Отзывы Radisson Resort & Residences Zavidovo

На территории все очень дорого в плане поесть и попить. Есть магазин, но это не то. Хочется, чтобы рядом появилось место, где можно дёшево и просто поесть.

С водой в номере были нюансы)

Мы забронировали номер с завтраком, с ужином в субботу возникли проблемы. На территории 2 ресторана для ужина + зал по системе шведский стол. Загрузка отеля была высокой (в эти выходные здесь проходил вейк фестиваль) и рестораны не справлялись с количеством гостей. Ресторан с европейской кухней вообще перестал сажать гостей за столики, т.к. кухня не принимала заказы. Еда в ресторане гриль - на любителя. При этом ценовая политика ресторанов - выше среднего, чек на человека без алкоголя от 2 000 рублей. Шведский стол предложил за 2 000 с человека 3 простейших горячих блюда не самого аппетитного вида - необоснованно дорого. А альтернатив по сути никаких нет, кроме Макдоналдса и ресторанов на территории коттеджного посёлка Завидово.

В Европе на пляжах всегда есть запасные лежаки, сложены стопками, тут их в субботу не хватало.

Было достаточно людно и шумно, но это и понятно, в хорошую погоду все выбрались на природу

Долгое заселение в виду того, что на такое количество нужно гораздо больше сотрудников на ресепшн! Цены в ресторанах дороговаты с точки зрения цена-качество. Бассейн маловат для такого отеля

Не работал кондиционер

1) не понравилась сотрудница на ресепшене СПА.. мы не увидели у нее особого желания помогать постояльцам.. на фоне других сотрудников отеля она как-то не дотягивала до стандартов Рэдиссона 2) планировали перед отъездом в ПН с утра сходить в бассейн, даже специально дожидались 10 утра.. но в итоге нам сообщили, что бассейн в этот день будет закрыт на чистку или что-то подобное..почему нельзя было заранее повесить об этом объявление или как-то по-другому донести это до жильцов - непонятно 3) ресторан у ресепшена (Ривербэнк кажется) средний..вроде ребята стараются, но все равно как-то все долго, не особо вкусно, и следовательно не соответствует своему ценнику..

Не очень вежливый персонал.

1. Хамоватость персонала на ресепшен - над этим стоит работать администрации. При заселении обнаружили две кровати, вместо одной двуспальной, указанной при бронировании. Позвонили на ресепшен, попросили исправить, вместо адекватного ответа "да, конечно, исправим" последовало объяснение почему исправить это невозможно, но потом все-таки обещали разобраться в ситуации. Спустя, примерно, 2.5 часа, возвратившись в номер, обнаружили все на своих местах - по прежнему 2 кровати! При звонке на ресепшен, опять барышня принялась доказывать, что в бронирование было указано 2 кровати. После нескольких минут беседы, направили горничную, которая сдвинула кровати и поменяла простынь на соответсвующую. Это заняло 3 минуты! Вопрос: зачем столько было препираться, доказывать, объяснять, когда решить вопрос можно было за несколько минут после первой же просьбы? Направляясь в отель 5* ожидаешь не только хороший интерьер, но и соответвующий уровень персонала. 2. Цена / Качество ресторана River Bank оставляет желать лучшего. Еда нормальная, но цены выше средних по Москве. Ужин из 2х салатов и 2х горяцих (бургер и котлета по-киевски) вышел более 3тр (алкоголя не было).

Не понравилось то что кто то играл свадьбу не из отеля включили музыку возде окон в колонках и начали танцевать было ужасно то что всех разбудили

Бассейн все-таки маловат для этого отеля.

Пару раз забывала в ресторане верхнюю одежду. Никто не напомнил, и вообще с трудом отдавали

Номерной фонд, у нас был стандарт, ну очень скромно для Radisson. Цены в самом отеле конечно завышены. Да и уровень персонала конечно нужно подтягивать, в самом начале при заезде ни слова не сказали о депозите и баре в номере, после длительной прогулки пришли в номер, потянулись за прохладительными напитками....УПС...а бар то пустой. Позвонили на рецепцию, девушка рассказала условия, сказала, что сейчас нам весь бар заполнят ,но в течение вечера подойти на рецепцию и внести депозит 5000 рублей. Прошло 45 минут ( НИКТО НЕ ПРИШЕЛ, И НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ), мы снова позвонили на рецепшн, на что нам сказали, нет ...пока вы не спуститесь и не пополните депозит, мы вам ничего не принесем. Вот такой вот сервис в 5*

Цены ресторанах от балды ) высокие, хотя кормят вкусно. Вода на пляже вероятно еще не очистилась после половодья, да и моторные катера и гидроциклы делают ее мутной. Цены в СПА завышены. В общем если цены снизить везде и на все процентов на 20-30, то будет полный респект.

Это не минус, скорее просто нюанс: полная запись в ресторане, спа и ты в 90% случаев в листа ожидания

В номере всегда дует кондиционер и он не выключается! Даже вызывали настройщика, он сказал, что система кондиционирования общая!!! Телевизор висит сбоку и его видно с трудом с кровати. Бассейн Детский - кошмар, маленькая лужа. А в большой бассейн не дают нарукавники и круги, даже в прокат - только покупать.

Не удалось попасть на массаж, запись была чуть ли не за неделю. Но хамам, сауна и бассейн с джакузи вполне компенсировали отсутствие массажа.

Рестораны и спа нужно бронировать заранее

Попали в неприятную ситуацию на входе в ресторан, где можно было поужинать шведским столом. За 5 дней до заселения менеджер уверял, что ужины будут стоит 1800 руб./чел., но на входе нам поставили ценик 2500руб./чел., объясняя тем, что ужин тематический (Италия). Оказывается, рестораном была установлена новая цена уже на тот момент, когда уточняли информацию до заезда, но сотрудник отеля был не в курсе измений. Спасибо менеджеру Татьяне, что нашла решение в данной ситуации.

Читала в отзывах про проблему с душем, у нас такая же была проблема- душ устроен так, что вода вытекает за пределы душевой кабины и остаётся на полу в ванной. В нашем номере пахло шашлыком - сначала мы думали, что запах идёт с улицы, т.к.шашлык готовили в открытом кафе, но утром запах не ушёл и, видимо, шёл из кухни одного из ресторанов. Наш номер был с балконом, но ограждение сделано так неудачно, когда сидишь на балконе, оно закрывает тебе вид. Отдельная история спа-зона. Небольшой, но тёплый бассейн, есть хамам и парная, только вот проблема, что все лежаки заняты полотенцами. Их не убирают, а не очень добросовестные постояльцы их не берут с собой. В итоге, почти на всех шезлонгах лежат полотенца, их хозяев нет. Вновь пришедшие гости не могут найти место, чтобы положить свои вещи. Завтрак: большой выбор, но мы простояли 10 минут у кофемашин: их три, работала одна, вторая требовала, чтобы ее очистили, а у третьей официант делал кофе на вынос. Пока гости не стали возмущаться, никто не чистил машину, а официант продолжал делать кофе на вынос. Очень разочаровал Редиссон.

Очень плохо работает вайфай и в номере и на территории отеля

Нет зубных щеток Цены в ресторане как в приличном московском ресторане но готовят отвратительно, и это не первый год! Мясо только норм

УБЕРИТЕ БУРЕВЕСТНИК!!!!!ОНИ ТОЛЬКО ОТПУГИВАЮТ КЛИЕНТОВ!!!! Приезжали со своей водной техникой, чтобы ее спустить нужно обладать нереальным терпением и потратить на спуск!!!! Около 1 часа!!!! А директор (лысый в красной майке) просто верх не клиентоориентированности!!!! На вопрос почему не сделаете чтобы людям было удобно - ответил у нас такие правила! Пока не измениться политика в отношении людей с собственным водным транспортом, буду ставить только плохие оценки!

Единственным недостатком считаю питание. Нет, это не касается рэдиссоновских завтраков. Они везде на высоте. Но то, что меню в ресторанах не обновлялось уже несколько лет с момента открытия гостиницы и в нем буквально по паре блюд в разделах "супы", "горячее", это расстраивает. Недавно в здании отеля был открыт магазин продуктов, его не успели посетить, надеюсь хотя бы там можно как-то разнообразить свое питание

Ничего отрицательного не случилось! Разве, что обилие комаров - но, это к природе :)

Останавливаемся в отеле не первый раз, но в эту поездку заметили, что все условия ухудшаются и больше не поедем и не будем рекомендовать друзьям. Персонал начинает хамить, общаться сквозь зубы. При заселении девушка была очень недовольна, что у нас бронь через booking, сказала «тогда вы не получите накопление баллов» Всем детям выдавали игрушки, плюшевого олененка, выдали книжку для наклеек, мы были во всех ресторанах, в спа, нигде нам не дали наклейку, перед выездом попросили игрушку на ресепшен, т к ребенок ждал и очерь хотел ее получить, но нам отказали, сказали надо выпрашивать ходить, просто так наклейки не дают. Ребенок заплакал. Все сотрудники стояли с каменными лицами. Нашему папе пришлось купить игрушку за 1500₽. Ресторан во время обедов и ужинов переполнен. Столов свободных нет, с ребенком приходится долго стоять в очереди, чтобы сесть, обслуживание соответсвующее, никто ничего не успевает, ждать блюда приходится больше часа, все гости жалуются, официанты разводят руками: у нас целых 300 человек в гостинице и еще апартаменты! Но, пардон, создайте условия! Других вариатов питания в отеле нет ! Гости заложники ситуации. Приходится питаться в дорогом ресторане с ужасными условиями, т к больше некуда пойти. Приезжали в отель отметить день рождения. Спасибо за открытку и торт, но очень странно, что нашим знакомым в этотвремя принесли шампанское и торт, нам просто торт, наверное персонал тоже захотел шампанского и не донес :) мелочь естественно, но мы долго смеялись как же сотрудники решают кому выдавать , а кому нет Это все не уровень redisson.мы часты гости отелей этойсети и отель в Завидово существенно уступает во всем, только цена соответствует redisson , остальное на уровне деревенского отеля

Цена

Очень долго обслуживание в основном ресторане, персонала явно не хватает, да и в целом никто особо не напрягается, если клиент ждет бокал вина или пива больше получаса

Понравилось все!

1) качество ресторана riverbank - очень испортилось качество еды. Надо что-то с этим делать, на обед и ужин мы теперь будем уезжать в другие рестораны. Удивительно, потому что завтраки вкусные. Как можно одно делать хорошо, а второе плохо - не ясно. Цены вообще не соответствуют качеству. Медленное обслуживание. 2) мы жили в Resort, но парень на пляже пытался доказать, что посещение пляжа в любом случае стоит 1000 руб с человека. Минут 5 разборок и его удалось убедить, что он не прав, но на отдыхе не хотелось бы таких ситуаций. 3) на завтраки делают отличный омлет и яичницу по заказу, но только если мало людей в отеле. Это очень обидно, хотелось бы вне зависимости от количества людей.

Очень много "строгой охраны" выглядят устрашающе ;)

Чуть бы поближе к Москве - на авто по пробкам очень долго добираться

Месторасположение: в поле с сомнительными видами на стройку даже из люксов, нет больших деревьев , небольшое водохранилище явно преувеличенное хорошими фотографами, скудная растительность, новодел! Эргономика номера - плохая : Мебель расставлена совершенно бессмысленно, так что сьедает площадь номера; не возможность использования дивана , который при раскрытиии упирается в холодильник, кресло для отдыха смотрит на обратную сторону телевизора ! И самое главное: в люксе нет ни одной полки для вещей, разобрать чемодан и все разложить по полочкам не удастся , из-за их отсутсвия! Пришлось раскидывать все по подоконникам и на гладильной доске ?!!!! Нет зеркала в полный рост !

1.В пункте проката отказываются записывать услуги проката на номер с оставленным депозитом,ссылаясь на то,что они не относятся к отелю! При этом после оплаты потребовали предъявить ключ ,подтверждающий ,что мы живём в данном отеле 2. Персонал в кафе очень хамовитый и не умеет общаться с клиентами.( Но этоткаспктся не всего персонала) 3.Закзали для детей две дорады на гриле в гриль-кафе,которое находится рядом с пляжем и лестницей! Принесли ТУХЛУЮ рыбу! Рыба уже не подваливала,а ВОНЯЛА ! Когда ее начали разделывать вилкой,то мясо уже было даже не похоже на мясо дорады! Желтое и изменённое по структуре! Персонал вернул деньги за рыбу и извинился,но это было шоком для нас! Неужели повар не видел что жарит?! Или решил,что вдруг «прокатит»? 5.получить полотенца на пляже было невозможно, так как не работала стойка с выдачей полотенец -приходилось идти спа -зону 6.На пляже был закрыт туалет! 7. Две машинки из 4 были не заряжены! А во вторых двух не было пульта,из-за чего они тоже не работали .неужели нельзя ночью зарядить машинки и их починить?!

Зеркало с увеличением встроено в основное на уровне живота. Бриться не очень удобно - приходится стоять согнувшись.

Мы приехали с водной техникой на отдых - в итоге отдых не удался! Для того чтобы спустить технику на воду необходимо отогнать ее за территорию отеля, спустить, подогнать технику к пирсу, привязать технику к пирсу, затем 1,5 км прогуляться к месту спуска пешком, перегнать оставленную машину на стоянку отеля, и только потом двинуться к месту стоянки техники у пирса! И это все БУРЕВЕСТНИК! На вопрос почему так? Матрос и капитан ответили - это СТРОГИЕ указания отеля! Очень дорогое меню! Ужин на 2-х с напитками 10 000 руб. Не во всех ресторанах Новикова такие цены!

Работал всего один ресторан, еда была неочень вкусная.....

Показались завышенными цены в ресторанах на ужинах. Ожидание у стойки регистрации, но возможно, все дело было в майских праздниках, отель переполнен, соответственно и вечером в одном из ресторанов - тоже аншлаг. Утром- непрекращающаяся очередь к кофе-машинам.

Завтрак разнообразный, но многие позиции невкусные. Жареный бекон был отвратительным, жестким, жирным и пережаренным, невкусные сосиски и запеченная рыба, отсутствие рассыпного омлета или омлета на заказ с ингредиентами на выбор (во многих radisson омлет готовят персонально для гостя), многие горячие блюда были холодными. В первый день закончилось много позиций шведского стола, когда мы пришли к 10:00, хотя завтрак до 11:00 и сначала сказали, что доносить ничего не будут, потом все-таки принесли, это неприятно удивило, пришлось просить принести сыр, хлеб, колбасу и в первый день не было сырников и блинчиков. Проблемы с душем, когда моешься в душевой, из-за того что низкий порог, вся вода заливает весь пол в ванной комнате после каждого мытья, необходимо как-то решить данный вопрос.

Не скажу, что это было сильным негативом, но удивило качество уборки - за 3 дня проживания мы видели персонал 1 раз, и то - она пришла во второй половине дня, когда мы спали.

Официанты в ресторанах очень навязчиво пытались побыстрее забрать грязную посуду, иногда мы даже не успевали доесть, они подбегали сразу же, как только мы выпускали приборы из рук. Это немного раздражало

Скудное меню в ресторанах.

Всё понравилось

Грязный балкон. Горячая вода в раковине течет только при включенной горячей в ванной.

Понравилось всё!

Очень мало зеленых насаждений рядом с корпусом

Абсолютно не соответствует цена/качество! Проблемы с сервисом. Нам не могли найти от тенисного корта в течение получаса, за завтраком то чашек нет, то стол не накрыт - за этим не следят и приходилось самим просить накрыть стол или принести чистые чашки. Это не допустимо в отеле такого уровня, как они себя заявляют. Прокат велосипедов в одном месте, теннисных ракеток - в другом. Свет у настольного тенниса не могли минут 40 включить. Ракетки все плохие, ни одной хорошей не нашлось. Очень много мелочей, которые испортили впечатления. Отель абсолютно не оправдал ожидания, качество сервиса не оправдывает стоимость. В качестве оправдания плохого сервиса нам сообщили что это из-за загруженности в праздники, - это тоже, считаем, не позволительно. Однозначно не рекомендуем.

Спа комплекс маловат и перегружен. Вместо арома массажа сделали обычный, но и оплату попросили как за обычный. Детское меню не разнообразно и за три дня начало надоедать.

Я бы сказала, что немного завышены цены в отеле и так как поблизости нет других ресторанов, да и не хочется никуда ездить, приходилось платить больше, чем нужно)) но еда безусловно вкусная, тут сказать нечего и персонал обслуживающий на уровне. Тоже самое и со Спа, массаж отличный, но сразу -10 000 на двоих)) Второе, из небольших минусов, нам не сказали о вечерней программе или ее вообще не было, этого мы не узнаем теперь, так как информацией мы не владели )

Одеяло в номере было каким-то непропорциональным. Ноги торчали из-под него, а если перевернуть, то двое не влезают, очень странное одеяло🤨 Ужасный фен, который длинные волосы будет сушить час.

Официант облил супом. На просьбу организовать стирку испорченных вещей реакции не было. В номере постоянно что-то гудело (кондиционер, вентиляция или реле). Ночью это особенно мешало сну

Улучшить можно ассортимент вин.

Нет полного пансиона. Хотелось бы заплатить и не думать куда сходить на обед и ужин.

Ресторан: Шеф повар и еда не понравились.

Маленький бассейн ,

Абсолютно все от парковки до выезда!!! Кто предпочитает хоть немного уровня люкс, то здесь его вообще нет. Это колхоз!

Приятная спа-зона, но для отеля подобного размера маловата. Во время обеда в ресторане, который ближе всего к ресепшену, очень долго несли заказ и даже напитки. Причем кроме нашей компании из 6 человек было занято максимум 3 столика. Официант сделал несколько ошибок (неужели сложно записывать?). Единственный негативный момент за весь отдых.

На второй этаже очень шумно от дискотеке (хотя была просьба поселить нас в более тихое место). В итоге до 6 утра слышали бассы от дискотеки. Вывеска Яхт клуб светит очень ярко ночью - пришлось задвигать занавески полностью и спать без вида на реку. Ценовая политика ресторанов на уровне выше, чем в Москве. Берите в расчет 2 тысячи на человека. Бассейн - температура выбрана с упором на детей (очень теплая вода и душно в помещениях).

Были в конце марта, снега еще полно, а вот с зимними развлечениями скудновато. Хотелось бы снегокатов. Слышимость между номерами: у нас был номер, смежный с соседним (дверь), было слышно чуть ли не слово в слово, о чем говорили соседи. Розовые шторы в некоторых номерах - на любителя. Бассейн небольшой,и в зоне саун хотелось бы еще соляную комнату, например, или травяную.