Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Ренессанс Самара Отель, 4 звезды
Роскошный отель «Ренессанс Самара» расположен на берегу Волги. Великолепное убранство отеля гармонично сочетается с различными удобствами, в том числе ресторанами и крытым бассейном. Кроме того, в отеле «Ренессанс Самара» к услугам гостей бизнес-центр с залами для проведения совещаний, тренажерный зал, сауна и бильярд. Все гости могут бесплатно пользоваться частной парковкой. В каждом номере в вашем распоряжении кондиционер, мини-бар, сейф, кабельное и спутниковое телевидение с разовой оплатой за просмотр фильмов. Вы можете легко оставаться на связи благодаря WiFi и телефону с двойной линией. Доставка еды и напитков в номер производится круглосуточно. В отеле «Ренессанс» работают 2 ресторана, кафе в венском стиле, бар на крыше и отрытое кафе (в летние месяцы).
Отзыв об отеле:
Ренессанс Самара Отель, 4 звезды
Anton
29.05.2018 17:49
Достоинства:
Современный, функциональный и относительно недорогой отель с приветливым персоналом
Недостатки:
Магнитный ключ от номера не всегда действует в лифте на этажах, отличных от этажа, на котором размещается комната проживания.
Отзыв был полезен?
0
0
Anna
22.05.2018 15:43
Недостатки:
Отель ушатанный. Персонал неквалифицированный. Сервис, пропитаний пофигизмом и совком! В номере затхлый запах и мертвый интернет, матрасы проваленные.
Gella_V
21.05.2018 07:30
Достоинства:
Понравилось абсолютно всё: - вежливость на ресепшене, тактичность горничных - комфортный, современный, тихий номер - отличные удобнейшие кровати, чистейшее постельное белье и полотенца - ванная комната, набор косметики (не видели нигде такой продуманной шторки для ванной) - питьевая вода и набор для чая/кофе пополнялись ежедневно - вид из окна
Недостатки:
- минусов не обнаружили
Аноним
20.05.2018 18:57
Достоинства:
Расположение, чистота, СПА и бассейн, парковка, завтраки
Недостатки:
Не сразу получила обещанный номер. Для такого уровня в гостинице старые халаты, которые пришлось требовать, кроме одного кусочка мыла и жидких моющих средств нет ничего в ванной. Нет ложки для обуви, губки
Sergey
20.05.2018 13:18
Достоинства:
Завтраки, омлет, который жарят для вас, с любыми добавками, которых много, это здорово
Недостатки:
Невнимательные сотрудники, забыли одеть наволочку, после забыли принести полотенца. На ресепшене девушка обиделась, что я не разрешил делать ксерокопию паспорта и ей нужно было вносить информацию в анкету при мне. Косяков в номере много, грязные окна, хотя я жил всего на 2-м этаже, обои, которые местами отошли, в других же местах просто черные от батареи, старый и с дырками диван, как такое возможно, если в номере нельзя курить?!
Zhanat
20.05.2018 00:55
Недостатки:
Сломаны ручки на окнах. В предвери ЧМ по футболу рекомендую подключить по больше спортивных каналов которые будут транслировать матчи
Yulia
18.05.2018 23:41
Достоинства:
Удобное расположение, чистые номера.
Недостатки:
1. В гостинице нужно поменять стеклопакеты. Мои окна выходили на шоссе. Слышимость дикая. Каждый шорох, разговоры и гул машин. Спать невозможно. 2. Слабый напор в душе, а в раковине плохо работает слив. 3. Сломана штанга в шкафу для вешалок и длинных вещей. Платье повесить некуда. 4. В коридоре из колонки для объявлений экстренных ситуаций играет музыка. При звонке на ресепшн я удивила персонал тем, что в потолке есть колонка. Она так удивились, будто я душевнобольная и никаких колонок в номерах и быть не может. Приходил инженер, сказал, что это она с улицы ловит что-то. Радио-волну. Вот так вы и спите: из окна шум машин, из колонки - музыка. Обещал помочь, но вопрос так и не был решён, ко мне просто не вернулись. 5. Когда звоните на ресепшн помимо разговора с сотрудником отеля идут гудки. Громче вашего разговора. Но персонал это не смущает. 6. Если вы заказываете трансфер от отеля, либо такси по городу, это в два-три раза дороже, чем Яндекс или Убер.
Gennady
16.05.2018 00:35
Достоинства:
-
Недостатки:
Заселение в отель омрачила девушка на ресепшен. Потребовала с нас оплату за "раннее заселение" в 12-00 плату за 1/2 оплаты номера. С учетом того что мы постоянные (были) клиенты , такое отношение при наличии свободных номеров НЕ клиентоориентированно. В "Венском" кафе салат "Цезарь с курицей" вообще цезарем назвать нельзя. Соотношение цена-качество ниже допустимого.
Maxim
10.05.2018 11:49
Достоинства:
Кровать шикарная и одеяло. Хотелось бы курилку на этаже
Елена
08.05.2018 23:48
Достоинства:
Порадовал широкий выбор туалетных принадлежностей, мягкая кровать, отличая мебель.
Недостатки:
Не было халатов, в номере дырявые шторы.
Ивэн
08.05.2018 06:41
Достоинства:
Ничего не понравилось
Недостатки:
Нашей организацией в отеле был арендован конференц зал, для проведения корпоративного собрания. Естественно все сотрудники приехали на своём личном транспорте, который оставили на автостоянке, принадлежащей отелю. Во всех нормальных отелях, если пользуешься услугами отеля, то стоянка для машин бесплатная. В рядом стоящем отеле IBIS мы неоднократно проводили корпоративные собрания и там всегда пользовались автостоянкой бесплатно. В отеле же Ренессанс оказалось, что независимо от того, пользуешься ты услугами отеля или нет, автостоянка оплачивается отдельно. При чём при въезде на стоянку об этом никто не предупреждает. Во время оформления аренды зала об этом наших сотрудников тоже никто не предупреждал. В результате с каждого из нас (а нас было более 250 человек) содрали по 200 руб. с каждого. Кроме того, ни система вытяжки воздуха, ни система кондиционирования в конференц зале не работали, мы сидели в духоте (одна из наших сотрудниц даже упала в обморок, пришлось вызывать скорую помощь). Акустическая система также работала с перебоями и, когда микрофоны переставали работать, выступающим приходилось очень громко говорить. Ковролин на полу в зале был не пропылесосен.
Yury
07.05.2018 10:44
Достоинства:
Замечательный бассейн
Недостатки:
Сейф можно было починить до нашего приезда
Ольга
05.05.2018 17:32
Достоинства:
Замечательный кофе в кафетерии на 1 этаже. очень хороша сауна- спортзал и бассейн. Очень удобные часы работы и замечательный персонал. СПА услуги хотелось бы на более высоком уровне. Не был предложен каталог услуг и варианты возможных процедур. Осталось ощущение покупки * кота в мешке* хотя сам массаж был выполнен.. профессионально
Недостатки:
1. У меня большой опыт зарубежных поездок. В любом СПА оформляется документ о состоянии здоровья! Даже если ответственность полностью на посетителе! 2.И проблема в ноутбуком в номере- мне так и не удалось толком воспользоваться из-за необходимости всякий раз заново подключаться к интернету - Извините но это безумно раздражает.
Elena
04.05.2018 03:52
Достоинства:
Постель, бельё превосходное. Завтраки на 6 звезд. Охраняемая стоянка. Бассейн и сауна входит в стоимость номеров. Рядом парки
Недостатки:
Тапочки на 2 звезды))
Ольга
26.04.2018 16:36
Достоинства:
Персонал отзывчивый, красивый первый этаж. Хорошая дорогая мебель. Убирают чисто. Попросила обогреватель - переселили на другой этаж, «где теплее».
Недостатки:
Зелёная (очень насыщенного оттенка) вода, если набираешь ванну, окна по периметру заклеены скотчем, холодно в номере, не работал кондиционер, обои расходятся по швам (была в двух номерах - в одном прям над кроватью щель в обоях 5 мл) и ободраны двери даже на входе в коридор. Грязные окна. На завтрак за 1100 руб кофе из автомата ужасного качества и выбор блюд очень скромный. Не работает терминал для оплаты картой. В номере нет щёток, пасты и халатов. При условии, что заявлено 4 звезды, не тянет даже на 3. Сильная слышимость.
Alexey
26.04.2018 16:13
Недостатки:
1Бронированием, осуществлённым на сайте букинг ком не смог воспользоваться, персонал не смог войти в свою учетную запись, прождал более получаса, заселили обычным порядком. 2 на ресепшене при расчетах кредитной картой, сотрудники в ручную вводят данные платежной Карты в базу компьютера(номер карты и данные владельца). Сотрудники не смогли ответить для чего они это делают и как обеспечивают и гарантируют сохранность данных. 3 после 23:00 кухня ресторана закрылась раньше на час или два, пояснили что в связи с малой загрузкой отеля. В остальном отлично.
Maksim
26.04.2018 15:55
Достоинства:
Мягкая кровать, хороший завтрак, обученный и приветливый персонал.
Недостатки:
Довольно старая мебель. Отель в целом довольно старый, хоть и уютный.
Olga
26.04.2018 07:49
Достоинства:
Персонал дружелюбный, чисто. Вкусный завтрак. Хорошая звукоизоляция в номерах, быстрое обслуживание в номерах. Удобная кровать.
Недостатки:
Не стабильно работал интернет. Подключался и потом переставал работать. Поработать за эти дни не удалось в отеле. Вешалки с халатами проволочные, постоянно падали. Вода шла желтая.
Andrey
23.04.2018 11:51
Достоинства:
Кровать действительно была большая, белое хрустящее постельное бельё. Завтрак вкусный и разнообразный. приятно порадовало наличие игристого вина на завтраке. Ужин хороший.
Елена
22.04.2018 14:31
Достоинства:
Всё отлично! Приятно когда спускаешься с тяжелой сумкой и тебе помогают донести её до машины. Сервис на высоте!
Julia
12.04.2018 11:20
Достоинства:
Большой, светлый, просторный номер, большая удобная кровать с чистым бельем, хороший вид из окна на Волгу, вода, чайник, чай, кофе в номере, ведёрко для льда (лёд на каждом этаже в отдельной комнате). Чисто. Тихо.
Недостатки:
Отель расположен достаточно далеко от центра города (от основных туристических объектов, достопримечательностей и прогулочных маршрутов) - около получаса езды на такси или маршрутке. Скудный для 4-х звездочного отеля завтрак. В зоне бассейна есть сауны (2 одинаковые), но от бассейна к ним нужно идут через каридоры, выходя из аквазоны.
Alexander
06.04.2018 21:43
Достоинства:
Хороший бассейн и спортзал, хорошая кухня
Недостатки:
Отелю требуется ремонт и обновление мебели, стены очень тонкие, интернет бесплатный, но медленный до ужаса
Yevgen
02.04.2018 09:30
Достоинства:
Отличный завтрак. Неплохая спа-зона
Недостатки:
Старенький ремонт. Далеко от центра
Vadim
29.03.2018 16:46
Достоинства:
Сетевой отель, с подготовленным персоналом.
Недостатки:
Номер был холодный очень, от ветра окна ходили ходуном. Стояли два обогревателя, но они бесполезны. Ванная комната холодная. Отель морально устарел.
Birusinka
25.03.2018 08:42
Достоинства:
Неплохой сетевой отель, соответствующий стандартам. Подходит для человека, приехавшего в командировку. Хороший номер. Полноценный завтрак в ресторане с высокими панорамными окнами. Персонал доброжелательный.
Недостатки:
Окно моего номера выходило на центральный вход и улицу, очень слышно движение машин, шум мешал спать. Отель вроде расположен не так далеко от Волги, но в этом месте по прямой к ней не выйти, а до центральной набережной нужно ехать.
Руслан
25.03.2018 03:11
Недостатки:
Не повезло с номером. Окно выходил в гостиницу, поэтому было душно.
Mariia
19.03.2018 23:17
Достоинства:
Удобное расположение для быстрого передвижения из аэропорта и до центра города.
Никита
12.03.2018 10:13
Недостатки:
Отель не соотвествует своей цене. Платный интернет не работает, в номере воняет канализацией, персонал не может решить даже простую проблему,завтрак в номер стоит 1к рублей;) не вернусь в этот отель никогда:)
Mirbolat
12.03.2018 07:40
Достоинства:
Завтрак был очень хороший, даже отличный
Недостатки:
Бассейн был прохладный, даже холодный, доаодчики на дверях в номера через чур жёсткие, в общем двери в коридорах устаревшее
Vata
11.03.2018 06:28
Достоинства:
Бассейн, хоть и старенький, но довольно большой - определенно большой плюс. Хорошие завтраки. В целом достойно, хотя и очень потрепанное всё.
Недостатки:
Два администратора на стойке еле заселили, долго и без базовой информации. Грязные шторки в ванной. Отелю нужен очень капитальный ремонт.
Andrey
02.03.2018 20:57
Недостатки:
Цена не соответствует. Не может завтрак из 3 яиц, чайника растворимого кофе и джема стоить 770 р, не может...Явна накручена цена. Не для отеля такого уровня. Радом стоит Ибис, я бы советовал там останавливаться. Звезд меньше, зато и цены ниже, а уровень такой же.
Макс
02.03.2018 07:28
Недостатки:
Считаю, что принимать в отеле этого уровня в холле целую толпу фармацевтов это неудачное решение. Куча тёток шарахающихся в холле. )
Vyacheslav
27.02.2018 17:49
Достоинства:
Хороший бассейн, сауна. Большой выбор спа процедур.
Недостатки:
Номер как и сам отель уставший. В номере было холодно, в ванной комнате особенно. Завтрак за 1100 рублей оказался более чем скромный. В номере отсутствовали халаты, но по требованию предоставили. Не было ни ложки, ни губки для обуви. Сейф сломан. Парковка для автомобиля платная. Вывод: отелю пора омолодиться и пересмотреть ценовую политику.
Vladimir
23.02.2018 10:23
Недостатки:
Обшарпанный номер, дорогой завтрак, волосы в постельном белье!
Irina
23.02.2018 04:40
Достоинства:
Хорошее месторасположение, хорошие завтраки
Недостатки:
На все время проживания с раннего утра и до позднего вечера были слышны шумы от строительных работ
Maxim
23.02.2018 03:29
Достоинства:
Персонал в принципе старается выполнять свою работу. Удобные кровати и подушки. Неплохой выбор блюд на завтраках.
Недостатки:
Убедительная просьба «Менеджеру отдела по обслуживанию гостей» не писать в ответ шаблонную отписку, как это сделано на практически все остальные отзывы, так как минусы указаны здесь неоднократно, а ничего по сути не меняется. Теперь по сути: судя по всему менеджмент отеля не желает вкладываться в текущие и капитальные ремонты, а желает только собирать плату с постояльцев. Нахождение «под крылом» международной сети Mariott - какое-то недоразумение. Отелю давно требуется полноценная реновация. Не колхозный ремонт дверных ручек в лобби, подкладыванием куска фанеры(см фото), а именно полноценный ремонт и обновленте. Одна прикроватная розетка у двуспальной кровати в 2018 году? Серьезно? Наличие и количество аксессуаров (нет швейного набора, принадлежностей для чистки обуви, гигиенического набора, из косметики-лишь гель для душа и шампунь)- все это нехарактерно для отеля уровня 4 звезды, находящегося под управлением мировой сети.
Ekaterina
22.02.2018 14:19
Недостатки:
Wi-Fi очень плохо работает. скорее, не работает вообще
Daria
21.02.2018 11:19
Достоинства:
Номера немного требуют ремонта, но мебель прекрасного качества и все очень чисто!) кровать очень мягкая. Есть кофе, чайник и даже гладильная доска.
Артем
17.02.2018 23:19
Достоинства:
Сантехника горе, персонал, завтрак.
Недостатки:
Шум стиральных машин.
kravchy
16.02.2018 13:31
Достоинства:
Персонал, кроме работников ресепшена, очень предупредительный, быстро выполнил все просьбы.
Недостатки:
При предварительном запросе тихого номера был дан номер с видом на главную улицу города, на которой очень шумно всегда, и ночью в том числе. В номере категории Делюкс дико холодно, на что решение проблемы поступило только в виде крошечного доисторического обогревателя и дополнительного одеяла, что никак не исправило ситуацию. Не берите номера на 2 этаже ни в коем случае!
Гость
15.02.2018 08:34
Достоинства:
Ничего, по сравнению с тем, что было 10 лет назад.
Недостатки:
Слив воды в ванной, цвет воды из крана, время набора воды в бачке унитаза, не плотно закрывающиеся окна, неправильная информация на телефонных аппаратах.
Андрей
13.02.2018 11:36
Достоинства:
Расположение.
Недостатки:
В номере нет халатов, тапочек, не хватает полотенец. Персонал откровенно не знает об отеле ничего, включая стоимость различных услуг. Отель 10 лет назад и сейчас не идет не в какое сравнение. Работа менеджера отеля считаю не удовлетворительной. На ресепшене берут трубку один раз из пяти, когда звонишь из номера.
PKovsharov
12.02.2018 19:31
Достоинства:
Расположение. Удобная кровать.
Недостатки:
Холодный пол в туалете. Отсутствие ушных палочек и ватных дисков. Отсутствие лодечки для обуви. Очень дорогие вина в баре.
Elena
12.02.2018 15:45
Достоинства:
Останавливаемся в этом отеле второй раз. Путешествуем с двумя детьми на соревнования. Радует бесплатное предоставление допкровати в номер, и она удобная. Размер номера позволяет размещение доп кровати. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Бар на первом этаже работает теперь до 00.00. в прошлом году до 23.00. В прошлом году мы возвращались поздно и не могли покормить детей. Я писала отзыв, нас услышали. Спасибо большое. В комнате есть холодильник, телевизор, гладильная доска (нам это было важно).
Недостатки:
Дорогой завтрак (1150 руб). Он не стоит таких денег. Вкусно добротно, но для такой цены скудненько. Ощущение, что в ресторане тоже цены завышены. Беда в том, что альтернативы поесть в другом месте нет. В номере лично нам не хватало крючков для одежды. Шкаф есть, но повесить туда зимой все куртки и турнирные бальные костюмы невозможно (они объёмные). Повесить платье, чтобы не мялось снаружи негде - ни одного крючка, ни одной поверхности, где можно зацепить. И по ощущениям маловато розеток в номере.
Татьяна
12.02.2018 07:19
Достоинства:
Все понравилось .Особенно персонал и белоснежные полотенца.
Alexander Ovchinnikov
11.02.2018 18:56
Достоинства:
Удобное месторасположение, комфортные номера, превосходные завтраки. Собственный ресторан.
Elena
10.02.2018 17:55
Достоинства:
Утренний смузи на ресепшене ресторана очень растрогал)
Andrey
10.02.2018 06:16
Достоинства:
В номере холодно, мебель и ковролин уже явно состарились...
Недостатки:
В номере холодно, мебель и ковролин уже явно состарились... При въезде и выезде мою карту мучали по 10 мин!!! Ресторан отстой полный!!! Никогда не пишу плохих комментариев а тут не удержался, сорри.... но так нельзя и ещё Ренессанс....(((
ositoMSK
03.02.2018 15:56
Достоинства:
Уютный , чистый номер. Все вопросы решались по звонку на ресепшн за считанные минуты.
Недостатки:
Действия происходящие в коридоре слышны и т.к. Номер был около входа в холл немного беспокоил её стук.
Dmitry
03.02.2018 15:56
Достоинства:
Фитнес центр.
Недостатки:
Номерной фонд гостиницы довольно старый.
Maksim Babkin
31.01.2018 21:10
Достоинства:
Отличная кровать и подушки - спал великолепно! Фантастический завтрак - 5+ Отличный спа коплекс.
Недостатки:
Отсутствие в гостинице достойного ресторана.
Виктория
31.01.2018 08:20
Недостатки:
Отель староват... больше всего не понравился давным давно въевшийся запах табака во всех коридорах...
Vera
18.01.2018 19:33
Достоинства:
Персонал реагировал дружелюбно и быстро на наши пожелания
Недостатки:
Старый отель, это ощущается во всем (мебель, ремонт). Отвратительное постельное белье, в катышках и мелких волосах. Халат был дырявый. Меня очень скудное, подача приметивная. В номере пахло сигаретами , пришлось тратить время на переезд. В номере не было халатов, зубных пренадлежностей, тапочки были в одном экземпляре.В ванной жуткая шторка....если ее вытащить , то вода льется на пол. Если она в самой ванне, то вообще неприятно, она в пятнах.
Аноним
11.01.2018 00:26
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Ресторан был закрыт на каникулы
Zoya
10.01.2018 15:32
Недостатки:
Было очень шумно, соседи по номеру пели и танцевали до утра.
Mariya
09.01.2018 14:12
Достоинства:
Большая ванная комната
Недостатки:
Не было обещанных халатов. Отелю требуется ремонт. Обещанный красивый вид в реальности третий этаж на проезжую часть улицы
Юра
08.01.2018 06:29
Достоинства:
Хороший отель за свои деньги. Обслуживание на хорошем уровне, было комфортно.
Недостатки:
В соседнем номере, через коридор, по ночам лаяла собака
Владимир
08.01.2018 05:46
Недостатки:
В розетке застрял кусок металла, воспользоваться чайником не удалось
Татьяна
05.01.2018 14:30
Недостатки:
Не понравилось что в новогоднюю ночь не работало телевидение, сначало все зависало а потом совсем пропало и мы остались без просмотра новогодних передач и пришлось ложится спасть :((((
Боря
05.01.2018 00:22
Достоинства:
Чисто, не дорого,лучше в Самаре видимо нету, стараются, приветливые,
Недостатки:
До четверки не тянет, советская Мебель, ковры , совок в общем
Aleksey
03.01.2018 09:12
Достоинства:
Приятный и стойкий персонал, неплохой бассейн и сауна с купелью. Отличная уборка и, как мне показалось, хорошая звукоизоляция. Очень вкусно готовят в венском кафе, хотя и недёшево. Ну и само собой, как написал в заголовке, отличный отельный вариант для встречи Нового года - неплохой шанс ощутить себя Кевином Маккалистером)
Недостатки:
Расстроило 2 вещи: 1. Общая «усталость» номеров: отелю пора начинать думать о реновации; 2. Откровенно слабый, хоть и бесплатный, wi-fi
Julia
03.01.2018 05:10
Достоинства:
В бесплатном пользовании сауна, бассейн и тренажерный зал! Кровать - необыкновенно мягкая, огромная и удобная !!!
Недостатки:
Столики и места для развлекательной программы (в новогоднюю ночь) ограниченное количество.
Услуги в отеле
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Солярий, Массаж, Крытый плавательный бассейн
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Зоны общественного пользования
Игровая комната
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется в общественных зонах бесплатно.
Wi-Fi предоставляется в номерах отеля за дополнительную плату.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
