Отзывы Ренессанс Самара Отель, 4 звезды

Проблемы с телевизором, очень маленький напор горячей воды, отвратительный интернет, воздушный клапан на окне до конца не закрывается- из за чего прохладно в номере. Отвратительный фоновый звук в ресторанах

Единственное, что не понравилось это удаленность от центра. Сауна не работала (на ремонте).

Интернет только на ресепшене.Очень дорогие завтраки.

1. При бронировании указывалось, что требуется некурящий номер, однако ни Букинг, ни отель не уведомили о том, что таких номеров в наличии нет. Сотрудник отеля сообщил об этом после оформления заселения и оплаты номера за все время проживания.2. Запах в курящем номере3. Бесплатный wi-fi только в холле и только 3 часа, при чем об этом на ресепшен узнали от меня и удивились

1)еда очень дорогая и не вкусная2)абсолютно ничего нет!!!а номер был полулюкс...ни халатов,ни тапочек,ни зубных щеток,я уж молчу про все остальное.полное несоответствие звездам!стыд.

Завтраки не соответствуют цена / качество

Нет wi-fi в номере

-Плата за интернет-Раз в 5 мин. на пару секунд пропадает звук в телевизоре, как то раздражает.-Почти все розетки заняты, чтобы заряжать нужно что-то отлючать из оборудования.

Не работал спа-центр, при заказе в номер ужина из трех заказанных блюд в наличии ( речь идет о гамбургерах) было только одно. Странный набор телеканалов.

Поразил замок на мини баре. Доступ только по депозиту? Совсем не дешевая гостиница. Не каждый может себе позволить остановиться у ВАС. И при этом вы ограничиваете доступ к содержимому холодильника. Как то с уровнем пяти звезд не соотносится.

Обслуживание в ресторане, официантка при просьбе о кофе,так посмотрела,словно мы ее стриптиз станцевать попросили.В итоге кофе,принесла другая,которую тоже пару раз пришлось простить

Отдыхали вдвоем с мужем, тапочки - одни, шампунь и т.д. тоже в единственном экземпляре....Почему? Наверное нужно делиться!

завтрак не вкусный, не разнообразный, каша не съедобная. Обои отходят, необходим ремонт.

Основной ресторан (питание дорогое и не вкусное)

Отдельная плата за завтракПлатный Wi-Fi в номереТараканы в номереНазойливый персонал

бронь не нашлидва раза списали с карты одну и туже сумму за проживание

Громкий разговор горничных утром в коридоре

Волосы в номере.

Останавливалась в отеле с 18 на 19 сентября 2014 г. В номере было прохладно, теплый халат не помешал бы. Его не оказалось. Пришлось весь вечер под одеялом просидеть. На следующее утро коллеги по семинару сказали, что надо было звонить на ресепшн и требовать. Я этого, к сожалению, не знала, привыкла, что все, что полагается, в номере имеется.

заранее обговаривался некурящий номер, верхний этаж.В итоге предложили некурящий номер на 6ом этаже но полностью прокуренный. На ресепе одна девушка , замены номера ждал полчаса, т.к. она всегда была занята. По просьбе переселили на 3-й этаж(хотя просил верхний) с видом на крышу входа. С нее всю ночь светили в окно прожекторы.

платный вайфай

На открытой террасе отеля обслуживание отвратительное! Салат принесли через 50мин после заказа!!! Официантка "еле ползает", да еще с негативным выражением лица.

Отель требует ремонтаПосле 11 не работают рестораны

Отвратительная кухня в зоне ресэпшн

сложно заказать ужин в номер в ночное время

Тесная парковка

Завтрак не взолил в стоимость проживания

Расположение неудобное. Были первый раз в Самаре, ориентировались при выборе отеля по карте. Отель расположен в географическом центре города, а не в деловом и историческом. До центра ехать 15-20 минут на такси. При чем подъездная магистраль перегружена и на ней постоянно пробка либо в одну либо в другую сторону. Очень маленький по площади номер, который требует косметического ремонта (швы на обоях заклеены скотчем). Очень маленький и неудобный сан.узел. Невозможно мыться. Ванна 1.50*0,6м сесть в нее нельзя, так как ровно посередине выступает огромная мыльница. Если пользоваться только душем, приходиться стоять на сливе. Полностью отсутствует вентиляция в с/у. Кондиционер в номере работает только в летнее время, в остальное посоветовали открывать окно. Нет халатов, нет освежителя воздуха, зубных и бритвенных наборов. Интернет в номере платный 400 руб. в сутки, в лобби очень слабый сигнал. При бронировании указывали проживание с животными(два кота). Цена не была нигде озвучена. Узнали о том что за два дня стоимость 3600!!! только при выезде. При том что в номере за два дня ни разу не проводилась уборка. Для сравнения в Европе данная услуга стоит 9 евро и это самая максимальная цена которую приходилось платить. Местные звонки по Самаре платные. Самый отвратительный renessance из тех где останавливались. Жаль что испорчено впечатление о прекрасном городе.

Я останавливалась пару раз в этом отеле много лет назад, вскоре после того как он открылся. Сейчас я испытала шок, настолько разителен контраст с прошлым! То, что отель поизносился, это ладно. Но он стал полностью российским - отсюда разница в сервисе. Мы прилетели ночным рейсом. На ресепшн была толко стажерка, которая занималась с другим гостем и никак не могла справиться с компьютером. Это длилось бесконечно. Хорошо, что консъерж догадался пойти и позвать другую девушку. Нас поселили в номер, где не работал кондиционер и не открывалось окно, дышать было нечем. Хорошо, что сразу согласились переселить (все это происходило уже после двух часов ночи). На мини-баре был амбарный замок. Оказалось что надо внести депозит в размере 3 тыс руб, чтобы его сняли. Я пошла и внесла депозит, но они потеряли ключ от замка (время приближалось к трем часам утра). В общем кондиционеры они отключают ради экономии электричества, когда на улице не очень жарко, и за все услуги надо платить вперед. А так все неплохо. Кровати остались удобными как и много лет назад :)))

Номер предоставили с видом в холл отеля!Вай фай платный в номерах. Бар закрыт на замок, нужно вносить депозит 3000 руб. Бред!!!Очень дорогой завтрак, который не включен в стоимость, его качество тоже очень печальное.Все не соответствует 5 звездам.

Грязные окна во всей гостинице

Несколько далековато от центра, но есть шатл от отеля на набережную, не работала сауна, некоторые номера уже требуют ремонта.

Отель старый, мебель старая, сауна не работает уже три месяца, бассейн очень холодный, поэтому дети там купаться не смогли. Больше туда не поеду.

Перед заселением позвонила, спросила, что нам можно в этом отеле. Т.е. куда можно бесплатно сходить, чем пользоваться. Рассказали только про фен, чайник, ну и соответвенно чайные пакетики и кофе. Как оказалось, мы также могли воспользоваться бассейном. Очень расстроились! Кстати не могу сказать, что номер был идеально чистым. На полу в комнате валялись крошки, а в ванной черные волосы. Сама я шатенка.

1.Официанты при заказе в номер не представляют принесенный заказ ,не открывают бутылку вина. 2.Охрана громко и с выражением ругается матом ,не обращая внимание на наличие гостей. 3.Резерв денег снимается повторно с карточки после оплаты проживания4.Уровень гостиницы не дотягивает до 4+,про 5 звезд говорить не приходится

Прибавили к цене бронирования на Букинге еще 18% НДС. После разбора полетов выяснилось, что по ошибке. Жду возврат. )

Удивлена туалетом в холле...запах и кабинки, совсем не для этого отеля. Пыль "клубками" под витринами.

Отель имеет 4 звезды, но вряд ли тянет, да и вообще удивительно для такого отеля. 1. Завтрак изначально не включен в стоимость номера. Особенно удивляет его стоимость более 850 рублей. Завтрак из двух яиц, пары кусков хлеба, сыра и рыбки + чай и сок со шведского стола за 20 Евро? На эти деньги можно не плохо поужинать в ресторане в Европе. 2. В номере есть мини бар и прейскурант цен на дверце холодильника, однако мини бар пуст. Бред. 3. В номере есть чайный набор и чайник, но ложек нет, вместо них пластмассовые палочки из фастфуда. А также нет воды для того, чтобы скипятить воду и заварить чай или кофе. Потом я нашел в ванной бутылку воды на 0,5 литра, но это же смешно. Да и зачем она нужна в ванной? 4. Номер 213. Обои облупились и надулись пузырями. 5. Куча сервисов для интернета, методом проб и ошибок нашел правильный и бесплатный. Зачем так много вариантов? 6. Нет халата. Больше к вам не поеду.

замочек на баре, в котором продуктов на 500р, а депозит за который - 3000р.отсутствует холодильник при закрытом баре.сервис-уборка не умеет улыбаться и ведет себя вызывающе.завтраки за 900р есть невозможно - невкусно.интернет в холле неудовлетворительный.

Не работала сауна.

Wi-Fi доступен, к сожалению, только в обществ. месте.

Впечатление такое, как будто руководителя нет!Пол часа разборки с бронированием...на завтраке столы не убирают...

Отель стоит на центральной улице с постоянной пробкой, задымленностью, шумом-окна ресторана на 2 этаже выходят прямо туда.Полулюкс формально соответствует классу, но реально лучше брать стандарт. Цена реально неадекватна антуражу-более 10 000, 00 рублей за ночь брать здесь не за что, в моем номере из 6 подушек у двух явно не меняли наволочки-следы свежей губной помады....

1. Постель застелена нечистым бельем.2. Грязный абажур.3. В тумбочке книга Библия мормонов.4. Отсутствие халатов.

Взяли плату за интернет, которого в номере не было.