Отзывы Radisson Rosa Khutor, 5 звезд

Есть не вменяемые прстояльцы

Не совсем отлично уборка номера и ванной. в прошлый раз был в Мэрриотте (рядом, Эсто-Садок, Горки город), там было лучше

Не смогла зайти в джакузи- очень противно пахла вода. В остальном зона спа очень хорошая.

Не дали выезд на 2 часа позже, хотя сами сказали что отель заполнен на 40%. После уборки ПОСТОЯННО не было тапочек и халатов ( ни новых, ни старых ), приходилось звонить и ждать по 20-25 минут пока принесут! Дурацкая система с карточками и лифтами, если кто-то нажал на этаж перед тобой, то приходится каждый раз втыкать карточку и нажимать этаж. Спортзал - это маленькая комнатка, где несколько беговых дорожек и три тренажёра)) Цены на СПА - очень дорого, самый дешёвый массаж стоит дороже одной ночи в отеле...

Не рассчитывайте что СПА будет аквапарком. Хотя неподалёку , при желании , есть и аквапарк, 10 минут на автобусе. Этажом выше над нами была баня. С 9 до 23 шумела джакузи, но мы не спим днём.

С 14-00 до 15-00 приходим на отдых и в это самое время начинается уборка комнаты, не здорово.

На заявленные 5* не тянет

Очень шумно в улучшенном номере с видом на речку, пришлось менять номер на стандартный.

Ну начну с самого заезда, лыжная комната находиться на -1 этаже - лифта НЕТ(, электрокар сломан и весит просто объявление - извините за неудобства, маленькая зона СПА, пополнение минибара раз в 2 дня, по уборке номера сказали что она производиться раз в 2 дня, мы чуть не упали - это же 5 *, Музыка играла из ночного бара до 5 утра и было слышно, хотя мы жили на 5 этаже, завтрак стоимостью 1200₽ не стоит этих денег вообще!

По сравнению с предыдущим разом (2015 год), с рецепции пропал вкусный чай (заменили на морс. По мне - лучше чай, по крайней мере зимой), из зоны СПА убрали орешки и минеральную воду

Нет лифта в лыжную комнату, да есть консьерж, который поможет спустить и поднять оборудование, но лыжные ботинки никто не отменял... Лужица-бассейн не порадовал... Есть запах из раковины. В общем, есть огрехи при планировании отеля. А в плане сервиса все хорошо)

Делать номера над караоке без звукоизоляции - чудовищно. Если без караоке совсем никак и со звукоизоляцией тоже не получилось, то надо хотя продавать эти номера за половину цены. Нам повезло, что на второй день появились номера на другом этаже.

Ужасный отель за эти деньги! Худший Редиссон из всех, где я был. 75.000₽ / 5 дней без ванной в номере, без бассейна в отеле и с консервированными ананасами на завтрак! Кровать маленькая, номер маленький! Бесплатный минибар с водой и кока-колой😂 Рядом отличный меркур с огромным бассейном и дешевый Голден тюлип с прекрасным завтраком (был, знаю)

Можно побольше сделать мероприятий для детей

Ничего

1.развозка для лыжников не работала!!!2.номер в удручающем состоянии, не соответствующий не только 5*, но и 4* 3. Даже в соседнем 3* Tulip, в каждом номере имеется биде...

Очень мягкая кровать. Но это уже мои личные особенности :)

Странно, что в гостинице такого уровня нет бассейна. Завтраки стали хуже по сравнению с прошлым годом. Особенно разочаровали сырники, которые то ли сырники, то ли блинчики. В ванных комнатах при принятии душа нечем отгородиться, поэтому как не старайся на пол проливается довольно много воды.

Одноместные кровати очень узкие

Скудный минибар. За трое суток уборка была 1 раз. Нет бассейна.

Отсутствие бассейна

Не понравилась спа зона. Не работала джакузи, нет бассейна

Ввести штрафы для тех, кто курит в номере для некурящих)

Два дня ржавая вода из крана (позвонив на рецепшн сказали ну просто пусть стечет:-)))) то есть не своевременная смена фильтров и тд), если приехали большой компанией как к примеру мы то может не хватить сразу шкафчиков в скируме и получите ключи только после убывания какого то гостя с чем мы столкнулись (замки на шкафчиках оставляют желать лучшего и открыть шкафчик при случае не составит труда), в люксе нет элементарных шкафчиков что бы сложить белье (все вещи лежали на скамейке и как так расчитывали дизайнеры только удивиться остается, есть шкаф что бы повесить одежду верхнюю и все), "супер" ванна - зачем скажите делать в ванной душевую лейку и не сделав в ванну обычный смеситель для налива воды и когда рядом же установлен полноценный душ, зачем??? то есть что бы налить в ванну воду надо пользоваться аля душем:-) ляп из ляпов!, дверь в ванну это тоже супер дизайн (понимаю что уходили от поворотных дверей и сделали на салазках что бы место съэкономить, НО если вы в ванной и кто то заходит из персонала или гостей к вам в номер то в щель в 3см легко разглядеть моящегося человека:-))) там достаточно места для нормальных дверей и той же звукоизоляции в туалете:-) через эту дверь слышно абсолютно ВСЕ:-).

Всё супер! Единственное, что не хватает бассейна в спа-зоне, и конечно, 5 с лишним тысяч за часовой массаж - это слишком! Но Роза вообще место дорогое.

В спа-зоне (особенно в хаммаме) неприятный запах от воды!!!

Больше внимания к входной зоне ski-room,случилось падение на льду вместе с палками и лыжами при выходе из здания,так как там образовалась сплошная ледяная поверхность.Считаю,что это недоработка персонала,в лыжных ботинках очень сложно перемещаться по голому льду.

Уборка в номерах ; второй день пришли убираться только в 17 часов ; третий день вообще не убирались

Лифт с электронным ключом 👎🏻, Багаж не доставляют в номер☹️

Одно одеяло на двоих))).

Подушки не очень минбар без алкоголя система залогов - ничего нельзя записать на номер , если не внести залог прокат лыж в отеле очень бедный

Разочарование - SPA, ну вы и сами об этом знаете;)

Недостаточно информации для выбора удобных номеров ли семьи из 5 человек.

Цена за стандартный номер завышена, душевая была обшарпана, как в отеле 2 звезды.

Маленький спа, нет бессейна

Странный набор телеканалов

Нет гигиенического душа в санузле

Ski room на -1 этаже через улицу пешком 3 лестничных пролета. Замок в сущильном шкафу - как от почтового ящика. Ломался. Отсутствие в номере полок для одежды. В ванной комнате не достаточно света и крючков.

Отсутствие бассейна и блокировка сумм на карте на ресепшене без их списания в реалтности и неуведомление об этом: думаешь, что все заплатил, смс приходит , что деньги списаны, а на ресепшене рассказывают , что я еще должен, особенно "приятно" в конце отдыха это слышать. размер номера ст. улучшенного мог бы быть чуть больше. цена массажа

Номера немного "уставшие" уже, но убирались отлично!

Лыжная комната на -1 этаже без лифта. Спускаться с лыжами в ботинках не очень удобно.

Пыльные шторы и тюль. Предоставили манеж для ребёнка вместо кроватки. Спа не рассчитан на количество постояльцев. Лыжная комната не удобная, сломаны замки в шкафчиках и скользко. Высокие цены в ресторанах при отеле.

Хранилище для лыж находится в подвале, немного неудобно. В отеле нет бассейна.

Мало горничных, бегает одна взмыленная по этажу, ничего не успевает. Скирум долго спускаться, с лыжами в ботинках неудобно.

Лыжная комната расположена неудобно

Ужасный душ в номере (стандартный номер), очень неудобный и холодный, дверь в ванную комнату тоже очень неудобная; при въезде не сказали про систему депозита на номер и это создало некоторые неудобства; ночью очень сильно в номере шумит система вентиляции и за окном тоже постоянно что-то шумное происходит (окна выходили на гору, не на реку)

Отношеие персонала, ужасная уборка в номере... хамтсво уборщицы не потерплю, вызов лифта только с помощью карточки от номера, маленький spa и не оправданно дорогой, нет бассейна

Однообразный завтрак.

Шум из труб радиаторов, звук караоке нидает спать.

Не понятно время хождения шатлов до подъемника.

Мы брали номер без завтрака, если оплачивать отдельно, то на мой взгляд завтрак дорогой (1200 р на человека)

Приезжаем на Красную поляну не первый раз и останавливаемся в Рэдиссон и с каждым годом отель становится все более "избитым", много царапин, повреждений в номере: Например, "тропический душ" работает неисправно и вода льется на стену. После катания на сноуборде захотелось полежать в ванной-прибежали работники отеля и сказали, что затапливаю нижу живущих постояльцев, хотя вода не перелилась и все было набрано правильно. очень слабая и маленькая спа зона, а в один из вечером воду в джакузи видимо забыли поменять и запах был, мягко говоря, не очень приятным. Однообразный завтрак

Не селитесь в 46 номерах на этажах до 5. До 4 утра гремит музыка в ночном клубе внизу и в этих номерах она удивительно слышна)

Хорошо бы если бы в номере была капсульная кофе машина. Это удобно, в RIXOS она есть в номере, а у Вас нет. Не удобно душ в ванной, это не услуга пяти звёзд, это скорей 3-4 звезды.

Мини бар, обещали пополнять каждые два дня, за 6 дней проживания, пополнили один раз, когда я пожаловалась.

Очень не продумана комната для хранения лыж.... в ботинках спускаться и подниматься три пролёта, крайне неудобно!! Ski room должна находиться на первом этаже!

Не понравилось СПА, т к бассейна нет, а джакузи не очень работает. Рассчитано человек на пять-шесть, а вода идет только из двух дырочек на уровне спины и из двух на уровне ног. При этом сотрудники СПА говорят, что так и должно быть и остальные отверстия (их штук 10) для всасывания. Сауна маловата для такого отеля и температура в ней 70-80 градусов. А хамам нормальный. Но в СПА периодически заканчивается то вода, то чай, то гель для душа. Надо как-то это проверять сотрудникам, я думаю.

Время уборки номеров, в вечерние или послеобеденное время!

Двери в санузел

В некоторых номерах вместо большой душевой установлена ванная. Спрашивайте при заселении какой вариант Вам удобнее.

Однообразный завтрак

Однообразный завтрак,жили там неделю и с 3 дня -нечего выбрать и совсем ничего не менялось в меню. Яичница,омлет-ужасно жирные,просто караул. Дырки в тюле в номере. На ресепшене никто не здоровался.

Устаревший ремонт, не приветливый рецепшин, все ломается. Пора менять менеджмент отеля.

Нет личной парковки . В сушилке для лыж подранный линолеум , можно упасть , что и случилось😞

Скирум через улицу.