Отзывы Отель Звездный, 4 звезды

Не могу вспомнить

Ужасный пляж! Он очень маленький и все огорожено какими-то заборами, невозможно подойти к нему. Чтобы посидеть на лавке, надо платить!!! В апреле не сезон, людей почти нет, представляю, что происходит в сезон: все лежат друг у друга на головах

Возможно сделать гигиенический душ!

Несколько архаичные интерьеры

Часы работы бассейна - не работает с 17 до 20. и бассейн открыт для всех с улицы. много людей

Прохладная вода в маленьком бассейне-чаше.

-

Понравилось в общем-то всё. Но уж если включить придирки на полную мощность, можно отметить, что одного общедоступного хамама на такое количество народа маловато, попасть туда непросто, а попавши, будете находиться в большой компании. Бассейн хорош. 25м, 4 дорожки, всегда можно поплавать. Лично мне не хватило фиксатора балконной двери в приоткрытом положении, чтобы проветрить номер или оставить балкон приоткрытым на ночь, пришлось "поизобретательствовать". Возможно, этого нет из соображений безопасности, но мне этого не хватило. Еще раз скажу, что эти мелочи бледнеют и меркнут на фоне огромного позитива, который остался у меня от пятидневного пребывания в отеле.

Окна номера ночью не открыть из за ночных гонщиков. Не достаточно хорошая звукоизоляция номеров. С детьми лучше просить номер окнами во двор.

Очень плохая шумоизоляция - было слышно соседей и фитнес-центр (жили на пятом этаже), особенно в ванной через вентиляцию. Совершенно неудобная ванная - много всяких приспособлений и крючков, но они размещены неудобно и неэргономично. Куча ненужных полотенец, так их еще и положить некуда, полочек нет, а этих крючков в итоге не хватает. Розеток в номере мало и расположены они очень неудобно, нужно подлазить под стол, чтобы зарядить телефон. Выключатели света в комнате для удобства расположили за подушками, только удобства это не приносит, лежа иногда задеваешь эти выключатели и свет включается. Вода в номере не добавляется каждый день, только в качестве приветственного комплимента. Не понравилось, что бассейн и хамам находились в фитнес-центре, который расположен в этом же здании. Хотя сам бассейн и хамам хорошие. Считаю, что цена/качество не соответствует заявленной.

Нет балкона( пульта от кондиционера (он вмонтирован в стену), неудобная ванная комната, маленькая, нет ни одного крючка! Вообще! Фен вмонтирован, чтобы он работал надо постоянно держать нажатой кнопку на нем и ещё изо всей силы тянуть, чтобы тугой шнур размотать. Занимаюсь спортом, но силы надолго не хватило, помогал досушить волосы муж!!! Фен оценил))) у нас был полулюкс. Заходили в спа-центр, нас там так ,,радостно,, встретили, что желание идти туда отпало. На ресепшн и в столовой персонал приветливый) на фото лобби, потому что номер не вызвал желания его фотографировать

Запахи в ванной комнате затмили всё приятное впечатление,хотелось бы принудительную вентиляцию,а то ужас какой, особенно в дождь на 3й день прибывания в отеле,с террасы свежестью,а в номере вонь стояла. СПА огорчило,обычный фитнес , который гости как отеля,так и люди с улицы по абонементу посещают спокойно. Не протолкнуться,вода кругом,убежали с мужем так и не поплавав в бассейне,в парной народу как селёдки набились в банке. Расслабиться не получилось, сбежали, хорошо спрей от грибка в спортивной сумке с собой лежал для профилактики, пригодился ( на завтрак к 10 часам уже чистых тарелок больших не было( остались только блюдца,ну тут вообще абзац))) всё вкусно,но ничего не заказать,ни глазунью,ни кофе не сварят,а что было,то на 3и звезды еле натянуло, совок в общем!

Пляж для купания это огромный и единственный минус отеля. Он соприкасается с рекой Сочинка, которая берет свое начало в горах и проходит через весь город. При малейшем дожде вся морская вода вокруг пляжа перемешивается и превращается просто в грязь.((((((((

Ремонт в номере достаточно не свежий, бассейн рассчитанный не только на посетителей отеля

1. в ресторане не вкусно ( обед/ужин) 2. на завтраке, входящем в стоимость проживания, не очень расторопный персонал, постоянно не хватает то стаканов, то тарелок. Когда я попросила, одна официантка даже огрызнулась на меня.

Неприветливый персонал на стойке регистрации. В номере висела паутина с мухами и пауком. Звукоизоляция ужасная: причем как уличные звуки проходящей мимо дороги ( из-за металлопрофиля) так и отлично слышно соседей. Балкон с соседним номером смежный, так что не удивляйтесь увидеть у себя на балконе забежавших детей или горничную. Ковер и покрывало на кровать пыльные, всё не мешало бы стирать. За три дня (кроме первого) не пополняли запас воды, видимо видели, что у нас стояла своя и не утруждались поставить положенную (куллеров нет).

-Номер 614, окна на улицу, очень шумно, окна нет, чтобы проверить, только панорамная балконная дверь, но открыть нереально, очень слышно проезжую часть -wifi в номере не подключался - останавливались именно здесь из-за спа комплекса. Платная его часть оказалась на брони, об этом нигде не было информации. Бесплатная часть делится с посетителями спорт клуба, в будние дни с 17 до 20 время посещения для гостей гостиницы ограничено, а это самое время, когда после прогулки хочется расслабиться.

Не понравился ресторан работающий внизу. Готовят не съедобно, подают блюда очень долго, хотя других клиентов то и не было. На жалобы не реагируют, хотя обычно в нормальных ресторанах переделают блюдо, если что-то не так!!!

Медленная работа сотрудников ресепшен. Кондиционеры в номерах работают на одной температуре (была установлена +28, было душно). При открывании окон сильный шум города (близко дорога). Нет отдельной вешалки под верхнюю одежду при наличии места при входе в номер. Слабое освещение в ванной.

Было очень жарко а кондиционер работает очень странно и не выдовал температуру что я выбрал. Контрастный душ не очень приятен . Отсутствие щетки и пасты! Хотя коробки в ванной стоят а внутри ничего нету. Странно!

1)Размер комнаты-очень маленькая 2) Слишком хлорированный бассейн-из-за паров хлора невозможно дышать

Не доступность групповых занятий в фитнесе . Уже тепло, а лежаков у бассейна все нет, загорать хотелось, а негде . Пляж за парком Ривьере, гальку зачем-то засыпали песком и стало некомфортно загорать . Вокруг, хоть это и центр, только шаверма и чебуреки, есть недалеко хинкальная, вполне вкусно, но это все . И конечно гастробар в отеле - очень достойно, но чек на 1 больше 2 т р (с вином)

Не знаю как отель получил 4 звезды. но для уровня 4 звезд Европы, если соизмерять с аналогичными - он простоват. Наверное 4* потому что есть бассейн и СПА, но СПА за отдельную плату кстати. Басс бесплатно. некий гемор с использованием бассейна - первое посещение надо пройти через улицу (сложно представить это в тапочках и халате) - чтобы зарегистрироваться на стойке регистрации бассейна (по другому логистику не могли или не хотели придумать) и только со 2го раза можно попасть в бассейн напрямую из отеля. Общение персонала - обратить внимание руководства. Люди общаются неплохо (в том понимании насколько они сами это предполагают), но очевидно что их не тренируют в соответствии со стандартами общения уровня 4 звезд. PS. Светильники дял картин на стенах в лифтовых холлах - если вы потратились чтобы их сделать - не поленитесь, повесьте и картины - Ваш интерьер от этого только выиграет и не будет таким скучным.

Думаю , что летом вне отеля будет очень душно, напряженный автомобильный трафик, но к самому отелю это не имеет отношения .

Ещдили в апреле 2019г- зона с открытыми бассенами и лежаками не работала. Фактически чолнце было, а позагорать полежать негде. Это большое упущение.

Замечаний нет

Работа кондиционера

В номере темновато. Летними должно быть здорово, но в марте это не так. Очень не хватало дополнительной подсветки на первом этаже номера.

По европейским меркам номер и завтрак — это хорошие 3 звезды, но не заявленные 4. По местам меркам — очень хороший отель.

Не понравилось как меня встретили, персонал показался слегка грубоватым (хотя это при встрече только в остальном было Ок) и не понравилось то что засели строго в 14:00 хотя как я понял номер был готов раньше пришлось ждать , что было не очень приятно! В остальном отель хороший! Хороший набор услуг, есть фитнес и бассейн!

В бассейн нужно выходить через улицу

Кровать не достаточно удобная

Под нашим номером был фитнес клуб , слышимость проводимых занятий.

Еды на завтраке к 10 утра практически не остается; в номере не работала система кондиционирования - к утру воздух в номере нагрелся до 27 градусов, вызванный инженер ответил, что не сезон, и кондиционер работает только на нагрев воздуха, предложил пользоваться балконной дверью для проветривания, при этом окна всех стандартных номеров выходят на крайне оживлённую и шумную проезжую часть.

Никогда не дозвонишься до службы размещения! Ни по мобильному телефону ни по внутреннему

Отмечали ДР мужа, хотелось бы маленький сюрприз в этот день. (Цветочки в номер, тортик.. иное)

Отель с приставкой WELNESS & SPA, на деле услуги WELNESS & SPA предоставляет условно. Вход в бассейн и хамам, который включен в проживание, доступен всем желающим, не проживающим в отеле. Никогда раньше не видел, чтобы в хамаме люди буквально сидели друг на друге. Попасть в платную зону не удалось, поскольку, как оказалось, резервировать её нужно заранее, и на момент обращения уже всё было занято. Летом банный комплекс, конечно не актуален, но в холодный период был кстати, однако переполнен клиентами фитнес-центра.

Персонал не самый доброжелательный. Ощущение, что девушки на ресепшне не умеют улыбаться (не все, конечно, есть и очень доброжелательные. Имена не доброжелательных не запомнила). Также 3 дня подряд забывали поставить бутылочки с водой. До вокзала пешком минут 5-7, а вот до моря минут 15-20

Нет такого

Не очень разнообразный завтрак, не готовят омлеты, хотя есть каша

Очень шумно в номере. Зря сэкономили на хороших стеклопакетах. Шум с улицы не дает отдохнуть. Запросто можно услышать в 2 часа ночи гонки сочинских рейсеров или завывание скорой. Смените окна на шумоподавляющие и будет великолепно

Ужасно не приветливый персонал на ресепшн. Лишний раз обращаться не хочется.

Грубый персонал, холодный бассейн, около дороги.

Немного приелись завтраки шведский стол за 2 недели... и в следствие плохой погоды и дождей просидели в отеле безвылазно много дней, поэтому надоело также и меню рестобара, раз-два покушать можно, но каждый день слишком однообразно, но это не претензия, в целом мы довольны всем :) ещё было бы неплохо сделать возможность заказать завтрак пару видов в номер, не всегда хочется идти утром в ресторан...

Кондиционер не индивидуальный. Т.е. если включён обогрев здания, то сделать в комнате прохладнее невозможно. Бассейн который нельзя посещать в самые удобные часы.

Слышен шум автомобилей , но не критично.

Утренний проход в бассейн через улицу. Дважды за неделю приходилось через администратора вызывать горничных для уборки, надписи на табличке "не беспокоить" и "уберите у меня" мелкие и одного цвета.

Нет раннего заселения, даже при наличии свободных номеров. В прошлый раз когда мы здесь останавливались и попросили заселить раньше, они сказали что не готов номер, но при просьбе оплатить номер нашёлся и взяли как за 0,5 суток.

Очень сильная слышимость . С 8 утра у соседей громко работал телевизор .кровать не удобная . Не люблю 2 односпальных матраса . Выспаться не удалось . Самое ужасное , это бар Библиотека на -1 этаже ! Испортили настроение . Бармен Илья не понимает ничего в сервисе и общении с гостями. Обиды на него нет, просто человек не на своём месте . Ну и кухня ... , сейчас любят прикрываться выражением «авторская подача» , «повар так видит» . Просто не советую этот бар .

Завтраки на 4* не тянут, скучноваты и не очень разнообразные. Хотели сходить в бассейн и спортзал утром, а накануне вечером на ресепшн появилось объявление, что фитнес будет закрыт на дезинфекцию. Хотелось бы узнавать о таких вещах заранее, а не поздно вечером, хорошо что не в этот же день.

Нас все устроило.

В номере есть чайник, но нет ни чашек, ни чая-кофе. Когда я попросила это все, сказали, что могут предоставить только чашки, все остальное не предусмотрено. Возможно, есть любители попить просто кипятка, но лично нам это показалось довольно странно. Да, и на ждите, что даже пресловутую чашку вам принесут по звонку: мы ждали час, в итоге, пришлось спуститься в ресторан самим, т к официант, который отвечает за доставку в номер был занят обслуживанием гостей в ресторане. Отдельного человека на обслуживание в номере там нет, насколько я поняла.В джакузи такая же по температуре вода как и в бассейне, что довольно странно, потому что просто сидеть достаточно холодно