Отзывы Приморье SPA Hotel & Wellness, 4 звезды

Абсолютно неадекватная цена за такой сервис отсутствие wi-fi анимация никакая

1) На пляж пускают за деньги не только гостей отеля. Не все лежаки имеют зонт. А под некоторыми зонтами стоят по 4 лежака, что вызывает определенный дискомфорт, когда нужно договариваться, кто будет в тени. Вход в воду зарос водорослями (хотя есть возможность пройти через платную зону и зайти в море по пирсу).2) При заезде хотели снять больше денег, чем в бронировании - исправили, когда мы указали на ошибку.3) При выезде ну очень настойчиво хотели, чтоб оплатили что-то из мини-бара - когда мы несколько раз сказали, что не пользовались и не брали ничего из мини-бара, сказали ошибка, техническая накладка. Но было неприятно.

Отсутствие Wi-Fi в номерахОтсутствие мини-бара

Плохо убирают номера.Wi-Fi всего в двух местах.

Территория открыта для посторонних со стороны набережной. На пляже должно быть удобно в первую очередь гостям отеля, а уже во вторую очередь тем, кто хочем попасть на него со стороны.

Платный морской пляж,спа wifi

Очереди за едой, за полотенцами... персонал ничего не успевает, хотя отель небольшой. на частный пляж и в бассейн ходят все, за лежак плата 100 рублей, для несвоих -200. Огромное количество людей везде, приходится везде спешить, иначе ничего не останется. Уехали из отеля на 3 день, потому что это не отдых и полное несоответствие 4 звездам... за номер платили 8,5 тысяч в сутки - слишком дорого для такого отеля

Все понравилось, остались очень довольны.

Мы ездили двумя парами. Просили оба номера рядом. На крайний случай в одном корпусе. Повторили это на ресепшене. Но номер друзьям дали в другом корпусе. В добавок там капала с потолка вода( как нам объяснили сломался кондиционер). После длительных звонков и ожидания их переселили. И куда бы вы думали? В наш корпус, на этаж ниже. Почему этого нельзя было сделать сразу я не понимаю. Хотя изначально просили....Из-за этих непонятных движений потеряли полдня. И вместо того, чтобы отдохнуть с дороги таскались из корпуса в корпус.

Завтраки однообразны. Вообще шведский стол скуден. Для отеля уровня 4 звезды стыдно не иметь wi-fi в номерах.

Уборка заключалась в перемене полотенец и воды. Завтраки не дотягивают до четырех звезд, в последний день завтрак был крайне скуден и , кроме прочего, был подан на час позже заявленного времени. Мини-бар это просто холодильник, без содержимого. Wi-Fi не удалось поймать.

Мне очень не понравилось следующее:-отсутствие интернета в номере люкс ( только в зонах общественного пользования, а именно-рецепция), -неработающий холодильник и отсутствие чайника , а также хоть какой-либо мало мальски пригодной посуды для мытья фруктов в номере категории люкс,- ограниченное количество мест в подземном паркинге . При стоимости люкса в 18 600 руб-парковка оказалась платной по причине того , что на паркинге к моменту нашего заезда осталось всего лишь одно!!! последнее парковочное место. На вопрос о том, что услуга " беспатная парковка" была заявлена в букинге при бронировании , девочки на рецепции объяснили " ошибкой системы букинг". Факт удивительный и нелепый!

-Отсутствие wi fi в номерах-Платная зона отдыха возле моря для отдыхающих в отеле-Очень дорогие номера

Температура воды в бассейне должна быть на пару градусов выше ( особенно в холодную погоду).Аниматоры не придерживались объявленной программы, выполняя ее избрано. Стекла не соответствуют требованиям шумоизоляции с учетом того, что отель находится на первой линии. При закрытых окнах очень шумно. Ночевала в отеле аэропорта Осло, где непосредственной близости взлетали и садились самолеты. Окна полностью нивелировали и шум и вибрацию.На завтраках много недочетов обслужившего персонала: нехватка бумажных салфеток, каждое утро заканчивался кипяток в самоваре и потом его долго изготавливали или просто игнорировали факт отсутствия кипятка(приходилось уходит без чая),тарелки для еды и всяческие приспособления неудобно подобраны и расположены(особенно если ожидаешь, что в этом отеле должно все быть, как обычно в четырехзвездочном отеле; обслуживающий персонал не готов к уровню отеля); правда, когда в отеле отдыхали пару дней "важные персоны" завтраки и весь антураж к ним были реально высокого уровня. Вывод: могут, но не готовы это делать для всех и всегда.На ресепшн был неприятный момент: пришла выписаться, вспомнила, что в номере в сейфе остались мои документы. Беру эл.ключ у девушки на ресепшн, утрчняя у нее, что ключ будет работать( тк уже было после 12 часов), она не пытается ключ перепрограмировать, уверяя, что он работает. Бросаю свой скарп у регистрационной стойки, где девушка обещала за ним приглялеть ( хотя непохоже, что помнила про него вообще, благо ничего не произошло), бегу в другой корпус уже тревожась, что пора ехать в аэропорт, пытаюсь открыть номер, ключи, как водится в таких случаях не срабатывает. Спасло наличие поблизости горничной, которая номер мне открыла. Девушка на регистрационной стойке только пожала плечами: "должен был ключ открыть, странно, что не отрыл...".В отеле нет приемлемого позднего отъезда даже при недозагрузке отеля.

Пустой холодильник! )))Где стулья в номере? Почему плетенки только на балконе?Присесть в номере кроме как на крове или диван некуда! ( а на стол - неприлично)

Очень огорчил персонал. Предварительно созванивались с отелем, чтобы забронировать парковочное место. Все подтвердили. Однако при заезде сказали, что мест нет. Пришлось ругаться, сразу все нашлось. Потом выяснилось, что номер наш убрали не до конца. Уже вечером, когда купалась, обнаружила волосы в ванне и чужой мусор в ведре. Пришлось опять ругаться. Все убрали. Была еще пара инцидентов с персоналом (завышение цен при обслуживании в номере по сравнению с ценами в меню; игнорирование просьб убрать номер, блокировка электронного ключа и т.д.) Выяснила, что сейчас отель находится на стадии смены руководства. Менеджером отеля является немец, который совсем недавно на своей должности. И он с удовольствием выслушает ваши недовольства. У меня в итоге все разрешилось хорошо. Были принесены извинения в виде бутылки вина и материальной компенсации.

Администрации надо серьезно решать вопрос с персоналом в ресторане, не надо экономить в зарплате, Очень много нареканий,по обслуживанию завтраков

Не обученный, медлительный персонал.Отвратительный завтрак.Внутреннее состояние номера.

Соотношение цена-качество

Ничего существенооо

Плата за парковку входила в стоимость,но при заселении пришлось это доказывать,хорошо распечатка букинга была с собой.В спа комплексе,не работал крытый бассейн,профилактика в разгар сезона!! админы отеля нас об этом заранее не предупредили,а эта услуга заявлялась как действующая.И вообще все спа услуги в отеле платные,как и лежаки на море,но об этом информация размыта

Отвратительный персонал в столовой, на вопрос где нам сесть, нам сказали что это наши проблемы, где хотите там и садитесь, приборы 20 мин ждали. На ресепшене в первый день хамовитые дамы были, во второй более вежливая девушка.

Останавливался в этом отеле много раз с женой. Но после того как его новыми владельцами стала сеть Реддисон, то все изменилось в худшую сторону. -Вай-фай есть только в лобби и у бассейна на улице.-парковка платная - 200 руб. И все это при том, что номер стоил по 7000 рублей за сутки!!! -завтрак приемлем, но не в отеле, который претендует быть роскошным. Короче говоря, соседний Кемпински в разы лучше за примерно те же деньги.

Считаю, что цена-качество за номера люкс-полулюкс совершенно не соответствуют заявленной стоимости. Номер огромный по площади, но абсолютно бестолковый. За такие деньги в номере элементарно отсутствует комплект для приготовления чая-кофе, холодильник в мини-баре -это вещь для красоты. Туда невозможно поставить даже бутылку с водой. Несмотря на прекрасный вид из номера, сам номер требует обновления (отходят обои, мебель уже "устлавшая") Не очень приятным при такой стоимости номера является то, что на пляже приходится доплачивать за лежаки, совсем немного, но такого рода услуги могли бы быть включены в стоимость проживания.

однообразное питание, маленький экран телевизора

1.чистота и качество готовности номеров для новых клиентов - на 3, пока не покажешь, что шкаф не открывается, лампочки не горят, душевую мыли в прошлом году, плафоны вообще не мыли никогда и пылесос используется хорошо если раз в месяц - то считается номер к заселению готов:(( кухня - 2.столовая класса люкс. все пережаренное, блюд на пару или маложирных нет в принципе, мало несмешанных блюд (все уже заправлено, перемешано - касается овощных блюд). Кофе - даже на американо не похож. вообщем, твердая 3. голодным не останешься, но если сколько нибудь следишь за питанием - придеться изголиться, чтобы выбрать или питаться в другом месте.3.все за деньги, даже вход на пляж отеля проживающим. 500 р с человека в день, при 10 дневном отдыхе - 5 штук только за вход и лежак!:((( Ни в одной европейской стране с пляжным отдыхом (от Хорватии, Израиля Эйлат до Италии), и тем более на пляжах отелей в Турции и Египте такого нет. 4.Море грязное в самом Геленджике донельзя. Ради купания в бассейне стоит ли проделывать такой путь. стоит исключительно ради общего климата. но все минусы перекрывают эту мотивацию в пользу выбора другого места для отдыха с похожим климатом

Нет тишины, под окнами дискотека до 2 часов ночи, а кондиционер еще не работал. Ночью приходилось открывать балкон, иначе очень душно, а под окнами дискотека со стерио установками. Она должна быть в закрытом помещении, а не на открытой площадке. это испортило отдых.

Отсутствует заявленная парковка ,вернее она есть ,но работает по принципу кто первый встал того и тапки , как нам объяснили ,что работает парковка по мере ее заполнения , заселяешься в забронированный люкс потом ищешь где же тебе припарковать машину(((((

Все остальное..

В номере была отвалившаяся штукатурка на полу, халат и тапочки - только 1 комплект, разбитое стеклянное ограждение балкона, в отеле не работал бассейн и теннисный корт, вход в море на пляже отеля ужасный, можно ноги сломать

Платные шезлонги на пляже, шведский стол не очень разнообразный выбор блюд, на стоянке не хватало мест для машин