Отзывы Radisson Resort & Residences Zavidovo

Спа не оправдал ожиданий, к сожалению. Очень много детей, шумно, тесно. Лежаков свободных нет. Релакса там, увы, не почувствовали, это при том, что отель был загружен процентов на 30 максимум. Поужинать в основном ресторане было проблематично, мест не было. В ресторане-гриль ценник завышен, но еда вкусная.

Не очень удобно было в ресторане. сказали мест нет, и выгнали.

То, что окрестности сильно застраиваются высотными домами - портит концепцию природного отеля

Немного расстроило обслуживание в обеденное время, заказ несли почти полчаса, после долго не могли закрыть счет. Но в целом, впечатление это не испортило.

Персонал и инфраструктура не были готовы к наплыву гостей на праздники (8 марта). В ресторан было не попасть, везде было очень много людей.

Персонал не профессионален. Не разобрались с терминалом оплаты по карте, долго ждали, пока изсенят способ оплаты на наличные. Не предупредили, что по будням завтраки до 10:00, а не до 11:00 как в выходные. В прокате впарили сломанный велосипед. В целом невеимательны, рассеяны.

Кухня - оставляет желать лучшего во всех ресторанах. На завтраке можно есть только блинчики, за которыми стоит очередь. Блины с творогом резиновые, сырники отдают газовой горелкой, фритата просто безвкусная. Ужин в гриль ресторане на двоих с одной бутылкой вина (ок 3000) обошелся в 10 т.р., при этом дорада была пересушена, а вот десерт запеченая груша был вкусным. Шведский стол на ужин: попали ну русскую кухню, выбор был скромным, еда невкусная, порадовало только сало на черном хлебце, пельмени были немного заветрены, и из русского как-то было совсем небогато, да еще за такую стоимость (1800 за чел). Также ОЧЕНЬ маленький бассейн на столь ОГРОМНЫЙ отель - народу много, лежаки заняты.

Здесь нормально когда мало людей, когда отель на стопе как это было 9 марта - капец. Если вы не брали на ужин шведский стол - то для того чтобы покушать и покормить детей - вам нужно постоять в очереди в ресторан. В бассейне не протолкнуться, очень маленький.

Улучшать там особо нечего, все итак на очень высоком уровне. Разве что персонал в ресторанах в пиковые дни был не всегда дружелюбен.

Цены в ресторане “Lake” слегка удивили. Вкусно, но все же ценник завышен.

Все остальное Давно присматривалась к данному отелю и вот решилась, наконец отдохнуть на длинные мартовские выходные. Но так решила не только я, такого количества людей я не видела ни где. Взрослые, дети, собаки...заселение прошло быстро, номер понравился , для двух взрослых и 3-х детей мы выбрали люкс. Все хорошо, только вот для сна очень неудобен раскладной диван и подушки просто адские, не могу понять почему они всем нравятся. Чистота в номере сомнительная, за три дня проживания у нас убирались лишь раз, и то - горничная пришла, когда я уходила гулять с ребёнком, через час с небольшим мы вернулись, а она все ещё мыла сантехнику, но так ее и не домыла, попросила ее придти и завершить работу позже, но так и не дождалась! Рестораны в такие дни - это тоже песня! Если вы заранее не забронируете столик на ужин, то идти вам за шведский стол, хотя и там может не оказаться свободных мест. Еда в ресторане очень на троечку и не стоит тех денег. Завтраки вполне приемлемы, но в первый день нас посадили в ресторан Lake и сказали , что в е тоже самое, но это не так, выбор блюд меньше, и все какое то холодное, каша только на воде:-( Спа зона и бассейны, не могу ничего сказать, туда идти побоялась, окна выходили на бассейн и там с утра и до вечера не протолкнутся. Очень порадовала Погода и прогулочная зона, нагулялись от души. И возьмите с собой воды, вода только при заезде и уборке выставляется, но вот не задача, у нас то горничная забыла работу завершить, а на просьбу принести воду, сказали извините спуститесь в лобби и там купите или сходите в магазин.

На 8 марта отель был переполнен. За кофе была очередь 15 минут.

Все 3 дня со стороны отеля были постоянные косяки. При заезде, нас поселили в номер с 2мя односпальными кроватями, хотя было подтверждение что номер будет с одной двуспальной. Пришлось около часа! Ждать горничную, чтоб стьуация изменилась. На второй день не заменили постельное белье, хотя на кровати был указатель это сделать. Исправили через час. Косяк с массажем! Приняли запись, а перед сеансом ее отменили! При заказе в номер сета под названием «кинохит» сет принесли неполностью. При этом перед заказом не сообщили что чипсы отсутствуют. Их тупо не принесли. После того как мы продлили номер, нам забыли продлить ключи! И после спа мы не смогли в халатах попасть в номер. Как то так.

Детский аниматор не соответствовал своей профессиональной деятельности. Детьми в игровой занимались сами родители, по программе зарядка должна была начаться в 10, но аниматор приходил в 10.30 и зарядка началась в 10.45, на второй день в 10.30. Делаем открытку маме на 8 марта- именно так и было: мама и ребёнок делали открытку вместе, не было ни шаблонов, ни предложений, дали цветную бумагу, ножницы и клей пва- вот и весь сюрприз для мамы. В общем, на аниматоров не рассчитывайте!!!

Невероятно тормознутые лифты, ждешь по часу. Заказ воды в номер ждали полтора(!) часа, и если бы не перезвонили - нам бы так его и не принесли, потому что просто про него забыли. Обеды и ужины по соотношению цена/качество абсолютно не уровень. Очень дорого и зачастую так и не могли найти что то дельное для детей. Это касается ресторана со шведским столом. Ресторан у лобби чуть получше, а в "Гриль" так и не попали - он постоянно зарезервирован и лист ожидания с километр. Наличие катка здорово - Но! Уберите пожалуйста фото человека с фингалом и ссадинами на лице у входа на каток -дети натурально его боялись, антиреклама какая то, и повсеместно на катке проплешины до асфальта и незнающие могут покалечиться, неужели сложно воды подлить раз в неделю? Персонал кроме ресепшена какой то весь сонный, все очень долго делают.

Тесное лобби, мало стоек регистрации. Бар очень неудобно расположен. Бассейн и спа - маленькие, мест не было практически никогда. Подземная парковка небольшая, опять же мало места. Слишком много ресторанов внизу и ценник не всегда соответствует качеству блюд. Нет единого центра спортивной активности - так и не понял как арендовать снегоход. Поставьте стойку рядом с рецепшен где можно было бы арендовать лошадок, заплатить за коньки. А то все разбито по территории. На пятом этаже в холле дохли растения за которыми не ухаживали. Зимой слишком слабые развлечения. В номере 553 на телефоне не работали кнопки быстрого вызова - оператор, рецепшен и тд

Детский аниматор Ирина. Дети предоставлены сами себе. Не занимается ими. Только делает замечания. Администрация, поменяйте аниматоров. Молодые, веселые ребята нужны, чтобы детям было интересно. Просто есть с чем сравнить.

1.Завтрак как то слабоват, обычно гостиницы рэдиссон славятся своим завтраком, как например рэдиссон в Сочи, но тут как то скудненько. 2. Отсутствие активных видов развлечений, ни снегоходов, ни прогулок на собачьих упряжках, ни рыбалки, ничего, кроме лыж и коньков напрокат.

Отель не справлялся с большим количеством гостей, очереди к стойкам регистрации по 10 человек, завтрак в отеле провальный, не хватает посуды, не хватает посадочных мест, персонал не успевает убирать за всеми, следствие не хватки персонала и низкое качество еды. В праздничные дни не стоит пользоваться данным отелем, при большом наплыве гостей.

Плохо обновлялась еда во время завтрака, в итоге аасортипент был скудный из-за наплыва людей в праздничные дни

Персонал не был готов к наплыву посетителей на 23 февраля. В салате в ресторане не было половины ингредиентов. Была путаница с номерами. Отсутствовали свободные места на стоянке около отеля и на подземной стоянке.

Обслуживание в кафе Променад, вход с улицы. Очень медленно, путали заказы, не убирали столики.

В выходные дни и праздники предсказуемо много народа, правда, "перенаселенность" ощущается только в зоне холла и в спа. Посуда в ресторане Villeroy&Boch (в т.ч. на завтраках), а матрасы и одеяла посредственные (в отеле; про апартаменты не знаю), не говоря уже о диване, на котором просто невозможно спать (при том что номер на 4-х предполагает только одну кровать, поэтому двум оставшимся несчастным придется пользоваться диваном, без вариантов) - надо усовершенствовать.

На завтраках не хватка столов и очереди за едой и напитками!

- высокие цены за услуги (завтрак - 1,5 тыс. за одного человека). При этом на завтрак и обед достаточно "бедное" меню: из мяса - только курица, пицца и т.д. Средний чек ужина ресторане на двоих человек - 7 тыс. рублей. Вкус еды - как из дешевой столовой, - утром за кофемашиной постоянная очередь 10-15 человек, на обед - кофе из кофемашины не предусмотрено, - на завтрак толпы людей (не предусмотрена под такое количество номеров в отеле), официанты постоянно всё роняют (не соответствуют уровню отеля), - лобби отеля не предусмотрено под такое количество посетителей (как бассейн в отеле, где все давят друг друга), - вечером внутри отеля нечем заняться, развлечений нет. Видимо концепцией отеля предполагается, чтобы посетители пили алкоголь и расходились по номерам, - на завтрак и обед состоятельные посетители уезжают в близлежащий Макдональдс. - high prices for services (Breakfast - 1.5 thousand per person). While Breakfast and lunch are enough "poor" menu: meat - only chicken, pizza, etc. Average check of the restaurant dinner for two people - 7 thousand rubles. Taste of food-as from cheap dining room; - in the morning for a coffee machine a constant queue of 10-15 people, for lunch-coffee from the coffee machine is not provided; - for Breakfast crowds of people (not provided for such a number of rooms in the hotel), waiters constantly drop everything (do not correspond to the level of the hotel), - the hotel lobby is not provided for such a number of visitors (as the pool in the hotel, where everyone presses each other), - for Breakfast and lunch wealthy visitors go to the nearby McDonald's, - in the evening there is nothing to do inside the hotel, there is no entertainment. Apparently, the concept of the hotel is supposed to be that visitors drink alcohol and diverge in numbers.

Это будет звучать странно! но в таком отличном доме отдыха совершенно отвратительные оба лифта.

Главный МИНУС!!!!! 1) Отель совершенно не готов к полной загрузке! Завтрак затягивается на 1,5 часа, так как сначала 10 минут ищешь свободный столик, 10 минут стоишь за оладьями, 15 минут - за кофе. Ужасная толкучка. Это далеко не уровень высококлассного отеля. 2) Отдельно впечатлила картина - обслуживание каких-то "ВИП клиентов": ты стоишь ждешь несчастных три оладушка/вафель, и вот они готовы, но почему-то повар перекладывает их не тебе, а в какие-то другие тарелки для каких-то особых гостей, просто аут!!!!!!!!! 3) Заехали 23 февраля утречком, еще не было наплыва гостей, пошли записываться на СПА процедуры, так нам сказали, что уже все забито до конца праздников, что за ерунда, почему я должна за месяц до отдыха бронировать СПА??? Однако, была возможность попасть на обычный массаж, не понимаю, почему нельзя тогда было попасть на процедуры, видимо опять же были зарезервированы места для "ВИП-клиентов". 4) Ну и логично, когда ужин, ты в 9 часов вечера ходишь по ресторанам и слышишь, что все забронировано и свободных столов нет, идите в шведский стол. А если ты туда не хочешь, твои проблемы. Одна девушка -менеджер сумела разрулить ситуацию, и мы каким-то чудом ожидали столик в " The Riverbank" ВСЕГО-ТО 30 минут!!!! В ресторане Lake уточнили, оказалось, что на следующий вечер конечно все забронировано уже. 5) Обслуживание в "The Riverbank" ( за исключением одной девушки) на 2! У нас упорно 15 минут никто не принимал заказ, одна официантка увидела меня, но предпочла развернуться и протирать стол. Потом нами занялась другая девушка, тут вопросов нет! НО в конце нам счет несли уже минут 30. 6) На 2 этаже при заезде на столе для пинг-понга сначала лежала 1 ракетка и мячик (был вопрос, где вторая), а на второй день и она пропала, не понимаю, почему все не может лежать в свободном доступе. К сожалению, вышеуказанные факторы немного омрачили отдых, на крупные праздники точно не советую туда приезжать!

В ванной запах туалета, вода из душа течет ручьями на пол. Некачественный алкоголь, мало места в спа. Непонятно, почему зимой стоимость такая же, как и летом. Никакого склона нет, даже каток на реке на расчищен.

Минусов особенно нет, немного завышенными кажется цены в ресторанах, но при относительно небольшой стоимости номера за отель такого уровня это было ожидаемо. Обед/ужин с бокалом вина на двоих - 3-5 тыс. Ещё из минусов - в выходные с высокой загрузкой не попали в желаемый ресторан на ужин, пришлось ужинать на шведском столе (который оказался вполне неплох), голодными не остались.

Были вдвоем с мужем. Оплачен был на выходные у нас только завтрак, мы и подумать не могли что в отеле есть такие очереди в рестораны (и за шведский стол в том числе). В итоге, вечером отправляясь на ужин, около 20:30, на первом этаже в 2-х ресторанах мило сообщили, что « к сожалению все места заняты!», на вопрос « А где мы в этом случае, можем поужинать?» нам сообщили что мы можем подождать, вот «вы за данной семьей», а перед ними еще 7 пар стояло в очереди с детьми 🤦🏻‍♀️Вот как-то так, и именно это очень не понравилось, так как хотели посидеть в ресторане и вкусно поужинать. Вместо этого пришлось поесть за шведским столом, после чего весело пошагать обратно в номер.Поэтому все бронируйте заранее, если хотите поужинать в ресторане.

Балкон не чищен, на полу большой слой снега. Хотели заказать мороженное в номер, доставка в номер 250 рублей, что дороже порции мороженного) первый раз встречаю в отелях платную доставку в номер.

Отвратительное обслуживание, гостиничный бизнес - это в первую очередь клиентоориентированность, чего в этом отеле нет. Лица уборщиц и официантов так и желаюи вам "приятного отдыха"

Звукоизоляция в номере.

Зона спа - небольшая. Шезлонги постоянно накрыты чужими полотенцами, при этом сами люди отсутствуют. Много семей с детьми, шумно. Зимой особо нечем заняться на территории отеля.

В качестве придирки,если хотите тишины,предупредите,чтобы соседей потише подселили.Но уровень шумоизоляции номеров хорош!

Зимой в Радисоне мало развлечений, делать особенно нечего. И нужно хотя бы одно место сделать в пешей доступности с нормальными ценами, а то самая дешевая вода в отеле 700р за литр! Рестораны все дорогие. хочется место где можно перекусить не по ценам Новиковских ресторанов.

Не кладут лосьон для тела, попросила принесли супер маленький как пробник крем для рук. В целом весь набор есть.

Обслуживание в ресторане

В выходные много посетителей. В бассейне полно желающих. Нюансы в мелочах, которые должны быть за такой ценник. Сантехника в номере местами в налете и ржавчине. Большая кровать на деле состояла из двух одноместных.

Рестораны слишком дорогие. Вкусные, но дорогие. Учитывая то, что вокруг отеля только лес да деревни, это может быть проблемой. Зная это, в следующий раз прихвачу с собой "сухой паек".

Очень дорогие рестораны в отеле.

Чтобы в бассейне дети не прыгали с бортиков.

Не понравился ресторан ривер что-то там: в выходные нам объявили, что из-за высокой загрузки обслуживать будут долго (40 мин). Родители с детьми меня поймут. Посоветовала бы руководству заранее готовиться к выходным, все-таки можно предположить, что загрузка будет высокая. Про цены молчу: как-будто поела в Новиковском ресторане в центре Москвы ))) бокал вина 700 р. В общем советую всем проплачивать обед и ужин заранее вместе с номером.

Меню в ресторанах оставляет желать лучшего. Сильный уклон в азиатскую (китайскую) кухню. Перебор с воком. Очень маслянистые блюда. Мясо готовить не умеют.На гриле овощи зажаривают до толстых чёрных полос(или гриль не чистят?). Соусы жирные. Сластят блюда, где этого не требуется совсем. По крайне мере так обстоит дело в ресторане " Riverbank". На шведском столе при всём разнообразии блюд нет нормально приготовленных простых каш. То, что подается в виде молочных каш, это просто крупа в сладком молоке...Неужели трудно просто отварить рис или гречку?..И зачем делать порошковую на вкус фритату?

Персонал внимательный и услужливый,но в позднем выселении отказали, ссылаясь на высокую загрузку, хотя отель был ВООБЩЕ пустой! Был понедельник! А так как мы приехали всего на сутки отметить День Рождения. Это сильно расстроило..за это "-" .

Мне все понравилось

Выписался раньше на сутки. На ресепшине сказали что вернут разницу на карту. По факту кто то ещё сутки жил в нашем номере и выписывался в 4 вечера следующего дня. Равнодушный персонал, обещали разобраться, но так никто и не перезвонил (звонил в гостиницу несколько дней и каждый раз обещали перезвонить)!!!

Связь не всегда есть, но это даже хорошо. (Есть WiFi).

Очень сухой воздух в номере, даже при выключенных батареях и кондиционере. С крана в раковине вместо горячей в большинстве случаев текла холодная вода. Очень не вкусная еда по системе шведский стол в основном ресторане (обед, ужин). Завтрак неплохой. Как и в большинстве современных отелей сильно страдает шумоизоляция. В остальном все неплохо, персонал очень старается угодить.

Качество еды в ресторане, мясо совсем не той прожарки, салаты тоже не на уровне цен, указанных в меню.

На завтраке нет свободных мест, пришлось ждать . В бассейнов очень много людей.

Wi-Fi отвратительный постоянно приходилось перезаходить, и очень маленький бассейн.

Мы приходили на завтрак в 10:30 и иногда была проблема найти место. Платная детская анимация.

На завтраках много народу, персонал не занимался рассадкой людей.

Мало лифтов. Когда один сломался то приходилось долго ждать. Звукоизоляция не очень.

Бассейн маленький, переполненный людьми, плавать невозможно, лежаков не хватает, с них никто не убирает полотенца. Персонал не знает территорию, внятно объяснить освещены ли дорожки на их же карте вечером без звонка начальнице сказать не может, по карте территории отеля совсем не ориентируется. Детскую кроватку просили принести в номер при чек ине днем. Вечером перед ужином напомнили им, в ответ услышали, что детские кроватки уже закончились. После наезда на них принесли в номер, оставили ее на проходе, типа сами ставьте куда хотите. Ребенок залез, сказал жестко. проверили, она без матраса. Т.е. простынь застелили на твердый рейчатый низ кравати. После очередного наезда, принесли 2 одеяла, подстелить. Вобщем позорно все это смотриться, провинциальный Рэдисон

Останавливались на день по пути. В бассейне не были, детские развлечения все были платные. Заселялись с трудом, карта не проходила и нас вынудили снять деньги с банкомата и заплатить наличными. При выезде доказывали, что мы не оплатили глинтвейн, но деньги потом вернули. Ну , Камон, 13 тыщ за стандартный номер?

В нашем номере на второй день в раковине перестала течь горячая вода,но мы просто сказали об этом на ресепшн при выезде.Обещали разобраться. Но это и недостатком даже не назовешь. В Рэдиссоне все замечательно.

Вода из крана желтая

Отсутствие медперсонала и медикаментов. Случилась аллергия, пришлось ехать в ближашую аптеку, т.к. не было медикаментов в аптечке у медперсонала.

Сервис