Отзывы Петровский Путевой Дворец, 5 звезд

Узкая кровать

В ванной комнате нет крючков для полотенца. В номере нет ножа и хотя бы пары тарелок для фруктов. Джакузи на ремонте. Завтраки неплохие. Но Очень непривычно заказывать овсяную кашу, вареные яйца через официанта. Часто путешествую, но такое встретил впервые. Еще одно непонятное действие. Кофе капучино или американо, чай и т.д. включен в завтрак, а вот кофе лате надо отдельно оплачивать.

Единственный минус - старое и страшное сиденье унитаза.

Убрать заявленных 5 звезд и вывесить честных 3! В номере ночью невозможно было спать - постоянный шум редле каждые 15 минут - как в фильме ужасов. Обшарпанные подмокшие потолки в коридоре, ведущем в номера. Дешевая санитарная техника в ванне. Джакузи не работал да и черт с ним - бассейн ужасный - как будто все вымерли - персонала нет, советский ремонт. Дурацкие холодные инфракрасные сауны - интересно, в них императрица тоже грела свое роскошное тело? Лишь только наличие рядом близкого человека придавало всему этому смысл. Не рекомендую. Как сказала бы Летучая. НИКОМУ и НИКОГДА, ФУ.

Из-за жары, несколько раз за ночь шумела вентиляция. Но оно ни сколько не повлияло на ощущения от места - оно прекрасно благодаря отличному внешнему / внутреннему ремонту, а так же ухоженности и отличному персоналу.

Сильно дует вытяжка и можно подмерзнуть ночью.

Все отлично! и лучше не реагировать на охрану, как делают некоторые, эти парни просто выполняют свою работу по договору.

К моему удивлению в номере не оказалось зубных щеток (хотя может их и не должно быть)

Не самая лучшая шумоизоляция. Прекрасно слышны шаги и разговоры из коридора + в номере через каждые 5 минут начинало шуметь нечто, по звуку напоминавшее утюг-парогенератор. + блуждать по отелю в поисках выхода можно долго) В остальном всё прекрасно)

Немного холодноватый бассейн

В ресторане небольшой выбор блюд, однако, все это компенсируется их отличным исполнением. В бассейне вода холодная - объяснили "сезонным отключением" горячей воды - но! это абсолютно нам не помешало плескаться в бассейне больше часа. и последнее, двери в номер несколько тонкие - при желании можно слышать посторонние звуки и коридора.

Был заказан номер размером 27 м. Почему-то заселили в номер меньшего размера. При заселении даже этот маленький номер был не готов (оттуда только выехали и там была уборщица). Долго была путаница с ключами и выяснением какой именно номер мы бронировали. Жаль, что никакой бережной реставрации или ощущения дворца, исторического места нет. Дешевыми материалами сделана имитация "дорого-богато". по общей организации персонала нет ощущения пяти звёзд, вышколенности и работы, как часы, что очень важно в гостинице. Ощущение "совкового" сервиса.

Изначально администратор испортила все впечатление! Достаточно грубая леди сказала что будет штраф за курение, при том что мы вообще не курим! И самое главное, я 2 раза заранее обращалась и просила оплату снять и про стоимость не говорить (т.к. подарок мужу на годовщину) деньги сняли, при заселении объявили и сумму и второй раз попросили оплатить! При муже! Ппц а не сюрприз! Бассейн не работал, о чем при бронировании не было ни слова! очень прохладно в переодевалках и подземном коридоре.

Совковый подход охраны и работников ресепшен, трехзвездный отель бюджетного типа в стенах путевого дворца Екатерины.... официанты как мухи, выслушав заказ приносят совершенно другое со словами я Вас не понял и решил принести вот это... я в шоке, завтрак ужасен, все заветренное, не качественное и подход соответственный. При том что отель почти полностью заполнен. Я в шоке ;((

Старый унитаз

Для 5* многовато косяков. В день моего заезда не работала компьютерная система и персонал не понимал, как им брать оплату, присутствовал некоторый хаос. Заехать не удалось ни заранее, ни даже вовремя - долгая уборка. В джакузи в СПА сломанный и ржавый водопад (т.е. сломался он явно не вчера), у душа в номере треснувшая ручка. На входе в отель рамка и лента металлодетектора - вынь всё из карманов, положи сумку на ленту, будто это режимный объект, а не отель, а ты потенциальный террорист, а не гость. Ну и финальный аккорд - с карточки заранее списали (не заморозили) 150 рублей и не вернули, из счета не вычли) Мне не жалко, но как-то мелочно для 5* отеля так стрелять деньги у гостей :)

Очень холодный номер

Отель требует начала РЕНОВАЦИИ, постепенной, не полной, но частичной точно!!! Морально устаревшие душевые кабины, сантехника не класса пяти звезд, недорогая плитка на стенах санузлов, старые модели LCD телевизоров на стене. Нет "Меню подушек", подушки конечно ужасные, очень мягкие и маленькие, крайне неудобные , попросил в номер 6 (ШЕСТЬ) подушек, но даже это не спасло ситуацию. Дорогой мини-бар в номере, ассортимент скудный, учитывая звездность, можно и включить его в стоимость проживания - было бы намного приятнее.

Публика здесь отдыхает не очень. Селятся мужчины с девушками легкого поведения. Ведут себя отвратительно. Ночью орут и стучат в номера. А персонал отеля ничего не делает.

Я забронировала номер заблогвременно. Прилетев рано утром на ресепшене долго ожидала пока девушка обслуживала постояльца. Когда очередь дошла до нас она даже не поздоровалась и оформляла наш заезд сухо и неприветливо.Карточка, которую мне выдали не открывала дверь. В итоге мне выдали ключи, что вызвало массу неудобств. Для уборки мне приходилось сдавать их обратно на стойку и все время просить охрану, чтоб открыли дверь ворот. В раковине не было за все 7 дней моего пребывания горячей воды. На мои жалобы обслуживающий персонал хихикал. Сложилось впечатление, что меня специально заселили в самый худший номер. 1 раз пришел инженер сделал горячую воду. Но через 15 минут она снова была холодной. Охрана на входе каждый раз в недоумении грубо спрашивала кто я и что тут делаю. И каждый раз я должна была доказывать, что я постоялец. Ванная комната в упадническом состоянии, старые плитки кафеля, местами ржавые и отколотые. Унитаз вонял и даже после уборки не было намека на использование чистящих средств. Завтрак - это тихий ужас. Меню не было, по тел парень плохо говорящий по русски перечислял выбор еды. Принесли всего мало и не то, что заказывала. В номере было очень холодно. Климат контроль не поддерживал теплый воздух. Персонал ресепшена всегда был неприветлив, на просьбы реагировал не с первого раза. Отель не тянет на 5 звезд, с трудом на . Очень пожалела, что остановилась там. Неделя отдыха была катастрофически испорчена.

Очень дружелюбный и вежливый персонал.Это одно из самых красивых мест в городе.Так же вкусно готовят.

Досмотр через сканер на входе в отель.

-

Неприятная ситуация сложилась с доставкой еды в номер, ценник в меню в номере указан один, а по факту вышло дороже, поскольку не обновили меню в номерах, не критично конечно, но...осадок легкий остается. При посещении спа зоны пришлось подходить и просить, чтобы включили сауну, хамам какой-то не хамам-просто теплые камни и все...ну как-то не очень понравилось,ведь это парилка, в которой ты должен быстро потеть, я даже замерзла, а поскольку в сауну и хамам хожу всегда, этот отзыв объективный. Обратите внимание на общение персонала с гостями, очень сильно раздражаются, когда возникают вопросы и их нужно объяснить доходчиво, а не злиться.

Массажиста нет в отеле , надо заказывать услугу заранее

Экскурсии можно было бы организовывать и при меньшем количестве в группе... Жаль, что не было возможно увидеть это прекрасное историческое место с экскурсоводом...

Всё понравилось.

Номер бронировала в качестве подарка. Для дистанционной оплаты, по требованию отеля, заполнила платёжное соглашение, предоставив все данные банковской карты. Практически одновременно со списанием суммы за проживание, 02.06.17, прошла мошенническая операция с Рамблер-кассы - видимо, очень предприимчивый сотрудник отеля решил воспользоваться моей картой, чтобы оплатить свои развлечения. Надеюсь, он так же хорошо будет развлекаться, принимая следователя и давая показания, так как в ближайшее время собираюсь обратиться с правоохранительные органы, а также в свой банк на опротестование транзакции. Очень странное поведение в условиях современного мира видеофиксации, контроля за информацией и взаимодействия всех сторон-участников (банка-эмитента, эквайера, и торговой точки (Рамблер-кассы), с целью расследования по статье 159.3 УК РФ, когда невозможно сохранить анонимность при мошеннической покупке билетов. В случае наличия какого-то объективного объяснения произошедшему, со мной можно связаться по предоставленным ранее в отель контактам.

Персонал ведет себя профессионально, возможно, стоит внести немного больше дружелюбия в общение.

Не заказывайте в ресторане крепкий алкоголь! это жуткая палёнка, еле выжили

Покрывало на кровати с пятном. В прошлый раз было больше цветов и зелени (тоже в мае).

Немного странные охранники. Душевая кабина вместо ванной.

Очень долго заселяли - около часа мальчик на ресепшен пытался решить вопрос с заселением большой семьи при отсутствии свободного номера забронированной категории! При этом в другие дни (будни) на ресепшен было 3-4 человека и никакого народа! А в выходной один несчастный пытался справиться с толпой! Не порядок! Мальчик на ресепшене так торопился, что не намагнитил нам ключ в номер. Белл бой по совместительству выступающий барменом проводил нас в номер и сказал, что сейчас принесет работающий ключ-карточку. Но пропал, надолго! Сначала терпиливо ждали, но минут через 30 стали звонить на ресепшен сами. Одного звонка не хватило, раза со второго ключ нам принесла девушка. Там мы потеряли 2 часа в первый день в отеле из-за плохого сервиса. Также в первый день проходила свадьба - в свой корпус приходилось проходить вокруг дворца. Также в этот день был закрыт для посещения ресторан. Имейте это в виду. Очень дорогие завтраки! Однажды зашли в ресторан Карамзин перекусить, получили некорректное поведение во время обслуживания от официанта - встречает и обслуживает по одежде, при этом делает выводы вслух. Тяжело поймать такси из мобильных приложений, таксисты не понимают как проехать и к какому подъезду. Однажды так и не смогли уехать. На ресепшен подсказали, что указатель вашего месторасположения надо ставить за воротами перед входом в здание отеля (на карте здание буквой П). Очень сильная слышимость с коридором. В коридоре почти постоянно стояла тележка уборщицы (как будто это ее место хранения). Не понятно, как попасть на экскурсию в главный дворец.

Дорогой завтрак. Пустой мини бар. Рядом места есть, но тоже не лучшее предложение.

Минибар дополнить хорошим алкоголем

Понравилось все.

То, что пришлось уезжать )

Разнообразия блюд не достаточно для пятизвездочного отеля . Фруктов практически не было.

Нет такого

Как встретили на ресепшен.

Обслуживающий персонал (если ты говоришь на русском, тебе нечего делать в этом отеле, в твою сторону не будут поворачивать даже голову). Шумоизоляция (напротив окон отеля расположена колонка для заправки поливальных машин, которые всю ночь стоят на полных оборотах напротив окон отеля в очереди за водой не заглушая двигателей). В номерах необходим ремонт. Отопление во многих номерах очень плохое - очень холодно.

Мягкая мебель в номере подлежит замене или химчистке : диван + кресло в пятнах и грязных разводах, что портило общее впечатление от красивого интерьера .

Отсутствие персонала в зоне спа. Ввиду большого скопления гостей, мокрый пол между бассейном и джакузи очень быстро "расскатали", одна гостья при мне очень подскальзнулась и больно ударилась головой и спиной(( Если состояние спа мониторилось хотя бы раз в час, данная ситуация отсутствовала бы.

Дорогой завтрак

Дорогой завтрак

Всё на высоком уровне. Среди небольших неудобств - маленькая парковка во внутреннем дворике отеля, но есть просторная подземная парковка. На входе проверяют паспорт и просвечивают багаж, так как отель и сам дворец являются особо охраняемым памятником.

Не вернули деньги за мини бар

Завтрак дорогой

Первый этаж(

Можно было бы улучшить шумоизоляцию

Нам забыли положить тапки в номер, но мы привезли свои. Сауны НЕ ГРЕЮТ! максимум был - 50%! Очень дорогой завтрак.

Не понравилось, что номер был не совсем убран. На тумбе были очень заметные грязные разводы от стаканов, а рядом валялась крышка он бутылки с водой. Для нас оказались очень неудобными подушки, но это скорей сугубо личное) И еще были проблемы с водой. Вечером, только спустя минут 10 ожиданий и горячего крана полилась еле теплая вода, горячей так и не дождалась. С утра история повторилась.

Приехали в воскресенье, было много народу в бассейне. Соотечественники любой бассейн воспринимают как место, где нужно на несколько часов погрузиться в джакузи или засесть в хамам (и то и другое не безразмерны), тянуть коктейли, не обращать внимание на своих отвязных детей и вести бесконечные разговоры о состоянии желудка... Зато утром в бассейне тихо и хорошо. Работникам отеля, видимо, строго-настрого запрещено делать клиентам замечания - и напрасно. Но постояльцы - это не отель, а к отелю замечаний нет.

Местами требуются реставрация

Что не понравилось: 1) спортзал - одно название, маленькая душная комнатка с тренажерами, очень очень старыми - они не подойдут даже для домашнего спортзала, не говоря уже об отеле 5* 2) президентский люкс - а по всему номеру разбросаны уголки - это хорошо что ни одни из них не впилась в ногу - их собрали штук 20, 7 иголок нашли уже перед выездом и отнесли на ресепшн 3) шикарный номер, но звукоизоляция отвратная - слышны все шаги с номера над нами - полночи не давали спать