Отзывы Приморье SPA Hotel & Wellness, 4 звезды

WiFi был с неприемлемой скоростью. Завтрак разнообразный, но продукты низкого качества. Жесткий, неудобный матрац. Плохая уборка в ванной комнате. Бассейн с морской водой хлорируют. До Spa нужно идти в другое здание через дорогу.

В здании конгресс-центра где я проживала с 16 - 19 мая в первые сутки была всегда тёплая вода, а вот начиная с 17 числа практически тёплой воды в номере не было, так что принимать душ приходилось холодной водой!

В отеле останавливаюсь не первый раз. Предпоследний раз, думала,что показалось. Но нет, не показалось. Минусы: 1) Медленные лифты. Ждать приходится реально очень долго, минут 15. 2) Скудный завтрак. 3) Ужасное обслуживание. Медленно. Непрофессионально. Особенно лобби бара и ресепшен. На ресепшене это объясняют несовершенством программы. В баре - наплывом клиентов. Невидаль какая. Клиенты в отеле)) 4) Скудная барная карта. 5) Обманывают в баре. Не доливают спиртного в коктейль. Николай и Павел. Это те, кто делал коктейль, решив, что нам уже хватит. Вот только на стоимость коктелей это не повлияло. 6) Не знаю, что за вода в бассейне. Но глаза так болят, как будто ты в соль их отпустил. После моря такого нет. Ребята, так вода то не морская, видимо. 7) Бронируя номер на Букинге, вы не знаете, ни в какой корпус попадете (старый или новый), ни будет ли работать бассейн. И в случае замены корпуса Вам придется доплачивать. Получите за 10000 руб. в сутки отличный номер с видом на крышу. Я на это пошла только потому, что не хотела портить себе отдых. Вырвалась на один день. Я приехала в этот отель только из-за бассейна. Выяснилось, что нас поселили в старый корпус, а в нем сейчас ремонт зоны бассейна. Причем серьезный. И поселившись здесь, доступ в бассейн нового корпуса вы не получаете. Бред. Пришлось доплачивать, чтобы жить в новом корпусе и иметь доступ в бассейн. Разочарована. Отдых испорчен.

В спа бассейне нет места для купания с маленькими детьми, весь бассейн глубокий,не удобно ребёнка поддерживать даже с кругом .утром горничная разбудила стуком и зашла в номер когда мы спали ,но это мелочи ,отель шикарный

Однообразие в рационе на завтраке. Отсутствие свежих фруктов. Очень неудобное расположение зоны приготовления кофе и чая. Практически здесь может разместиться только один человек, остальным невозможно даже воду налить в стакан. Отдельно про номера, аналогичные нашему 3412. Площадь номера достаточно большая, две комнаты: гостиная и спальня. Но почему-то журнальный столик один на обе комнаты, а кресел - 4. Возле зоны приготовления чая или кофе нет стульев, приходится или стоять или идти в соседнюю комнату и располагаться у столика. Крайне неудобная расстановка мебели, не понятно куда смотрел на это руководитель проекта. Наверное он сам в таком номере не жил. Имеется отдельная ванная комната и дополнительно еще туалетная комната. Но сама ванна очень маленькая, нестандартная, узкая, форма очень неудобная, человек ростом больше 165 в нее не помещается. При такой площади это явно видно. Нет простой занавеси, поэтому половина воды, при мытье в душе попадает за пределы ванны. Что крайне неудобно в дальнейшем, так вода стоит на полу. Место для крана подачи воды - самое неудачное, которое можно было найти при монтаже. Он расположен точно посередине ванны и стоять в этом месте при приеме душа просто крайне неудобно. При таких габаритах номера и его стоимости, экономия на ванне выглядит архаизмом, можно было джакузи поставить. Рекомендую руководству гостиницы лично в этом убедиться, приняв душ в таком номере.

Отель не соответствует категории 4 звезды, я думаю, что пансионат или санаторий нужно назвать этот отель, но 8500 он никак не стоит. Сразу разочаровало, что не работает открытый бассейн, из-за него только и ехали. Другого времени не нашли, чтобы поменять плитку на бассейне, как на майские праздники. Если бы администрация отеля предупредила нас о ремонте бассейна, мы бы отменили бронирование. Заявленный отелем СПА отсутсовал. Очень не понравился завтрак, грязные, с дыркамии скатерти, низкого качества колбаса и сосиски, невкусная выпечка, но больше всего возмутило отсутсвие натурального кофе на завтраке в отеле 4 звезды.Больше не приеду и никому не порекомендую. Администрации отеля следует указать на букинкоме для каждой категории номера перечень оказываемых услуг и корпус, в котором он расположен, поскольку наличие красивых картинок на сайте вводит в заблуждение клиентов.

Завтрак очень скудный

В ресторане, что бы записать на счет комнаты, необходимо в момент заезда, на рецепшене, открыть кредитную липию или оставить депозит. Об этом не предупредили, получилась неприятная ситуация в ресторане, офицант не хотела отпускать в комнату за кошельком, на номер записать не могла. Поишлось предложить пройти со мной вместе до номера 😂. В этом плане им нужно исправляться. Уличный бассейн не работал; в СПА работал только хамам и финская сауна... На пляже шла подготовка к сезону, ваняло краской, работала техника....

Проживала с 1 по 5 мая 2019г. Уровень подготовки персонала не соответствует 4, отвратительно!!!!! Изо всех сил стараются, но не хватает знаний ,умений, навыков. За пять дней моего пребывания постоянно слышала фразу: "Простите, у нас очень много гостей! "Организация на местах совершенно бестолковая. Людей много толку мало. Перебои с поставкой продуктов (на завтраке не каждый день были фрэши, игристое вино).Создалось впечатление, что персонал совершенно не готов к тому количеству гостей которое проживало. Отелю нужно определиться с направленностью. Если это семейный отель (тогда искренне жаль интерьеры, светлое ковровое покрытие,номера, прекрасные столы и кресла в ресторане. Отель не готов к принятию маленьких постояльцев (нет нужного количества детских стульчиков, дополнительный кроватей). Если реабилитационный SPA-отель (тогда непонятна анимация и совершенно НЕ релакс-музыка у бассейна) Наличие в номерах гироскутеров, минисигвеев, самокатов, прогулочных колясок с уличной грязью это трэш...Специальной комнаты для этого нет. Отсутствует своя служба такси. В меню ресторана некоторые блюда в реалии отсутствуют. А история с депозитом просто фантастична. Для того чтобы иметь возможность записывать выполненные услуги на номер, гость должен внести депозит (данных платёжной карты не достаточно), деньги нужно списать, т.е. сделать предоплату. Если у гостя закончился лимит, нужно снова идти на ресепшн и оформлять предоплату. А если вдруг у гостя остались деньги на депозите, то вернуть их целая история (надо отдать должное, девочки на ресепшн стараются делать всё максимально быстро, однако при выезде нужно закладывать лишние 20 минут.) Если в конгресс холе (при отеле) проходит мероприятие , то ресторан не работает.Отсутствует в номерах информация (меню) SPA и службы "рум-сервис". За пять дней пребывания меняли только полотенца, хотя в правилах отеля указано, что смена белья осуществляется каждые 2 дня.Уборка в номерах зависит от смены. У ОТЕЛЯ НЕТ ХОЗЯИНА.

В прошлый раз были в Приморье 2 года назад и были поражены качеством проживания. Что же произошло за 2 года?! Завтрак, который раньше был в ресторане на 8-м этаже, переместился на первый. Исчезло не только игристое вино, но и фрукты с овощами, wtf?! В целом завтрак откровенно слабый. Капучино выпить не получится даже за деньги, только в лобби баре. Заселяют действительно долго, на ресепшн очередь, но, думаю, это не так страшно. Парковка была вся занята, благо удалось занять последнее место на платном паркинге напротив. Открытый бассейн доступен только для проживающих в новом корпусе, но доступной информации об этом я не нашёл при бронировании. Венцом же нашего проживания стал запах канализации в номере. В первую ночь я включил вытяжку в гостиной, где спал ребёнок. К середине ночи в обеих комнатах стояла жуткая вонь (не запах). После отключения вытяжки остался просто запах. Уважаемые менеджеры гостиницы Приморье, вы же наверняка знаете о проблеме с запахом?! Так зачем вы заселяете гостей в номера, подобные 3202?!

Был сильный запах канализации в номере

Так, начнём с того, что завтрак перевели на 1 этаж, мало того, что не хватает места для людей, стоишь с тарелками и ждёшь, когда место освободится! Завтрак ужасный! Ресторан на 8 этаже оставляет желать лучшего, отношение персонала: очень высокомерное и не уважительное! Больше не поедем!

Раздельные кровати вместо одной большой

Была небольшая путаница с корпусами при заезде, несколько раз пришлось метаться туда-сюда с вещами.

Достаточно длительная процедура заселения. Отвратительная работа интернета. Телевизор практически не работал вообще. Все халаты короткие, маленьких размеров. Учитывая, что в них гости отеля ходили в бассейн, вид у многих был весьма непрезентабелен. А уж запертый на замок холодильник в номере вызвал полное недоумение.... Если завтраки в ресторане Лермонтов достаточно приличные, то обеды не понравились ни одному из нашей компании - дорого и невкусно.

Немного долго оформляли при заезде. Жаль, что в феврале работал только один ресторан вечером, хотя было вкусно.

ЗАВТРАК

Завтрак был невкусный.

-

Пьяные армяне

Ужасный круглосуточный запах канализации в номере и никакая вытяжка не помогает. Заходит запах с соседних номеров. У нас воняло табачным дымом( и это плюсом к запаху канализации, УЖАС) Завтраки, по сравнению с прошлым годом, стали ОЧЕНЬ скудные!!!!!

Завтрак довольно скудный. Лобби бар закрывается и обслуживание в номерах прекращается в 12 ночи.

В наше пребывание не работал вечером ресторан . Но нам любезно приготовили в лобби - баре . Очень хотелось услыхать живую музыку вечером в лобби -баре .

Ужасные номера и коридоры в старом здании, полное не соответствие цене.

Ничего существенного, разве что жестковатый матрас, но это субъективное мое мнение

Отдыхали на праздники, персонал отеля при полной загрузке, явно не справляется. Потратили на регистрацию около часа. Были с детьми, никто не предложил заселить детей, а потом заканчивать регистрацию. В последствии, все данные паспортов были утеряны, пришлось повторно тратить на это время. При этом сотрудники на ресепшен не принесли никаких извинений. Кухня ресторана очень неторопливая. Обслуживание среднероссийское. Без замечаний. Лифт в бассейн не работал, приходилось обходить через лобби и по улице.

Не понравилось очень долгая регистрация, 50 минут простоять у стойки регистрации , это нонсенс,никогда такого не встречала , так ещё и номер в 15 часов был не готов.

Небольшие минусы: по утрам запах канализации в ванной; если обедать по меню, очень долго готовят еду

Было продление, поздний выезд, оплатила на ресепшене в центральном вестибюле, а в корпусе 3 заблокировали входную дверь в номер, пришлось еще раз спускаться на 1 этаж в своем корпусе и урегулировать этот вопрос.

Никаких отрицательных эмоций

Вай фай не работал в номере, поэтому нас переселили в другой корпус. При этом был согласован бесплатный поздний выезд, сначала сотрудник сказал что все правильно. А после обеда нас начал искать другой сотрудник, чтобы сообщить что поздний выезд будет платным. На улице шёл дождь, при этом зонт 4* гостиница предоставить не в состоянии!!!

Грязь на лоджии. Раковина забита, вода не уходит. Принадлежности для ванной комнаты низкого качества. Но, самое ужасное, это время работы пляжа, с 8.00 до 20.00. А когда мы с мужем пришли на пляж в 6.50 чтобы искупаться нас не пускали, хамили, отправляли на горолской пляж ссылаясь на федеральный закон, мотивируя также тем что на пляже отеля до 8.00 нет спасателей. Так вот, будучи юристом, я знаю, что на основании федерального закона все пляжи должны быть общедоступны в любое время, и это первое. А второе, это то, что заплатив немалые деньги я не имела возможности поплавать когда захочу. Не понравилось также расположение бассейнов и их размер.

В комнате стоял неприятный запах, рум сервис не работал(по словам персонала по причине того, что травили тараканов), плохая шумоизоляция(всю ночь слушали музыку, которая играла на Набережной)

Такого нет!

Нет

При бронировании на букинге указал состав семьи из 4 человек, однако при расчете на ресепшене сказали что якобы ребенок один не учтен и запросили сумму на 3-4 т. р. больше чем на букинге. нехорошо

Звукоизоляция на улицу. Влажное белье

Очень слабый персонал в ресторане Панорама. Не реагируют на промахивания с другого конца зала, потому что правда не понимают что их могут позвать. Администратор спокойно оставляет на видном месте журнал проверки рук или нулевые чеки за кормление персонала, не прощаются при выходе, много общаются между собой. Не меняются скатерти и они бывают все в пятнах к середине обеда. Ребята на пляже, отвечающие за шезлонги озабочены только тем, чтобы подвинуть шезлонг на место как только он освободился. Это доходит до моразма. На пляже случилась неприятная история с персоналом из Кафе. Я описала историю в TripAdvisor, но повторю и здесь. Я с сыном отдыхаю в отеле Приморье и мы, впервые после весьма удручающего туристов происшествия, решили посетить пляж. С правой части пляжа я наблюдала Кафе SeaZone, который расположен на пляже отеля и думала, что это неплохое место можно посетить. Выходя с пляжа, мы с сыном пошли помыть ноги. В это время сотрудники Кафе решили помыть пол перед входом в Кафе. Я подошла к душу, открыла кран и начала смывать песок. В это время официант Кафе подошёл набрать в ведро воды и напор упал. Это удивительно, конечно, когда персонал не думает подождать пока закончат гости, но мы уже привыкли за неделю к подобному «сервису» и я продолжила пытаться смыть песок. В это время подошёл ещё один официант и так же начал набирать воду в ведро. Напор упал до тонкой струйки. Сын стоял рядом в ожидании своей очереди. Пытаясь намекнуть на абсурдность ситуации, я сказала: Ребята, ну когда вас двое набирает воду, то напора нет совсем. На это официант по имени Эмин ответил (на фото слева): Женщина, мойте уже свои ноги и идите отсюда. Я спросила: кем вы работаете? И неужели не прекратите набирать воду, после того, как я-гость сделала вам замечание? Он сказал: Нет не прекращу. Мы не имеем отношения к Приморью. Мне все равно, что вы говорите. Кто вы такая и кем работаете? Давно уже помыли бы свои ноги и шли.

Если находитесь в смежном номере, между которыми есть дверь, - слышимость от соседей потрясающая. Особенно утром если хочется выспаться.

Очень грубый, угрюмый, медленный персонал на ресепшен. Мы устали с дороги, хотели быстрее заселиться, но пришлось ждать около 20 мин. Неудобное расположение парковки, чтобы заселиться, ты должен бросить машину у отеля, потом ставить в подземку. Еще из минусов седьмого этажа - нет навеса, только решетка, которая не спасает по сути ничего. Ночью начался ливень, наши вещи были мокрые насквозь (сами виноваты). Но это все нисколько не испортило впечатление! Лучший отель!

Запах моря

Номера выходящие на набережную не подойдут для взрослых пар и семей с детьми, громкая музыка до 23, потом норм) Запах канализации иногда затягивает вытяжкой, беда Геленджика! Прачечная так себе, приходилось заставлять разок перестирывать) Шел ремонт в соседнем здании, шум сильный, но это чисто рандомное невезение)))

Завтраки на протяжении 6 дней- одинаковые((( Хотелось бы больше разнообразия. В лобби баре почему-то (на протяжении всего отдыха) в этом году отсутствовал кальян, мороженое, креветки... а больше я ничего не просила))) Жили на четной стороне- это кошмар!!!! Вечером зажигают свет на балконе, который выключить нельзя, а вдобавок напротив гостиницы- дискотека и до 4 утра (до рассвета) музыка орет нереально, ощущение, что ты с ними....Сначала поселились на нечетную сторону- но тоже проблема, потому что в номере пахло канализацией...И Еще, рядом с гостиницей есть ресторан "Трофей! (если я не ошибаюсь)- позиционируется как ресторан Мяса - так вот... мясо там готовить не умеют... ну или нам достались такие невкусные блюда. И море- берег весь в тине, купаться очень неприятно, а часть пляжа, которая ближе к Sea house - лучше туда не ходить...музыка настолько громкая, что вы не сможете даже полежать спокойно на пляже.

Из недостатков - в некоторых номерах видимо старая система кондиционирования, работает как вентилятор, что в условиях жаркого и влажного климата просто ужасно, но номер поменяли быстро, буквально за полчаса. Во втором номере очень сильно пахло канализацией, правда не всегда, но было неприятно. Из недостатков гостиницы - пожалуй и все! Из недостатков Геленджика - только море, я так и не смогла пересилить себя и войти в воду, хотя пляж Приморья очень чистый и ухоженный, но море фонит, хотя мы даже дельфинов видели, резвящихся недалёко от берега.

Меняли белье один раз и не полностью, полотенце третье выпрашивали 2 дня, полотенца тоже не меняли, бронировали номер 30 кв м, но пытались заселить в меньший по площади номер, после отказа от номера переселили.

Считаю завышенной стоимость проживания,не соответствующей номерному фонду и спа зоне

Корпус с улучшенными номерами выходит прямо на набережную поэтому в номерах очень шумно даже с закрытыми окнами и балконом. В обеденное время большие очереди т.к. помещения ресторанов/столовых для такого количества человек малы, за час-полтора до конца обеда практически ничего не остается, шведский стол оставляет желать лучшего, выбор еды сильно ограничен поэтому улучшенный номер с завтраком не стоит таких денег.

Удивил сервис-отличное место, красивая территория, и вдруг-полтора часа ожидания блюд в ресторане и сомнительная чистоплотность горничных.

Присутствовал запах канализации и сырости! В номере и особенно на этаже

Единственный момент, кто захочет останавливаться с детьми, то не советую этот отель, или выбирайте номера не с видом на набережную. На улице дискотека прямо перед центральным зданием, но я думаю ее везде слышно, в будни до 12 ночи, в субботы до 2 часов ночи!!!

В третьем корпусе на седьмом этаже и в номере был нестерпимый запах канализации, который так и не устранили. Запах бы настолько сильный, что вызывал рвотный рефлекс. Пришлось спать с открытым на ночь балконе.

Отсутствие чайника в номере

В санузле была засорена раковина изначально, что доставляло дискомфорт, так как вода набиралась быстро и долго уходила . Поломана дверь шкафа-купе (ездила только по верхней рейке, боялся, что сорвется, когда ее открывал/закрывал). Кое-где ободрана мебель (дсп). Следы какой-то химии на ковролине.

Не работал холодильник в номере

За сумму около 26000 за номер за ночь в номере очень маленькая ванна и нет шторки. И очень плохо работает Сплит система. Номер люкс 1712

Заезд гостей можно было бы сделать удобнее.

Ужин на 8 этаже был отвратителтный , заказали по пред меню на выбор 3 блюда , такое ощущение что это то,что не доели на завтрак, не рекомендую . Перед этим ужинали на 1 этаже , все вкусно , не очень большой выбор, но достаточный .

Спа, вежливость, ремонт

Обед в ресторане на 8 этаже, вместо обещанной "шведской линии"- три блюда по заказу, что совсем не соответствует цена/качество