Отзывы Radisson Resort & Residences Zavidovo

Два дня шла ржавая вода из всех кранов. Рум сервис иногда косячил. в ресторане Ривербанк продолбали мой заказ. Много народу в спа.

В номере почти нет полок для хранения вещей. Из-за этого был большой беспорядок

Сантехнические рашения и коммуникации. Из душевой кабины течёт по створке на пол.

На сайте booking.com забронировали 2 двухместных номера, а на месте оказалось, что нас ждал только 1! На стойке регистрации нам быстро нашли и второй, сказали, что это проблема букинга. Но если честно, подозрения были, что это как раз ошибка самого отеля!

Очень жарко и сухо в комнате и трудно отрегулировать температуру. Мало лифтов, один был сломан, в баре лобби не было Bitter Lemon, Tonic, время ожидания основного блюда в ресторане 45 минут. В 1100 когда мы спали разбудил громкий фейерверк. Вообщем цена пятизвездочная а условия "скучные". Фу.

Заселились в номер повышенного уровня, т.е не стандарт. Все отлично, чисто, удобно, продуманно. Отличная кровать! Но из нашего номера была дверь в соседний номер. Шумоизоляции нет!!! Это было ужасно!!! Я не спала до 4х утра. Ибо соседи бурно обсуждали проблемы, пили, курили в номере. Весь дым тянуло к нам. Весь прекрасный номер был перечеркнут этой дверью. В стандартных номерах тоже есть соединение с соседями через простую дверь. Лифты не справлялись. Они были постоянно сломаны. В гриль-ресторане на ужин принесли сырой лосось. Сырой и холодный внутри. И в том же ресторане принесли другое вино. Я не перепроверила бутылку, но была удивлена счету. Ибо вино было в 3р дороже заказанного. Первый раз в жизни столкнулась с такой ситуацией. Денег не жалко, вино отличное. Но осадочек остался. СПА в выходной не справляется с потоком. Комплекс рассчитан человек явно человек на 15-20 одномоментно. Но номерной фонд сильно больше. Поэтому не стоит рассчитывать на комфортный отдых в спа-зоне. Не уверена, что захочу поехать второй раз сюда. Цена сильно превышает уровень и качество. Ещё особенность комплекса - заточка под корпоративные мероприятия. Со всеми вытекающими последствиями. Компании бурно отмечают совместные выезды. Офисные сотрудники ведут себя так, словно они выкупили весь отель под себя. Хороший тон, воспитание напрочь забыты.

Больше подходит для выездных мероприятий крупных компаний (корпоративы, симпозиумы, конференции и т.д.). Для семейного отдыха и отдыха с друзьями я его не выберу в следующий раз.

Было много народу на праздники и кофе машины сломались на завтраке. Обедали в основном ресторане и в стоимость не входило кофе из кофе машин (капучино) и пицца за отдельную плату, странно для шведского стола, стоимость обеда не дешёвая

Бассейн работает с 10:00, иногда хочется поплавать и пораньше...

Все понравилось

Качество еды в ресторане, дорого и не вкусно

В ресторанах дорого, вид на Волгу, не очень понравилось как расположен отель.

Нам не понравился ужин в ресторане. Не помню название, но не гриль, а второй, на первом этаже за баром. Еда была не вкусная!!!

Подушки!!! Это ужас!

- В нашем номере были трудности со сливом воды в душевой. При закрытой двери в саму душевую, вода вытекала из нее и заливала туалет и немного попадала в прихожу. Приходилось класть 2 полотенца и коврик, чтобы её сдержать, но она пыталась снова прорваться в туалет. - У нас в номере сложно вытаскивался душ, которые прикреплен в ванной. Мы также оставили эту информацию в качестве отзыва в самой гостинице.

Понравилось все.

Всегда есть что улучшить и в данном случае для меня важно (1) качество еды в ресторане (рядом с баром) - соответствие цена-качество на тройку. на завтраке не продумано меню для детей (менее калорийное, нежирное, нежареное и пр.) (2) детская комната при заселении 80% отеля - необходимо создавать доп площадку для детей до 3-х лет во избежании травм (батут) и усилить работу аниматоров (!) два человека на 30-40 детей при этом только один старается работать с детьми, а другой обозначает свое присутствие -- please improve :)

Неоправданно дорогие рестораны Отель больше для семейного отдыха с детьми

Плохо организовано питание . Завтрак неплохой . Ни на ужин , ни на обед невозможно забронировать столики в ресторане и несмотря на заселение в люксе - персонал отказался делать . При заказе еды в номер вообще не было первых блюд, меню заказа в номер скудное . С моей точки зрения отелю необходимо задуматься и пересмотреть концепцию питания . Несмотря на предупреждение отеля заранее о времени заезда - пришлись ждать заселения до 14.30 . При этом reception все время обещал готовность Номера « через 15 минут». Отелю необходимо продумать преференции для заезжающих в Номера категории люкс - подземная парковка , бронирование столиков в ресторане , быстрый заезд .

Сервис очень хромает. На ноябрьские праздники было много людей, персонал не справлялся. Заезд с собакой возможен, однако нет площадки для выгула, а также крайне сложно поесть вместе с ней.

СПА зона очень маленькая и все туда приходят с детьми и надолго. Бассейн крошечный, сауны переполнены, записаться на доп.услуги нельзя - всё занято. Вообщем для 5 звезд - это не СПА. На завтраке - сесть невозможно, дети хватают еду руками, всё разбирается мгновенно, очередь за кофе в километр. Если приехали без детей - нужно очень рано приходить на завтрака, тогда есть шанс, но и всё-равно завтрак - 3 звезды максимум. пообедать придется там же. и поужинать. 1800 на человека без алкоголя, толкаясь. Второй ресторан стоит запредельно (горячие от 1000) - так туда и не пошли, боялись разочароваться и там. Вывод: если вам нравится шум, гам, толкучка на завтраке и в СПА - это самое нужное место за 11 000 в сутки.

Плоские, неудобные подушки. Просила заменить, нужной мне не оказалось. Нет детских кроваток, только манежи (просила положить матрас, все сделали). Очень маленький бассейн для такого большого отеля. Были в праздничные дни, в бассейн не зайти. Всего 3 ресторана, 2 из которых рассчитаны на небольшое количество гостей. Цены в ресторанах a la carte высокие, но было вкусно, порции большие. Завтрак отличный, на любой вкус.

Достаточно далековато от Москвы и в это время года совсем нет развлечений: есть какой-то ночной клуб, но т.к. отель в основном семейный немного непонятно зачем он нужен :) Не мешало бы сделать какой-то бильярд или боулинг, чтоб было чем заняться в холода помимо спа. И ооооочень высокие цены в ресторане! Взяли ужин шведский стол за 1800 руб с человека- вкусно, но очень маленький выбор за такую стоимость....

Рестораны в отеле не очень соответствуют своей ценовой категории. Спа центр очень маленький для такого большого отеля и всегда полон (особенно детьми), поэтому из места отдыха превращается в детскую комнату. Поэтому в романтической поездке идти туда совсем не хочется.

Много народу. Персонал на завтраке не справляется. Сесть негде, все столы заняты. Очень шумно. Массаж не понравился.

Все остальное было на грани или за гранью плохого. Большая двухместная кровать? - две приставленные друг к другу кровати. Чистота в номере? 5 полотенец на человека? - не, не слышали. Еда очень слабая, причём как в хваленом Lake, так и обычной столовке. Ни одно блюдо не понравилось. А ели мы там вчетвером 2 дня. Цены на еду неоправданны. Зона СПА крохотная. При большом заселении просто некомфортно там находиться. То же самое касается и завтраков в столовой. Совершенно непродуман вариант, что отель будет заполнен Номера выполнены в каком то кошмарном дизайне. Словом, негатива осталось много, и даже идеальное обслуживание не вывозит

Бескультурный персонал, низкое качество обслуживания, слипшаяся от грязи посуда на раздаче на завтраке, мухлюющие официанты - все отражено на прилагаемых фотографиях. Как пример - сидели на баре и при нас один из них (имя на бейдже Константин, при желании руководство может отмотать плёнку приблизительно на 13:30-13:45, 6 ноября 2017, бар находится под видеонаблюдением) готовил чай посетителям, но случайно рассыпал всю чайную коробку по барному столу и стоящим на нем пластмассовым коробкам с тряпками и прочей утварью и даже не задумываясь, что он на виду у гостей, сидящих за барной стойкой, стал засыпать этот рассыпавшийся чай обратно в чайную коробку и оттуда в заварной чайник для гостей, благополучно его заварил кипятком и отнёс гостям без тени сомнений. Только после того, как его коллеги обратили внимание, что он здесь не один, остатки чая перестал засыпать в коробку. Другой пример - не удавшийся ужин в The Lake. Самый дорогой стейк, отмеченный как от шефа был подан сухим и холодным. После просьбы официантке Ирине заменить его, у неё состоялся долгий разговор с поварами, после чего она вернулась к столу буквально рыдая и сбиваясь от слез, сообщила, что стейк заменят. На вопрос почему вы плачете ответила, что ей досталось от поваров. Далее, прямо в зале, на глазах у посетителей, последовала сцена словесных разборок поваров с другим официантом, длившаяся минут 15. Только после этого повара закатали рукава обратно и принялись исправлять стейк от шефа. Далее последовал очередной конфуз кухни с заказываемым заранее десертом. В общем, по уровню сервиса очень далеко не Рэдиссон, а местный тверской отельчик без звёзд. Таких системных ошибок в управлении персоналом и качестве обслуживания нет наверно и в них. В итоге испорченное настроение от неоправданных ожиданий и потерянного времени на поездку в этот отель.

- Сначала нас поселили в 570 номер. Это очень красивый номер с видом на волгу, НО он находится прямо над рестораном Lake на первом этаже (в котором гриль, печь), и в номере, видимо по вытяжке приходило, очень пахло грилем, и было душно. Находится там из-за этого было просто невозможно. Не знаю, кто так планировал отель. Это фиаско, котаны! По нашей просьбе нас переселили в другой, единственный предложенный 539, с видом на соседнее здание( - Бассейн маловат для такого отеля: в час пик очень много народу с детьми (поэтому мы ходили туда по утрам и вечерам) - Заказывали доставку еды в номер: обещали 30 минут, принесли через час( - Шум машин с трассы м10 при прогулках по набережной

Для такого огромного отеля, бассейн маловат; детская игровая в отеле недостаточно оснащена игрушками; при большой загрузке в праздники, официанты на завтраке не справлялись

Маленький бассейн. Чесночный соус добавленный к стейку (без согласования)

В ресторанах очень скудный выбор курицы, рыбы. В основном меню мясное.

Корпоративы. Курение на балконах!!! Очень плохо убираются в номерах и в лобби.

Не понравилось обслуживание

Ложное срабатывание пожарной сигнализации в 7 утра. Отсутствие аниматора в детском клубе. Служба one touch serice (ресепшен) брали трубку через раз (несколько раз не могла в принципе из номера до них дозвониться).

В 6-45 утра сработала аварийная система оповещения, сбили весь утренний сон.

Могла бы быть более гибкая ценовая политика не в сезон!

На завтраках хотелось бы нормальный фреш, а не из пакета

Понравилось всё

В первое посещение нам почему достался номер, где не оказалось фена, а вода из душевой просачивалась на скользкую плитку в прихожей! Плюс постоянные корпоративы, против которых я ничего не имею, если бы охрана отеля, объясняла людям, которые любят орать и петь до утра, что не стоит это делать под окнами других отдыхающих в 3 часа ночи:))) все это ерунда и можно было бы вообще закрыть глаза, если бы не статус этой сети отелей и цена услуг на уровне московских! Отель в целом хорош, лучший из всех вблизи Москвы! Вернуться сюда хочется! И я бы закончила на этой доброй ноте свой отзыв, если бы не одно НО! Мы отдыхали только в выходные, а наши близкие друзья остались ещё на несколько будних дней и им отключили горячую воду почти на весь день и телевидение! Учитывая, опять таки, статус и стоимость услуг, я считаю это недопустимым! У людей пропал день отдыха по сути, который стоит немалых денег! Все бывает и в "пяти звёздах", может и авария какая-то на сети! Но, на мой взгляд, Рэдиссон, должен как-то возмещать клиентам такие промахи!

Всегда есть, что улучшить, но за три дня мы как-то не придумали:)

Пока недостроена платная магистраль Москва - Санкт-Петербург, приходится стоять в огромной пробке под Солнечногорском как в ту, так и в другую сторону. Однако даже этот недостаток не остановит нас от путешествий в это замечательное место!

Цена за номер завышена. При открытом окне сложно уснуть: если гуляют люди внизу, то все звуки эхом проносятся. Требуется запретить курить на балконах, так как тянуло дымом в номер. Не было набора для зубов (даже малехонького тубика пасты) и ватных палочек.

Побольше развлечений в прохладную и дождливую погоду

Высокие цены в ресторане, про ндс не предупредили. Невнимательные официанты и персонал, завтрак ужасный, полная загрузка в зоне спа

Всё персанали были чудесны только одна не понравилась

Посещаю отель практически с основания. Раньше только положительные эмоции. Отель стал гораздо хуже. Цена не соответсвует качеству. На завтраке фреш стали разбавлять пакетированным соком, столы в крошках, грязную посуду никто так и не убрал из официантов.В основном ресторане попросила протереть пыльный стол на веранде, реакция официанта недоброжелательна. На этаже сутки лежал мусор, его трудно было не заметить...в полулюксе отодран кусок плинтуса, сломана мебель на балконе, чехлы грязные на подушках, чужие волосы на ковролине. Просьба менеджеру провести необходимую работу, чтобы было желание и возможность вернуться в отель.

Слышно соседей Стоимость

Слабое место - рестораны. По-видимому, надо приезжать со своей едой, ♨

Бардак на завтраке, 15 минут ждали, когда нам составят два стола, т.к. за столами на 6-8 человек почему-то сидели в одиночку некие одинокие гости. Администратор не котролирует ситуацию абсолютно. Решение простое, встречать гостей и провожать для подходящего для них столика. Заканчивались блюда, мне пришлось четырех человек просить и ждать 10-15 минут, чтобы вынесли наконец фрукты для детей. На пляже персонал также не контролирует ситуацию абсолютно, прлотенца дадут, но иди сам ищи, где расположиться. Пляж - для всех, понятно, что нормального порядка трудно ожидать, но заботу о своих гостях проявлять все-таки нужно.

Ресторанное обслуживание на территории не очень. Всего 2 ресторана, довольно дорого, при этом небольшой выбор блюд, выбрать сложно что-то подходящее, особенно если у тебя спец. питание (у меня сейчас диетическое).

Бассейн и прокат спорт-инвенторя работают начиная с 10.00. Было бы здорово, если время сместилось на часок пораньше.

Ничего

Единственное, официант вечером в ресторане был сонным, ждали салаты 40 минут, горячее час, забывал принести приборы и вообще ,много суетился не по делу. Но все равно, с удовольствием приедем еще. Не дали продлить номер, не было похоже на большую загрузку..

Обслуживание в ресторане очень медлительное. В номере не было детской кровати, фена и утюга. Не работал телефон.

Бассейн закрыт до 10.