Отзывы Парк Отель Грумант

Основной минус в отсутствии анимации. Вечером в отеле просто некуда было податься (в ресторане элементарно не было музыки, веранду заполнили семейные пары с детьми) и нечем было заняться. Отель больше подходит для семейного отдыха нежели для молодежного.

Ремонт в номере бизнес класса уже далек от бизнес класса. В ванной тек душ. Вайфай в конце номера работал плоховато.

Часть окон главного корпуса выходят на трассу. Несмотря на расстояние, слышен некоторый шум.

Одну ночь были в номере «стандарт», убранство номера, особенно кровать с пружинным матрасом никак не соответсвует внешнему убранству этого отеля, очень скудно и неудобно. В номере выше уровнем было гораздо приятнее.

Однообразный завтрак, хотелось бы разнообразия.

Нет такого.

Небрежная уборка которая по сути заключалась лишь в выносе мусора. Постели не заправляли. Не доложили комплект полотенец. Чистые полотенца повесили прямо на постиранные вещи, сушившиеся на полотенцесушителе! Пожалуйста, проведите беседу с горничными, что на мокрую одежду гостей нельзя класть сухие полотенца. В итальянском ресторане из сотрудников можно отметить лишь одну официантку (она старше остальных официантов). Чувствуется её опыт и желание работать. Приветливая, расторопная, профессиональная. Подача и смена блюд без нареканий, все время находилась в зале, чтобы вовремя убрать грязную посуду и принять дозаказ, держит руку на пульсе, следит за обстановкой в зале. Действительно ориентирована на гостей! На контрасте работа юноши, который нас обслуживал днём ранее-десерт приходилось есть, взирая на обглоданный скелет дорадо, который официанту даже не пришло в голову убрать со стола. При этом, юноша неоднократно прогуливался по залу и видел грязную посуду на нашем столе, которую просто игнорировал. Посуду убрала официантка о которой написано выше.

Шведский стол (обед, ужин) в основном корпусе за 750 руб. ужасен. Лучше посещать итальянский ресторан а-ля карт.

Персонал отеля на ресепшене

Шум от рядом расположенной трассы - экранов нет. На территории подстанция (котельная?) тоже шумит. Очень бедные завтраки, ограниченное меню и выбор в ресторане: вкусные только шашлыки, все остальное нет. Ограниченный набор прокатного инвентаря: при наличии полей для футбола и тенниса, нет мячей, тенниса, бадминтона, всего 3 велосипеда с изношенными покрышками.

Все хорошо

Периодически из крана может течь ржавая, коричневая, вода. Качество продуктов на шведском столе отличное, а вот разнообразие на 3+. Межкомнатная шумоизоляция. Громкая музыка по вечерам, мы жили во 2-ом корпусе , ложимся спать в 22-23 часа за окнами постоянное тыц-тыц-тыц и вопли в микрофон. Я конечно понимаю , что есть люди которым хочется шума, возни и громкой музыки, но надо, что бы у людей, приехавших отдохнуть от суеты и шума, была возможность не присутствовать на этом празднике каждый вечер.

Но за всеми этими приятными глазу лицезрениями кроется один очень важный минус - СЕРВИС. В ресторане ждали минут 20 чтобы у нас приняли заказ. Больше часа готовили. Мужу принесли салат и второе блюдо одновременно. Пока кушал салат, котлеты остыли. Как только он закончил со своей едой, принесли мой заказ))) Теперь пришлось ему меня ждать. Целое испытание, а мы то приехали отдыхать, душевно поболтать за обедом. Нам не принесли кое-что из заказа, но в счёт указали. Мне не жалко, конечно, но очень хочется внимательности к таким мелочам. Затем уборка в номере. Кровать и ванная комната чистые, но на дверях потеки непонятно чего. На прикроватной тумбочке прямо около подушки нечто засохшее висящее красного цвета. Ну не приятно. Также что вообще выбило за рамки рассудка, так это уборщица, открывающая дверь в 00.40 ночи с целью предложить текущую уборку. Вот мне до сих пор этого не понять. А если бы мы спали?! Стука в дверь я не слышала! Очень надеюсь что руководство отеля примет во внимание этот отзыв и предпримет соответствующие изменения в обслуживании постояльцев. Сервис должн быть на уровне внешности.

Качество массажа ни о чем(

Старый номер,ремонт начала 2000-х годов, питание шведский стол- однообразно и на 3-ку максимум.

Неприветливый персонал, особенно на ресепшене...во всех парк-отелях, где отдыхали ранее, гостям предлагают чай с легкими закусками в течение дня. Нам сказали могут налить кипяток( платный СПА, 500 р.

Полное отсутствие звукоизоляции, в номере напротив орали дети, было все слышно, в номере через стенку драли проститутку до 4х утра... все тряслось, выспаться не получилось

Нет архитектурной вентиляции в номере, жить можно лишь с открытым окном; нет вытяжки в санузле; Очень скудный и невкусный завтрак, сразу испортилось впечатление об отеле и мы передумали брать у них обеды и ужины; в столовой на 20 столов только 2 детских стульчика, соответсвенно они заняты и приходится с крутящимся малышом на руках завтракать; совершенно невкусные блюда в итальянском ресторане, от итальянского там нет ничего, обслуживание очень долгое, еда холодная; Главное разочарование - SPA комплекс - он явно не предназначен для отдыха с маленькими детьми: сначала надо тащиться с ребенком на руках и рюкзаком по лестнице на второй этаж, потом обнаруживаешь, что в шкафчике нет полотенца и надо тащиться обратно вниз и менять ключ на другой шкафчик, снова вверх, потом оказалось, что вода холодная (говорят 27-28 градусов), а глубина 1,85м без мелководья и встать на дно с малышом на руках невозможно. Мы с дочкой не смогли покупаться и было обидно (я при бронировании просто не догадалась спросить об этом!). Ну и сауна - это песня: надо до нее тащиться по холодному коридору, есть только одна сухая финская сауна и для малыша излишне горячая, мы там сидеть не стали. Так что разочарованные уже через полчаса ушли.; Слабая уборка номера; отсутствуют пандусы для заезда с коляской в музей самоваров и в итальянский ресторан; отсутствует детское меню.

Интернет в номере неплохой, а вот на территории местами вообще не ловит, в мед центре тоже ловит очень слабо. Лично мне не хватило хаммама, а сауна расположена неудобно - надо идти через общий коридор от раздевалки и бассейна. У массажиста не оказалось окон на 2 дня вперед, хотя мы очень хотели массаж (считай, гостиница не досчиталась 5 т.р. за наш массаж). Убирали хорошо, но за 3 дня только единожды.

Не понравилось, что надо везде ходить, не в одном корпусе

Большое количество развлечений и услуг, но всё за доп.плату.

Очень холодно в номерах.

Нет столовых приборов таких как вилка/ложка/нож

В номере был сломанный стул?) Ещё у нас было совместное размещение с двумя детьми в номере, и в него добавили постели и принадлежности для ванной. но забыли про дополнительные чашки для чая. Но это мелочи.

Ресторан на завтрак - это отдельное здание, а режим его работы зависит от дня недели. Я так и не смогла понять, почему я в отпуске должна завтракать по расписанию выходных и рабочих дней и бдительно следить за этим. Уборка в номере проводилась отвратно. Раковину за 5 дней не помыли ни разу, на подоконнике спали вечным сном мухи еще до нашего приезда и весь наш отпуск. Расписание работы развлечений на территории парк-отеля может не соответствовать реальной ситуации. Вся территория - сплошные лестницы, включая главное здание с ресепшн. За завтрак для ребенка заплатили 700р/день, на эти деньги он мог съесть только пологурца и полпомидора и запить водой, так как вся остальная еда - сплошной глютен, на который у ребенка аллергия. Да и взрослым каждый день отпуска питаться сосисками - так себе перспектива. Один раз сходили на ужин - лечили после этого симптомы отравления.

Во втором корпусе лампочки над кроватью, горящие в постоянном режиме малым накалом - видно, что старались, но по мне - перебор. Не все могут спать даже при слабом свете. Мы на ночь выкручивали, а если кто не догадается?

Ресторан работает до 22 часов, при том, что СПА работает до 22.30. Сервис в ресторане хромает, цены завышенные. Для того. чтобы поесть где-то еще, нужно ехать на машине. Видимо, поэтому отель практически пустой

Не понравилась уборка в номере. Вынесли мусор и заменили полотенце. На этом уборка была закончена. Кровать не заправили, бокалы стояли на столе, не вымоли, мусор на столе так и остался лежать. Питание вкусное, но, ресторан то работал, то нет, в основном кушали в лоби баре. Кушать суп, за столом, который ниже уровня колен не удобно.

Всё понравилось. Единственное, были некоторые посетители в бассейне СПА-центра без шапочки. Неприятно, когда попадаются в воде волосы. Можно предусмотреть для забывчивых посетителей - одноразовые.

Был в командировке и одно из самых важных вещей это принять душ в конце дня, горячую воду ждал минут 20 но шла еле тёплая, так и не дождавшись кое-как помылся той что есть. У коллеги напротив была та же история, но справедливости ради скажу что у двоих коллег на первом этаже все было в порядке, нормальная горячая вода

Есть, правда, несколько "но", при бронировании нужно уточнять о состоянии номера т.к. часть номеров находятся в плачевном состоянии, в основном, в корпусах, в главном (пятом) все отлично. А также ценовая политика, на мой взгляд, оставляет желать лучшего, учитывая подобное удаление от Москвы.

Средненький шведский стол Жили две ночи, ни разу не убирались Чайник и сахар в номере был, а вот чая не было

Все понравилось

Не удалось заказать ужин в номер! Хотя сказали, что такая услуга есть. В номере нет меню ресторана. По телефону ответил недовольный молодой человек,что не собирается перечитывать меню. Предложил прийти в ресторан и сделать заказ. Видимо забрать заказ тоже нужно было мне. Вот такая мелочь испортила настроение! Остался в номере без ужина, поел чипсы из мини бара!

Казалось бы банально и в принципе это не "минус", но взаимодействие охраны и персонала никакого.. Хоть охрана и чётко диктует правила перемещения на автомобиле по территории, но разрешение проехать на гору я должен идти сам спросить у администратора.. Ну чёт прикол какой-то...

Обслуживание в ресторане

Огромная территория и совсем немного отдыхающих

Если уж надо придраться - из бассейна в сауну идти нужно через раздевалку и коридор, да и в сауне могло быть погорячее. Но это про бассейн. Не пойдете - не заметите.

Стандартный номер очень маленький ((

Мне показалось завтра рановато, до 11.00 было бы приятнее.

Жили в 4 корпусе. Мебель, матрасы подуставшие. Номер просит ремонта.

Чисто субъективно хотелось бы чуть побольше тепла в номерах.

Такого не было

Брали эконом номер! Но честно не ожидал на сколько "экономного" номера в Грумант! Однозначно требуется реновация, все очень потасканное... И главное ламп много, а тускло. Странно также, что просили верхний номер, нам сказали что верхние заняты якобы, но света не в одном окне не было... Врали? Аква зона, странная, Бассейн большой, но без перепада глубины, т.е он сразу глубокий по ощущениям 2-2,2 м. Хамама или Парной нет! Она где-то есть отдельно за отдельную плату, а сауны я не очень люблю. Сама Сауна, сделана не внутри бассейна, а куда то там через коридор, т.е постоянно приходилось бегать через холодный коридор. Такое впечатление, что о ней вспомнили в последний момент. Сами раздевалки очень жаркие и душные. В общем мое мнение, слишком завышены ожидания и цены. Могло бы пол Тулы отдыхать, но налет Пафоса видимо не дает...

Номер стандарт находится в достаточно уставшем состоянии: старая и временами почти сломанная мебель, пахнущий древний душ с отколотой плиткой. Есть полотенца, но нет тапочек, что немного грустно

В бочке меда, традиционно присутствует ложка дегтя. Пожалуй, это единственное обращающее на себя внимание упущение владельцев. Речь о питании. Парк-отель расположен в отдалении от всех признаков жизни, посему, питание на стороне не доступно. На самой же территории есть только один ресторан, который, несмотря на его характерный для общего стиля отеля помпезный антураж, явно не соответствует общему заявляемому уровню. Набор и качество блюд оставляют желать лучшего. К тому же, в вечернее время достаточно высока вероятность оказаться в гуще раскрепостившихся отдыхающих, самозабвенно поющих репертуар радио шансон. Такая неожиданная встреча может, конечно, подпортить настроение и заставить пожалеть об отсутствии какой-либо альтернативы.

До Ясной Поляны самостоятельно добраться невозможно, только такси или личный транспорт.

Во время проживания текла ржавая вода в ванной комнате, что смазало впечатления от отеля.Надеюсь, что это было временное явление.

В номере на один пункт дешевле самого дорогого был подранный диван с отслоившимся дермантином. Стиль и мебель слегка из боххатых 90-х. Я бы не назвал это дизайном для отеля, претендующего на высокий уровень. Часть денег стоило бы всё-таки направить в дизайнерское или архитектурное бюро для улучшения интерьеров. И дело не в богатости, а в стиле. Цены услуг не ориентированы на отдельных посетителей (одного, пару, семью). а скорее на корпоративный отдых. Сейчас цены не помню, но за рыбалку я должен был заплатить за 6 часов больше, чем хотелось бы. С учётом того, что 6 часов мне не надо. То же самое относится к ценам на тир, всякие игровые активности и т.п. Выгодно брать для толпы, но паре или семье это дороговато. Какая-то непонятность с расписанием музея самоваров. Мы туда пришли около пяти, кажется, но тут оказалось, что смотрителю надо куда-то ехать из-за какого-то автобуса и нам пришлось почти сразу уйти, но, как нам предложили, вернуться в шесть уже не получалось, так как мы на две ночи приезжали и возможности потратить вечер на самовары уже не было. В номере нет информации ни о ценах на услуги, ни о расположении этих услуг, телефонах, даже проспекта СПА нет. Надо обязательно или идти ножками выяснять, или получать информацию от ресепшена. Особенно весело, если я уже дошёл до какой-нить точки, а там нет полной информации и мне предлагают идти на ресепшен. Ну и традиционная претензия в принципе ко всему российскому сервису да и нам, жителям России. Мало улыбок, много серьёзности. Кажется, что я людей отрываю от работы, хотя этого не должно быть. Жмотство со скидками. Там была скидка на Спа (я изначально об этом не знал, жена увидела где-то уже в отеле), но оказалось, что она действует только для тех, кто напрямую омер заказал, а мы заказывали через букинг. Спасибо большое, Грумант, вы сэкономили на мне 1000 рублей, но в этот момент всяких мелочей накопилось, что я собирался влепить вам 3. Но решил дать себе время остыть. Так что ставлю, таки, 4