Отзывы Regnum Carya Golf & SPA Resort, 5 звезд

Приезд наш был связан с празднованием дня рождения. По приезду, накануне, был заказан букет и зарезервирован столик в ресторане The Seahorse. Букет доставили на 2 часа позже назначенного времени. Посещение ресторана оставило легкое недоумение. Подача блюд весьма изысканная. Но качество..Коктейль из креветок подавался на чипсах, которые были отсыревшими и прогорклыми, сам коктейль представлял из себя смесь перемороженных креветок с низкокачественным майонезом, салат из авокадо заправлен французской горчицей из ближайшего супермаркета, "резинового" осьминога доесть не смогли. Апофеозом ужина стал лежалый пересушенный кекс, который был вынужден выполнять роль праздничного торта. Вручили его на выходе из ресторана. С не зажженной свечой и фейерверком. Так же представитель отеля сказал, что по случаю дня рождения от отеля будет предоставлен милый презент. Не случилось)

Плохая работа guest relation, официантов. Персонал не заинтересован помочь вам, главная их цель - ответить покороче, чтобы вы от них отстали. Также персонал очень забывчив, не всегда исполнят ваши просьбы с первого раза. Звонить приходилось дважды. Еда в основном ресторане самая обычная. Аля карт ресторан ничем не удивил, плохо приготовленная, невкусная, некрасивая еда. Уборка может быть хорошей, а может и плохой. Как повезёт, уж извините.

Понравилось всё

Очень слабые завтраки, выбор большой, но быстро все приедается, в конце отдыха не знал что брать на завтрак. Зелень не всегда свежая, сыры тоже залежавшиеся, пармезан и камамбер - пару раз только давали. Не понравилась работа guest relation, о чем было прямо сказано во время отдыха. Приходилось устраивать допрос сотрудников guest relation, чтобы воспользоваться своим правом на услуги в отеле (а-ля карт рестораны, игровой центр). В фитнес центре всегда было душно и жарко. При выезде из отеля забыли надувного крокодила, попросили отнести друзьям, которые еще оставались в отеле на пару дней, в итоге крокодила никто не принес.

Не обнаружили.

В номере неплохо было бы сделать небольшой ремонт. Горничная убиралась неважно. В туалете на стенах потёки какие-то. Очень удивил официант в баре One, который вылил остатки мартини из моего пустого бокала во вновь принесённый.

Может быть чего-то более необычного и разнообразного ждешь от завтраков и ужинов в таком отеле. Дизайн фасадов спорный, выглядит дешевле и не уютно, чем есть внутри и по территории. Заказывали вид на гольфполя, дали почему-то какой-то странный на крыши и въездную зону, так себе.

В этот отеле с персоналом впринципе всегда проблемы, на ресепшн никогда не идут на компромисс. Уборка крайне не качественная. Ванна не чищенная месяцами.

В отеле очень дорогие кальяны! 45 евро, это просто смешно! Качество этого кальяна по 5 бальной шкале на 2 такой кальян не может стоить больше 10 евро. Курить его просто не возможно, хотя просили сделать легкий. Других минусов у данного отеля нет! Возможно для кого-то будет минус, что до пляжа далеко идти, но нас это не напрягало. В данном отеле есть все что необходимо, очень рекомендую всем побывать!

Нам предложили номер /большой, хороший,уютный/ но с "ложкой дегтя" -под окнами крыша плавательного бассейна с огромными гудящими вентиляторами и насосами. На нашу просьбу поменять номер -отказали!

Обслуживание в ресторанах! Надо просить, прям выискивать официантов чтоб принесли напитки и убрали посуду грязную!!! Это крайне неприятно! Если не хватает Персонала нужно увеличить их численность! В кондитерской при просьбе шоколада женщина на раздаче с такой ненавистью смотрит на тебя, как будто ты не заплатил за это, а просишь в займы! Даже есть потом этот шоколад не хочется!!!

Так как мы отдыхали с малышами, я обращала внимание на уборку, так все просто чудесно, но как только заглядываешь под тумбочку и кровать, много пыли, Уборка только сверху! Ну и конечно цена отеля достаточно высокая, но мы не пожалели!

Стали экономить на всём. Хуже,чем в прошлом году.

Персонал. Все нужно просить и напоминать. Абсолютно равнодушные люди на ресепшн. Заселение долгое и нудное. Ощущение вокзала в главном ресторане. Пыльный ковёр в номере. Маленький размер Ванной комнаты при гигантских размерах душевой кабины. Официанты у бассейна приходят редко и забывают про заказы. В 8 утра лежаки забиты полотенцами отдыхающих, лежаков мало, так как они удобные и большие, в 1,5 раза больше стандартных, соответственно на всех не хватает, а персонал равнодушен к заниманию их людьми, которые на них не лежат. Окна моего номера были на море, но моря особо не видно, зато виден лесок, в котором местные 24 часа в сутки устраивали пикники и жарили шашлык, из-за дыма вечером балкон нельзя было открыть. Для тех, кто хочет Отель, конкурентный Maxx Royal- сразу скажу- Regnum не конкурент ему. По десятку причин, которые описывать очень долго. В Maxx даже в августе вы не почувствуете толпы людей, тут , к сожалению, постоянное ощущение нехватки пространства. Ну и персонал небо и земля. Отель хороший, задумка отличная, исполнение на 4 с минусом.

Мелочи: Для общей размеренной и корректной атмосферы люксового отеля фотографы фамильярны. Серьезная проблема: Заранее заказанный VIP-трансфер в аэропорт не был подан. Ночной портье в 5 утра целых полчаса юлил, рассказывая "истории" про "через 5 минут", объяснял, что трансфер делает не отель, а другая компания - AVIS, и так далее. Поскольку при нас другая пара уехала на своем трансфере в тоже время, очевидно, что отель не справился с простой задачей заказа нескольких трансферов на одно время. В результате из-за "сказок" портье мы опоздали на регистрацию на наш рейс, были вынуждены в жестком стрессе разбираться с ситуацией в аэропорту, чтобы все же улететь, не ломать планы и не портить продолжение отдыха. Данный косяк испортил впечатление от в целом отличного дорогого отеля. Менеджменту следует принять меры и исключить подобные ситуации. В первую очередь, персонал в проблемой ситуации не должен юлить и выдумывать, а должен четко решать проблему. Если бы сотрудник сразу сообщил, что трансфер не возможен, то мы бы уехали на такси, были бы в аэропорту вовремя и не имели бы беготни по аэропорту и существенного стресса. Подобное поведение персонала в ответственный момент отъезда гостей в аэропорт непрофессионально.

В этот раз подкачала уборка номеров. Конечно, все прочие плюсы отеля это компенсируют, но хотелось бы, чтобы убирали лучше и не после обеда. Остальное все супер!

Персонал не всегда говорил по-английски (тем более по-русски); неприятное ощущение толпы в главном ресторане

Служба размещения отвратительная, работать нужно на ресепшн с доброжелательностью к гостям. Они вам деньги платят. В этом отеле останавливаемся второй раз и второй раз отвратительное заселение, точнее общение граждан Украины на ресепшн с гостями. Столько высокомерия и неприязни я не встречала. Хотелось спросить ты на работе или отдыхаешь?! К сожалению забыла имена милых дам. В душе тек шланг от душа, так никто и не сделал. При просьбе поменять постельное белье, этого никто не сделал. Так и осталось оно грязным. Явно не для отеля этого уровня такой поступок горничной. Анимация крайне слабая и не интересная.

1. Шезлонги!!! - единственное, что необходимо обновить!

Вид из номера golf view не соответствовал ожиданиям: оказалось, что вид не на гольф поля как таковые, а частично на море, частично на крыши близлежащих отельных построек. Во время нашего пребывания (начало апреля) было уже тепло, а кондиционирование всё еще не работало на охлаждение. Это доставляло неудобство. Приходилось регулировать температуру в номере путем открывания-закрывания двери на балкон. Еще посоветовал бы отелю ввести в меню диетические десерты/пирожные без сахара, на хорошем качественном заменителе. В Maxx'e – всегда есть несколько на выбор (в кафе), очень хорошие. Люди с достатком все чаще и глубже задумываются о вреде сахара, и отелю стоило бы соответствовать. В ресторане есть джемы без сахара, какое-то заурядное печенье без сахара, в кафетерии были бисквиты без сахара, но ничего более сложного. SPA – нормальное, на уровне отеля, но ничего особенного (в Rixos Premium Belek SPA лучше, на мой взгляд). Воду в аквапарке, всё же стоило бы подогревать в апреле. Но уже одно то, что аквапарк работал в это время года, стало приятным сюрпризом.

Кошки. Они во ВСЕХ отелях Турции и конечно же и тут. И их не мало. На это я уже жаловался в Максе тоже. И в этом жу отле у главного бассена пришла кошка и навалила в травке метров 10 от нашего лежака огромную кучу, за целый денб ее никто не убрал. Предлагаю всех кошек из отеля убрать. Также стая 20 ворон все время живет у бассейна и стоит отойти купаться как они сразу вороют чипсы, даже в закрытой коробке. Решение - отстрелить всех ворон. Температура бассейна уличного с подогревом, нормальная градусов 25-27, но в Максе она за 30. Поднять температуру на 2-3 градуса было бы лучше. Номера - в макс Рояле номера побольше и лучше, но качество отделки, мебели, в регнуме лучше. Слабый минибар - в максе он ломится! Также меня в 8 утра каждый день в прямом смысле будил запах еды из ресторана который был где-то под нами, наш номер 2146. Это при выключеном кондиционере, и закрытом окне! Гест релейшн предложили переселить, но я не оюблю менять номера уже разложив вещи. Но однозначно отель очень хороший, реальных недостатков найти сложно. Ещё сюда вернусь обязательно.

Вода в большом открытом бассейне очень холодная.

Если ОЧЕНЬ придираться: - в СПА возле русской сауны 90* не было обливного ведра с ледяной водой, но была чаша со льдом можно было охладить обтиранием. Ведро было бы лучше. - в поздний ужин ( после 00:00 ) захотели взять из ресторана фрукты и мясо с собой. Оказывается нельзя, но так как я в положении, мне пошли навстречу. Не могу сейчас заснуть не съевши баранину с бананом. )))

Нет такого.

Эх, не было в сладком баре вафельных рожков для мороженого, а только пластиковые формочки:)

Такого нет!!!!

Всё отвратительно. Достаточно посмотреть на фотографии. Никому не рекомендую ехать в этот отель. В номерах грязно. Территория в полном запустении. Еда не вкусная. Очереди за едой как в метро. Рецепшн не приветлив. Мы съехали, не выдержав, хотя оставалось ещё 2 дня проживания.

Пару раз напомнили про более тщательную влажную уборку

Здравствуйте, в этом отеле 3 й раз, люблю его особенно в зимний период. Но к сожалению бассейн который заявлен что он греется в зимний период, это не соответствует действительности. В 2016 мы ещё в нем пару раз поплавали, в этом году были с 15.01.2017 по 24.01.2017., вода в бассейне была очень холодной, все таки они его не греют, хотя с 12.00 до 16.00, стояла очень тёплая и солнечная погода, ходили с коротким рукавом. Это большой минус для отеля. Ещё в этом отеле мне не нравится общий ресторан, все таки он больше похож на столовку. Поэтому на ужин мы ходили только в рестораны которые сразу расписываем по приезду. В них очень достойные и качественные блюда, хотя разнообразием не блещут, но все вкусно. Я делаю сравнение этого отеля с Максом. Бываю в Турции только в этих отелях. В целом все хорошо и достойно. Мы жили в номере 100 метров, и в стандартом 50 метров. Всегда берём вид на море, и желательно повыше. Оба номера нам нравятся, уютные и пока ещё не убитые, ещё мне в этом году бросилось в глаза, везде наставили кормушки для кошек. Я животных люблю, но это мне кажется все таки лишним. Такое впячетление, что все кошки побережья в этом отеле, они же все равно гадят.... а так в целом я рекомендую посещать этот отель. Ах да, про спа. Мы конечно всегда посещаем и ходим каждый день на полуторачасовой массаж, нам дают скидку, но хотелось бы ещё подешевле, все таки дороговато. Спасибо что вытерпели мой обзор.

Абсолютно не клиенто-ориентированный персонал на ресепшен, овербукинг, холодные уличные бассейны, что было одним из основных критериев для выбора этого отеля в зимний период. Закрытый на зиму основной мини клуб. Ну и для лета море все же далековато от отеля.

Хорошо, если бы продумали вариант пребывания в номере в день отьезда после 12-00 час. За доп.почасовую оплату. К примеру -вылет вечером, а выселяют в 12-- час. Не хочется выезжать из номера в гостевой вариант размещения. Нам пршлось несколько часов до отьезда сидеть в лобби баре. Очень неудобно. Впечатление от отдыха немного испортилось.

Посещение отеля посетителями из другого отеля - это целая проблема! Даже с учетом повышенной безопасности! По правилам вход 30 мин в фойе бесплатный, если дольше 100 евро в день. Окей, правила есть правила, но когда наша подруга зашла на пляж забрать ребенка с нашего отеля, подбежал охранник и в очень грубой форме попросил удалиться посетительницу с пляжа. Было не приятно, все таки для отеля такого уровня не приемлема такая форма общения! Полностью отдаю отчет себе в том, что задача охраны обеспечить БЕЗОПАСНОСТЬ гостям. НО! Они же тоже часть вашей команды, поэтому было бы не плохо сменить форму общения с гостями :) Далее был день рождения у нашей подруги. Мы все таки уговорили менеджера отеля зайти нашу другую подругу из соседнего отеля на час другой к нам для поздравления нашей подруги с днем рождения на пляже! Я встречала ее на главном входе там охранники были очень и очень грубы, если честно напомнили злых сорванных с цепи собак! Они не поздаровались, кричали, не дали сделать шаг нашей подруге, она была в пляжной одежде даже сумки в руках не было. Сказали отойдите по ту сторону шлагбаума это уже территория отеля. Я сто раз спросила стоит ли ждать, пустите вы ли ее на территорию, но охрана даже не смотрят в сторону обращающегося! Хорошо, ребята правила есть правила, их устанавливайте вы как отель, но можно же поменять ФОРМУ ОБЩЕНИЯ с ГОСТЯМИ отеля. Зачем кричать и быть настолько грубым и высокомерными?! Если честно, этот инцидент оставил очень неприятный осадок, как будто перечеркивая все то хорошее что есть в отеле. Поеду ли я в следующий раз в этот отель? Незнаю... Подводя итог, как частый путешественник, которому есть с чем сравнивать хочу сказать: если хотите персонального подхода и теплого приема, лучше останавливаться в бутик отелях. Там маловероятно такое отношение, пусть даже от охранников.

Очень большая территория. Далеко идти до моря.

Конечно, все это обошлось в круглую сумму, сравнимую с поездкой куда-нибудь на Мальдивы. Но оно того стоило! И кальянщика надо сменить, раньше были лучше.

Анимация могла бы быть поживее

Набор личной гигиены не пополнялся ни разу. Но это мелочь.

Маленький аквапарк, нет круглосуточного ресторана.

Бронировала через букинг. Два номера для себя и своей дочери 10 лет . Номера были в наличии разной категории разный вид и цена.один дороже другого на 200евро.при вселении оказалось что это вилла стоящая далеко от корпуса со вторым номером. Дождь ветер холод. Как ходить в бассейн спа и рестораны бары ? Как жить оьдельно от ребенка ? Далеко.На сайте нет Инфо что это вилла.написано что номер с видом на гольфполе. Два часа разбирались. вымотали все нервы.Вначале даже разговаривать не стали . сказали о что нет второго номера в корпусе. полный заезд и прилется жить отдельно за пятосот метров по улице .Я потребовала вернуть деньги и сразу через полчаса номер нашли.маленький . Никаких денег мне не вернули и даже не извинились за эту путанницу которую они с букингом по недомыслию создали для меня. Настроение было испорчено. И ничего уже не восхищало. Отсутствует кинотеатр. На пояже нет ни скамеек ни стульев. Пирсы разобраны. Люди сидели на мешках с песком.неэстетично .любоваться закатом не получалось стоя. Нет на пляже точки с кипятком и чаем. Было бы классно ! Холод ветер а ты в кресле с чаем любуешься на морской закат.шокирует то что некоторые посетители лезут в бассейн в одежде уличной (платья брюки рубашки) ужас !!! Неприятно очень и купаться нет желания больше.остался осадок конечно. Думала что будет лучше отношение. Поеду опять в макс

Аниматоров практически не видно и не слышно было. Маленький пляж

- телевизор в зеркале - на любителя;- общественная зона СПА, включая раздевалки, не очень удобна для большого количества гостей;- отсутствие возможности аренды велосипедов в зимний период.

Явный просчет маленькие раздевалки в спа, есть платные услуги, которые наверно можно было и сделать входящими в стоимость проживает.

Не очень качественная уборка номера

Сервис оставляет желать лучшего. Все вроде стараются помочь, но в результате ничего не решается.

Дорого. Но здесь это, пожалуй, оправдано.

Уборка в номерах не всегда на высоком уровне. Каждый раз нужно напоминать, что нас не двое а трое и поэтому полотенец и прочего вечно не хватает. В целом отличный отель, но если раньше раздражали нажравшиеся "совки", то теперь очень много хамоватых азияленд. И я так думаю с каждым годом будет все еще хуже.

Нет, здесь все продумано так, чтобы человек по настоящему отдохнул LUXURY