Отзывы Parasat Hotel & Residence

Безразличие персонала

В номере было холодно, но принесли обогреватель.

Периодичность уборки номеров отсутствие весов для взвешивания багажа

Жили в корпусе без лифта, в номерах было холодно,очень сильно дуло из окон, если бы не обогреватель предоставленный по моей просьбе администрацией, потребовал бы замены номера. В главном здании, по отзывам друзей,в номерах было тепло. У нас с дочерью (12лет)был снят трёхместный эконом, для двоих нормально, в троем было бы тесно. Были ещё замечания по номеру, но о них не буду говорить ,так как они были устранены после обращения в администрацию. Хороший завтрак. Очень вкусно готовят в ресторане,хорошее обслуживание,приемлимые цены. В целом отель понравился, советую!!

В час пик долго ждать завтрак. Были перебои с wi-fi

Когда сказали, что в номере холодно, предложили обогреватель. Полуторное одеяло на двухспальную кровать, пришлось просить второе одеяло, дали без проблем. В отеле сказали, что для номеров эконом не предусмотрен бассейн и сауна, только за доп. плату, правда, когда показали инфо на букинге, бассейн предоставили.

Завтрак ужасный, комнату забронировали одну, но когда приехали в отель на ресепшн сказали, что технический сбой и поселили нас с подругой в комнату размером чуть больше чем собачья будка! А душевая вообще жуть!!!! Не рекомендую , фото не соответствует действительности !!

Всё хорошо

При заселении долго не могли найти бронь, цена в брони была меньше, чем запрашиваемая; в номере было довольно холодно. Интернет работал с перебоями.

1. Время поездки - зима. Выезд от отеля к ближайшей выездной дороге не чистится. 2. При похолодании на улице до -8 в номере находится можно было только в теплой одежде или с обогревателем. Обогреватель кстати предложен не был. После истребования со второй попытки предоставили исправный. 3. В связи с Универсиадой заменить номер не получилось - все занято. 4. В душе - вода из лейки душа текла куда угодно , только не туда куда нужно. Запросил привести замену. меняли 2 дня. Вход в душевую: порог отваливается, заденешь - отскакивает, дверь - звенит - там есть элементы стекол, видимо одно при замене уронили внутрь двери - она полая. 5. Полотенцесушитель в ванной был теплый 3 часа в сутки. 6. Завтрак как заявлено с 8-00 до 11.00. До 8-30 - 9-00 персонал искать надо чтобы позавтракать. 7. Въезжал примерно в 23-00. Оплачивал по брони на месте. На следующий полдня искали следы что оплата была произведена. 8. Документы закрывающие по пребыванию - акт и т.д. переделывали 2 раза из-за нелепых ошибок. 9 . Интернет вроде как есть. Но в течение суток пропадает на 4-6 часов. 10. Проживал на втором этаже, последняя дверь перед выходом на балкон из коридора. Все постояльце курить ходят на балкон - дым тянет по коридору и им дышишь как будто сам находишься в месте курения, т.к. дверь как и окна плотно не закрываются, через них сквозить. Можно продолжить, но смысла не вижу. Потенциально место расположения - бомба, по факту - только место расположения и есть плюс, все остальное в данном отеле один сплошной минус.

В номере нет чайника, посуды. Вайфай плох.

Напор воды в душевой надо улучшить...

Холодно в номере,течёт батарея,корнизы для штор замотаны скотчем:)стойка душа оторвана от стены.(на обращение к администратору ответ:мы знаем:)))

В душевой нет места для душевых принадлежностей, ковролан - это полный отстой, он чем-то воняет, включить телевизор - целое испытание, нужно подсоединить 3 приставки.

Отопление номеров

Изначально нас поселили в холодный номер, но на ресепшн быстро извенились и поменяли номер, хоть и было не очень приятно, все-таки я считаю холодных номером в принципе не должно быть

Было немного прохладно. Иногда слышно соседей)))

Не понравился номер. У нас был двухместный эконом. Друзья, если под экономом подразумевается наглухо убитый стандарт, то вы глубоко ошибаетесь. Дверь в душевую не закрывалась, обои убитые, с отпечатками пальцев как в Титанике. Шторку в душе чинил муж, потому что она была сорвана, а железная дуга, на которой она должна была висеть, была вырвана из крепежа, ее тоже муж починил. Несмотря на то, что душевая была мизерная, без поддона под ногами, мыться можно было в прямом смысле сидя на унитазе, к нашему номеру была прикреплена большая "прихожая" со шкафом. Спасибо закрыться от нее можно было дверью, так как оттуда шел запах канализации.

О брони никто понятия не имел( хорошо что предварительно позвонила. Тем не менее при въезде хотели заселить в номер без телевизора, начала возмущаться - предоставили нормальный номер. Так же никакого бесплатного трансфера нет о котором было заявлено в письме...

Жили в номере "Стандарт" , очень тесная ванная комната, людям весом более 70кг,на мой взгляд будет очень тяжело повернуться и не сломать что нибудь в этом пространстве... не хватает розеток и дополнительных крючков, вешалок... Тесно для такой категории номера и 4-х звезд.

Зимой прохладно в номере, но обогреватель вопрос решает.

В номере было очень холодно,на просьбу поменять номер предложили номер дороже

Мелочи,но все же: добавить вешалок в шкаф, сделать у входа вешалку для верхней одежды, щетку и прочие акссесуары для обуви.

Невероятно холодно в номере, продувает в эконом номере. Звонок на ресепшн ничего не изменил.

Очень маленькие туалетные комнаты в номерах полулюкс. Очень маленькие подушки.

Заселились в час ночи, в стандартный номер! Там даже воды нет, попросили принести в ответ сказали что закрыт бар. Халаты отдельно покупали, офигеть даже зубную щетку пришлось покупать... Ребята, я понимаю что номер брал не ЛЮКС где есть все, но хотя бы ванные принадлежности должны же быть!

Забронировал номер, по приезду сказали ваш номер отдали, ужасный сервис.

Слив в душе

В отеле не возможно отдохнуть. В один из дней почти до 2 ночи шла дискотека 90х. Заснуть под Верку Сердючку, руки вверх, прочие "хиты" и дикий топот и гогот гостей этого пати было почти не возможно. В другой день был детский праздник, потом что-то еще. Очень неудобные подушки. Они маленькие, как на таких спать - не понятно. В номере нет ни одной свободной розетки (только одна в туалете). Дверь в туалет может сама заблокироваться. Открыть ее после этого возможно только при помощи персонала отеля. Расположение не очень удобное для пеших прогулок по городу. Если есть машина - в этом плане все в порядке. Хамоватый охранник, он же разнорабочий. Говорить клиенту "это твои проблемы, мне без разницы" по моему мнению неправильно, даже если добавить в конце "брат" :)

Нет пешеходного тротуара от гостиницы к проспекту Аль Фараби. Приходилось идти по дороге, по которой довольно часто проезжают машины. Благо путь этот занимал всего пару минут

Розетки. Их мало. Вернее одна. Каждый раз лотерея - дотянется ли зарядка от ноута до кровати.

Душ отделялся только занавеской и не было поддона, в связи с чем, если примишь душ, то в туалет уже не зайдешь, так как везде вода. В душе холодно. Чтобы пошла горячая вода нужно слить холодную. Вот такие вот мелочи жизни, а в принципе отель не плохой.

В номере очень холодно, матрац продавленный

Питание хромает,В Номере нет кондиционера,утром кто то открыл номер своими ключами и зашел )))

В номере эконом не было тапок и халата. пришлось доплатить за тапки. заезжала моя мама через пару дней после моей поездки, в номере все было. как так?! не убирались в течении трех дней ни разу. хотя в правилах проживания написано каждый день убирают. в номере было очень холодно. самое неприятное что курили либо в соседнем номере либо в коридоре и весь запах попадал в комнату через вентиляцию.

Отель новый. Сотрудники новые. Некоторые только учатся этому новому делу. У телевизора пульт зависает. Проблема с подключением кабельного телевидения - что то с настройками. 2 раза приходил и настраивал сотрудник отеля. Сказать плохо не могу. Но и сказать все отлично тоже В дальнейшем думаю будет все на уровне.

При заезде не работал телевизор - исправили в первый день. Тесные ванные комнаты в номерах, причём как в экономах, так и в стандартах. В ванной комнате в экономе нет бортика в душе, поэтому мокрым становится весь пол. Нет полотенец для ног.

1. Неудобный въезд, спуститься пешком очень сложно с горы, приходилось вызывать такси. 2. Попросила зубную пасту, так как свою забыла. Принесли миниатюрную версию на один раз, да ещё и не предупредили о том, что это внесут в счёт за номер! Я была в неприятном удивлении, когда при выезде мне предъявили счёт за мини пасту (400 тг!), которая к слову обязана входить в ванные принадлежности по определению (в уважающем себя и клиентов отеле!) 3. И САМОЕ ГЛАВНОЕ!! В моем бронировании было описано, что трансфер до аэропорта предоставляется объектом проживания бесплатно. Я попросила трансфер, на что мне сказали, что это какая то ошибка и он не бесплатный. Прошу выяснить этот вопрос , поскольку мне из-за этой "ошибки" пришлось заказывать такси за свой счёт, на который я не рассчитывала, поскольку доверяю сервису Booking.com и он никогда меня не подводил. А тут сильно подвёл! Считаю этот момент очень серьезным! Вообщем, я разочарована!!!

Завтраки, дверь из ванной и туалета выходит сразу в комнату

Немного жесткая кровать, и не очень хорошего качества шампунь, мыло и тд.

Ванная комната в эконом-номере очень маленькая, услуги бассейна и сауны в эту категорию номера не входит (только за дополнительную плату). Кажется нет спортзала.

В номере отсутствует чаиник тапочки

Один раз не мог дозвониться ночью, для уточнения адреса

Можно улучшить посещаемость отеля, устраивая туры по городус англоязычным гидом

Хлопья к завтраку лучше подавать с холодным молоком))

Очень маленькие номера

Дикая территория вокруг отеля,в номере на полуподвальном этаже сломана фрамуга, душно.

Ужасный сервисНеудобные номераПочти все время не работает вайфай Документы о проживании можно получить только до 6 вечераВ номерах многое не работает (освещение, сантехника)Невкусные завтраки, которых не хватает на всех