Отзывы Репино Cronwell Park Отель, 3 звезды

Не пишите, пожалуйста, в букинге, что у путешественников есть приоритет по раннему въезду- позднему выезду.По факту, ни в будни, ни в выходные не могли им воспользоваться. Очень маленькие, неудобные подушки.

Оладушки и блинчики на завтрак и без сгущенки )

Народу многовато, но это из-за популярности отеля.

Все что опубликовано в последних отзывах верно. Если Вы ранее отдыхали в соседних четырехзвезниках, то персонал Вас разочарует. Никто не улыбается. Администратор отреагирует на гостя только когда он уже упрется в стойку и поздоровается. Официанты все с очень серьезными лицами. Наверное, все хорошо делают свою работу, но, поддержание приятного настроения у гостя, чтобы он чувствовал, что его здесь ждали и ему рады, это тоже работа персонала. СПА - отдельная история, и, конечно, массажные кабинеты и бассейн это пока не СПА. Это просто массажные кабинеты и бассейн. У женщины на ресепшен любимое слово "нет". Приготовьтесь к тому, что на выходе из хаммама Вас будет с пристрастием рассматривать развалившаяся в кресле кафе буфетчица,иногда к ней присоединяется поболтать другой персонал.. Складывается впечатление, что до сотрудников просто не донесли стандарты современного сервиса. В маленькой женской раздевалке холодно после бассейна, а когда открывается дверь она вся прекрасно просматривается из коридора, по которой осуществляется проход в мужскую. В целом, в отеле можно хорошо отдохнуть, если не реагировать на все подобные ньюансы

Номер люкс - по уровня тянет на 2 звезды максимум, хотя стоит не дешево, страшно подумать что там с обычными номерами. Дешевая мебель. Проженные, грязные ковры. Светильники с дырами. Вида на залив из окна (как написано на сайте отеля и в рекламе) НЕТУ. Вид будет на сосны, задний двор, помойку и где-то между сосен вы сможете разглядеть частично залив. Не работал wi-fi. Внешне отель довольно страшный, ступеньки видно что из 60-х, рядом с отелем мусорки, которые не убираются. Нету кабельного.

При звезде в номер обнаружили открытое окно. В номере было крайне холодно. Не сильно спас ситуацию обогреватель , который принесли по первому требованию.

В одном из номеров был очень неприятный запах, после уборки лучше не стало. При платном посещении бассейна не выдают полотенец и при вынужденном выходе из оздоровительной зоны через 40 минут после начала, вернуться нельзя...

1.Недостоверность информации, размещаемой в booking.com о номере, стоимости и количестве проживающих. В результате - требование доплаты со стороны персонала при заезде в отель! Нежелание извиниться за собственную ошибку и подпорченный отдых! 2.Откровенно не продуманная работа водного комплекса СПА (бассейнов)! Короткое время для бесплатного посещения. Ключи от кабинок подходят для других. 3.Спортивная площадка - не убирается и не чистится. 4. Не работает караоке-зал.

Недостаточно только здороваться с гостями, надо менять отношение к людям, быть внимательнее и любезнее. Очень хотелось бы, чтобы работали для гостей, а не для сотрудников, поменяйте вектор и все будет отлично! В бассейне после ремонта сократилось время бесплатного пребывания, входящего в стоимость проживания - 8,30 -10,00, а вот время завтрака только до 10,30, но ведь люди приехали на отдых, надо это учитывать. Мы бронировали номер полулюкс через букинг. Но, уж если пишите преимущества раннего заезда и позднего отъезда (плюс два часа), а мы видим полупустой отель, то зачем ровно в 15,00 блокировать ключи, странно... Я спускаюсь на ресепшен, напоминаю о позднем отъезде, ключи мне разблокировали и попросили выехать... Ну круто! Понятно, что горничной так удобнее, убрала и свободна. В ресторане неплохой шведский стол, но уже за пять минут до окончания времени, отведенного на еду начинают уносить еду, задвигать шторы. Ну что изменится из-за пяти минут? Хотя официантов в ресторане достаточно, а убирать крошки со столов или вовремя приносить закончившиеся блюда не спешат. Именно человеческий фактор помешал поставить высшие оценки. Хотя в целом впечатление хорошее. Природа, воздух, расположение отеля просто отличное.

В реконструированном водно-оздоровительном комплексе уже не работает часть гидромассажеров (осенью до ремонта работало все). Может субъективно, но как то быстрее стали замерзать в бассейне.... Путевки в этот раз бронировали на букинге ( в отличие от отеля не требовалось 50% предоплаты), хотя и немного дороже. Тем не менее деньги на карте все равно заблокировали в объеме 50%. Цель данного мероприятия совершенно непонятна, так как банк деньги разблокировал все равно до наступления дня, при котором отмена бронирования могла быть производена бесплатно! Просто какой-то бессмысленный троллинг под объяснением отеля - "гарантии вашего бронирования"!.

Нет детской площадки для детей 2-3 лет, нет халатов в номере "комфорт", детская комната только для детей от 4 лет. В бассейне не есть недостатки

Поздно (в 14:00) открывается боулинг, биллиард и прочие развлечения.

Отель соответствует заявленной "звездности". Если гости понимают, что едут не в премиум класс, то отрицательные отзывы, на мой взгляд, не очень обоснованы. Пожелание сотрудникам - удерживать и развивать качество сервиса.

Длительное время регистрации заезда. Нечеткая и неэффективная работа службы размещения. Высокая цена номеров в выходные и праздничные дни. Старое напольное покрытие в номерах со следами жизнедеятельности предыдущих гостей. Уровень "шведского стола" не соответствует категории отеля. Ограниченное время бесплатного посещения бассейна. Маленькая парковка для клиентов отеля. Неухоженная территория вокруг здания отеля.

Минусов не нашли

Номер не убран! В номере валялось нижнее белье предыдущих жильцов

Кофе))) Было бы супер по утрам пить свежемолотый кофе))

Много детей. Шумно в период после обеда, люди топотали по коридору и хлопали дверями. Посещение бассейна входит в стоимость проживания до 13-00, далее 500 рублей за 3 часа.

Не понравились некоторые моменты, но правильнее будет сказать не "не понравились", а "хотелось бы улучшить": 1) В ресторане все замечательно - обслуживание, еда. Но немного смутило поведение барменов мужчин... Я понимаю, что они капец, как устали, да и дети их достали. Но если бы они хотя бы иногда дарили улыбки своим посетителям и попытались бы быть на одной волне с детьми, то уверена оборот бара резко бы возрос. 2) Хотелось бы в номерах иметь меню из ресторана (бара), т.к. вечером иногда хотелось бы что-нибудь вкусненькое в номер заказать, но вниз всей семьей топать для выбора - не очень удобно 3) Хотелось бы в номере также помимо общей информации по СПА-процедурам иметь информацию по мастерам, которые проводят эти процедуры. Это ж почти, как врачи), надо понимать кому доверяешь свое тельце)) 4) Думаю, что в папочке с описанием спа-процедур в номере лучше добавить акции на процедуры, проводимые на данный момент. Сидишь такой в номере - и думаешь, чем бы заняться, а тут - на тебе, скидочка. 5) Бассейн - ремонт сделали, но в раздевалке опять все попа к попе))). Дискомфорт - у работников бассейна тоже не тени улыбки. И девушки, которые не стоят за респшеном, а сидят и ждут клиентов... больше осматривают, чем улыбаются - думаю, что у спасателя в трениках должна быть хотя бы надпись на спине, что он спасатель) А то у него и так не вид мужчины, который может меня спасти, да еще и без опозновательных знаков... - кабинеты для процедур с белыми дверьми. Может лучше хотя бы фото кабинетов изнутри на двери разместить. А то может там внутри и красиво, только тоскливый вид раздевалок говорит об обратном - и еще ключ от шкафчика подходит оказывается к нескольким шкафчикам сразу...

Работа персонала в ресторане,грубые,не профессионалы!

В СПА МОГЛИ БЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ПОЛОТЕНЦА СВОИ.ПРИШЛОСЬ ИЗ НОМЕРА БРАТЬ.НО И ПОЛОТЕНЦА И ХАЛАТ ЗА ДЕНЬГИ НАПРОКАТ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ. ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ-ЭТО ОТЕЛЬ СО СВОИМ СПА ПРЕДЛАГАТЬ ГОСТЯМ В НОМЕРЕ ХАЛАТЫ И ПОЛОТЕНЦА ДЛЯ БАССЕЙНА.

Стало к сожалению немного грязновато по сравнению с прошлым годом. Плюс я просила продлить номер, так как на букинге у меня есть такая бесплатная опция. Меня долго кормили завраками), а в последний день сказали, что у них ремонт этажа начинается прям щас. Вероятно, эта информация была известна и раньше, можно было сказать сразу). В спа хорошо бы сделать звукоизоляцию, а то визги из бассейна) слегка мешают созданию расслабляющей атмосфера.

В номере было грязновато (для такой цены), не был приготовлен третий комплект халата и тапочек, высокая цена дополнительных услуг в spa-зоне, платность бассейна в вечернее время, очень грязная территория вокруг отеля

У нас был номер полулюкс. Ковер с пятнами, на подлокотнике кресла дырка которая видна сразу при входе в номер. Не в сезон у них не работает кондиционер, в номере было жарко, я боялась открывать окна после бассейна, чтобы не застудить ребенка. В раздевалках СПА очень сырой пол, тесно, - не продумали. Либо нужно чаще убирать, либо теплый пол, чтобы быстрее высыхало. Бармен очень медленно работает, как будто это мы у него работе, а не он.

Одного часа для посещения водного комплекса мало

1.Ковролин в номере (да еще с пятнами) - это всегда минус. 2.Погода - увы не порадовала. ( это не к администрации :))

Пятно на ковре в номере.

Жаль,что в период нашего прибывания не работал аквацентр.

Несколько грязноватый ковролин и стены в номере,покрывала несвежие

По приезду в отель столкнулись с неприятной ситуацией, цена за номер оказалась выше заявленной на букинге. Изначально при бронировании отеля в поиске нами были введены данные на 2 взрослых и ребенка 7 лет. Букинг предложил вариант размещения в номере - студио для группы 2 взрослых+ребенок. Как оказалось позже они посчитали размещение ребенка до 0 лет! Но, ни на одном из этапов бронирования об этом не было ни слова, при том, что при вводе данных мы указали конкретный возраст - 7 лет. Информация о возрасте ребенка, подходящего для данного размещения (до 0 лет) была указана маленькими буквами только лишь потом на подтверждении брони, которое было выслано на почту. Таким образом, на месте мы заплатили 6866 руб. вместо заявленных 5466 руб. Честно говоря, первый раз столкнулись с такой ловушкой системы букинг, услугами которой неоднократно пользовались. Из минусов самого номера хочется отметить старую обшарпанную мебель, пятна на ковролине, пыль в некоторых местах, что безусловно неприятно и портит все впечатление.

Нет такого

Жаль был закрыт бассейн, хотим вернутся в более тёплое время и опробовать бассейн после ремонта.

Еда, номера.

Шумела система обогрева номера (ночью приходилось выключать, а потом снова включать). Цены в ресторане не соответствуют качеству блюд, слишком дорого для обычной (не плохой, но и не хорошей) еды для ужина (ездили обедать и ужинать в ресторан неподалеку).

Обед за 900 рублей разочаровал

Питание совсем не понравилось. Удивительно как можно испортить даже простые блюда. Шеф повару 2!!!

В номерах хорошая слышимость, особенно очень хорошо слышно то, что происходит в коридоре и ещё в номерах жарко мы спали с открытым окном.

Очень грязные ковры в номере. Не все розетки в номере работают. Так и не смогла найти выключатель света в ванной(. Шведский стол - весьма средненький, как на обед так и на завтрак, выбор маленький, качество не очень. В обед пришлось заказывать по меню, так как совершенно не нашлось, чем накормить ребенка. На парковке очень много грязного и мокрого снега и воды. Ходить не приятно.

Хорошо бы разместить фортепиано для желающих помузицировать в одном из помещений отеля. И для музыкальных вечеров.

Низкое качество уборки номеров! Волосы на ковролине, в санузле пятна на плитке, грязные швы ! В отели было много свободных мест, при этом не нашли возможным заселить раньше! Два раза вырубался свет в номере .перегорали лампочки. Проживали четыре дня, белье предложили поменять перед отъездом, было бы приятней, если бы в середине, т.е через два дня!

Маленькие подушки

Дверь плохо закрывалась при выходе из номера, приходилось громко хлопать. И хорошо бы все-таки чайник в номер, даже без чайного набора, не очень удобно ночью в пижаме идти в бар за кипяточком :)

Палас в номере 1418 с пятном, старый. Еще бы очень прогодилось место для курения на этаже - ведь курить на улице зимой очень неудобно. Брендованная минеральная вода в номере по вкусу как водопроводная - как мне показалось. Лучше воду поприличнее. И, если на этаже не было кулера (не заметил, но и не искал), он пригодился бы.

Ужасные матрасы!

Персонал на ресепшн вел себя так, как будто мы бесплатно приехали пожить. Это было в день приезда, потом смена поменялась и все было хорошо. Нам полагался час бассейна бесплатно, он был закрыт, взамен ничего не предложили. Пьяная женщина каталась по территории на автомобиле врезаясь в качели и ограды, охрана ходила рядом с ней и отказывалась вызывать полицию. В этот момент гуляли дети, стояли машины на парковке.

Жалко что бассейн был на ремонте.

Режим работы ресторана неудобен - он до 23 часов. Ужин заканчивается в 19.30 и я хотел бы еще чего-нибудь, а в баре из еды можно заказать только чипсы и орешки.

Был закрыт бассейн и спа, при этом никаких скидок и замен (например, час боулинга) не предлагалось. Очень унылая развлекательная программа, на которую собиралось человек 4-6 пенсионеров. Если вы-молодая компания, то развлечений тут искать не стоит. Дорогие напитки в баре. Слышимость очень высокая, выспаться не удалось. Воду в номер поставили только при заселении.

Ждем когда откроется бассейный комплекс--был на ремонте.

Куриный бульон и грибной суп.

Боулинг, бильярд и игровые автоматы за отдельную плату. Бассейн и сауна на ремонте (правда, пишут, что скоро откроется). Стоимости номера с ужином / без ужина отличаются на 2000р., а ужин при этом такой же как завтрак и обед - шведский стол. Причем, было похоже, что некоторые блюда - это то, что осталось с обеда (насчет этого не уверен, могу ошибаться). Кондиционер в номере не работает, отопление работает хорошо - из-за чего в комнатах душновато спать, приходилось открывать окно в одной из комнат. Жене номер показался немного темноватым, хотелось больше света.

Закрытый бассейн

К сожалению, в наш приезд бассейн и спа-комплекс были закрыт на ремонт. На букинге не была указана данная информация, тч основным преимуществом отеля мы не смогли воспользоваться. К сожалению, подобные недоработки сильно снижают желание пользоваться сервисом букинга.

Потертая мебель

Нет такого

При раннем выезде, можно давать завтрак с собой

Хлеб приходилось резать самостоятельно

Бассейн был закрыт на реконструкцию, поэтому оценить не смогли. Обещанный вид на залив был, но даже с последнего этажа его существенно прикрывают выросшие деревья - ну не рубить же их ради вида😒Самое большое разочарование - ресторан вечером по меню- это была еда хорошей советской столовой по довольно высокой цене. Так что не поленитесь и дойдите при необходимости до расположенных недалеко отдельно стоящих ресторанов.

Закрытый бассейн

Мебель уже небезупречна