Отзывы Radisson Resort & Residences Zavidovo

Отношение персонала, особенно ресторана, все медленно, во время не убирают столы, не помогают найти свободный столик, надо постоянно проявлять инициативу. Заказали ужин в номер, ждали 2,5 часа, при этом звонили и напоминали о себе ...цены завышены в ресторане, средняя стоимость блюда от тысячи , но они того не стоят.

По приезду не смогли воспользоваться парковкой (места не было), везде вдоль дороги были припаркованы машины жителей ближнего Завидово. Заселившись в 16:30 мы пошли в ресторан (хотели пообедать), но нам отказали словами (нам надо готовиться к вечеру, у нас резерв столов!) и это при обсолютно свободных столах. Нам удалось зарезервировать стол на 22:00 и наконец мы поели, но в меню практически ни чего не было ( извините) это все, что нам сказали официанты. На утро в ресторане была давка. На пляже и везде были отдыхающие которые приехали не в отель, а на бесплатный пляж. Пивные пластиковые стаканчики везде! Мужчины в семейных трусах, а не в плавках. В номере 547 нет фена!!!!

Очень долго обслуживают в ресторанах!! атмосфера и сервис в ресторанах портят всё впечатление об отеле.

У отеля явные проблемы с ресторанами. Нам сказали, что горячее ждать 1,5 часа во всех ресторанах. Даже пасту. Считаю, что это недопустимо для любого отеля, а тем более для такого! Расстроен. Оба дня ездили в другой отель поужинать...(((

Уборка,еда обычная(но не дешевая),с объемом туристов не справляются(в ресторане ждали пасту около 2-х часов) Есть над чем работать руководству

Еда в ресторанах - посредственные блюда, рыба сухая и тд, в Мск полно ресторанов гораздо вкуснее в той же ценовой категории. Но бургеры были хороши;))

Ресторан Лайк очень разочаровал!!! Дорого Долго, заказ ждали 1,20!!! Не вкусно! Принесли в итоге холодный бургер! Ресторану Лайк большой дизлайк 👎

Я бы посадил побольше деревьев непосредственно на территории, а то несколько лысо смотрится. И конечно полный провал по ресторанам - если ты пришел с ребенком, согласился с тем что кухня перегружена и ждать основные блюда больше часа, то выпрашивать воду 30 минут это за гранью. При мне люди после1:15 минут ожидания встали и ушли, через 10 мин принесли все что они поназаказывали. Так и простояли эти тарелки весь вечер, на зависть окружающим, ждущим свои заказы. На завтраке такая же история: "готовы 40 минут ждать свою яичницу? - посмотрите сколько у меня заказов..." - да пошли вы нахер... Ни одного магазина на территории, а до ближайшего без машины никак - километров 5 до него.

Ресепшен на прием и выписку работает очень медленно. Возможно, в эти дни было очень много гостей, но нашим друзьям номер не подготовили даже к 20-00!!! Правда, потом предложили апгрейт (после высказывания недовольства). В отличие от всего мира оплату за проживание берут при заезде, также требуют депозит (возможность писать расходы на номер), притом, что бронирование подтверждается банковской картой. А при возврате неиспользованного депозита в 5000 р. - предупредили, что эта процедура займет 15 минут с заполнением кучи бумажек.... Ну и в итоге по территории отеля лучше сразу ходить с кошельком, где то на номер просто не пишут. А для курортного отеля это очень неудобно. И официанты еле бегают, некоторые очень уставшие и не очень довольные

Не сообщили о проходящих соревнованиях, не могли проехать к отелю

Абсолютно неприемлемое качество обслуживания и еды в ресторанах, в частности: - Ожидание меню 30+ минут - Ожидание, что примут заказ, после ожидания меню +30 минут - Готовность первого блюда + 1 час 15 минут - Ответы официанта на просьбу позвать официанта в духе: "Ну если найду, то позову", при этом в параллели по 2-3 официанта выравнивают стулья вокруг столов в полупустом ресторане - Неадекватно высокий ценник ресторанов, при весьма среднем качестве блюд и отвратительном обслуживании

Все отлично!

Ездили с супругом на Триатлон, который проводился в Завидово в конце июля. Отель просто не справился с количеством спортсменов. Километровые очереди на ресепшн, чтобы заселиться в номер, в ресторане ждали заказ более 2х часов! В итоге супруг так и остался голодным(((. Номер заказывался специально с двуспальной кроватью, при заселении сказали что свободных номеров таких уже нет! Вывод таков! Место конечно пальцатое и мы знали что будет достаточно все дорого! НО! за такие деньги ТАКИЕ пробелы в маркетинговой политике....... PS Одно очередной раз порадовало! Организация спортивного мероприятия триатлона у IRON STAR как всегда на высшем уровне! Но к сожалению к отелю это не относится.

Отвратительный не компетентный персонал, никто не может дать ответ ни на один вопрос. Спа зона в 3-4 раза меньше, чем нужно для отеля подобного размера. Детский клуб- формальность, комната со скучающей теткой ничего не предлагающая детям. Питание очень плохое , были вынуждены ездить в соседний яхт клуб на ужины и обеды. Не нормально высокие цены в барах.

Запах в номере с кухни утром том крыле, где она располагается.

Наплыв посетителей

Соотношение цена/качество

На территории есть живописный пруд с платной рыбалкой. Поймали рыбу, а приготовить и попробовать ее не где было. Пожелание для руководства отеля: рассмотреть вопрос о создании оборудованного места для приготовления пойманной рыбы.

К сожалению, в душе есть проблема. Вода немного заливает пол за пределами душевой, т.е. просачивается через дверь.

Благоустройство территории для пеших прогулок в лесу немного подпортило впечатление.

Неоправданно дорогой ресторан. Качество не соответствует стоимости блюд. Долго ждали, когда приготовят заказ, хотя аншлага не наблюдалось.

Рекомендовал бы персоналу, отвечающему за территорию, более тщательно подойти к уходу за газоном и стрижке травы.

В целом, для стандарта 11 тыс было бы дороговато... Коктейли в ресторане Shore Club так себе, а больше на берегу ничего особо нет Отелю точно не помешал бы ресторан на набережной

У нас было много цветов, попросили вазу в номер, но она так к нам и не пришла;( ну это не самое важное...

При выезде из отеля не предложили помощь с багажом, как при заезде

В ресторане отеля уровень цен и качество еды не адекватное. Более трёх лет постоянно останавливаемся, в последний год кухня стала ужасной. Блюда безвкусные, супы как будто на воде, порции маленькие, а цены выше московских! Кроме завтрака есть невозможно! Сделайте что-нибудь уже с рестораном!

Персонал ресепшн - практически не обучен, все надо выспрашивать и про услуги , которые входят в том числе, очень дорогие рестораны и кафе (например кофе 500р, основные блюда от 1000р и выше - существенно выше) но хочу отметить, что блюда на высоком уровне, очень вкусно!! если вы захотите семьей использовать все спортивные активности - в целом получится немаленькая сумма, те рекомендую о спорт инвентаре подумать заранее. Если будет гостиница заселена целиком - думаю будет в ней не очень комфортно, явно что количество гостей превышает возможности и ресторанов и небольшого бассейна и спа зоны. Услуги СПА зоны невелики, и например на выходные не было услуг маникюра и педикюра, так же марка косметики для процедур представлена только одна (не впечатляет).

На завтраках в час пик очень сложно найти столик, было бы неплохо, если побольше места было. На обед и Ужин шведский стол не предполагает наличие вообще никаких фруктов. Обслуживание в ресторане по меню riverbank (так вроде называется) иногда достаточно медленное, путаются, кто какой заказ принял. На рыбалке невозможно приготовить пойманную рыбу (брать Ее с собой домой бессмысленно) , но вроде как обещали добавить такую услугу.

Слишком большой наплыв посетителей на завтрак в выходные. Сложно было найти место

Год назад в ресторане, который при отеле, блюда по меню были вкуснее! Завтраки в расчёт не беру, они божественные)

Не к чему придраться даже))

От отеля остались неоднозначные впечатления. Цены - просто космос. Ужин в ресторане, работающим по системе "шведский стол" обойдётся в 1800 рублей. При этом разнообразия блюд мягко говоря нет. Еда невкусная. В остальных двух ресторанах ценник ещё выше. Персонал неулыбчивый, грубый, принесут суп и забудут принести ложку, сидишь и не можешь полчаса дозваться никого потом. Блюда путают. Все подаётся с полным отсутствием хотя бы подобия улыбки. Ценник в спа тоже московский. Соотношение цена- качество провальное. Не уверены, что хотели бы вернуться, но за неимением других вариантов, скорее всего, придётся. На это все, видимо, и рассчитано.

Стойка регистрации явно маленькая для такого количества номеров и трёх сотрудников явно не хватает - вечные очереди. Рестораны и меню в них очень посредственные и мест вечно нет - по факту получается что нормально посидеть поужинать негде.

Тесно с спа-зоне, нет свободных лежаков, много детей, завышена цена на ужины (шведский стол), уборка - ужас!!! за 2 дня пришли один раз, бокалы не помыли и не поменяли, просто перевернули грязные, из которых накануне вечером мы пили вино, и оставили на полке в номере. То. что не поменяли полотенца, ну ладно, мы за экологию, но про стаканы - ужас! Было просто неприятно. Соответственно, все хорошо, но если нагугялся и накатался, и хочешь пойти в спа-зону. не попадешь, и будешь сидеть в номере, т.к. спа-зона атакована мамочками и папочками с детьми...

Бронировали номер с двухспальной кроватью, причем повторно дополнительно указали это также в комментариях к бронированию. Однако на ресепшне сообщили, что такой информации букинг им не сообщил, сдвинули нам кровати и рекомендовали бронировать напрямую через их сайт (сваливают вину на сервис booking.com). Подобные ситуации читала в других отзывах, так что видимо это такая политика заведения. Ресторан The Lake с достаточно высокими ценами, очень длительным ожиданием заказа, но при этом с невкусными стейками и бургерами. Платить хочется все-таки за вкусный ужин.

Из плохого: 1. Очень много временщиков среди обслуживающего персонала (в основном касается официантов/барменов) Либо персонал очень плохо обучен. Местами обслуживание очень медленное, зачастую люди не знают, как обращаться с техникой. Напрягает не сильно, но ощутимо - особенно когда при тебе 6-7 минут жмут сок) Вы, господа, хотя бы недельки за 2-3 до длинных выходных нанимайте людей. А то порой выглядит комично) 2. Кухня: а) Весьма средняя для такого ценника (что в Riverbank, что в All day dining (вроде так называется)) б) Омлеты на заказ на завтрак - люди ждут по полчаса, в результате кто-то приходит и забирает их омлет вне своей очереди. Сделайте как в каком-нибудь 1898 в Барселоне, - за каждым столом есть карточка, где можно отметить, будешь ли ты чай/кофе/[омлет] и какой... , подзываешь официанта, говоришь по карточке, что будешь, тебе приносят. Никакой суеты, никаких факапов... в) Конский ценник на алкоголь 3. Ответы по е-мейлу по поводу стоимости услуг иногда не совпадают с ценником в момент оплаты. Например, мини-гольф. 350 руб.час с человека по мейлу против 500 руб.час с человека на месте. Я не про 300 рублей, конечно же, я про осадочек)

Официанты в ресторане...

Из минусов нашел только 1н - "бедноватый" бар - выбор коктейлей крайне ограничен!

Огорчил ресторан при отеле. Заветренные несвежие продукты,во всех жареных блюдах присутствует запах и привкус старого масла. Очень долго приходилось ждать блюда, хотя посетителей немного .Однажды так и не дождались,ушли голодные и злые. Но недалёко находится прекрасный грузинский ресторан . Всего 10 минут на авто. Там просто прекрасно!

Цены в ресторанах выше, чем в Москве. Пол на балконе был пыльноват.

1) Не оправдались ожидания от бассейна, на фото выглядит гораздо больше 2) Долгое ожидание в основном ресторане 3) Персонал на ресепшене мог бы быть немного приветливее

Понравилось ВСЕ! Очень красивый отель, интерьер, местность. Очень вежливый обслуживающий персонал, общений с которыми одно удовольствие , еда - просто наслаждение, великолепная природа вокруг, чистый воздух. Нам настолько понравилось, что мы обязательно вернёмся

Коктейли в ночном клубе

Маленький выбор вин, но высокие цены Небольшой выбор уходов по телу в спа. В основном, 2-3 вида пилинга плюс обертывание. Как правило, идут комплексом и нет возможности менять состав программы

Можно сделать лучше еду для детей, например, вареные овощи, индейку вместо курицы, маленькие макароны (длинные спагетти дети не всегда могут есть)

Жаль, что нет проката лодок, что, вероятно, пользовалось бы спросом.

Маловата площадка, деток было много качели всего две. Большой минус это питание по системе шведский стол на ужин- или пережаренное или пересушенное, кушали с детского стола. На завтрак хотелось бы блюд без сахара для детей и на ужин разнообразить выбор мясных блюд и добавить сметану. Желтая вода из кранов в ванной, из под крана раковины сказали питьевая она и правда была чистая, а вот в ванной детей не стали купать

При сильном ветре - легкий свист в окнах

Сильно поднялись цены. В том году мы платили за номер 6500, а в этом 11000. При этом качество не улучшилось, а наоборот. Мы были на майские праздники. Работал только один ресторан All day Dining и бар. В ресторане бутылка воды стоит 450 рэ. Я считаю, что 450 рэ за бутылку воды это перебор! В гостинице явно стали экономить. Персонала меньше, он менее обучен. На ужине итальянской еды не было оливкого масла. Как вообще возможна итальянская еда без оливкового масла?! Мы в ресторане на пляже сидели 40 минут. У нас так и не приняли заказ. В этом официанта винить не могу, тк он был один. Экономя 20 тыс рэ на еще одном официанте ресторан теряет сотни тысяч рублей в месяц. Через 40 минут ушли не только мы, но и другие гости, которых также как и нас не обслужили. Оооочень жаль. Очень сильно хотелось шашлыков!

Хочу обратить внимание сотрудников компании booking и людей, которые читают отзывы для планирования своего отдыха, что негативные отзывы по данному отелю не печатают. Поэтому повторяю еще раз: в отеле "свободном от курения" курят везде и администрация на это не реагирует, номера на втором этаже с видом на акваторию лета находятся над ночным клубом и после 23 часов вас ждет дискотека прямо на кровати, номера убирают крайне посредственно и многие из них давно нуждаются в ремонте, завтраки в отеле несъедобные несмотря на кажущееся разнообразие, повар умудряется испортить даже простейшие каши и блины, при заказе еды в номер, большинство блюд не соответствуют описанию в меню, т.е. вас просто обманывают. Господа, я буду писать отзывы, пока не увижу их на сайте!!!

Отвратительная еда в ресторанах. Цены как в дорогих московских ресторанах, но есть это невозможно. Обслуживающий персонал не обучен, постоянно ошибаются, все забывают. В целом отель приятный, хороший спа комплекс, но это не уровень radisson

Вкусно кормят везде, кроме ресторана LAKE. Официанты не спешат обслуживать, заказанной еды нет на кухне, ждали заказ 40 минут, очень хотели кушать, а ценник на меню очень сильно завышен. В шатре BBQ нет возможности расплачиваться картой, только наличные.

С семьёй пару раз застряли в лифте. Маленький ребёнок очень перепугался. После первого происшествия, обратились на ресепшен с проблемой, через пару часов застряли все вместе . Пришлось писать жалобу. Сервис не дотягивает на 5. 3+ оценка нашей семьи.

Территория отеля лысая-очень мало деревьев,а лес находится в удалении и гулять с детьми немного некомфортно. Посадите пожалуйста полольше деревьев и кустарников!! Персонал часто вёл себя хамовито и на просьбу записать услугу на номер, всегда спрашивали:" У вас точно есть депозит ?" И просили на всякий случай оплатить наличными или по карте. Нет спуска для колясок при спуске вниз-приходится обходить здание вокруг, чтобы выйти на променад. Приезжает очень много семей с щетками, а детская площадка такая маленькая( на качели всегда стоит очередь( Было бы здорово, если бы поставили ещё одни качели для самых маленьких и подросших детей!

При бронировании просила максимально тихий номер и чтобы без курящих соседей вокруг (У ВАС ВСЕГДА КУРЯТ НА БАЛКОНАХ!!!) Дали номер 219, прямо над служебным входом где постоянно громко разговаривают и курят сотрудники, выходя на перерыв. Пыталась терпеть... Вообще приехала побыть в тишине и подышать свежим воздухом, т.к. очень плохо себя чувствую. Легла спать в 21-00, а в 23-00 проснулась от грохота музыкальных басов от которых кровать подпрыгивала. Видимо прямо подо мной началась дискотека. Как вообще можно размещать номера над ночным клубом. Почему ваш отель считает, что грохот в номерах после 23-00 - это допустимо??? Позвонила на ресепшен, мне предложили поменять номер. Абсолютно разбитая с больной головой начала собирать вещи для переезда в час ночи. Обошла два номера, в одном тоже было шумно с улицы, попросила этаж повыше, дали номер для людей с ограниченными возможностями. Вообще , что касается номеров, а я побывала в трех, номера уже требуют кап. ремонта, уборка проводится очень посредственно, даже унитаз моют плохо. В номере, где я остановилась после ночных похождений, потолок был в грибковых разводах, штукатурка над душем отваливалась, стены н номере в грязных пятнах, но спасибо без дискотеки. На следующий день сосед справа начал курить на балконе, пожаловалась на ресепшен, перестал. Вообще курят везде и сотрудники и гости. Через центральный вход пройти нельзя, там всегда толпа курящих и это совершенно точно видно и охранникам, стоящим прямо у входа и сотрудникам на ресепшен и никто ничего не делает!!! Вокруг отеля та же ситуация. Что же делать тем, кто поверил, в ваши обещания, что отель свободен от курения, заплатил немаленькие деньги за проживание и оказался в заложниках? Кроме того, в предыдущих отзывах, я постоянно обращала внимание на повсеместное курение, НО ВЫ ТОЛЬКО ПОКАЗУШНЫЕ ТАБЛИЧКИ ВЕЗДЕ РАССТАВЛЯЕТЕ!!! Завтраки: это отдельная страшная история. На первый взгляд может показаться что есть все что нужно, Но, съедобного нет почти ничего.

Не вкусная еда в ресторане, нет массажиста в спа, остановилась там только из-за спаржами

Бронировали Односпальную кровать, но на месте нам придоставили номер с 2мя отдельными кроватями. Сославшись на большое количество гостей и уверяли нас, что мы забронировали отдельные ((. Жаль. От спа ожидали большего. И рестораны работают только, когда много гостей. Как только основной наплыв гостей уехал, рестораны закрылись. (( Между праздниками и в начале недели делать на территории отеля нечего.

При заказе фруктов в номер попросили заплатить не только за саму фруктовую тарелку, но и за доставку ее до номера.

Совсем не понравился основной ресторан! Полное несоответствие цены и качества блюд! Бассейн можно бы было открывать пораньше, а не в 10 утра. Многие хотят поплавать ( позаниматься спортом) до завтрака. И не нравится то, что негативные отзывы одни и те же на всех сайтах ( не нравится основной ресторан, и позднее открытие бассейна), руководство отеля вроде как читает их, даже отвечает, но ситуацию не меняет!

Очередь в баре большая. Чтобы купить кофе, нужно ждать 6-7 человек к одному бармену

Спа и бассейн маленький для такого количества проживающих , цены высокие , зимой делать практически нечего , вокруг пустынно , лес далековато

Поменялось меню,цены слишком высокие. Заказала стейк Фахитас и была очень расстроена подачей и вкусом блюда,в особенности мясом