Отзывы Отель Звездный, 4 звезды

На ресепшн только одна девушка, когда мы заселялись была очередь, пришлось долго ждать, и т.к. у нее было много дел, на приветливость времени уже не осталось. Мой номер, который выходил на улицу и реку, очень шумный, причем нет звукоизоляции как с улицы, так и от соседей, слышно каждое слово, произнесенное не шепотом. Бутылки приветственной воды при заселении не было, и потом тоже не появилась, мелочь, а не приятно. Не хватало в номере чайника, все-таки хочется попить чайку на ночь :)

Не тянет на 4 звезды ,фен работал еле еле ,диван в люксе был неудобный ,бассейн находиться в другом здании ,что для меня минус.

Все на 5 баллов

Ванная комната

В плане придирки , хотелось бы фитнес и СПА с бассейном только для отдыхающих, без местных "абонементщиков"

В ресторане на завтраке нашёл волос еде. Показал официанту, она посмотрела и просто ушла. Без слов. Сервис очень хромает. Как в советские времена.

Бассейн, спортивный зал и спа-салон размещены в отдельном блоке, что в моём случае сделало затруднительным посещение. Было бы желательнее иметь сотрудника, кто бы проводил экскурсию по отелю и показал все возможные площадки для отдыха.

Персонал не всегда вежлив

О сиз пор не прислали счет, хотя на сайте букинг кома ставили галочку, о том чтобы предоставили счет для организации

Моменты для улучшения: воду в номерах не обновляют (только при заселении), нет чайников (чая/кофе тоже нет). Кипяток приходилось просить на кухне (заметил, что мы не одни такие). Также лифты работают не синхронно, нужно вызывать оба лифта поочерёдно, и непонятно на каком этаже какой находится (табло работает только на первом этаже). Все это, естественно, не критично и можно вынести за скобки.

Девочки на ресепшене "недовольные жизнью".)) Грубости никакой не было, но пофигизм присутствовал. И ситуация с питьевой водой странная. При засилении в номере комплиментарно поставили 2 бутылки воды по 0,5. В следующие дни никаких "подарков".. Кулера на територии отеля нигде нет. Воду можно купить в баре 0,5 за 250р. Но мне не сложно было выйти и купить в ближайшем магазине воды...Хотя не понятно в чем сложность с кулером?

Очень унылый и неприветливый персонал!!!!

Была в начале мая, кондиционер еще не переключили на летний режим, а с открытыми окнами выходящими на шумную дорогу ,спать совершенно не возможно. Плохой кофе.

Стены такие что слышно как чихает сосед, персонал на ресепшн очень сдержан, общаются натянуто, завтрак очень простой на в отеле до командировочных в центральной России

Отсутствие территории, расположение

Заставили платить туристический сбор, причем только наличными. карту принимать отказались наотрез. Вода в бассейне не очень теплая, хотелось теплее хотя бы в джакузи

Очень плохая звукоизоляция в номерах. В соседнем номере разговаривали по телефону - все прекрасно слышно! Сотрудники отеля не доброжелательные. Может мы попали в такую смену, потому что в других отзывах противоположные впечатления)

На завтраке постоянно что-то заканчивалось, и замены приходилось ждать очень долго. В одно утро закончились тарелки (!), и постояльцы складывали еду в блюдца, также случались перебои даже с питьевой водой.

Воду поставили только при размещении. Закрыта пляжная территория, хотя было тепло и хотелось позагорать на море.

В номерах нет тарелок и чайника с черными парами

Поверхностная чистота, отодвинули кровать, а там и палочки ватные и волосы клоками. В ванной также-зеркало снизу чистое, вверху грязное! Шторы ( тюль) вся порванная или сожженная вверху.

Один минус. Нет полотенцесушилки в номерах. Нет возможности высушить купальники и полотенца.

Еда быстро кончается. В итоге стоят пустые поддоны.

Могли бы курортный сбор включить в стоимость номера. Вода в номере платная...

При первой регистрации, для прохода в закрытый бассейн, приходится выходить из отеля и проходить по улице в другое крыло здания. Хотя потом вход в бассейн возможен через второй этаж основного здания.Думаю возможен более комфортный вариант. Номер полулюкс (612) без балкона

Цена за одну ночь составляет 18.000 после уборки номера не дали воды сказав что это даётся один раз при заезде ,на что я спросил а если бы заезжал каждый день то воду бы давали . Еда отвратительная ,холодная не соленая и полусырая .Цена и качество тут не сопоставимы .Никому не советую на это тратить время и деньги .Полный отстой

То, что перечеркнуло все плюсы: окно выходит на шумный перекресток, спать невозможно! Открыть можно только балконную дверь, а не окно, балкон общий на несколько номеров. Мы отдыхали в апреле, было 23 градуса днём, кондиционер и настроен централизовано на 28 градусов. Вот как отдыхать в этой душегубке? Уехали раньше, чем планировали.

До моря далековато, пешком мин 20-25 спокойным шагом, вдоль дороги, что не очень удобно с детьми.

Все отлично

Но отдельное недовольство работникам ресепшена! Все смены кого я видела за три дня-мягко говоря не приветливые! Ощущение что их заставляют там работать! Такое недовольство на лице!!! Все остальное меня более чем устроило!!!

Неприветливый персонал на ресепшн, отвратительный фен в номере, реклама гастро-бара с полным отсутствием блюд по меню, и нахальная улыбочка бармена, с комментариями:- что мол, да? нет у нас ничего? Не позволительно такое поведение персоналу.

До моря далековато,но зато свой закрытый пляж.

Очень шумно, ощущение что открыто окно, шумоизоляции от улицы нет совершенно. Спать было невозможно, машины и мотоциклы не прекращали свое движение ни на минуту всю ночь. Вся стена, отделяющая улицу-это окно, однако занавески начинаются не от стены и когда утром рассветает- солнце бьет прямо в лицо, после бессонной ночи с рассветом уже пришлось вставать. Утром происходит неприятная ситуация-Фен отключается через несколько секунд после включения, попросила переносной фен, сказали что еще рано и никто выдать не может, открыли другой номер, чтобы я могла воспользоваться феном, но и там такая же ситуация-как только фен нагревается то сразу отключается. приходилась ждать чтобы он остыл и опять заработал. В итоге вместо 15 минут я укладывала и сушила волосы 40 минут((( С учетом, что была в командировке, график дня сдвинулся((((. Номер и коридоры с былой роскошью, но уже изрядно потертые. Однозначно здесь больше не остановлюсь, если будет другой выбор, после рабочего дня хочется отдохнуть-тишины и покоя.

У меня уборщицы украли сумку с вещами! Пришлось вызывать милицию и пока не просмотрели видеонаблюдение никто не признавался! На ресепшн даже не извинились! Это просто ужас!!!

Не хватало кулеров на этаже с водой

Отель старый, грязный, с пятнами на стенах и ужасным запахом, т.к. никто не менял прокуренный старый в пятнах ковролин. Невозможно отрегулировать температуру воды в водопроводе. Ее температура меняется самостоятельно от прохладной до очень горячей независимо от попыток ее отрегулировать. Завтраки убогие, блюда невкусные. Из приемлемого - блины, которые очень быстро заканчивались. Мебель в ресторане грязная, в пятнах и разводах. Персоналу все равно. Никто даже не попытался стереть отпечатки грязных рук со стен в номере.

Персонал на ресепшн и по телефону. Обещали номер с балконом, дали - без. Когда позвонила уточнить этот вопрос- ответила что перезвонит, сейчас ей некогда. По итогу не перезвонил никто и не извинился. Не улыбаются большинство персонала.

Неоднозначное ощущение от уборки, с одной стороны горничные очень стараются, один из дней долго сидели в номере, потом вышли буквально на час, возвращаемся, уже все убрано. И так было несколько раз. Но один раз ребёнок забрался под кровать и нашёл там пачку от сигарет:( Видимо осталась от предыдущих гостей. Не хватает сушилки для белья, в ванной нет полотенцесушителя, поэтому если что-то постирать/ застирать ( с ребёнком это актуально) неудобно сушить. В целом отношения к отелю это не испортило. Обязательно вернёмся сюда ещё.

Номера- они не стильные, при том, что полулюкс был достаточно большим, но бестолковым. Матрас мог бы быть и помягче -после первой ночи тело болело. Достаточно посредственный завтрак. Холодный крытый бассейн и джакузи. Весь комплекс бань находится не в зоне бассейна, а далеко от него. Надо учитывать, что до набережной идти 15 мин.

Такого нет

Не работал кондиционер. Персонал не очень дружелюбный.

Невозможно дозвонится

Добавила бы кулер, зону самообслуживания(чайник, утюг..)

Если окна выходят на город то шумно

Девушки на ресепшн не очень, не всегда клиентоориентированные.

Один раз попытались воспользоваться климат-системой, вместо охлаждения получили нагрев)))) Благо, не было сильной жары, поэтому разбираться не стали.

Негде сушить белье, сушилка по запросу.

Есть общие утюги, но они только портят и пачкают одежду, нет чайника в номере. Если захотите погладить и чайку, то берите все с собой или платите за доп сервис в отеле.

Пыль в номере. Очень пыльно. 513 номер шумный, очень слышно дорогу. Просили номер потише, тк были с ребёнком, но нас проигнорировали(((

Шумоизоляция в номере со смежной дверью слабая.

Персонал на ресепе не очень приветливый, в номерах очень душно, негде сушить вещи. Отель расположен в жилом квартале, очень интенсивное движение, рядом нет достойных мест покушать. Когда открываешь балкон, то слышно движение транспорта.

Затрудняюсь ответить.

Духота в номере. Вентиляция не работает, открыть для проветривания можно только дверь на общую веранду- на ночь не оставить открытой. Кроме того с улицы шумно - окна выходят на перекресток с активным движением. В марте прохладно спать с открытой дверью. Завтрак мог бы быть разнообразнее и вкуснее.

Душно в номерах, система вентиляции в апреле работает только на нагрев, в номерах +27, а под окнами шумная дорога. Постоянно скачет температура воды в душе. Много где перепутаны горячая/холодная вода. В первом номере была плохая шумоизоляция, было слышно тихие разговоры соседей. Очень высоко и неудобно расположены крючки и душевая шторка. Плохо уходит вода.

Стало неприятной неожиданностью что в бассейн (крытый) нельзя с маленькими ребенком и вообще он скорее спортивный, но возможно это я недостаточно внимательно смотрела перед бронированием. И точно нигде заранее не указано что посещение тренажёрного зала и бассейна недоступно с 17 до 20.