Отзывы Парк Отель Грумант

Уборка в номере хромает.

Сауну поближе к бассейну

Расположение и внешняя ухоженность отеля настраивает только на положительные эмоции. В остальном полное разочарование. Цены за проживание выше уровня раза в 2. Пружинные матрасы. Кровати 180 см (мой рост 185). В ресторане скудное меню ужина. Очень долгое ожидание блюд. Салат цезарь (никакой) ждали порядка 40 мин. Горячее - больше часа с момента общего заказа. Качество приготовления блюд обычное, и далеко не по ресторанным меркам. Вероятно, забыв про остальных гостей в зале, метрдотель, официанты и шеф решили выслужиться перед знакомыми губера, которые ужинали в это же время. Почти все гости в зале, включая нас, были очень недовольны временем приготовления и качеством блюд.ЛКто-то даже попросил "Книгу жалоб". И всё это в день проведения Кубка губернатора по конкуру. Короче, задумка шикарная, но организаторы опозорились по полной перед теми, кто решил остаться в отеле на ночь.

Так и не удалось посидеть в ресторане. Возможно на это повлияло проводимое мероприятие. С другой стороны, персонал ресторана должен был готов к этому. Вот в принципе и основной недостаток- можно сидеть за столиком и на тебя никто не обратит внимание (официанты - - - - - ).

Из минусов, пожалуй, могу отметить, что в номере было шумновато из-за работающей за окном вентиляции. Ночью из-за этого открывать окна не решились. С закрытыми окнами была тишина. В номере есть кондиционер. Но мы им не пользовались - не было необходимости.

Изношенный номер (корпус 4). Большой объем строительных работ на территории. Много охраны, на которую везде натыкаешься. Рядом шоссе, шум с него слышен в отеле.

На территории ведется стройка, она вдалеке от главного отеля, поэтому сильного дискомфорт не доставляла. Есть вольеры с собаками (хаски), за ними как-то плохо убирают, жалко животных. Купаться на пляже не очень комфортно, вода непроточная, мутная.

Единственный минус, в ванную комнату очень скрипела дверь!

Сама ванная в номере - маловата ((, охрана запрещает курение на открытой территории парк-отеля, но спец. отведённые места так и не показали, пляж слишком крутоват, лежать неудобно очень, официантам в ресторане стоит быть намного внимательней к гостям и к чистоте в зале, хотелось бы в меню ещё увидеть вкусные коктейли.

Немного старый номерной фонд, отсутствие кондиционера

Человеческий фактор в Росси конечно ещё наверно долгое время будет все портить . Персонал отеля нигде не здоровается первым ! Ресторан - это отдельная тема. Бегающие официанты с опущенным , потухшим взглядом ... 40 минут мы ждали когда примут заказ , примерно столько же салаты и только к горячему принесли напитки ...

Персонал совершенно не обучен. Ресторан не выдерживает никакой критики. Обед, после заказа, готовили 1,5 часа. При этом официантка была сразу предупреждена что мы спешим , и если готовить будут долго, то мы пообедаем в другом месте. Все закончилось книгой жалоб и предложений и испорченным настроением (((

Ресторан на территории - наверное самое зло,дождаться меню 30 мин,кофе несут ещё 30 мин,еда часа полтора готовиться .Персонал нужно бегать искать ,и по 5 раз напоминать про счёт.про еду которую ты ждёшь непонятно сколько времени! Это наверное самое большое разочарование

Не понравилось многое: 1. Шум с дороги. Он везде и достаточно сильный. Такое впечатление, что живешь недалеко от трассы. Вроде и дорога небольшая, но из-за расположения отеля (ниже дороги) звуковой эффект мощный. Приезжая на природу не хочется слышать такие звуки. 2. Как отметили многие в предыдущих отзывах, абсолютно унылый и равнодушный персонал. Никто не улыбается и никто тебе не рад. 3. Номера! На сайте booking нет фото настоящих стандартных номеров. Если бы были, мы бы не резервировали их. Мы жили в 4 корпусе. Стандартный номер - это крошечный номер пансионата 70-80 годов. Мы попросили найти альтернативу, так как оставаться в таком номере не было никакого желания. Доплатили и переселились в бизнес-комфорт с таким же дизайном и качеством, но из двух комнат. Где те красивые номера, которые висят на сайте, не знаю...где-то есть, наверное...

Заказывали номер с одной двуспальной кроватью, а на деле оказались две односпальные кровати, соединенные вместе. Очень мало номеров с балконами. Дорожка с боулингом заедала. Хотелось бы более приемлемые цены на ресторан.

Номер проживания

Персонал "скучный". Делают все нехотя. Все нужно просить, даже платные услуги СПА. Массаж на час сделать не получилось, так как сотрудник на ресепшене не могла так надолго оставить рабочее место (один и тот же человек!?). Бассейн пахнет хлоркой, очень пахнет, для детей территории нет, сауна не протоплена. Ну и компания, которая выпивала в бассейне - немного смазала впечатление от организации работы отеля.

Номера. На букинге отсутствуют фотографии к каждой категории номеров, их можно найти только на сайте отеля. Фотографии стандартных номеров на сайте отеля не соответствуют действительности ( http://www.grumanty.ru/numbers/465.htm ). Нас заселили в 4 корпус, в номер, состояние и вид которого не тянул даже на 2000 за ночь (мы заплатили 4500). На нашу претензию девушка на ресепшн ответила, что в этих корпусах ремонт делали очень давно и мы не первые обращаемся с таким вопросом. За приличный номер "как на фото" пришлось заплатить ещё 1000 рублей. Ресторан. На территории только один итальянский ресторан. Если вдруг во время вашего пребывания случился банкет (в нашем случае это была свадьба), то кухня работает на банкет и вам придется долго ждать. И альтернативы у вас нет. Интересно, что в итальянском ресторане не подают пиццу =) и в летнем меню нет лимонада или мохито =).

Сами номера просто ужасны. Стены плохо покрашены, на полу старый вздутый линолеум. Ванная комната соответствует классическим ваннам советских больниц с круглыми светильниками. Светильники те самые на которых пишут - "Тишины" или "Мойка". Скрипучая кровать, которая мало что не разваливается под Вами.

Стандартный номер оказался ужасным.корпус №2 По оформлению очень не уютный, да и плохо убранным, даже валялась жвачка на полу ванной. Персонал не самый приветливый, особенно в ресторане. Мы ждали заказ 1.20!!! И мужу принесли холодную и жесткую утку, моя рыба была приготовлена не плохо. Официант не подойдет пока не позовешь, да и в конце мы услышали только "ну извините, очень много людей". Хотя посадка в зале была, далеко не полной. Ну и конечно не очень приятно, что в отеле все платно, бассейн 500р с человека в день, велосипеды, катамараны, и т.д. и цены не средние.

Нигде нет пандусов для детской коляски, приходилось поднимать по лестнице на руках.

Что можно сказать об этом месте: менеджмент отсутствует совсем!!Заселение задержали на 2 часа, так как номера были не готовы.Чтобы скоротать время ожидания решили покушать в ресторане. Еда была вкусной,но обслуживание просто отвратительное! Очень долго готовили блюда(последнее принесли через 4 часа).Мы уже успели проголодаться опять. Персонал на ресепшен неприветливый! Жили в 3 корпусе, где номера очень маленькие. Сыро и все разваливается! Вода в душевой кабине уходит плохо!Ремонт просто плачет по этим стенам!!! В отеле есть баня,но стоит она как крыло от боинга!! 125 тысяч за 6 часов! Откуда эти цифры! Люди у вас в номерах плинтуса отваливаются, а тут баня за чисто символическую плату!! Большое разочарование!

Советский (в негативном смысле) стиль оформления номеров, местами оторванные плинтусы и с трудом закрывающиеся двери. ОЧЕНЬ медленное обслуживание в ресторане. В огромном SPA-комплексе в субботу была только одна сотрудница, шансов сделать массаж не было. В целом, мы не пожалели о выборе ночевки перед посещением Ясной Поляны, но от мировых стандартов культурного отдыха все это еще очень и очень далеко.

Сервис по-русски. Мы приехали на 1 сутки и предварительно по телефону спросили, нужно ли записаться на процедуры в спа/мед.центр, который находится на территории. Ответ был: нет, не нужно. В итоге приехав, выяснилось, что никуда, кроме сауны и бассейна, попасть нельзя. А Ресторан - эти высший эшелон обслуживания. Девочка-официантка не знала часть позиций в меню, например, что такое дорадо. Она решила их просто не записывать. Потом решила вообще уйти домой, не передав заказ повару, тк кончилась ее смена. Через 1 час в ресторане мы выяснили, что наш заказ вообще не готовится + части позиций сегодня нет. Через 2 часа удалось получить первые блюда, которые кстати не особо хорошо приготовлены. Девочка с маленьким ребенком за соседним столиком вообще ушли голодные, тк не дождались еду и получили хамский ответ от официанта. Администратор, который пришел к нам на третий час сидения в ресторане, лепетал что-то типа "Да я знаю, что тут все плохо", "Я борюсь с этим". Ни извините, ни скидки, ни комплимента от заведения. Прежде чем рискнете поехать в отель, прочитайте отзывы на других сайтах; на букинге судя по всему пишут только владельцы отеля, которые платят персоналу по 11300 р и наверняка очень этим гордятся. Печально будет заплатить 5 тр/ночь и в итоге остаться с детьми голодными.

Угрюмый, озабоченный персонал. В итальянском ресторана 40 минут ждали принятия заказа, затем хмурый официант долго рассказывал, чего нет в наличии.....но самое главное - нет альтернативы, где можно поужинать!

В номере, где проживали, за зановеской у подоконника обнаружили грибок, плесень. В итальянском ресторане в оформлении, картины с изображением Франции , прикололись.

В день заезда была свадьба в ресторане отеля. Персонал не смог решить вопрос с ужином. Стандартный номер очень низкого качества.

Очень громкая музыка в течение всего дня прямо под окнами. Для тихого отдыха явно не подходит. Об этой особенности данного отеля никто не предупреждал. Это стало неприятным сюрпризом.

То ли шел дождь и потому у всех были унылые лица, то ли персоналу просто не интересна их работа. Полное отсутствие приветливости, улыбок, внимания и интереса к проживающим. Смотрят на тебя как на пустое место. В день приезда были две свадьбы и вечером прямо рядом со спальным корпусом (главный корпус) такой салют, что Красная площадь отдыхает. Бабахали наверное минут 30, вопили, разбудили, напугали. Обслуживание в номерах есть, но меню отсутствует, нужно долго выяснять в ресторане, что у них есть в наличии, чай и два пирожных доставляли около часа. Ресторан с претензиями на средиземноморскую кухню. Заказали ризотто, попросили, чтобы рис не был переварен. Все сделали наоборот. Принесли кашу из риса, можно на хлеб намазывать. Блюда принесли красиво оформленные, но абсолютно невкусные, пресные. Правда на следующий день завтрак был вполне достойный, хороший зерновой кофе.

Теперь давайте поговорим о минусах. Самый большой минус это качестве сервиса и работа обслуживающего персонала. 1. Рецепшен : То с чего начинается любой отель,лицо ,так сказать, и первое впечатление. Нас встретила безразличная девушка , ни улыбки, ни заинтересованности я не увидела на ее лице. Не смогла решить задачку с дождем и гостями) укрывшись в главном корпусе от дождя,во время прогулки по территории, попросили в аренду зонтики,таковых не оказалось только в продаже за 1200руб/шт, попросили вызвать кар,чтобы доехать до своего блока, у нее не получилось и это, видя на моем лице крайнее удивление от происходящего , достала из под прилавка старый заброшенный зонтик. Ну ребята, где класс и уровень отеля? 2. Аренда инвентаря: Оценив, выданный зонт , его размеры и качество, мы решили ,что лучше взять в аренду велосипед с крышей на 4 сидения.Тут нам будет и прогулочка под защитой и физ.нагрузка. Арендовать весь инвентарь можно только в одном месте и это отдельно стоящий боулинг комплекс. И тут нас встретила одна девушка,которая и выдает все подряд в аренду, и дорожки для боулинга включает и напитки она же готовит для отдыхающих в боулинге.Девушку буквально разрывали на части,вечер субботы , отдыхающие просили зрелищ и алкоголя) Арендовать велосипед нам все таки удалось после 20 минутного ожидания,но мы решили не расстраиваться и арендовать утром лодочку или катамаран ,там же такое красивое озеро ! Утром в воскресенье мы решили воплотить эту идею, дождя не было,казалось,что с погодой нам повезет,но не повезло опять с сервисом ! Все оказалось грязное и мокрое. Нет,ну если вы открываете аренду ,кто то должен проверять этот инвентарь перед выдачей его отхыдающим на предмет чистоты и исправности??? Да,нам выдали защитные жилеты,но кто то должен помогать грузиться в эти плавательные средства! Ловя друг друга за ноги и за руки,мы еще с одной парой ,все таки одолели эти качающиеся плав. средства,но осадочек опять остался.

Ничего отрицательного не придумалось.

Стандартный номер не представлен в фотографиях на странице отеля и не соответствует показанным фото. Намного меньше и проще, неудобная кровать.

Стандартный номер низкого качества, подтёки на стенах, странное расположение батарей отопления, не комфортная мокрая зона

Постоянные банкеты в ресторане. Ресторан достаточно дорогой.

В нашем двухкомнатном номере была старовата и не вполне соответствующая цене за номер сантехника. Недалеко от парк-отеля находится музей усадьба Ясная Поляна и нужно предоставить для туристов и отдыхающих больше рекламной информации об этом всемирно известном месте.

Кол-во негативных отзывов про это место достаточное, но администрации совершенно нет до этого дела. (ремонт, персонал, конюшня, прокат, пляж и тд) Место для проведения Тульских свадебных обрядов. Все остальное побочно и не важно.

Останавливались на 2 ночи, в номере и в коридоре полы не убирали. Хотя если у персонала что-либо попросить - делают быстро:)

Номера старые и пошарпаные!!!!! цена очень высокая для таких номеров.

Нет такого

Мне и моим друзьям понравилось все!

За казалось бы европейский фасадом скрывается обычная советская гостиница с весьма обветшалым номерным фондом (за совсем не советские деньги за сутки проживания). Все услуги платные: бассейн, прокат велосипедов, катамаранов, катание на лошадях (за исключением номеров повышенной комфортности). Территория достаточно небольшая, поэтому если брать велосипеды на прокат, то лучше заблаговременно оставить паспорт при оплате аренды (иначе за территорию парк-отеля не выпустят). Еда в ресторане оставляет желать лучшего, долгое обслуживание, завтрак скудный. Почему-то в 9 утра в воскресенье по плану стояли мероприятия по работе с газонокосилкой (спать было невозможно с открытыми окнами). На массаж и прочие спа-процедуры лучше записываться заранее (очень заранее!)

В номере было прохладно. На полу лежит плитка. Сам номер маленький. У нас был вид размещения стандарт. В субботу из-за банкета на территории парк отеля, я так думаю, заказ в ресторане пришлось ждать 1,5 часа.

Ночью в бра на кроватью мигала лампочка и в туалете был неисправен слив, вода все время текла. Сообщила утром на ресепшен, девушка сразу стала звонить, обещали исправить. У следующих постояльцев таких проблем, уверена, уже не будет ))

Из бассейна до сауны далеко идти-через душ и корридор

Необходимо развивать направление спа процедур, мы собственно, ради этого и приехали. Вода в бассейне холодная, хотя на табло показывает 26 градусов,т.е. теплее температуры воздуха :-). Нужен набор бань, к примеру: травяная, грязевая, хамам, русская и другие спа процедуры типа контрастных ванн для ног. Могу подсказать в каком отеле нам нравчтся спа программы. И ещё, персонал в бассейне сонный, если не спросишь сами ничего не расскажут. Про чай узнали только когда уже уходили...

Странный скудный завтрак, ничего общего с заявленным шведским столом. Персонал нуждается(срочно и серьезно) в тренинге, особенно ,,дама "на ресепшене .

Не понравился номер - очень старая мебель и сантехника, такое ощущение, что ремонта в номере не было с советских времен, двери практически не закрываются. Номер темный, освещение тусклое, мебель дешевая и старая, то же касается и санузла. Двуспальной кровати не было, хотя мы ее заказывали. Горничная при заселении просто сдвинула 2 кровати вместе. Номер абсолютно не соответствовал фотографии, размещенной в Букинге - если бы я увидела фотографию этого номера заранее, то точно не заказала бы его. В Отеле 4 корпуса. По-видимому, ремонт номеров сделан только в главном корпусе - № 1. Поскольку мы останавливались на 1 ночь и не хотели портить себе настроение выяснением этого вопроса, то менять номер не стали.

Останавливались на одну ночь. Уровень стандартных номеров ужасный. Унизительные условия, включая грязную плитку в душевой и ломающиеся двери там же. Считаю правильным сотрудников ресепшн предупреждать гостей о плохих условиях стандартной категории заранее, мы бы, например, доплатили за категорию выше. Территория приятная, но номер испортил всякое положительное впечатление.

Не хватило белых халатов в номере. Но это не минус, а скорее пожелание.

Ужасный, просто отвратительный ресторан! Меню ждали 40! Минут! И то, забрали сами у соседнего столика! Весь ужин занял 2, 5 часа!

Отвратительное отношение персонала в ресторане, единственный ресторан где можно поесть в отели, были большой компанией 6 человек взрослых и 2-е детей! Ждали 40 минут только меню! Подходили к девушкам официанткам, просили дать меню, нам отвечали что на весь ресторан 3 шт меню и все занято! При том, что всего было 6 столов вместе с нашим и 3 официанта! Которые не подходят в принципе! Хочешь поесть подойди к стойке барной, умоляй дать меню официантку для заказа, на твои мольбы или ругань ответ один, нас мало мы не справляемся! Люди просто не дожидаются еды и уходят! Я такого не видела нигде! Администратора нет! Всем наплевать! Ужин испортил все впечатление об отеле! Жили в новом корпусе, очень грязный ковролин, в коридорах он весь заляпан и дико воняет освежителем из туалета!

1. Обслуживание в ресторане не выдерживает никакой критики. Из-за малочисленности персонала практически произошел коллапс - не только не было обслуживания нормального, но даже просто поесть и попить было проблематично. Не ожидала такого в столь хорошем месте! 2. Вода в бассейне холодновата, особенно для детей.

Комнаты в старых и новом корпусах отличаются разительно, хотя стоят одинаково. Комнаты "Бизнес" по факту в старых корпусах и достаточно ушатаны. Стандартные номера напротив в новом корпусе и очень-очень приличные. Завтрак холодный.

Обслуживание в ресторане во время ужина,что в стоимость не входит бассейн и сауна,хотя цена одна номера выше аналогичных в районе

У велосипедов, предоставляемых в прокат, были сдуты колеса. Насоса у сотрудников не было, услугу так и не получили .

Чистоту.. скоррее качество, комфорт стандартов, в небольших домах, в частности № 3. с/у - все старое, видимо уже не отмываемое... линолеум... окна и т.д. Очевидно нужен ремонт. Тогда 4 500р соответствовали бы общему высокому качеству парк отеля. Хотелось чуть больше разнооборазия шведского стола. Маршрут для веломобилей с меньшим перепадом высоты: крутили вчетвером - не всегда могли подняться :). Змеи на противоположном берегу - наверное не избежать:) шум магистрали М2 - шумозащитные щиты кстати были бы. Не делают коктели в баре на боулинге. Не работал тир, правда наверное временно, по тех причинам - небольшой ремонт на территории. Не работала мини-сауна-кабина в зале бассейна. Поздним вечером излишне темно в центреальной части, тем более при сырой погоде.

Дороговато для России. Но качество соответствует.

Все было хорошо

При прибытии на рецепшн нам заявили, что стоимость номера будет выше на 500р/сутки, т.к. они "забыли" поправить стоимость в системе booking. На наш ответ, что это их вопрос с booking, а не наши проблемы, ответили согласием и списали с карты ровно столько, сколько стоил номер через booking. Вопрос решился, но осадочек остался от попытки нагрузить гостей отеля своими проблемами

Все отлично!