подсказать и ответить на наши вопросы, приходилось обращаться к другим посетителям. Наручные браслеты ненадёжные, спадают. Почему-то в баре не было простой воды, пришлось покупать сок. Заказывали ужин в номер, принесли еле теплый.

По сравнению с прошлыми приездами испортился завтрак-выбор стал меньше и скромнее. Но при этом голодными мы не остались, все вкусно

Водопроводная вода ощутимо пахнет канализацией. Очень надеюсь, что отель все же разберется с Водоканалом и проблема будет устранена.

Хотелось бы в спальне плотные шторы под основные. Свет с улицы мешает спать.

Плохо что закрыт проход на прямую из отеля, приходилось обходить через стоянку, а там проезжая дорога и нет тротуара.

Единственный небольшой минус, который смог увидеть - это слегка пахнущая вода из под крана.

Заявлено шампанское/вино думали будет в номере как заявлено букенге а оказалось просто что на ресепшене угощают бокальчиком шампанского.

Изоляция звуков между номерами отеля оставляет желать лучшего

Кругом дети, которые не умеют себя вести. Родители, которые не хотят их воспитывать. Крики, топот - и в ресторане, и в номерах. Персонал не умеет работать с этими ситуациями. И уверяет, что это - нормально. Хотелось бы услышать мнение владельцев - полностью ли это семейный отель? Завтраки - три звезды максимум.

Завтрак стал скуден,кроме нарезанной колбасы с сыром и овощей на пару и сырых овощей - не было,в принципе, ничего.(( Были в ноябре 2018 выбор был больше (была семга слабой соли, яичница и т.д.)

Нет чайника и чашек в номере , всего один выход с территории

Вода в душе и кранах имеет неприятный стойкий запах

Стоит поставить кулеры с водой в спа зоне.

Завтрак очень скромный, даже слишком! В спа проводится день занятий с грудными детьми, очень странно .... в отеле Спа в этот день не удобно пользоваться зоной бассейна

Процедуры спа не соответствуют заявленной стоимости. Было отказано в завтраке, поскольку вошли на 2 мин позже, не смотря на то, что пища находилась на столах. Далее было отказано вообще в принципе в предоставлении любой пищи ( рум сервис итд ) в связи с санитарным днём. На предложение решить проблему как то, не получили даже любого предложения от отеля. Отелю все равно что вы остались голодными. Отношение отвратительное.

Запах от воды в ванной комнате

Ужасный запах воды из крана в номере !!! После посещения душа с вонючей водой ,невозможно пол часа заходить в ванную комнату ! Сделали вывод ,что у этого отеля отдельная канализация ,потому что проехали все отели Репино и такого отвратительного запаха нигде не было.Все впечатление об этом прекрасном месте сразу портит .Также не понравилось ,что нужно доплачивать за посещение аква-зоны по 1000 руб с человека в будний день .Почему эту цену не включить сразу в стоимость номера!!!! Как объяснили,можно выбирать категории номеров с посещением аква-зоны и без ,но только на официальном сайте отеля ,у букинга этого выбора нет ! Также ,мне не понравилось ,что можно приходить в аква-зону всем ,даже не проживающим в отеле ! За это платят 1200 руб и могут быть целый день ! А мы ,проживающие,которые уже оплатили за номер ,платим ещё по 1000 и можем находится 3 часа !!! Я считаю ,это бред !!!!

Немного уставший номер

После бассейна и сауны, лег в кровать с застеленным бельем. На утро проснулся в крапинку, так как появилась аллергия на порошок которым стирают. Ночь не спал почти из-за алергии. И все это за 10к в сутки.

Цена в ресторане. Дорого, долго, обычно. Мы были пешком, т.е. без машины. Особенно было неприятно, что центральные ворота были закрыты. Вы не представляете как это удобно!!! Идти с чемоданами 100 метров по проезжей части, отскакивая от встречных машин!😅😅😅 А персонал у вас замечательный. И погуглите значение слова Bohemа в название ресторана. Вы именно этого ждали. Обедать и ужинать приходилось в Stroganoff и У Залива, на Нашей Даче. А могли бы у вас.

Пешком от ЖД станции не добраться из-за снежных завалов - трансфера отель не предлагает, а такси можно ждать довольно продолжительное время. Грязные скатерти в ресторане, отсутствие салфетниц на столах. При полной загрузке ресторана заказ можно ждать по 1.5-2 часа. Вместо картин в ресторане висят телевизоры, которые передают одинаковое изображение морского берега, большая часть телевизоров при этом передаёт изображение в перекошенном виде и с шумами (включают их лишь по праздникам). Чрезвычайно низкая шумоизоляция в номерах - слышно каждое слово соседей. Очень мало шезлонгов в СПА-центре при том, что места под них свободного ещё достаточно. Имеются повреждения кафельной плитки в бассейнах, не работает половина мест в гидромассажном бассейне. В одном из залов кафетерия при СПА-центре протекает крыша. Во втором номере, в который нас переселили из неубранного - не работал светильник в прихожей, протекал душ-биде, при проветривании номера возникали деформации подвесного потолка и вываливались люстры в комнатах.

Завтраки стали менее разнообразными, чем прежде, что неприятно удивило...

Шторка в ванной комнате отеля 4*, вы серьезно? слив ванны забит, на завтраке выбор блюд довольно скромный, большая часть из них невкусная. Еда в ресторанах при отеле никакая, в номере нет чайника, питьевая вода в бутылках в номере была только при заселении, хотя проживание было на 4 ночи. В целом свою стоимость отель не оправдывает совершенно

Вообще все было хорошо, единственное не сразу включался телевизор, наверное ботарейки садились, но мы сильно не расстроились 😉если бы не смогли включить то сразу бы позвонили, а так всё супер!

Скудный завтрак

Очень шумно в аква-зоне

Очень тонкие стены!Нам не повезло,соседи решили выяснить отношения в 3 ночи,их было слышно даже когда они спокойно разговаривали!!Пришли на завтрак в 10.30,почти ничего не осталось из еды,хотя заявлено время завтрака до 11.00 Как не смешно бы звучало,но пришлось просить принести дополнительно воду и чёрный хлеб .

Нельзя брать мелкую собачку

Завтраки. Исходя из суточной стоимости номера, хотелось бы более разнообразные завтраки.

Спа перегружен

В номере 302 постоянно присутствовал посторонний запах кошачих экскрементов...сотрудники посторались устранить запах, но даже проветривание не помогло. Наверное это единственный минус...хотелось конечно ощущать приятный запах в своём номере!

Слышимость слишком хорошая в номерах. Неудобно размещён телевизор. Охрана на въезде работает крайне странно, верят просто словам. Ресторан один не работал. Полменю нет возможности заказать в номер. На территории негде гулять, тротуары и прогулочные маршруты вообще не продуманы.

Ужасное обслуживание в ресторане Богема. Официант - сонная муха, не успевал убирать вовремя посуду, стол был постоянно завален, и это при фактическом отсутствии большого количества гостей в ресторане. Фурором стал ответ на вопрос : «Порекомендуйте пожалуйста вино », мы услышали, что он не пьёт! В баре в СПА зоне заказали 2 молочных коктейля, ждали около 30 минут пока бармен сбегает за терминалом оплаты, пробьёт заказ, вернётся, чтобы сделать коктейль, итог - оказалось, что она не eслышала, что коктейлей было заказано 2 , и с претензией и очень недовольным лицом предложила сходить за терминалом для оплаты ещё раз. Получили колоссальный негатив от обслуживания.

К завтраку пришли к 10.00 и с удивлением обнаружили, что фактически все съедено, хотя по факту время завтрака до 11.00. Все пишут в отзывах, что завтрак очень вкусный и разнообразный. Наверное, судя по наименованию блюд так и было, но все блюда были пусты, осталась одна нарезка колбас и сыра, и каша. На нашу просьбу пополнить блюда, повар сказал - "нет")). Совет приходить к самому началу завтрака, и просьба администрации обратить на это внимание. Также двуспальную кровать сложно назвать таковой, это 2 одиночные с одним матрасом.

Двухспальная кровать была составлена из двух односпальных, что серьезно омрачило сон, так как периодически ночью приходилось вставать и сдвигать матрасы. В номерах и на этаже отсутствовала питьевая вода. Кулер был только на 1 этаже на ресепшн. В Спа зоне для купания и в саунах небыло свободного места. Количество посетителей Спа зоны значительно превышало вместимость данных зон. На территории отеля отсутствуют парки для прогулок, а прогулки к заливу сопровождаются небезопасным походом по оживленной проезжей части, так как совершенно нет пешеходных тротуаров. Находясь в солярии (в кабинке для загара) был удивлён, когда совершенно посторонний человек откры створку.

Вода в ванной пахнет...пожалуй единственный недостаток который был

Не очень хорошо убран номер.

СПа платное , в номере не регулируется климат контроль , очень жарко

Муж заказал в ресторане на ужин пиво, принесли тёплое. На наш вопрос есть ли нормальное, холодное пиво сказали, что у них только тёплое пиво. По-моему, это хамство)) а в остальном все хорошо!

Первое, что не понравилось, это прокуренный номер, в который нас хотели заселить, но это девушки быстро решили и переселили в другой, там уже было все в порядке. Второй момент: мы заказывали спа процедуры, предварительно позвонив в отель я уточнила, надо ли оплачивать отдельно посещение аква зоны, если мы заказали процедуры, мне сказали надо, поэтому мы оплатили . Но когда мы были в аква зоне , зашли там в бар купить Воды ( кстати, нигде на территории отеля нет кулера ,это странно, для четырехзвездочного отеля) и я увидела объявление, что при заказе процедур от 3500 посещение аква зоны бесплатно, на что мне девушка на Ресепшене (аква зоны) сказала, что не она по телефону со мной говорила, мол она не при делах, очень с невозмутимым видом, ещё и пыталась сказать , что мой массаж стоит 3000 , а не 3500 , другие процедуры почему -то она не учла, но Слава богу нам зачли деньги в счёт процедур, но если бы мы это объявление не увидели, то лишние 2 тыс мы бы просто подарили и никто бы ничего не сказал. В баре нам посчитали 2 Воды, хотя пили одну, тоже не очень приятно. У мужа был др и мы выбрали этот Отель чтобы праздновать,об этом я писала в букинге, но никакого знака внимания, обычно Отель делает какой-то комплимент, даже самый банальный, тут , конечно, они не обязаны были это делать, но все же... завтрак не понравился, кофе горький, это наше субъективное мнение. Вообщем , ожидали мы большего , в округе много отелей с гораздо лучшим сервисом , сюда вряд ли вернёмся.

Брали стандартный номер, так вот нигде не указано, что SPA не входит в стоимость номера. Соответственно, если хотите посетить SPA-зону и вечером, и с утра, то за каждый раз надо платить по 1000р с человека.

Соки за завтраком, в идеале - чуть более активный воспитатель в детской комнате, но и так - хорошо

Плохо работал слив в ванной.

Нет такого.

Пребывание в отеле не включает стоимость Аква зоны