Отзывы Оздоровительный Комплекс Клязьма

Приехали в 15.00, заселение с 18.00, ждали до 18.00, хотя номер был свободен. Большая кровать, но очень продавленный матрас. Ковролин староват весь в пятнах.

Номеров с двухместными кроватями немного и они быстро заканчиваются. Пришлось брать номер с двумя отдельными кроватями и они оказались прямо прикручены к стене на расстоянии (мы хотели их сдвинуть). В номерах нет кондиционирования, поэтому душновато. В душевой кабинке была плесень по углам. Соки и кофе на завтраке не понравились. Сок пакетированный и с химическим привкусом, кофе хоть и зерновой, но не вкусный.

В качестве минуса могу отметить некоторую ветхость зданий, но можно точно сказать что состояние поддерживается и по возможности вносятся улучшения. Однако номера чистые и приятные для проживания.

Отсутствие круглосуточных ресторанов или кафе на территории. Достаточно рано закрывается пляж.

В целом недёшево, но чего ещё ждать от ближнего Подмосковья с претензией на определённый уровень услуг.

Отсутствие кондиционеров в номерах. Было очень душно

Невкусные завтраки и обеды. Неприветливый персонал Выселение в 16.00 . Когда мы в 15:55 пришли в номер, оказалось, что ключ заблокирован. Пришлось идти на ресепшн, где услышали-ну так 16:00 уже поэтому заблокировали. То есть у отеля есть доступ к моим вещам в номере, а у меня нет. Нигде ранее такого не встречала. Персоналу всего комплекса не помешало бы обучение приветливости.

Не вкусно, номера с 2мя узкими кроватями, которые не двигаются! Шумоизоляция никакая.

В номере было довольно душно, кондиционер отсутствует

Отсутствует кондиционер,хотя розетки под него есть

Звукоизоляция в номерах

Продают билеты на вход на территорию комплекса и пользование пляжем посторонним людям, из-за этого в выходные дни не хватало шезлонгов и места на пляже отдыхающим

Еда - дорого и плохо. Не смотря на великолепный завтрак, приличные супы на обед и выборочно вкусные блюда, остальное - безотходное производство! Рыба припущенная на обед становится пикшей в сухарях на ужин. Нарезка из сыра и ветчины становится салатом, все в таком духе. Нет кондиционера, в основном не нужен, но в редкие жаркие дни его очень не хватает! Очень много корпоративов, но в 22:00 тишина, свободный вход на территорию (на пляж) местных жителей, хотя охрана на высоте!

В номере нет кондиционера. Старый маленький телевизор - для 2-комнатного номера стандарт (не "эконом"!!!) это уже как-то выглядит странно! В аналогичных других номерах, где мне приходилось останавливаться - хорошие большие современные ТВ, причем в каждой из 2 комнат. Кровати довольно узкие

Сломался водный велосипед - но зато было приключение с буксировкой на яхте обратно)

Шумно по ночам

Жили в 105 номере, пол ночи ходят по коридору и разговаривают люди, спать было невозможно обе ночи, как будто в проходном дворе

Ужасный вай файл. Плохая уборка номера

Самолеты!! Это никак не относится к самой "Клязьме", там все чудесно. Но у людей. которые плохо спят, будут проблемы. Каждые две минуты раздается рев самолета (видимо, взлетают из Шереметьево). В прохладную погоду, когда закрыты окна, скорее всего гораздо тише.., а вот летом, когда окна открыты (кондиционеров нет) сильно грохочат..

В будние дни маловато анимации для взрослых, к сожалению. Можно было бы вечером устраивать караоке или дискотеку, а то мы слишком хорошо питались. Хотелось бы как то это вечером растрясти.

Шум взлетающих самолётов каждые 5-10 минут и днём и ночью! Отсутствие холодильника в номере - вообще обман. Вместо холодильника стоит шкаф с обдувом. Почему никто об этом не пишет? Для нас с маленьким ребёнком это оказалось критично, вся кисломолочка и молоко прокисли, от шума не заснуть. Персонал никак навстречу не идёт решать проблемы гостей. Завтрак невкусный, выбор небольшой, целых фруктов и йогуртов нет. Таких денег номер не стоит.

Много машин ездит по территории

Все понравилось

Только то что мы взяли 4х местный номер, а постель они забыли донести. Ещё не советую брать 4х местный, так как второе спальное место для пары-это диван на сетке, которая упирается в железки. В общем комфортного сна не было.

До 3-х утра долбили басы (из зала где дискотека). странно для места где отдыхают с кучей детей.

Нет подогрева блюд на ужине; Местами протёрт ковёр в номере; Грязный балкон (его просто не моют);

Нужен ремонт в душевых у бассейна. Питание "Шведский стол" - очень посредственное...(возможно, потому что народу мало в тот момент было?)

Лежаки на пляже были не доступны, видимо поскольку не начался сезон. Хотя погода была жаркая - не было возможности позагорать.

Персонал в лобби баре портит общее впечатление от заведения, я конечно понимаю, что 2 человека на весь бар это мало... но хамоватое отношение тому не оправдание

Работа сотрудников лоби бара

Не во всех номерах сделан ремонт.

Пожелание руководству. Обратите внимание на чистоту номеров !!!!!! И посуду в столовой. Уборка номеров отвратительная!!! Грязь и пыль по всему номеру!!! Невозможно дышать. Отдыхала с детьми, очень переживала, один раз при заезде попросила убрать номер, пришла женщина и хорошо убрала ( она явно не горничная ) оставшиеся дни «убирали» горничные. Честно я с такой уборкой номеров столкнулась впервые. И ещё больной вопрос , это чистота посуды в столовой. Уважаемые руководители, ради интереса, зайдите сами посмотрите! И это не только мое мнение.

Диван не понравился, для семьи из 4-х взрослых это спальное место не идеально, комнатки маловаты, первый этаж низкий, на балконе не без опасения что-либо выставить. Нет сеток на окнах и кондиционеров не увидели, летом без них тяжко. Конный двор хочется привести в соответствие "мировым стандартам" и разработать маршрут поинтересней для взрослых.

Отношение персонала

Нужны сетки на окнах от камаров

5 дней - экстремально много. На пару - достаточно. Изначально достался номер, ужас которого не смогли оценить в 10 вечера. Номер был окнами на внутреннюю парадную зону с эффектом звукового колодца. В районе 15 часов началась анимация невероятной громкости и повторяемости с песнями под караоке и переделанными синтезатором мелодиями, место которым в закрытом специализированном помещении для дискотек, куда люди приходят сознательно и на ограниченное время. Вместо расслабленного отдыха, звуков ТИШИНЫ, птиц.. эта звуковая пытка, которая заставила не идти, а БЕЖАТЬ из номера на прогулку. Через полтора час,. возвращаясь к главному входу мы услышали ту же самую песню:(( . Объяснение персонала на ресепшн было: это праздничный заезд, скоро закончим. На следующий день в 10:50 (!!!) утра началась та же ..., с другого места, которая врывалась в номер грохотом и воплями. Мне казалось, что в ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ комплекс мы едем отдыхать.. от всего.. от шума тоже.. Любого.. Некомфортные звуки (вовсе не музыка) превышающей приличия громкости, заглушающие пение, птиц, шум листвы и ветра - для оздоровительного учреждения - это нонсенс. Но, это казалось только нам, но, не администрации и, поже, другим отдыхающим;( К чести службы ресепшн (девочкам огромное спасибо за участие!!!), нам пообещали заменить номер, выходящий окнами на другую сторону вечером. На день мы поехали кататься по окрестностям. Вечером переселились в великолепный номер классической отельной конфигурации с совмещенным санузлом, окнами на воду и закат, с гладким ковровым покрытием (сответственно без посторонних запахов и следов химической обработки коврового ворса, как в предыдущем). Наблюдение за закатом с бокалом вина привело к умиротворению)). Остальные 3 дня прошли мирно. Питание: это строго индивидуально.

Уборка номера. В ванной комнате, под диваном в углах была пыль и грязь. Так же испачканы стены. Еда однообразная, по рецептам советской столовой.

С учётом того, что много отдыхающих с маленькими детками (были на майские праздники), было бы уместным начинать питание на час раньше (завтрак - с 7 вместо 8, обед - с 12 вместо 13, ужин - с 18 вместо 19).

В № 313 1-й корпус холодильник был не вымыт и сильно пахло протухшей рыбой/селедкой. И только через 1,5 часа эта проблема была устранена горничной. Спасибо ей (к сожалению не знаю её имени), хотя в ее обязанности это услуга не входит.

Есть детская комната (и бесплатная), но показалось там очень холодно, что и ребенка страшно оставить.

Ресторан

Отсутствие бара и закусок после 11 вечера

Номер люкс за 12000руб в сутки, все же, не должен соответствовать уровню стандарт! В номере люкс, должна быть горячая и холодная вода! Должна быть вода и в унитазном бачке!!! Как бы странно это не звучало!!! При заезде, в 1 номер, просят 5 документов, удостоверяющих личность! , один паспорт основного гостя, почему-то не устраивает! Св-ва о рождении детей! Единственное место, где такие странные условия заезда, все же бизнесс такого рода, должен быть ориентирован на КЛИЕНТА, товарищи!!! На КЛИЕНТА! Запомните это! Вы-сфера услуг!!! Возвращаться не хочется. Свои Отзывы прокомментирую друзьям, коллегам по работе.

Неудобные маленькие лифты, тяжело заходить с коляской. И плюс отдыхала большая компания, которая шумела после 23 и до часу ночи, администрация ничего не сделала для устранения шума. Мы сами и соседи выходили несколько раз и делали замечания. Но это было только одну ночь

Духота в номере (терморегулятор отсутствовал - на ресепешн ничем не помогли, поэтому пришлось спать с открытым окном), пыль, грязь в ванной комнате

К сожалению, в этот раз достался номер со сломанной кроватью и заедающим замком в ванной комнате (номер 122).

Ужасная звукоизоляция!!!! :( Каждый чих за стенкой как у себя в номере....

Дороговизна. Сервис можно доработать

Плохие матрасы, плохая уборка в номере, за доп. бельём нужно идти самим на ресепшн, две бутылки воды в люкс номере на 6 человек.

Во многом ещё прослеживаете отпечаток предыдущего владельца. В том числе -персонал совершенно не знает правил, услуг отеля, не в состоянии проконсультировать, даёт спутанную и за частую ложную информацию… в том числе плавают в тарификации в основном в пользу отеля)))) Например информация о предоплаченном завтраке до ресторана вполне может и не дойти, девочки на ресепшене говорят обращаться к администрации ресторана, а те в свою очередь отправляют обратно на ресепшен…Общее впечатление создалось что в отеле сидит много маленьких контор не связанных между собой: ресторан, бар, баня, бассейн имеют разные правила оплаты и не имеют прямой связи с ресепшен что вызывает некоторые сложности, которых совсем не хочется во время отдыха. Где-то требуют платить наличкой, а где-то приносить чеки оплаты через ресепшен. В общем с администрированием сейчас полная беда. Надеюсь найдётся и на нихприличный менеджер с опытом которые все это сведёт в единую структуру отели и наладит коммуникацию персонала между собой. О бонусах для Букинга мы узнали в самом конце и совершенно случайно. Персонал эту информацию предпочитает не офишировать по какой-то причине))))

Лобби бар - долгое обслуживание, дорого и не вкусно.

В номерах очень большая слышимость, нет чайника . Цена на проживание, на мой взгляд, несколько завышена.

Если кратко, то нам не понравилось. Уехали на день раньше, даже пропавших денег не жалко. Больше не приедем. Если детально: много разных минусов, которые в итоге портят все впечатление. Начну с самого пансионата: 1) Он рядом с аэропортом, самолёты летают каждые 3-5 минут. Очень шумно. Никакой тишины. 2) В номере очень душно. Окна не открываются. Нет кондиционера. Чтобы проветрить помещение, надо открыть балконную дверь (дверь может открываться как окно - вертикально, но нет стопоров, поэтому сразу становится очень холодно). Я после такого проветривания простудилась. 3) Вай-фай очень медленный. Есть другой платный, возможно, он быстрее, но в 2018 году медленный вай-фай и платный вай-фай - это нонсенс, каменный век. 4) Стены тонкие. Слышно все, что говорят соседи за стеной. 5) На территории курение запрещено, разрешено только в специально отведённых местах. Но этот запрет игнорируют, а сотрудники пансионата не следят за курением. У нас в номере стоял сильный запах сигарет каждый час. Я звонила, жаловалась. На ресепшене пообещали, что пошлют патруль, но не поменялось ничего. Так и продолжалось 3 дня - постоянный запах курева. А мы отдыхали с маленьким ребёнком. 6) У нас в номере оказались 2 раздельные кровати. Все бы ничего, но они не сдвигались. Мягко говоря, неудобно для супружеской пары с ребёнком. Пришлось городить баррикады из стульев, чтобы ребёнок не упал во сне с кровати (на большой кровати ребенку безопасно спать между взрослыми). 7) В номере нет чайника. Это ужасно неудобно. Чай в баре стоит 250 рублей. 8) Для детей не очень безопасные лестницы. Большие дыры на лестничных полётах. Эти дыры надо бы заделать, т к маленький ребёнок легко может туда провалиться. Либо по лестнице с ребёнком только за ручку. Мне этот момент очень не понравился. Не безопасно. 9) В ванной номера ржавая полка для шампуней, диван в номере очень потертый 10) Телевизор маленький и старый, даже не плоский, хотя сейчас 2018 год вообще-то.

Мы брали двухкомнатный стандарт на 4 человек. Спать на полуторном диване вдвоем - невозможно. Он очень маленький, матрас промят в середине, все время скатываешься внутрь. Завтрак. Вроде бы большой выбор, но почти всё невкусно. Лобби бар. Высокие цены, маленькие порции, долго готовят (минут 50), забывают все просьбы (принести салфетки, меню, счёт и тд), не приветливые официанты. В номере нет чайника, кипяток в номер нам принести или просто дать в чайнике отказались. Старая мебель в номере, диван был прямо с дыркой на подлокотнике. Ни на завтрак, ни в лобби не делают вкусный кофе. Из развлечений - вечером было ужасное шоу. Шумоизоляция очень плохая. Слышен храп людей из соседнего номера.

Неприятный запах из душевой кабины в номере 115.

Детская комната:маленькая и почему-то с запахом «конюшни»!

Мне кажется что стоимость обедов и ужинов (за доп. плату) несколько завышена. За эти деньги можно поесть в ресторане в главном корпусе намного вкуснее. Так же в этот раз был не очень чистый номер(ванная комната) и присутствовал запах в самом номере

Жили в 2-х комнатном номере на 5 этаже. В прошлый раз такой же номер на 2этаже понравился гораздо больше. В заявке просили номер на 2этаже, но получили, к сожалению только на 5-ом. В остальном все было очень хорошо.

Переборы в борьбе с курением

Мы жили в 2-х комнатном номере на 2 этаже, в них видимо изначально не предусмотрена одна большая двухспальная кровать, спали на односпальных раздельных, которые не сдвинуть, звукоизоляции нет никакой. Соседи сверху постоянно что-то кидали на пол или же это был прыгающий, даже в 3 часа ночи ребенок. С 7 утра по коридору начиналась детская беготня с писками и визгами, хотя территория корпуса позволяет бегать в другом месте и не мешать другим отдыхающим.

Медленное обслуживание в лобби баре.

Душевая кабина в номере стандарт - ну.... старовата кабинка.

Персонал в советском стиле и отношении. не очень приветливые. Удивило, что в бассейн детей пускают только от 7 лет, даже в сопровождении родителей малышей взять нельзя. К тому же детей пускают только при наличии справки от врача на какие-то бактерии и т.д., о чем нигде вообще не сообщалось. Вриант один - ходить родителям по очереди. Сауна была забронирована на все выходные - без шансов. Детская комната не проветривалась - на просьбу проветрить получили вызывающий вопрос "И что вы предлагаете всех вывести что ли?". Ну как бы да, хочется сказать... Еда в главном ресторане крайне скудная, за цену обеда (750 руб/чел) и ужина (600 руб/чел) можно нормально поесть в лобби по меню.

Шумоизоляция явно оставляет желать лучшего

Хорошо бы освежить номера, но это больше рекомендация чем требование.))

В номере отсутствовали кондиционеры, не были обнаружены тапочки. На балконах уборка не осществлялась. Не все пешеходные дорожки, в том числе по берегу, расчищены и доступны для прогулок в зимний период.