Отзывы Radisson Resort & Residences Zavidovo

Потратили много денег. Очень дорогая еда. Шведский стол - 1800 с человека за ужин при очень среднем исполнении. Т.е. еда совсем не вау, даже местами пересушена и заветрена. Спа классный, но очень маленький для такого количества народа.

Были на праздники 23 февраля, персонал не справлялся с таким большим количеством гостей. Везде приходилось ждать, в ресторане долго ждали, в баре, на завтраке минут 20 ждали когда уберут стол который мы смогли найти.

Маленькая зона спа для такого количества отдыхающих, в ресторане не хватает вечером мест для ужина, большинство столиков получаются в проходе - очень неудобно и неуютно.

В праздники не хватает мест в ресторанах, стол на вечер зарезервировать нереально. Приходиться долго ждать лифты. В номере не закрывалась дверь санузла, испачканы стены в прихожей. Для 5* как-то не дотягивает.

Мы забронировали отель с 23 по 26 февраля. Большие проблемы в плане питания. Отель был перегружен, не было возможности забронировать столик ни на ужин, ни на обед ни в один из дней. Еда в ресторна рядом с ресепшен достаточно посредственная. Ждали очень долго заказа, даже банально воду минут 20. Потом ждали еще 30 минут счета. Попробовали шведский стол. Пришли в районе 20. Все столы грязные, с посудой. Нашли один стол, попросили протереть и принести приборы - минут 20 ждали и просили у нескольких официантов. Такая же ситуация в кофе шопе и баре. Попить кофе - час:) В целом, было понятно, что отель не готов к такому наплыву гостей. Персонала, думаю, что раза в 3 не хватало. Надо отдать должное, что после каких-либо жалоб, все летало. Например, у меня заболел ребенок и мне привезли лекарство, градусник - все оперативно. Удивительно, что на территории нет врача. Мне предложили вызвать скорую из близлежащей деревни:) В общем мной было принято решение уехать на второй день. Деньги вернули.

Долго обслуживали в ресторане на ужине(

Многие скучали. Развлечений почти нет никаких: бассейн очень маленький, анимация детей в игровой работала очень плохо (было расписание так называемых активностей, но по факту пустой звук), игрушек в игровой почти не было, единственно стоял батут, в который набивалась толпа детей. Анимации для детей на улице нет. Есть беговые лыжи для взрослых, очень маленький каток, детская площадка с одной качелькой и то занесена сугробами снега. Сделанная горка для сноу тьюбинга вся кривая, без подъемника. Для такого количества отдыхающих и за такую сумму можно было организовать качественные гулянья. Наши ожидания отметить праздники не оправдались, делать в этом отеле просто нечего зимой.

Просил кроватку для ребёнка. Не принесли. Но не страшно, пережили. В ресторане который по меню ценник конский, а качество посредственное. Но есть больше негде, так что отсутсвие конкуренции порождает монополию. Какие-то детки бегали в 00 по коридору и баловались, стуча в двери. Но тут больше вопросы к родителям.

Запах костра в номере, долгое заселение, маленький бассейн, неудобное расположение лобби бара, неуютный ресторан river bank

В прошлый раз людей было намного меньше, бассейн не такой большой. Особенно когда многие с детишками, но хамам, парная и сауна никогда не забиты!

Пожалуй единственный минус, который как и в прошлые посещения, портит впечатление - это еда, предоставляемая ресторанами отеля. Качество еды, в отличие от цены, продолжает оставаться не на высоком уровне. Это касается и завтраков и заказа в номер. Завтраки очень обильные, но практически, что не возьми либо не вкусно, либо не качественно. Про картошку с глазками уже устала твердить, сырники не надо жарить на прогоркшем масле, так вы убиваете всю пользу. Овощи практически все безвкусные и возможно даже опасные. Господа, от вашей еды практически всегда плохо. Научитесь наконец-то готовить и не экономьте на качественных продуктах, т.к. стоимость завтрака и блюд в ресторане очень не дешевая.

Очень дорого. Номера уже требуют ремонта

Малое количество ресторанов

Маленький бассейн и спа для такого отеля. В выходные проходят конференции, посетители курят в лифте. В номере не идеальная чистота. Попросили лёд в номер, принесли через час.

Ничего

Грязный туалет, девушка-администратор перепутала номер, дала ключ от номера, где уже жили гости. Ну и в целом отель настроен был на массовое посещение гостей-членов проходящей там конференции... но для ночи проездом, вполне.

Мало вечерних развлечений для взрослых,в дни новогодних праздников нужно больше анимации для детей и взрослых,вечером совсем грустно

Wi-fi очень плохо ловил;(

На январских праздниках было много гостей. Плавая в бассейне регулярно "загребала" чьи-то волосы :(. Вечерком хотели заказать ребенку супчик в номер (сами еще не были голодны), нам сказали, что время ожидания составит час-полтора (((. Альтернативно предложили нам всем отправиться на ужин "шведский стол", где уже всё готово. И почему же нельзя продать ребенку порцию того же готового супа? Пришлось мужу срочно ехать за едой сыну в ближайшие к Завидово кафе.

Меню ресторанов нужно расширить, ввести время посещения бассейна с детьми

Еда. На завтраке очень маленький выбор. В ресторанах совсем скудное меню. Вкусно, но очень дорого. В ресторане озеро мы покушали вдвоём без спиртного на 10 тысяч. Вкусно конечно. Но ничего необычного. А так как альтернатив нет-приходится платить.

1. У нас было три номера, в двух из них очень сильно шумела вентиляция, с таким шумом спать невозможно... вызвали техника, отключили вентиляцию, стало душно, в общем, промучились 2 дня 2. Отсутствие зимних развлечений для маленьких детей. И не только зимних... Горка была, но засыпана снегом, кататься было невозможно, лыжи и коньки в прокат только с 32 размера... Нашим детям было 2г и 4г и мы не знали чем с ними заняться, спас только бассейн. Детская комната не работала, из-за нехватки помещений для конференций, ее кому-то сдали в аренду... В общем, для зимнего семейного отдыха этот отель не подходит. Для проведения конференций лучше не найдешь.

Медленное обслуживание в ресторане. И ОЧЕНЬ дорого! 500 рублей за молочный коктейль?? Обед на семью из 4 человек с 2-мя маленькими детьми - 5000 рублей?? Ужас

За месяц до заселения позвонили уточнить не нужна ли доп кровать. У нас не было необходимости в этой услуге, но я обратила внимание, что мы будет с йорком и хотелось бы получить тот же номер, что был указан в комментариях (мы жили в нем в прошлом году). В ответ сказали, что все видели, все хорошо, будет у нас этот номер. При заседании оказалось, что стоимость проживания питомца пол года назад изменилась и теперь не 2000руб за все время прибывания, а за сутки. И проживание с питомцами теперь возможно только на 2 этаже и никакого нам 4 этажа. И ещё вдогонку получили "у нас на сайте все написано!" Красота. Вот это сервис!

Очень дорогое питание - 1900 рублей с человека за ужин по системе "шведский стол", для семьи из 4-х человек с детьми очень накладно, при этом ассортимент шведского стола весьма ограничен, за такие деньги можно было хотя бы соки поставить, они были только на детской шведке, да и спиртное бы не помешало, тем более это был праздничный заезд. Руководство видимо пытаясь разнообразить шведскую линию, меняли ассортимент, в некоторые дни сочетание было не удачным - на любителя. Инфраструктура для детей слабая, развлечения для детей были организованы в переговорных комнатах, стационарная игровая комната была закрыта, но и в ней нет лабиринта и других активностей, игровых автоматов. Тюбинговая горка сделана очень кустарно, не позаботились о том, как дети будут подниматься после спуска, нет ступеней и поручней, опасно и не удобно. Дополнительные места к заезду не подготовили. Очень неудобная система расчетов в отеле, не смотря на оставленный депозит были проблемы с закрытием счета на комнату, и сама процедура закрытия счета очень долгая, несколько раз сверяют и перепроверяют, причем нет единого стандарта для разных точек продаж, везде по-разному. Расчет картой или наличными также, ну очень долго. Развлечения для детей (тир, машинки и прочее) видимо привлеченные сторонние услуги, на комнату эти услуги закрыть нельзя, расчеты только наличными, при этом фискальный чек не пробивается. Техническая служба работает слабо, в номере отвалилось оргстекло подсветки телевизора снизу, так трое суток и валялось под телевизором, никто не позаботился, не работал фен, в коридоре видел вырванную розетку - наблюдал два последних дня пребывания, так и не починили. Ну и не понравилось отсутствие анимации, гости предоставлены сами себе, программа пребывания не продумана, информирование о мероприятиях слабое и не точное, здесь есть чему поучиться у ряда подмосковных отелей с российским менеджментом.

В первый день пошли в ресторан поужинать и мне принесли что-то не свежие, после этого я себя плохо чувствовала.

Заветренная еда на протяжении всех дней.

Не понравилось, что в номере 260 отломана нижняя планка шкафа, что на входе, волосы на полу номера и на шведском столе с утра в половнике с овсяной кашей, однообразные завтраки и цены конечно, в условиях кризиса на внутренний продукт как водка белуга, цена должна быть ниже...

Отдыхал тут на новогодних праздниках с семьей (муж, жена и двое детей до 2 лет). Меня настолько возмутили некоторые вещи, что первый раз решил оставить отзыв. Если коротко - это "Radisson по-русски". Если более подробно, то отдых здесь выглядит следующим образом: отель позиционирует себя как отель для качественного загородного отдыха. Но на протяжении всех новогодних праздников не было никакой уличной программы. Вообще. Максимум, что вас ждет - прогулка до леса по заснеженной дороге. Ни прогулки на лыжах, ни аренды снегоходов, ни рыбалки, ни уличного зимнего бара, вообще ничего нет. Вы приедете сюда и будете сидеть в отеле. Особенно в - 30. Возникает вопрос. Что же делать в отеле? Завтра был отличный, здесь вопросов нет. 10 баллов из 10. На обед можно пойти в два ресторана или на шведский стол. На шведский стол мы пошли только один раз. Да и то, потому что дети очень хотели есть, а в ресторанах ожидание по 40-50 минут из-за перегруза гостиницы. Еда на шведском столе в обед и ужин УЖАСНАЯ, не вкусно. Остается два ресторана: в один ходят большинство посетителей, 90 %. Обед/ужин без спиртного на двоих - 3500-4000 тыс. Вкусно, но маленькое меню. За два-три посещения можно перепробовать все. Пиво - 700 руб., вино отвратительное (и красное, и белое). В магазине по 500 руб. за бутылку, здесь - 700 руб. за бокал. Второй ресторан - 1500-2000 за 100 грамм рыбы, для большинства постояльцев дорого, были тут один раз - вкусно, но из-за общего уже негативного отношения к отелю было жалко платить 10 тыс. за обед без спиртного на двух человек. Отдельно хочу написать про зону СПА. Маленький бассейн, вода ледяная. Видимо сделано, чтобы люди подолгу не плавали, особенно с детьми. Людей столько, что фактически бассейн превратился в джакузи. Хамам не работал, финская сауна хорошая. В детской комнате нет игрушек, пара мячей, пара машинок. Если вы это читаете, МАМЫ, это УЖАСНАЯ детская комната без игрушек.

Цены в ресторанах выше чем в среднем по Москве, но качество на хорошем уровне

Плохая скоординированность персонала, долго дозвониться до one-touch-service (время от времени вообще не брали трубку), плохая организация питания (единственное приличное место - Lake Grill, но проблема попасть, остальное - столовки, много пафоса, цены выше московских). В итоге пришлось ехать есть в ГлавУПДК по соседству. В апартаментах в морозы "накрылась" котельная - сидели с маленьким ребёнком без горячей воды и отопления. Ни извинений, ничего. На подземной парковке в день заезда не хватило мест - в итоге машина "не завелась", что сильно испортило дальнейшие планы.

В отеле очень много номеров, в новогодние праздники из-за наплыва народа, было не так комфортно. На завтраке все битком, лифты не справляются, спа-зона, бассейн переполнены. Но это из-за сезона, были ранее летом понравилось больше было посвободнее и приятнее

Еда - самое большое разочарование. при космических ценах и отсутствии альтернатив придется смериться, что весь период пребывания во всех ресторанах отеля вас будут кормить дорого и не вкусно. Исключений нет. Бассейн маловат если приезжаете в праздники и народу в отеле много.

На Новогодние праздники не хватало мест для питания

Некомпетентность персонала и нескоординированность служб отеля. Мы постоянно получали противоречивую информацию на ресепшн, в ресторанах и детской комнате. Приходилось бегать с детьми по всему отелю, чтобы попасть на завтрак, а детскую комнату и тд. Долгое обслуживание в ресторанах, если вообще удавалось в них попасть из-за большого наплыва гостей. Большое количество людей в бассейне. Плавать не возможно. Ужасно организованные зимние развлечения: неподготовленные лыжные трассы, спуски для тюбинга, убогий каток. Безобразная уборка номеров.

В очередной раз нас не смогли разместить без проблем. Получив ключи на ресепшн, открыть этими ключами нам не удалось. Девушка сказала что это у них впервые !!! Ровно год назад, в этом отеле при заселении, нам дали номер уже занятый. При регистрации девушка спросила какая кровать нам нужна, 2 одноместные или одна 2-местная , сказали 1 двухместная, войдя в номер получили 2 отдельные кровати . Человек который должен был доставить вещи в номер, видимо, потерялся и мы ловили его по этажам . Вообщем, сервис с годами лучше не становится . Персонал на вопрос "где у вас в отеле бильярд" разводит руками, и говорит, "ой....честно говоря не знаем". С Рождеством ))

Если живешь в апартаментах, то необходимо пройти через улицу, чтобы попасть в корпус с бассейном и развлечениями.

Кавролин в номере (466) стоит поменять. До оператора невозможно дозвониться (05.01.17 - более 30 секунд).

Очень странная дезинформация исходила от сотрудников ресепшн: 1) не могли подтвердить, предоставят ли нам детскую кроватку, 2) неправильно сообщили о стоимости детской кроватки - сказали, что платная для всех возрастов, оказалось, что платно предоставляется только полноценная кровать, а манеж - бесплатно; 3) неправильно информировали при заселении о наличии шведского стола днём (говорили, что его нет, только по меню, а на самом деле он был), неправильно сообщили о его стоимости для ребёнка 5 лет: говорили, что еда бесплатно для детей до 6 лет, оказалось, что до 4. В общем, получили поток противоречивой информации. Из минусов ещё очень маленький бассейн. В остальном же все очень и очень понравилось!

В спа зоне очень мало лежаков... но это мелочи.

При бронировании не было предупреждения, что с животными теперь заселяют только на 2-й этаж.

Очередь на ресепшене при заезде. Очень много людей в бассейне, но в принципе все ожидаемо, учитывая 100% загрузку.

На открытой стоянке в период с 1 по 3 января (обнаружили 4-го) на машине у зятя открутили с капота фирменный знак BMW. В нашем номере первые два дня размагничивался ключ, приходилось обращаться то к проходящему мимо персоналу на этаже, то бегать на ресепшен.

Не смотря на то, что можно с дом. животными, с ними нельзя зайти ни в один ресторан в отеле-это не удобно, хозяева оставляют собак в номерах и они начинают гавкать( это может доставить больше неудобства, чем собака в ресторане. Меню в ресторанах небогатое... за 5 дней мы попробовали все и уже хотелось чего-нибудь новенького. На новогодние праздники народу много и ожидание в ресторанах достигает 1 часа. Лифт около ресторана Озеро ооочень медленно ездит. Если опоздал на свой "рейс" надо ждать минут 5. При этом лестницы, по которой можно подняться пешком нет (по крайней мере мы не нашли). Цены на меню выше среднего.

Очень много детей. Особенно в спа-зоне без присмотра.

Обслуживание в ресторане, долгое ожидание заказа, скромное меню

Видимо, в связи с наплывом гостей персонал набирали дополнительно. иначе чем объяснить тот факт, что некоторые сотрудники ресторанов были не очень хорошо подготовлены: путали и забывали заказы, но в итоге все закончилось хорошо:-)

Отсутствие в ресторанах новогодних предложений (Оливье:), селедка под шубой) Новый Год все таки;)

Отсутствие информирования о том, что существует полный пансион с шведским столом 3раза в день. Хотя по телефону заранее сказали что такого нет, только отдельно в ресторанах отеля по меню.

Это правда отель семейного формата. В спа-зоне было много орущих детей, которых родители не спешили успокаивать. По-моему, табличка "Соблюдайте тишину" не помешала бы. Это же не детская игровая площадка, это место для релакса. Искупаться и попариться удалось только поздно вечером, перед закрытием спа, и утром, когда он только открылся. Я считала что Рэдиссон это скорее бизнес-отель и как-то не ожидала засилья семейных, да еще и явно не имеющих представления о приличиях и комфорте окружающих. Кстати, время открытия спа очень неудобное - 10 часов. Учитывая, что завтрак до 11, а выезд в 12, получается, что поплавать до завтрака почти нереально (если только по-быстрому). Окружающий пейзаж зимой выглядит довольно тоскливо. Можно было бы хотя бы усилить освещение, сделать праздничную иллюминацию (дело было в декабре). А так - даже на улицу выйти не тянуло. Добираться из Москвы долго. Дорога идет через разные подмосковные города, везде светофоры и пробки. Ну это уже не к отелю претензия, а просто для сведения.

1. Слышимость ужасная. У нас был улучшенный номер смежный с номером обычной категории. Через дверь между номерами проникал запах из соседнего номера и было очень слышно соседей, при том, что они просто говорили, не очень громко! Ни о каком сне и речи идти не могло.Не первый раз живу в смежном номере, но такую ужасную звукоизоляцию вижу впервые.Хорошо, что соседи попались адекватные и поняли проблему, они видимо перешли разговаривать в другой номер. 2. Жара в номере. В принципе не проблема, открыли окно. Но немного мешала музыка, которая играет на улице. 3. Территория зимой пустая вообще, все закрыто и рассчитано на лето. Вечером прогулялись в темноте вокруг отеля, но мы были одну ночь и нам хватило)

Мало кулеров с водой.

Напишу только про ресторан, вдруг кому то пригодиться. Приезжали в субботу и был большой наплыв посетителей, рестораны не справлялись, явно не хватало людей на кухне и официантов, ждали заказ час. (Салат цезарь и клаб сендвич) Ну и цены))) да, они правда хороши) выше среднего, но зато большие порции)

Ужин в Баркасе (буфет), розовые шторы в номере

Обед можно было бы разнообразить и улучшить качество.

Отсутствие на сайте информации о том, что часть услуг не оказывается, поскольку маленькая заполняемость в рабочие дни. Считаю, что возможно нужно подумать над ценовой политикой, чтобы привлечь дополнительных посетителей за счёт хорошего качества и гостиничного сервиса

Рестораны плохо. Кража персоналом уборки. Заместитель менеджера по уборке подтвердила факт, по компенсации отказано.

Работал только один ресторан. Либо шведский стол за 1500-1800 на человека. Второй вечер пришлось заказывать в номер. Бронировал Люкс. Дали полулюкс. Большие люксы закончились.

Лежаки возле бассейна стоит занимать заранее - их ощутимо меньше чем желающих. Но в целом давки в бассейне не бывало

Недостатков не отмечено.

Нет замечаний!

Довольно шумная система отопления (видимо, от воды, проходящей через регулятор температуры) - ночью в номере нет тишины. Балкон не чистится от снега и льда. Очень медленные и задумчивые лифты.

Было бы здорово, если бы был какой-то магазин рядом. А то кроме ресторанов дорогих поесть то негде((