Отзывы Премиум Отель Забава, 3 звезды

При регистрации на ресепшене нам сообщили, что наши апартаменты находятся совершенно в другом районе (об этом нас не оповестили заранее), но нам было предоставлено такси. При заезде в апартаметы оказалось, что уборка была на "2" (сами пылесосили пол от волос во всей квартире). При бронировке было указано 3 гостя, но постельное белье и предметы личной гигиены только для двоих. Пришлось для ребенка сами разбирать и застилать СЛОМАННЫЙ диван для ребенка... Душевая кабина течет, газовая колонка толком не работает (мылись холодной водой). Не оказалось пульта от телевизора даа и сам телевизор толком не работал. Отдельный пункт: завтрак за 280 рублей!!! 2 бутерброда и чашка кофе. А самое интересное, что завтракать одновраменно могут только 3-4 человека. На большее количество гостей места просто не расчитано.... если хотите экстрима (это относится к гостям из Европы), то просите на ресепшене заселения именно на улицу ПОДРЕЗОВА 5. Подъезд этих апартаментов перенесет вас как машина времени в 60 годы СССР.... Ребенок зайдя туда спросил: а тут живут только крысы?? И мы тут будем жить?? Старый фонд, с жутким подъездом и лестницами.....если есть варианты выбора, то выбирайте другие апартаменты за такие дерьги - этот БУТИК за такие деньги того не стоит.... злые мы :)))))

Историей, которая произошла со мной и этим местом очень хочется поделиться, чтобы, может быть, кому-то помочь и сэкономить кучу сил, нервов, времени и денег. Я раз в месяц бываю в Петербурге и мне есть с чем сравнивать, но последняя моя поездка была настолько спонтанной, что забронировать номер в знакомых местах я не успела и нашла на этом сайте апартаменты "Забава", но выбирать было не из чего и некогда. Слово "Премиум", смело и самонадеянно приписанное к этому отелю на их рекламной продукции, не имеет к нему ровно никакого отношения. Скупить несколько квартир, сделать более ли менее приличный ремонт - много ума не надо, но по-человечески организовать процесс обслуживания гостей - задача для руководства непосильная. Главный офис отеля находится далеко от центра на Петроградке, например, я от Московского вокзала ехала 50 минут без пробок и каких-либо остановок, посреди буднего дня, не в час пик. Меня привезли к обычному жилому дому бизнес класса, полностью огороженному железным забором, где нет ни единого упоминания о том, где именно искать "Забаву", а как назло, трубки в офисе никто не брал минут 20 и я с тяжелым чемоданом (а я как бы маленькая хрупкая девочка, которая ужасно устала и мечтала просто упасть спать, чтобы прийти в себя перед важным мероприятием на следующий день, и по-моему на моем лице весь спектр соответствующих эмоций был отражен), под дождем вынуждена была сама пробираться на территорию дома и искать нужный подъезд чисто интуитивно, во дворе ни одной вывески или указателя, как вы понимаете, тоже нет. Чудом дозвониться до девушки-администратора мне удалось, я поднялась в офис и тут меня обрадовали, что мои апартаменты находятся не в этом месте, а еще дальше от центра. Мне вызвали такси, распечатали карту с указаниями как найти квартиру, на машине ехать было минут 10 и тут снова меня ждали забавные поиски, потому что высадили меня, конечно же, не там где надо.

Кондей можно преднастроить, чтобы не дул на кровать. Звонил на респешн днем и в звонок - долго никто не подходил. Поскольку опаздывал на поезд - это заставило понервничать. Завтрак - одного стола мало для такого номерного фонда. Но это не напрягло.

Плохо открывалась дверь. Затхлый запах в номере. Непродуманная эргономика: очень тесная ванная комната, отсутствие полотенцесушителя, отсутствие освещения в рабочей зоне кухни, отсутствие микроволновки, матрац на кровати, видимо, очень старый - легко прощупываются пружины. Недоделанный и некачественный ремонт: неполностью удалена затирка на плитке в ванной комнате, плохо поклеены обои, недокрашены стены в прихожей, плохо закреплённый унитаз. Электропроводка в ванной - незаизолированная скрутка висящих проводов на потолке - грубейшее нарушение всех мыслимых правил электробезопасности!!!

Во-первых, при заселении мне обещали рабочий wi-fi, два дня жила интернет так и не заработал . Так же в в зале не было рабочего телевизора, он был снят со стены. Когда меня в квартире не было, кто-то приходил и повесил на место телевизор, меня в известность никто не ставил. Рядом нет магазинов. Так же при оплате с меня списали 950 руб за генеральную уборку, хотя я проживала в квартире один день и никто у меня не убирал! Т.е. те деньги , которые я заплатила, не оправдали ожиданий . Я в ужасе от того, что без моего ведома, мне включили дополнительные услуги, которыми я не воспользовалась!!!!

Первый раз пишу отзыв и, к сожалению, негативный. 1 при бронировании попросили принять нас в 14.00, а не в 15.00 - так как у нас маленький ребенок и у него в это время дневной сон, от которого зависит настроение на весь оставшийся день. Нам подтвердили про эту возможность, но когда мы приехали об этом никто и не вспомнил. убирались по-быстрому при нас. 2. может потому что убирались по-быстрому и остались по всюду длинные черные волосы - не знаю, но ползать по полу ребенку было невозможно. Хотя когда выбирались отель, обращали внимание на пол и понимали что ребенок в 11 месяцев проводит на нем большую часть времени. 3. Ремонт в номере бюджетный, подуставший - было впервые ощущение брезгливости - в джакузи не рискнули купаться и мыть ребенку - мало ли. 4. выбирали с балконом, чтобы можно было там насладиться видом на Петербург, но он был прокурен, что нам как некурящим невозможно было там находиться. 5. звукоизоляция плохая: ночью просыпались от звука набирающейся джакузи в другом номере, утром просыпались от того, как завтракали другие гости. кстати выходишь из номера и сразу упираешься в кухонный стол( 6. на завтраке стол был не убран, и даже когда мы дали понять, что готовы позавтракать его никто так и не убрал. завтрак - каша, хлопья, вареные яйца, сыр, колбаса, джем. не стала бы рекомендовать друзьям и знакомым, особенно с детьми.

Плохой отель (хотя это даже не отель, а апартаменты). Не понравился обман с фотографиями на сайте Booking.com. Фотографии яркие, красивые номера, все просто отлично. По факту номер -маленькая студия. Стена -диван-стена. Небольшой стол и в уголке кухонька. Сверху страшные трубы проходят. Дом в котором находится апартамент страшный, по стенам трещины, полуразрушенные подъезды. (Фото прилагаю). При бронировании списывается целиком сумма - и она возврату не подлежит. Жилье не соответствует тому, что заявлено ни по метражу, ни по оснащению, ни по фотографиям.

Не сразу получилось найти, где находится. Через ворота, подъезд, 9ый этаж... Но это ерунда. Больше претензий нет)

Нет

Из минусов могу отметить следующие: расшатанная скрипучая кровать, наладом дышащие ручки в ванную комнату и на входной двери. в момент бронирования дополнительно к первоначальной стоимости добавились 450 рублей за уборку номера, однако от предыдущих гостей этих апартаментов на балконе осталась целая пепельница с бычками... мы с женой не курим, поэтому на балкон особо не выходили, поэтому данный факт нам сильно не мешал, но осадок оставил. На следующий день пока нас не было днем приходили убираться в апартаментах (за что и платили), но бычки не выкинули) видимо за уборку балкона надо платить отдельно)))

Завтрак-ни о чем. Номер выходил прямо в кухню, где администратор с 6 утра начинал греметь посудой.

Номер Люкс расположен напротив ресепшена и кухни-ниши Номер без прихожей - открываешь дверь и сразу спальня Невозможно расслабиться На скрипке не было струн :(

Очень шумно, слышно всех соседей

-

Улучшить кровать, а то матрас немного проваливается. Может пружины ослабли ?

Нет темных штор! В белые ночи спать не возможно!

Не к чему придраться

Слабенький завтрак.

В общем, всё вроде бы ничего, жить можно, но много казусов. Мы жили в двухкомнатных аппартаментах по адресу ул. Воскова, 26. 1) Во-первых, в описании было написано абсолютно всё другое. Я выбирала по местонахождению и по фото квартиры. На деле оказалось, что квартира в другом районе, и не та, что на фото. Я конечно понимаю, что это просто, возможно, один из примеров квартир, но хочется точно понимать, где как и что, а не чтобы для тебя это оказывалось сюрпризом. В общем, полное несоответствие с описанием. В старом доме, двухкомнатная квартира с очень хорошим ремонтом (это плюс). Сама планировка оставляет желать лучшего. 2) Нас было четверо. По фото и в описании было в двух комнатах по двухспальной кровати. На деле оказалось, одна большая спальня с одной двухспальной кроватью, и вторая комната, очень-очень-очень маленькая, с двухспальным диваном. Естественно, всем бы хотелось спать на кровати в спальне, а не в этой комнатушке. Хоть жребий кидай. 3) Ещё один минус, при оплате, была написана одна сумма, однако, под общей суммой маленькими буквами было написано, что ещё входит обязательный платёж за уборку 950р, это за всё время пребывания. Этого я даже не заметила и это был также для меня сюрприз. 4) При прибытии в квартиру, мы открыли на кухне дверцу под раковиной, и баааатюшки, там целое ведро мусора, даже рядом ещё с ведром валялось, так как оно было переполнено. Ничего себе 950р уборочка, подумали мы. 5) Следующее. Нас было заявлено 4 человека. В ванной оказалось комплект полотенец только на двоих. Тапочек было тоже только 2 пары. В общем-то этот вопрос и вопрос по поводу мусора мы уладили. Позвонили в отель, они сказали, что вернут при отъезде 950р, а полотенца подвезут с водителем. Так всё и было. 6) При оформлении, девушка спросила, говорили ли мне по телефону, что у них оставляется залог до отъезда. Для меня это был ещё один сюрприз, девушка по телефону про залог мне ничего не говорила.

Матрац в номере был ужасный спали на пружинах, не было шкафа для одежды, в ванне установлена джакузи и не предусмотрена никакая перегородка для принятия душа стоя! Номер на двоих снимали положили 1 кусок мыла!

Не работал полотенцесушитель в ванной.

Хотелось что бы завтрак начинался не в 9 а в 8, насос канализации шумноват, тесная кухня но можно покушать в номере.

Только по фактам: 1. Номера ну ооочень близко от ресепшна. Хоть и двери со звукоизоляцией всё равно сначала в некоем шоке) 2. Сетки от комаров нет, хоть и 9 этаж, комары всё равно долетают 3. Ванна расположена так, что при пользовании душем вода всё таки проливается на пол.

Белье за неделю не меняли. Завтраки и место где они проводятся оставили негативное впечатление. Выход из двух номеров вообще упирается в стол, где пытаются есть люди. При этом стол рассчитан максимум на четырех человек. Нужно стоять в очереди за едой.

Отдаленность номеров от ресепшн

О том, что апартаменты находятся на Большом Проспекте ПС узнали после бронирования (стоимость не возвращается). В 20 минутах от ресепшн, но было не очень приятным сюрпризом, так как выбирали по месторасположению. Подъезд времен СССР с обшарпанными стенами и неприятными запахами. При заезде забыли спросить про вайфай. В апартаментах нигде не было информации о названии сети и пароле для подключения. Два звонка по номеру отеля не дали результатов, пришлось пользоваться городской сетью.

Необходимо ехать регистрировать на ст. м. Горьковская, в их офис, что не очень удобно, хотя и предоставляется такси бесплатно, но время отнимает. Будьте внимательны при бронировании, дополнительно списывают деньги за уборку. Также требуют залог в размере 4000 руб.

Очень трудно найти отель. Нет вывесок и указателей. Апартаменты могут располагаться по отдельному от ресепшена адресу, о чем нет предупреждений.

Отсутствует кондиционер, в жаркий день (что не слишком характерно для Санкт-Петербурга) в первой половине дня в апартаментах немного душно.

Обратите внимание, что в апартаментах на время проживания не убираются и мусор не выносят (проживал 3 дня)!!! Уборка оплачивается отдельно от проживания и автоматом берется за последний день проживания сверх его стоимости. У меня на кухне не было кастрюль, только 2 сковородки. В остальном все отлично.

Регистрация заезда и выезда производится в другом месте. Не удобно. При бронировании номера об этом не сообщали. Сообщили лишь накануне приезда (за один день).

Забыли оплатить вайфай

Номер Люкс это скорее стандарт самого низкого качества. Очень грязно, кровать продавленная и неудобная. Номер крохотный. Путин на стене зачем-то)))Из люкса переселились в апартаменты за доп плату. Единственный плюс по сравнению с люксом - места больше: кухня, балкон, спальня. Кровать точно такая же. Не очень чисто.

Поломанная мебель в апартаментах, перебои с холодной водой, отсутствие тапочек и халатов, заявленных при бронировании. Подъезд или парадная, как кому удобней, оставляет желать лучшего.

Ну очень шумный холодильник! Приходилось закрывать дверь на кухню, но все равно было ощущение, что там резвится бегемот. На наш вкус слишком мягкая кровать, с непривычки болела спина. Решилось тем, что стали спать на диване на кухне, благо он был раскладным. Но рядом с холодильником :( Хотя в целом апартаменты уютные, но везде есть куча недочетов. Например: Расколотая плитка в туалете, отсутствие затычки для ванны, чтобы воспользоваться стиралкой надо тянуть удлинитель, поскольку в ванной комнате нет розеток. Крошечные телевизоры, их два, но пульт только один. И прочее в таком духе. Когда заезжали, встретили уборщицу, которая обещала принести второе полотенце позже. В итоге принесли нам его дня через 4 только.

Грязно, соотношение цена-качество, старый непродуманный ремонт

Завтрак.

Некоторые указанные в описании удобства отсутствуют. Ужасные, не съедобные завтраки.

1. Грязная ванна - персонал гостиницы не смывает грязь, оставшуюся от предыдущих постояльцев, пришлось ванную споласкивать самому. 2. Забитый слив в той же самой ванной, вода уходит очень медленно и когда принимаешь душ - стоишь в собственных обмылках почти по колено. 3. Раздолбанный держак для душа и жутко неудобный смеситель в той же ванной. 4. Облезлый халат (надевать его было страшно). Второй халат был поновей. 5. На 2 халата предлагаются 1 тапочки (39 размер). То, что у постояльца 46 размер обуви - это никого не волнует. 6. Питание, не входящее в стоимость номера и оплачивающееся отдельно (шоколадки / печенюшки) брать не советую - в майский заезд стояла продукция с упаковкой новогодней тематики, причем некоторые упаковки были основательно засалены (видимо кто-то пускал на них слюни, но съесть не решился). 7. Отсутствие противомоскитной сетки на окне и репеллентов от комаров. В достаточно холодный майский день в приоткрытое окно за вечер налетело порядка десятка этих кровососущих. Окошко лучше не открывать! 8. "Континентальный" завтрак - отдельная песня. При заказе номеров был озвучен ранний заезд. С аэропорта приехали в гостиницу. Время 7 утра. Номер освободится только с 14 часов. ОК, оставим сумки, въедем позже. Хочется перекусить. Администрация в курсе раннего заезда, но... "у нас ничего не готово, вы можете перекусить в кафе на улице, недалеко". К слову: это "недалеко" в полукилометре от гостиницы (в районе метро Горьковской) с конским ценником на какие-то непонятные закуски. На следующее утро предупредили, что завтрак с 9 утра для нас неприемлем и завтракать мы собираемся в 7:30. Угу, приходим в 7:30, слышим следующее: "В связи с временными трудностями, сырных и мясных нарезок нет - сегодня на завтрак у нас только каша". Жесть!

Ванная была не слишком чисто помыта, но нашлась бытовая химия, так что все-таки ванну принять удалось. Соседи попались - никому не пожелаешь. Всю ночь пели, не удалось выспаться...

Текущая уборка не была сделана,хотя к цене апартаментов прилагалась отдельной ценой.

There is nothing to complain about..... Придраться не к чему....

Разочаровала уборка - под кроватью слой пыли и какие-то вещи))) убирались каждый день но ни разу не заправили кровать с покрывалом. Полотенца, халаты и их количество замена рандом. Администратор без проблем выдавал недостающего. И оооочень скудный завтрак... хлопья, каша, порционный ждём/мёд, хлеб, чай и все... ещё скрипучая кровать.

Коридор , и побольше коврики нужны, а то ногам холодно

Звукоизоляция. Возможно, не устроили бы завтраки в отеле, поскольку они ограничены там и по времени, и по пространству, и по ассортименту... но я не завтракал в отеле... зачем этим заниматься, когда вокруг столько точек, где ты можешь позавтракать по своему вкусу и кошельку... да и в номере небольшая кухонька имеется...

Въехали на 2 часа позже Уборка не включена в стоимость - пришлось доплачивать 450р. Убрались плохо: волосы, мусор, гигиенические средства от предыдущих жильцов. Хамка на респшене, никак не хотела предложить загладить свою вину из-за причиненного дискомфорта. После стачки предложила бесплатный завтрак (так стоит 280р). Завтрак отвратительный оказался. Есть реально НЕЧЕГО.

Не очень удобный диван в гостинной, съезжают подушки, не было фена (или мы его не нашли, но обыскали всё), не было халатов и полотенца для ног. Но это никак не повлияло на общее впечатление.

Описал ниже

Не проветрено.Посторонние запахи. Wi-Fi плохой.

Недостатки не увидели!

Нет вывески, матрас с торчащими пружинами, шум из окон, ужасный завтрак

Плохо убрано, не убирается при проживании (возможно так и должно быть).

Бедноватый завтрак

В апартаментах нет фена, были пустыми сахарница и солонка, но это мелочи. Это то, что можно взять на заметку отелю.

Не сразу дали нужный номер, но быстро поменяли.

Слив в душевой кабине нужно привести в порядок.

Завтрак, очень скудный