Отзывы Оздоровительный Комплекс Клязьма

Заселение

Питание хотелось бы улучшить. Я конечно не ждал блюда из баранины на шведском столе, но и говядины за 5 дней ни разу не было ни в каком виде. Из мяса дают только курицу, иногда свинину, из рыбы - треску. Один раз был плов "со свининой", состоящий практически из одного риса. Извините, но как-то не тянет такой шведский стол на 700 руб. Есть подмосковные отели с гораздо лучшим и более вкусным питанием.

Отношение персонала просто удивило: мы (семья из пяти человек, в том числе двухмесячный ребенок) приехали в отель 8 мая к 18 часам (ко времени заселения). Менеджер Ирина выдала ключи от номера 103, окна которого, как оказалось, выходят на главный вход, где, в связи с празднованием Дня победы, развернули колонки и всех приветствовала анимация. Мы вернулись на ресепшн и попросили войти в наше положение, предоставив более тихий номер. В ответ менеджер Ирина сообщила, что номеров других нет. На следующий день (9 мая) в 9:00 я подошел на ресепшн к менеджеру Зое и снова попросил поискать другие номера, так как двухмесячный ребенок отказывался при таком шуме спать. В результате, Зоя дала на выбор вариантов 10 свободных номеров нашей категории, в один из которых мы и переселились. Вопрос: почему 8 мая нельзя было тоже самое сделать сразу, если очевидно, что в 9:00 9 мая не могли массово освободиться номера?

Связь слабая, а вайфай через смс. Порой сложно получить этот самый смс. Не предупредили, что обед и ужин нужно оплатить намного заранее. Нас было больше 30 человек и было немало тех, кто пошел на обед, в надежде заплатить на месте, но в итоге остался без обеда. Матрасы крайне неудобные. семейный номер почему-то не предполагает возможность мужу с женой спать на одной кровати - кровати раздельные и нормально не сдвинуть.

Не где не указано что над отелем проходит воздушный коридор самолетов , рядом Шереметьево. Но и раньше были в отелях в такой близости от аэропорта - такого не было. Такое впечатление, что мы в аэропорту. Они летают безостановочно каждые 2-3 минуты. Спать ночью было не возможно. Очень обидно что стремились провести праздники за городом в лесу и в тишине, но в нашему сожалению пришлось уехать.

Мы заезжали 8 мая 2019 и сотрудники ресепшн были замечательные, как и 9 мая. Но 10, когда мы покидали отель, создалось ощущение, что мы чем-то обязаны двум дамам на ресепшн, которые стояли с такими недовольными лицами и с упреком сообщая мне, что мы не оплатили детскую кроватку. Во-первых с каких пор кроватки стали платными(останавливаемся в разных отелях и платили только в Венеции, но Клязьма явно не Венеция). Во-вторых я не отказалась платить, но в день заезда не озвучили и поэтому оплатили номер, сколько сказали. И отдельное- уборка номера!!! Мы жили с ребёнком и как минимум хотели бы чтоб нам помыли сантехнику и вытерли полы. Однако, не было ни влажной уборки, ни заправленных кроватей. Первый день мы были в восторге от всего, но потом уборка и отношение персонала испортили впечатление полностью.

Самолеты идут на пасадку, как метро, но это особо не мешает, даже наоборот, начинаешь понимать, это самый безопастный транспорт ( может даже помогает справиться с фобией боязни летать))))). Высоковатые цены в лобби (пиво хайникен бутылрчное 200 р).

Очень много пыли в номере, одеяла и плед не вытряхивали, наверное, всю зиму. И в номере не хватало чайника.

Выбор горячих блюд шведского стола.

Не понравился ужин, поздний заезд в 18, поздний завтрак в 8. Пораньше бы все.

Питание хотелось бы более разнообразное.... т.е.вы конечно не останетесь голодными, но велик шанс что будете есть одно и то же.ну и борщ из курицы....уважаемые....не солидно прям

Ассортимент "шведского стола" на обеде и ужине можно было бы немного увеличить.

Шумно от низко летающих самолетов. Не понравился ужин "шведский стол".

Номер 115 располагался на 1-м этаже, грохотали соседние двери , плохая звукоизоляция.

Не вкусная еда (шведский стол), в отличие от ресторана, ванная и туалет в люксе очень маленькие, не очень чисто в номере.

Завтрак начинается очень поздно в 8.00. После 21.00 поесть на территории комплекса нельзя. Даже бар не работает.

Минусов нет!!!

Можно было бы улучшить звукоизоляцию в коридорах и между номерами (в дверях?..). А то по утрам, когда в соседний номер стучат, кажется, что пришли к Вам. ВСЁ слышно, что говорят в коридорах даже вполголоса. Но после 23:00 обычно полная тишина и спать можно крепко и сладко. Разговоры в соседних номерах не слышны. В выходные приезжает очень много детей. Но они по большей части зависают у игровых автоматов и не мешают спокойному отдыху остальных гостей.

Приветливость персонала

Очень холодно в номере 102. Окна нет, есть только плохо закрывающаяся балконная дверь с щелью. Учитывая, что номер совсем маленький, нас очень сильно продуло.

При большом количестве народа еда заканчивается быстро.

Комплекс позиционирует себя на три звезды-это очень честная оценка. Номер наш был 108, двухкомнатный с ремонтом, как заверила меня администратор при заселении. Не очень уютный, никаких дизайнерских элементов, диван раскладывается, но спать неудобно, так как на одной стороне дивана посередине горизонтальный провал. Две раздельные кровати без права их перемещения-прибиты к стене)) Ванна отличная, но типичный запах старой канализации из стока. Чистое белье, одеяла, много полотенец. В номере всё есть: 2 телевизора, холодильник, фен, банные принадлежности, стаканчики, бесплатная вода. А подушки не удобные совсем. Старый советский фонд и это чувствуется. Так как три звезды, то технический персонал в стороны не бросается, когда ты идешь по узкому коридору с ребёнком на руках. А вот горничная здоровается) И старшие по возрасту официанты в ресторане в стороны не отходят, словно ты к ним в гости пришла. Меня с младенцем на руках и дочку семи лет молча вытеснил официант от стойки с горячим, потому что ему нужно было ложки там поперекладывать, хотя мы стояли и набирали еду. Не верьте фразе про тренажерный зал, там комнатка метров 30-35 с 1 велотренажером, 1 беговой дорожкой, 1 скамьей для пресса, 1 тренажер для гребли, 1 эллипсом, 1 верхняя тяга и шведская стенка. Не стоило тех денег, что заплатили. Очевидно, что нужны инвестиции и не такие уж большие, чтобы довести базу до твердых четырёх звезд. И инвестиции даже не денежные, а управленческие: вышколить весь персонал до уровня девушек на ресепшн. Номера чуть «причесать»: где абажуры, картины и занавески улучшат вид, где диван обновить, ну а где-то и палас. Ну и канализация-фу такой быть в нашем-то веке технологий)) А! Двери -жуть! Все скрипят-трещат в номере

Местом не занимаются, я была тут 2 года назад и ничего не изменилось в лучшую сторону. Косметически выглядит более менее, но пройдемся по замечаниям. В номерах нет чайников, это пансионат, где все размеренно, хочется просто выпить чай в номере или на балконе, но нет. На постели, на раковине, в ванной чужие волосы, как убирают - вопрос. На 1 этаже ужасная слышимость, хорошо, что номер двухкомнатный и в спальне еще ничего, в гостиной сидеть невозможно, люди в коридоре будто рядом с тобой проходят. Отвратительная еда в лобби-баре. Правда! Я давно не отдавала деньги за такую еду. Салат с абсолютно каменным, зеленым авокадо. Сухой никакущий медовик. Чайник чая, куда запихнули явно не подходящий по размеру металлический заварник, так что, когда ты наливаешь чай, он хлещет отовсюду, стол мокрый. Неужели вам не стыдно продавать такую еду и сервис? О том, что между столами носятся дети и их никто не просит вести себя спокойно, хотя места за пределами кафе полно, я промолчу. Персонал в бассейне, которую мне еще пришлось искать, потому что за стойкой никого не было, и она требовала с меня бумажную карточку от ключа, где указан мой номер. Ну не ношу я лишнего с собой на отдыхе, если это такая проблема, сделайте уже систему, чтобы отмечаться по карточке при входе в бассейн. В прошлый раз с нас требовали шапочки в бассейне. Но ведь это не санаторий) я приехала на выходные, забронировав номер на букинге, какие еще шапочки для бассейна, мы что в прошлом? Все это создает неприятные впечатления. Компенсирует все только природа вокруг, но достаточно ли вам этого? Больше приезжать не хочется.

Все очень понравилось! Нет недостатков.

Номер очень грязный, это портит общее впечатление!

В номерах грязно, паутина на потолке и в душе, плесень в ванной комнате, если бы не недавний ремонт, выглядело бы существнно хуже. В ванной всего одно полотенце Персонал в лобби разговаривает матом. Не хамит, проблем не было, но неприятно, когда стоит мат-перемат.

1. Крайне неприятная девушка на ресепшене. При общении с ней, во время регистрации заезда, складывалось впечатление, что она ненавидит всех "понаехавших тут" и, "так уж и быть" снизойдет до общения сквозь зубы с этими приезжими. 2. Цена за питание (завтраки 600 р/чел., обеды и ужины 700 р./чел.) несоизмерима с ассортиментом

Очень хорошая слышимость в номерах.

Реальный совок.В бассейне,в душевой не было гор.воды,мужчина за стойкой сказал, что не его проблема и так во всем.Музыка а-ля 90-е,ретро ФМ.Завтраки-меню дет.сада СССР.Впечатление,Руководство ОК осознанно банкротят Отель,чтобы расширить территорию частного посёлка на территории. Часть корпусов уже сносят. Потенциал огромен, место сказочное, действующее руководство саботируют развитие отеля.Их просто нужно гнать в шею,иначе ок перестанет существовать. 10 отдыхающих на Отель, который при правильном менеджменте мог бы в любое время года просто стоять на стопе из-за полной загруженности.

В будние дни зимой может быть немного скучновато - возможно, было бы хорошо развивать именно санаторное направление - СПА. массажи, лечебная физкультура.

Приехали кататься на лыжах, а лыжни нет ни на территории, ни в лесу. Имея такую большую территорию можно было проложить по периметру профессиональную лыжню как в московских парках и как в пансионатах Беларуси. Цены бы не было вашему пансионату.

Нет такого.

Грязные детские стульчики для кормления, очень душно в холле, вентиляцию совсем не почувствовали((, водный комплекс требует ремонта.

Не понравился неприятный запах в ванной комнате, скрипучая дверка в душевой кабине и подтёки на потолке в ванной. В комнате не было дополнительного мусорного ведра.

Очень маленький номер - настолько маленький, что дверца тумбочки и холодильника не открывается до конца, упираясь в кровать. Кровати очень узкие, матрасы отвратительно неудобные. Неприятный затхлый запах в холле и на этажах, проникающий частично в номер - непонятно, чем пахнет, но точно не моющими средствами. Персонал - на ресепшене и в баре у сотрудниц такие лица, как будто они наелись некой органической субстанции, непригодной в пищу. И в целом, ощущение «недо» - недоработанность, недоделанность, вроде и стараются вылезти из совка, но как будто не знают, как.

В первый понедельник месяца бассейн закрыт на санитарную обработку. О закрытии сан.обработки на сайте не написано. В ресторане в лобби-баре поесть после 20:30 не получится, так как кухня закрывается. Кухня общая с зоной "шведского стола". Подушки не удобные, поролоновые. Вентиляция из ванны в коридор. Трансляция ТВ-каналов выключилась где-то после 01:00 ночью.

Непонятные ограничения: Дети до 8 лет - нельзя в бассейн. После 8 лет нельзя в игровую комнату. От 8 лет в бассейн нужна справка. Взрослым справка в бассейн не нужна.

Шум, грязь

Обед и ужин был одинаковый

Замечаний нет

Останавливались с семьей на 11 дней. В итоге выехали раньше, т.к. качество сервиса, еды и обслуживания очень низкое. Номер к заезду был не готов (не работали лампочки, паутина на стенах, пыль под кроватью). За 10 дней прибывания пропылесосили номер только 1 раз (и то по нашей настоятельной просьбе), полотенца и белье поменяли 1 раз. Ванную комнату мыли также только 1 раз (даже унитаз, раковину), сантехнику не мыли вообще. И моют старыми тряпками с жутким средством, воняет страшно. Просили перемыть, но мало толку, к сожалению. Еда крайне скудная, что в ресторане, что на шведском столе. Обед "шведский стол" - из гарнира только спагетти, которые еще и вчерашние были (настолько высохшие, что жевать невозможно). В ресторане не предупреждают, что по будням закрываются раньше, да еще и отказываются принимать заказ за 10-15 минут до "официального" завершения приема заказов. Вода в бассейне слишком теплая, плавать невозможно. Качество самих номеров очень низкое. Сантехника вся разваливается, ковры грязные и старые. Двери картонные, поэтому шумоизоляции вообще никакой. Свет в номерах очень скудный, в пасмурную погоду с включенным светом днем все равно очень темно.

Очень и очень грязно в номере, засаленная мебель, грязный ковролин. сложилось впечатление, что номер перед нами не убирали. Плохая шумоизоляция номеров, слышно вас и слышно их....Все это оставило крайне отрицательное впечатление об отеле.

Из минусов:1) Звукоизоляция номеров 2) При уборке номера - кровати не застилали 3) Мусор.ведро просили заменить, так и не заменили 4) Нет ковриков в тренаж.зале для йоги

Отдыхали с дочерью в конце сентября. Понравилось все: номер замечательный, уборка ежедневно, белье идеальное. Еда вкусная разнообразная. Женщина( не знаю, как наз ее должность, которая приглашает в ресторан доброжелательная, приветливая. Территория великолепная, ухоженая. Одно но: Брала с собой в термосе кипяток, так как в нем надо растворять лекарство. Естественно на след день кипяток остыл, а ресторан в это время был закрыт, я попросила 50.о кипятка в баре рядом с рецепш.. сначала девушка на меня длительно смотрела как на умалишенную, затем отвернулась.. это было так унизительно стоять с протянутым термосом( он всего 180мл)

Самым определяющим фактором для поездки в данное место было наличие бассейна..... НО,,,, по приезду и уже после оформления заселения оказалось, что бассейн закрыт на ремонт: ни "букинг ком", ни сотрудники данного заведения не предупредили о данном факте..... что касается других недостатков: альтернативы по питанию просто нет, т.е. или шведский стол или "лобби бар" с так называем полным ассортиментом (полный ассортимент включает в себя: 3 вида салата, 3 вида горячих блюд, 3 вида гарнира....... - неприемлемо!!!!!!! ) Для осеннего сезона отсутствие каких-либо альтернативных развлечений (кроме летних) - недопустимо для поддержания высокого уровня заявляемого на всяческих "ресурсах"... Хотелось бы обратить внимание Комплекса в пользу обычных гостей, не в ущерб корпоративных клиентов, которые наверняка приносят стабильный доход, но лишают Комплекс самодостаточности и развития на перспективу...

Дали уголовой номер, балкон выходил на окна администрации. Не дали номер с видом на воду, сказали, свободен только один номер. Но, когда мы гуляли вечером, свет горел лишь в единичных номерах, да и на ужине-завтраке, было совсем мало людей.

Номера со старым ремонтом

В номере жутко неудобный матрас и подушка - на утро не могла поворачивать шею. В отеле очень скучно, нет ни бани ни элементарных загородных удобств. Брали в аренду беседку за 1,5 тыс на 3 часа. До 25 октября 2018 закрыт на ремонт бассейн. Есть конный клуб, 1200 р за 1 час прогулки. Еда очень примитивная: континентальный шведский стол европейской 1* отеля. Написано было «натуральный сок», а на деле - юпи или зуко разведённый водой. После этого питались только в лобби, 1 раз в день, тк более есть там невозможно. В туалете на стене была наклейка от крема от предыдущего гостя (фото прикладываю). Уехали на 4 ч раньше чек-аута ибо скучно, невкусно! Больше не поедем.

Староватая мебель

Я хотела посетить спа процедуры, салоны красоты, но ничего не работало, парикмахер просто не захотела меня стричь - устала)) не хватает комплексу различных услуг, кроме лошадей, бани и бассейна в октябре ничего работало :(

Сожалею, что VIP пляжа больше нет, т.к. на обычном пляже не хватаем зонтов и выбор: или лежать на жестком пластиковом лежаке или прямо на песке/траве. Так же возможность "гостевого визита" превращает пляжную зону в городской пляж с кучей народа, который приезжают из вне и проводит весь день на территории, что в ущерб тем, кто заплатил за проживание и имеет права на некую приватность на покой и комфорт.

Недостаточно информации об инфраструктуре, расположении объектов, стоимости дополнительных услуг.

Номер стандарт (не эконом) чистый, отремонтированный, с балконом, но отсутствовал кондиционер в номере, в конце августа и то было душно. В таком случае желателен в номере вентилятор. Бассейн разочаровал, он большой, хороший, светлый, с красивым видом на парк, но абсолютно отсутствует зона отдыха, только проплыть и сразу уйти. Лежаки с пляжа убрали 31 августа, несмотря на солнечную и теплую погоду, можно было бы все-таки ориентироваться по погоде, а не по дате, люди были вынуждены устраиваться как могли.