Отзывы Петровский Путевой Дворец, 5 звезд

Мини-бар под замком, и что бы его открыть - нужен депозит. Уж не знаю, насколько часто у вас убегают из отеля, не оплатив минибар - но когда видишь это у себя в номере - это довольно оскорбительно. Заплатив за люкс апартаменты, думаю мы в состоянии оплатить и коллу. Доставка ужина из ресторана в номер - 250 руб. Не часто заказываю где-то ещё, но вроде не встречал такого больше нигде. Немного напутали с заказом и решили не замарачиваться с извинениями. Но эти недочеты не сильно портят общее приятное впечатление.

При заселении сотрудники попыталась скорректировать(не в нашу сторону) условия, отражённые на сайте Booking. Спорный завтрак по цене 1500 руб с человека. Интерьеры и мебель частично требуют обновления. Недостаточный уход(в коридорах частично перегорели лампы). В санузле гигиенический душ напротив лица сидящего на унитазе человека. По СПА. Сауна маленькая и не работала. Хамам сделан непрофессионально: высокий(2,5-3м), весь жар вверху, внизу холодно. Не регулируется. В нём не комфортно. Мозаика в хамаме и душевых отваливается и там же валяется. Перемещение по отелю по длинным коридорам в цокольном этаже с плохой навигацией.

Ресторан, отпавшая штукатурка в коридорах.

Тяжелый доступ. Охрана немного трудновата для встречи гостей и партнеров в ресторане.

Очень дорогие завтраки. Даже не стали пробовать и разгадывать ценовую политику. Один вопрос - зачем так дорого?

Пришлось ждать заселения минут 40, хотя приехали около 15:00 (заселение у них в 14:00). Было бы здорово получить больше информации о бесплатных услугах (спа, парковка)

Обновить спа-зону.

- до уровня 5 не дотягивает. На входе идиотский досмотр багажа. Часть номеров в пристройке. В прихожей потолок "армстронг". Обещанных экскурсий не было (2 дня, без указания причины). В сам дворец не попасть. Сауна только ТК и паровая. Бассейн средний. По загран. паспорту РФ НЕ заселяют! Только паспорт РФ.

Слабый выбор алкогольных напитков, только пиво одного вида, не было в карте не вина не виски, а очень хотелось. Несмотря на новогодние праздники, номер не был никак украшен, хотя номер был люкс, могли бы поставить елку и украшения.

Приехали с мужем справлять Новый год (как и каждый год мы делаем в разных 5 зв. отелях). Казалось, что в музее (не говорю отеле) никого нет, все темно, где кого искать непонятно. Оставили машину, пошли искать персонал. Казалось, что Новый год сюда не пришел, огромная территория музея не то что не украшена, но даже толком не подсвечена! Два скудных фонаря позволили нам в потьмах найти вход на ресепшн, где на вопрос где наш номер, девушка махнула рукой во тьму. Охрана на входе в подземную стоянку обыскала машину (ладно, это понятно). Со стоянки по обшарпанной и протекающей во всех местах лестнице мы поднялись опять в темный внутренний двор и начали искать вход. Огромное темное здание стоящее кругом и имеющее огромное количество запертых дверей привело нас в прекрасное новогоднее настроение. Не было НИКАКИХ обозначений входа в отель. Единственная табличка с надписью "ресторан" дала нам возможность определить, что там должны быть, по идее, люди. Но в красивом фойе переходящем в красивый ресторан было абсолютно безлюдно! И это, напомню, было 18 часов 31 декабря!!! Никаких намеков на праздник! Мы метались по пустынному ресторану из которого тянулись такие же пустынные коридоры и исторические переходы непонятно куда...наконец то мы наткнулись на человека азиатской внешности, который таки объяснил нам, что найти свой номер мы сможем пройдя с чемоданами насквозь через весь ресторан (хорошо, что был пустой, а то пробираться через танцующие пары и официантов с подносами было бы отлично!) Мы не капризные гости, правда! Но, господа отельеры! Можно же было хоть как то украсить номер, не говорю уж весь отель к Новому году! Создать как то настроение для гостей...повторюсь, мы каждый Новый год празднуем в разных дорогих отелях и мы знаем как стараются отели такого уровня показать свою лояльность к гостям...тут же НИЧЕГО! Зато в номере стоял такой холод, что мы даже долго не снимали верхнюю одежду!

Тёк кран 3 дня обещали отремонтировать и забывали

В комнатах холодновато даже с отоплением, и для уюта не хватает ковров. Вообще месту нужен нормальный дизайн, для такого исторического места всё сделано немного по-советски

По азиатским меркам это обычная 3ка. 1. Найти вход в Отель проблематично,нет ни указателей ни вывесок 2.Металоискатель с лентой, такое ощущение что пришёл на вокзал. Соответствующее отношение охраны на входе. 3. Стоимость кухни соответствует 5ке, но сервис просто ужаснейший. Блюда маленькие. Заказал пиво, принесли. Чем открывать, зубами? Стоимость 0.3 хайникена 500₽. За что я плачу? Сервис сначала обеспечьте, а потом цены в 15 раз увеличивайте. 4. Лежу в номере в трусах. Заходит официант с подносом. Какого х.я? Правила этикета не для вас? Это было последней каплей, после чего уехали из гостиницы домой. Вывод, если хотите 3ку по цене 5ки - велкам! Сервис кухни ужаснейший, блюда микроскопические далеко не соответствуют цене. Это ооочень жадный и грубый Отель. Не советую размещаться там.

Завтрак за 1500 не стоит того. Лучше доехать до кофемании или еще куда-нибудь. Кофе ужасный.

Что завтрак не входит в проживание

Слышимость. Вытяжка в номере очень громкая и не регулируется.

Хамам перестает работать

Охранники курящие возле входа и какие-то гуляющие люди в штатском на территории, это полный колхоз.

Персоналу надо обратить внимание на чистоту гардин. Предыдущие постояльцы не очень чистыми руками хватались за ткань и пятна остались. Претенциозная мебель в прихожей странным образом поцарапана, как-будто на ней застёгивали сапоги на шпильке и поцарапали лак. По низу душевой кабины черная плесень.

Минусов нет

Не соответсвует 5 звёздам

Кровать на фотографии гораздо больше ,чем в действительности, плюс хотелось бы одеяла большего размера

Была очень удивлена отсутствием зубной пасты и щетки, все таки заявляют себя как 5 звезд! И ванной комнате не хватает свежего ремонта) Про остальные мелкие недостатки даже писать не буду. Ресепшн встретил нас так, как будто они мешки грузили и у них нет сил даже на улыбку...

В номере очень холодно, даже с дополнительным электрообогревателем. В результате я простудился и заболел

Чуть обновить спа зону

Душевую кабину можно и обновить, особенно, при такой не маленькой цене за номер, хочется видеть чистую душевую кабину, в которой приятно мыться. И цена за завтрак тоже слишком высокая.

Звукоизоляция в номерах плохая, слышно как разговаривают соседи. Кровать скрипит.

Конечно, это не пять звёзд, как заявлено. Это был комментарий для зануд.

Приехал рано, около 9 утра, так бывает. Могли заселить, но предложили за раннее заселение доплатить 100 % по суточному тарифу. Был удивлен. Таких глупцов, наверное, мало на свете кто на это согласился бы.

Не исключаю, что просто нам достался такой номер, но белье было грязное, пыль везде, где только можно (люстра, лампы, шкаф). Это значительно испортило впечатление об отеле такого уровня.

Уставший Спа-центр. Старенький хамам. Написано что фрукты бесплатные, по факту только яблоки))) Ну и ожидание-реальность...по фотке кажется, что будете жить в дворце, а по факту в казармах))) Отель сделан в месте, где жил царский гарнизон. А основное здание закрыто, даже просто посмотреть нельзя внутри, по предварительной записи и наборе группы.

На ресепшене после регистрации сумку донести никто не помог( Вид из окна так себе. Нельзя просто так купить экскурсию во дворец, надо с кем то заранее договариваться, сложнааа

Проблемы с сантехникой, нерегулируемая вентиляция. В комнате, стоимостью 6 тыс. руб. (с учётом скидки) за ночь, отваливались вентили горячей и холодной воды, створки душа закрывались неплотно, и вся вода была на полу. В ванной комнате было очень холодно, так как вентиляциях в отеле центральная и невозможно выключить поток холодного воздуха.

Сауна, но это дело вкуса

Кровать маленького размера, проход к комнатам либо через улицу, либо по под землей, где можно заблудиться!

Кривая кровать, плохо работающие замки на двери ( срабатывали через раз, чтобы поменять ключ, который размагничивается, надо идти до ресепшн в другой корпус), отель точно не 5 звезд

Мы рассчитывали жить во дворце, но нет) В главном здании только президентские номера, простые смертные живут в пристройке для прислуги, так, по крайне мере, было два века назад. Поэтому, если у вас нет 1000$ за номер, то будете жить, как чернь) Это первое. Второе - отель, ну не как не тянет на 5 звезд. Персонал - неприветлив, заторможен, делает ошибки. Заказывали у консьержа машину для встречи иностранца в аэропорту... за три дня, специально заранее. И что, за три дня цена с 3100 поднялась до 6100. Оказалось, консьерж ошиблась и назвала бизнес-класс по цене комфорт. Далее, клиента повезли в отель Интерконтиненталь, хотя консьерж уверенно говорил, что водитель знает куда клиента отвозить. Завтраки настолько убогие, что даже на 3 звезды еле тянет. Фрукты консервированные, например. Официанты, опять же, заторможенные. И самое смешное, что как только заходишь в отель (через пластмассовые двери), то тебе сразу говорят, что это отель от Московского Правительства. Ну, не стыдно ли... Тем более...

Цены необоснованно завышены, мебели в номере мало, мебель достаточно старая для отеля такого уровня. Ремонт тоже не на уровне отеля. Выезд был неимоверно долгим... высчитывали и проверяли каждую мелочь. Не солидно.

Очень холодно в коридорах, да и в номере. Обогрев не работал - дул прохладный, а не теплый, воздух. На такси бывает тяжело найти вход в отель (у кого как навигатор строит маршрут). На территории отеля проводят свадьбы. В субботу 23:30 начался салют, что, конечно, разбудило, хотя в целом ночью было тихо - шума с улицы нет.

Все было отлично! Чистые номера прекрасный персонал.

Wi-Fi пропадает. Завтрак хороший, но не для Дворца. Ценник за номер дороговат.

3 раза меняли номер. Обещали одно, по итогу разместили в другом.

Маловато исторических тем в интерьерах

В номерах холодно

Нам было холодно в апартаментах, хотя мы проживали в августе. Некомфортно после принятия душа. Трое суток прожили с включенным обогревателем, возможно кому-то и будет комфортно в холодном номере )

Интерьеры очень осовременены, охрана избыточна

Зона для курения довольно далеко, но радует что она присутствует.

Цена на завтрак в 1500 руб

Нет спорт канала, зубную щётку потребовалось просить дважды. Бокал дешёвого чилийского Шардоне стоит необоснованно дорого.

Спа.

Намеренно не искал, это могло бы мне помешать получить всё по максимуму. что и удалось сделать.

Кондиционер плохо работал

Скучно - вокруг нет достопримечательностей и ресторанов. Нужно ехать, хоть и недалеко. Ресторан на территории отеля не стоит своих денег. На территории отеля нет развлечений, соответственно это больше вариант для бизнес-поездок с комфортом.