Отзывы Петровский Путевой Дворец, 5 звезд

Внутренняя отделка отеля требует косметического ремонта/реновации. Ночью некритично чувствуется вибрация от метро. Центральный климат-контроль не работает. Отдельная тема еда. Низкое качество используемых в готовке продуктов. Гидропоника, гормоны, антибиотики, маргарины, промышленные смеси, избыточные сахара и пр. Такое не ем. В итоге выбрать практически не из чего

Прохладно в номере, пришлось обращаться за обогревателем. Надо отдать должное, вопрос решили в течение 3 минут. Телевизор наверное маловат. В спа зоне в инфракрасной сауне прохладно. Написано, что не больше 50 гр.

Спа зона: Холодная вода в бассейне; Температура в хаммаме не соответствует норме.

Без завтрака, отдых

Да тут только придираться. Картины висят криво почти все ) а в остальном жаловаться не на что.

1. Мы не могли войти в номер, так как были заблокированы двери. 2. В номере оооочень холодно. 3. Все пыльно, дышали пылью. 4. Телевизор крохотный 5. Цена никак не соответсвует качеству.

Очень холодно в номере, хотя нам принесли дополнительные одеяла, всё равно спать было холодно. Завтраки очень скромные для 1500 руб. Хотя официанты очень вежливые и внимательные, спасибо им)

Грубость работницы музея.

Холод, небольшой недокомплект, устаревшая техника для заявленных звёзд . Что явно следует улучшить: систему отопления. Номер в каменном флигеле большого объёма, стандартная батарея его не прогревает, а ведь на улице только -9 градусов. Что же здесь в -20? Персонал заботливо предоставил два обогревателя, которые, разумеется , не гармонируют с торжественным стилем номера. Да и не слишком помогают. Несолидно! А ведь есть централизованная климатическая система, но она не греет. Ещё бросился в глаза старенький телевизор, который не поддерживает ни смарт ТВ, ни usb и Bluetooth, пора бы заменить на современные плазменные и lcd ТВ. И удивительный промах - "офисный" потолок в прихожей номера! Полная дисгармония с остальным интерьером. В ванной отсутствовали зубные наборы. В шкафчике с посудой - бокалы. Впрочем, по первому требованию всё это принесут, не беда. Матрас и подушки не очень подошли, это индивидуально, но кровать приятно большая.

Холодно в номере, номер пошарпаный! Ванная комната в ужасном состоянии.

Батареи не регулируются, зубной набор и расческа по запросу, хотя в 5* ожидаешь в наличии

Много хлора в бассейне. Посторонний запах в хаммаме. Слабое меню ресторана.

Рассмотрели этот отель, чтобы отдохнуть семьей от рабочих будней. Наводку увидела у блоггера. Зря поверила ее словам. Мы жители в Москвы. С мужем заехали в 14.00, вечером планировали забрать ребёнка с собой отдохнуть и поплавать в бассейне. Как он мог стать 5ти звездочным, вообще непонятно. 1. Вход и расположение. На входе нас встретил недовольный охранник с вопросом: «Куда это Вы собрались?» нам необходимо было пройти досмотр вещей, о чем он грубо заявил. Услышав наше возмущение его тоном, заявил, что молодые ещё... моем мужу 45 лет и такого мы никах не ожидали 🙈. Фотография отеля не отражает действительность, так как вход был вообще с другой стороны. 2. Ресепшн. Далее нас встретил ужасный запах в холе. В котором расположен ресепшн и ресторан, где люди могут позавтракать. Как там можно есть, вообще непонятно. На ресепшн нас встретили не понятно одетые менеджеры и не мытые вазы без цветов. На наш комментарии про охрану нам сообщили, что это Охрана не имеет отношения к отелю. Охрана работает на мэрию, которая расположена в этом же дворце! 3. Номер. Размер нормальный. В душевой кабине плесень на плитке! Штукатурка потрескалась. Очень очень холодно. Мизерный телевизор. Какой - то мусор на подставке для чемодана. Стоял обогреватель, который видимо дополнял этот пятизвёздочный отель! Заявленный «красивый» вид из окна на парк дополняйся пробкой из машин в метре от окон! 4. Спа. До бассейна необходимо очень очень долго идти по подземному переходу украшенным венецианской штукатуркой, жалко только, что двери в переходах держали какие - то тряпки, и кое - где был потолок после протечек! В зоне Спа странная мебель и пустой ресепшн. Все выглядит как - будто из 90х. Пустить ребёнка в такой бассейн, не возникло бы даже мысли. Полное ощущение неприличности этого места. Уехали почти сразу в ресторан. Из соображений собственного настроения не стали разбираться и забирать деньги. Муж забрал вещи после ресторана, информировав, что отель нас не устроил.

Единственное к чему можно придраться это то что сам дворец посетить не удалось и не работал хамам)

Скользкий пол в номере, дороговато

Завтраки очень дорогие, к спа зоне можно пройти только через ресторан.Невозможность посетить музей на территории отеля.

-

Отсутствие зубной пасты, щетки, ватных палочек. Кровать не широкая

Нет такого

Цены в ресторане

1) на окне грязные шторы в номере 803 2) не работал хамам. В зоне бассейна было прохладно, как и сама Вода. 3) мини-бар под замком, депозит 3000р и стоимость 1сока 100мл -450₽; орешки 50г 820₽- завышена стоимость

Плохой СПА. Плохой рум сервис и кухня

Спа отвратительное. Хамам не работает. Сауны кабинки - для детей наверно. Бассейн наверно 1.20 глубина. Рум сервис и еда отвратительное

Не понравилась СПА зона, кроме бассейна и джакузи было заявлено сауна и хамам. Но хамам не работал вообще, а сауны в довольно потрепанном состоянии с низкой температурой ( 45-48 градусов) и высоким риском получить ожог от нескольких, неприкрытых нагревательных элементов.

Хорошо бы поднять температуру воды в бассейне на 2-3 градуса.

Ванная комната оставляет желать лучшего. Из душевой кабинки вытекает вода на пол, унитаз раскачивается, старенькая плиточка, сантехнику тоже уже пора обновить. СПА - вовсе никакой. Нормальный бассейн, но все остальное... Порванный натяжной потолок, крошечная древняя сауна с открытыми нагревательными элементами, в джакузи половина форсунок не работает. Хамам тоже не работает. Все такое обветшалое... И подземный коридор, ведущий к спа, с облупившейся штукатуркой на стенах.

Мне всё понравилось

Полы грязный.Номер красивый но старый.Нет консьержа и чемоданы тоскать по всему дворцу и лестницам за 11.000 в сутки это обидно что ли.

Несущественный, но минус - есть много небольших лестниц, но на них нигде нет пандусов.

Персонал забывал (или забивал?) наши просьбы (приготовить кофе, принести лед в номер), не был достаточно вежливым. Больше всего поразил тот факт, что открытие мини-бара (по умолчанию он заперт) стоит три тысячи рублей (сумма вносится какдепозит, если что-то будет съедено/выпито). Открыть мини-бар с изъятием содержимого 150 руб.))) Попросили открыть мини бар, внеся депозит 3 тыс. руб. (по банковской карте), на момент выезда обещали в течение суток вернуть на карту сумму. По истечении 2-3 дней уточнила у банка, был ли запрос Дворца на разблокировку средств, банк сообщил, что от гостиницы такого запроса не было. Позвонила в Дворец с вопросом, проинформировали ли они банк о необходимости разблокировки 3 тыс., обещали перезвонить в течение 10 мин., но так и не вышли на связь... В общем, очень неуважительное отношение к своим гостям. И брать депозит за мини-бар при стоимости номера 30 тыс. все-таки как-то странно... Мебель в номере шикарная, но явно несвежего вида. (потертости, торчат нитки).

Ужасная кровать..

Не смогли попасть на подземную парковку, когда звонили в отель - никто не взял трубку. Но это мелочь на фоне всего остального! Очень красиво и приятно😌

В отеле заявлен спа-центр. Есть большой бассейн с прохладной водой ( понравился), джакузи с горячей водой ~38 градусов ( понравилось) , сауны -одно название ) прогреваются до 50 градусов, даже не согреешься, со старыми нагревательными элементами ( просто опасно) , душевые обшарпанные, Хамам не работает, бар при бассейне тоже не работает. В спа зоне нет минеральной воды. В номерах пустой минибар , если хотите , чтобы его заполнили , надо заплатить 3000 рублей при заезде , странная история) . И ещё: в 7 утра к нам кто-то зашёл, включили свет, но , видимо увидев, что номер занят, вышли)))) это при электронной системе открывания замков! И , напоследок, во время проживания у гостя был день Рождения , спасибо, что девочки на ресепшн сказали “happy birthday “

Грубый персонал, при въезде в отель с чемоданом пришлось поднимать огромный чемодан на ленту досмотра самостоятельно, охранник сказал, что в его обязанности это не входит (во внимание не было принято то, что я девушка, вес около 50 кг), персонал на ресепшене НЕ ЗНАКОМ с понятием "вежливость", перебивают, моя просьба была выполнена только через двадцать минут, при постоянном напоминании, девушка на ресепшн просто занималась своими делами. Своего заселения я ждала еще дольше. Жила в люксе. Номер чистый, небольшой, но мебель старая, на мягкой мебели есть потертости, на дереве - царапины, прожжённые места, висят картины из 90х, которые совсем не соответствуют стилю номера. Из плюсов - свежая ванная комната с теплым полом, хорошего качества полотенца.

Еда в ресторане очень дорогая, при этом порции маленькие и невкусные!

Жаль нельзя фотографироваться за вне помещений отеля. Далековато идти до завтрака.

Отель запущен! Необходим ремонт! Облупленная плитка в спа комплексе, в ванной оголённые провода, по стенам по всему периметру то облупленная краска, то потеки. Помощи с багажом не оказали. Вобщем на 5* здесь только внешняя архитектура.

В номере было холодно, а обогреватель сушил воздух

На фоне немногочисленных плюсов огромное количество недочетов и неприятных мелочей, после которых складывается общее впечатление от отеля: 1. неудобный подъезд с односторонним движением, т.е. в обратную сторону уже не поедешь, если проехал 2. микроскопическая наземная парковка 3. абсолютное отсутствие навигации и понимания того, где же вход/въезд в это прекрасное здание 4. непрезентабельных вход в гостиницу 5! звезд (как будто заходишь на завод) 5. вы проходите досмотр вещей на ленте как в аэропорту 6. ничего не спрашивайте у охраны - они ничего не знают, отправят вас не туда, так и еще не будут особенно вежливы 7. отсутствие все той же навигации уже на территории отеля 8. абсолютно спокойные и неторопливые люди на ресепшене просто сделают свою работу, отсканировав ваш паспорт, и не дадут никакой информации о том, что входит в ваше проживание и что где находится, придется все узнавать самому 9. у нас было грязное полотенце при заселении 10. живность в ванной (паук в душе и что-то типа мокрицы на полу) 11. висел рваный халат (5-ти звездах, это кошмар...) 12. не дали достаточное количество приборов при заказе еды в номер 13. специально выбирали отель с хаммамом, но он НЕ работал (действительно, зачем это указывать?!) 14. мини-бар в номере на амбарном замке (серьезно? вы в каком веке живете?) 15. все двери отеля очень тяжело открываются, а закрываются с таким грохотом, что мы каждый раз подскакивали когда заходили соседи 16. нет доводчиков на прикроватных тумбочках, соответственно они тоже грохают 17. звукоизоляция себя не оправдывает, люди ходят по коридору и общаются по телефону - все слышно... 18. во-время нашего двухдневного проживания у нас перестал работать свет в ванной 19. вся инфраструктура далеко

Приехал на машине-- не сразу понял где вход.

Не рекомендую. Отель не соответсвует заявленными пяти звездам. Самое ужасное и непритяное- это хамоватый персонал ( не весь, но послевкусие осталось неприятное) . Особенно охранники на входе, просто безобразие. Не здороваются, хамят, каждый раз на входе вам будет необходимо пропустить свои вещи через сканер, как в аэропорту, и еще иногда, нужно показать карточку от номера, а то может еще не поверить, что вы там живете. Позорище, неужели так сложно на работу нанять более воспитанных людей. Ну и еще один минус - это рсположение, далековато все-таки от основных достопримечательностей.

Сложности с посещением дворца, завтрак на среднем уровне, гладильная доска и утюг плохого качества

Все было на пять звёзд. Жаль, что в моем номере розетки очень далеко от кровати, что я даже зарядку забыл там) в остальном все понравилось, только телевизор для уровня такого номера не оч презентабельный и не напротив кровати как мы любим)

Дороговатый ресторан.

1) Неудобная система оплаты мини-бара. 2) Работа официанта. Некорректно сформулированные вопросы (Наелись ли Вы). 3) В номере 1103 трещины в кафеле, из которых лезли мокрицы. 4) С потёртостями сиденье туалета.5) В душевой кабине бассейна не хватало плиток на полу. 6) Шумно!!!! Работает вентиляция. Очень !!!

Очень шумно работает система кондиционирования

Персонал . 3 часа 20 минут ждали чтобы открыли холодильник. Персоналу всё фиолетово.онртзивкт своей жизнью. Ну и при размещении отношение к обычному человеку отвратительное. Они ждут сто к ним должны приезжать только на ролс ройсах и майбахах. Это конечно просто выбивает. Странно но факт. Ощутили на себе.

Качество сигнала Wi-Fi

Кондиционер не охлаждал как ни старался, цена на время ЧМ заоблачная

Отсутствие кондиционера - только общая вентиляция...

Температура воды в бассейне для меня была холодной, так и не решилась залезть в воду

С уборкой номера подкачали, убрались очень плохо! Ресторан задержал еду в номер почти на час от договоренного времени!

Охрана-довольно суровые мужчины, показались негостеприимными

При бронировании дополнительного номера цена по телефону была меньше на 2500 чем по факту оплаты

Сервис в отеле это просто песня. На входе стоит просвечивалка багажа. Загрузить на нее 30-килограмовый чемодан никто не помогает ни в какое время. Приехав в 6 утра, ждал почти час хоть кого-то на рецепшене. Ну и в целом все в том же духе.