Отзывы Отель Вояж, 2 звезды

В номере телефон был разряжен, хотя стоял на базе, за халатом пришлось спускаться на ресепшн. Но это мелочи)

Завтраки скудные для 4-х звезд (но довольно вкусные!), парковочных мест маловато. Еще не понравилось одеяло: в номере достаточно тепло, а одеяло ужасно тяжелое и жаркое, тем более когда под ним двое. Но кому-то это может показаться плюсом.

В наследство от старых гостиниц для командировочных досталась неприветливая девушка на ресепнш, которая встречала. Много гонора из ничего, мало толку. *Делала одолжение*. Переходя в общении от женщин на мужчин меняется в лице в лучшую сторону. Не знает, в чем ее функция и как надо работать. Халаты, которые были в описании номера, отсутствовали. Та администратор при звонке затеяла спор, почему халатов там быть не должно- их де, надо заказывать! Но принесли быстро. Если рассматривать интерьер с пристрастием - есть некоторая аляповатость. Стразики на кроватях, завиточки.. картины невпопад. Зачем в отеле Тулы изображение Колизея? Лучше бы профессиональные в том же жанре модной фотографии изображения Тулы. Но благодаря крайне удачной спокойной цветовой гамме эти аляповатости просто не видно. Совсем было бы хорошо, если был бы в номере чайник. Вечером в ресторане был банкет с очень громкой, вульгарной музыкой. Которую сделали еще погромче. Тихо поужинать не вышло. Но в номере шума не было, благодаря хорошей шумоизоляции.

Все понравилось. Если еще буду останавливаться в Туле - только здесь.

Перед выездом попросили подождать, пока проверят номер. Странно. В ресторан ходить не советую. Лучше поголодать, чем есть то, что там предлагают по московским ценам, или как мы, заказать пиццу или суши в номер.

Минусы: - слабоватая шумоизоляция - не обособленная парковка

Номера очень чистые, но тапочки одноразовые могли бы и выдать (представительский номер!). На завтраках стоило бы продумать систему размещения гостей за столами. Один человек может сидеть за столом для 4-х, а четверо сидят за двухместным крошечным столом. Персонал, обслуживающий завтраки не очень вежливый.

Полотенца для ванной побольше размером.

Немного удалённой расположение отеля от центра города ( но есть одно преимущество, вокруг тишина). Завтракать пришлось идти в соседнее здание (((. Для 4 звёзд в номере должен быть чай и кофе(не стоит экономить на списках).

1. удивило, что необходимо сдавать номер 2. талон на завтрак...мне кажется ни к чему.. 3. не увидел вешалки, чтобы снять верхнюю одежду придя из другого корпуса на завтрак 4. система не позводяет официантам утром определить при раздаче кто заказывал яичницу, а кто кашу..)

Замечаний нет (за одни сутки недостатков не нашлось)

Уборка не дотягивает до отличной оценки, пыль на портале над кроватью и на декоративных полках над телевизором. Отдельного внимания заслуживает фен, который можно использовать только как элемент декора в ванной. Так называемый фен, представляет собой жужжащее устройство, которое не возможно использовать по прямому назначению, так как из него не выходит поток воздуха, а только звуковое сопровождение. Звукоизоляция номеров, на мой взгляд, тоже не из лучших. Из-за приличной щели между входной дверью и полом, в номере отлично слышно, что происходитьвткоридоре, даже шаги. Также огорчили услуги в ресторане Багратион при отеле. Решили сходить туда на ужин, и это оказалось ошибкой. Касаемо пищи, не сказать что очень плохо, просто очень посредственно, за исключением Грузинской кухни. Грузинская кухня оказалась на высоте, а вот все остальное плохо. Заказали горячий салат с семгой, в итоге принесли непонятное мясляное месиво, с тремя малюсенькими кусочками рыбки, примерно 10 грамм весом. То что у них называется тёплым салатом с рыбой, по факту оказалось кучкой жареных овощей, залитых половиной стакана растительного масла. А итогом ужина стало мошенничество со счетом. Приписали лишнюю сумму за коньяк, выше чем указано в меню, а сам чек распечатали будущим временем, то есть, когда я собрался расплатиться на часах было 23:15, а в счете указано 23:45.

Минус один, при выходи из отеля было очень скользко, чуть не упала))) Но это не существенный минус

Далековато до центра, но если вы на машине, то все в доступности.

На завтрак недожаренная яичница. Не хватает выпечки.

Такого не может быть

Нет

В номере было очень жарко. В условиях общего похолодания на улице это объяснимо, но не было возможности отрегулировать температуру в меньшую сторону. Даже открытие окон не очень помогло.

Картонные стены! Для нас с мужем главное в отеле - возможность отдохнуть после насыщенного дня. У нас было слышно ребенка из номера в другом конце этажа! Про ресторан, работающий до поздней ночи, вообще говорить нечего - музыка орала как у нас в комнате. Завтрак скудноват для отеля 4*. Я бы заплатила чуть больше за номер, лишь бы можно было пить нормальный (а не разбавленный 1 к 5) кофе, и не одну чашечку. В номерах нет чайника, хотя это уже стало нормальной практикой для российских отелей в других городах.

Завтрак скудный и очень жарко в номере

Кофе на завтраке совсем плох, как тот что варят "на кухне" и включают в стоимость завтрака, так и тот что из кофе машины за деньги. При этом пунктов общественного питания в шаговой доступности нет. Ресторан не принимает банковские карты, не имеет сдачи с крупных купюр и не вкусно готовит. Нет лифта, нет рабочего места в номере , нет писчей бумаги с карандашом. Платежный терминал в соседнем корпусе. Нет своей прачечной. Как там эксперты насчитали 4 звезды не понятно, но это вопрос к экспертам. Дизайн в стиле "много золотой краски на дешевом пластике"Чужие волосы в номере присутствуют. Повеселил пульт от кондиционера в полиэтиленовом пакетике.

Не знаю к отелю относится мангальная или нет, но напишу) люля кебаб и овощи прежде чем готовить на гриле пропаривают в микроволновке. Мясо получается больше вареное( овощи ещё куда ни шло

Персонал гостей не любит) как при заезде, так и при выезде девушки были недовольны, что мы их отвлекаем от других дел.

Ресторан крут, но вот персонал как бы весь на обучении, завтрак грустный, если бы поправили то оценка отеля сильно 10

Мы приехали около 11 вечера, парковочных мест не было (при бронировании я указала обязательно парковка). После нашего возмущения, разрешили оставить машину на служебной парковке, охранник ооочень нехотя и ворча пошел открывать ворота. Номер симпатичный, НО, пол был грязный (песок и пыль). На кресле два огромных пятна. На простыне пятно. Муж с сыном пошли на завтрак, им сказали, что у них ровно 15 минут, и ровно в 11 у них заберут посуду (у нас маленький ребенок и всегда персонал любезно ждет пока все позавтракают)

Еда в ресторане при отеле. Завтраки однообразные. Далековато от центра, если не на машине.

В ванной комнате на полу были чужие волосы, причем очень много и явно не мои, т.к я блондинка, а волосы были черными (((

При включенном телевизоре в соседнем номере его было немного слышно. Примерно так же, как слышно лежащие наушники плеера на средней громкости.

Грязный ковёр в коридоре

До центра 7 км.

На завтраке сразу нужно сказать что будешь пить - чай или кофе и официант тут же его приносит. Это неудобно для тех, кто пьет горячие напитки не в начале, а в конце завтрака - они же остывают. И добавку удобнее самому наливать, чем обращаться к официанту. прелесть шведского стола в полной самостоятельности :)

Подушки плохие, в номере 203 слышно звуки из ресторана, завтрак совершенно не соответствует уровню отеля.

Завтраки... Это нечто. Персонал отеля умеет разговаривать, а вот с работниками ресторана не сложилось. Пришли на завтрак примерно в 9:40, сырников нет, сосисок мало, только травка и каша. На вопрос, будут ли еще сырники, женщина, которая выносит еду сказала, "вас много, а сырников мало, берут больше, чем по 2 сырника, вот и не хватает".Парковка условно охраняемая - на неогороженой неохраняемой территории около отеля.

Отель для тех, кто на машине, пешком из него никуда не дойдешь.Не понравился завтрак. Не было никаких овощей (лето на дворе), только салат капуста -морковь. Вообще, завтрак скудный - сосиски, блинчики, хлопья, йогурт, салат. И на выбор каша или яичница. Причём яичница - 2 яйца на малюсенькой тарелке. Ребёнку такой завтрак не очень подходит. Кашу на воде сварить отказались, хотя у нас был 30-тый талон на завтрак (да, для завтрака надо получать талоны на ресепшене), народу мало. И девушка-официант была занята своими делами, грязную посуду со столов не убирала, я просила принести тарелки и чашки (чистых не было), нелюбезно предложила лучше смотреть на шведском столе. Не стоит обольщаться рестораном Багратион (из-за низкой посещаемости в наличии нет некоторых блюд) и Казан (это вообще кафе типа столовая, где не ты выбираешь по меню, а тебе предлагают что осталось).Сервис в отеле разный - одна смена дружелюбная, готова помочь и посоветовать какие-то места и маршруты в Туле, другая - в лучших традициях совка.В номере душно, есть кондиционер, охлаждает хорошо, но он работает шумно

Течёт кондиционер

Не знаю.

Шум из окна. В соседнем корпусе шло строительство. Если открыть окно, то было шумно.

Одному из друзей не понравилось то, что кофе на шведском столе дают только один раз и мало. Другому - что блок кондиционера вынесен на балкон (или в комнату, честно говоря так и не понял в чём проблема - видимо, в дополнительном шуме).

Горничные воруют!!!!!! Очень торопилась забыла крема, так и никто ничего не вернул! Вывод - воры.

Звукоизоляция просто ужасна. Отеля является по совместительству банкетным залом - мы оставались 1 ночь ( с субботы на воскресенье) - до 11 часов свадьба орала так, что кровать и пол вибрировали!!!

Порционная каша на завтрак и одна чашка кофе (неужели жалко?), вечером курение персонала отеля перед входом

Нет такого)

Всё-таки элемент советского мышления неискореним. В частности, в порядках отеля есть такая процедура как "сдача номера". Не то, чтобы она представляла из себя нечто болезненное, но я здесь полагаюсь скорее на европейский опыт. Ведь можно просто оставлять карту как гарантию. Такая схема без личного присутствия несколько затрудняет процесс оспаривания нанесения отелю ущерба, но как-то с этим большинство отелей живёт и держит марку.Второй пример из той же оперы - купоны на завтрак. Нет, серьёзно? В общем, и сам завтрак был довольно плох, так что оправдывает его только то, что он включён в стоимость номера. Кофе и воду предлагают, только если ты сам попросишь их себе предложить. За молоком к тому же кофе нужно ходить к буфетному столику. Глазунья - образчик того, что можно сделать с двумя яйцами и скороводой без попытки что-либо придумать или добавить в рецепт. В общем, грустно.Последнее, что хотелось бы исправить - логистику между 2 корпусами. Во-первых, в деталях бронирования нет указания, в каком корпусе гость заселён: ты идёшь в первый, а тебе говорят, что надо во второй. Во-вторых, во втором корпусе нет терминала оплаты по карте, и тебя отправляют обратно в первый, чтобы провести транзакцию.Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить существующую модель оказания сервиса.

На ресепшене при заезде сотрудницы ошибочно утверждали, что вместо двух номеров зарезервирован один. позже выяснилось, когда пришлось идти в другой корпус, что брони все таки две как положено, но в разных корпусах. Потратили больше времени на регистрацию.

1. Объясните персоналу, что "сдавать номер дежурной при выезде" - это совок. Даже если один раз в месяц у вас кто-то украдет одно несчастное полотенце, это не повод всех унижать процедурой "сдавания номера". Тем более, что процент краж известен и всегда закладывается отельерами в финансовую модель.2. Попросите девушку за барной стойкой в ресторане улыбаться и говорить "Доброе утро!" каждому гостю, спустившемуся на завтрак. Потому что этот гость заплатил три с лишним тысячи рублей за ночевку в Туле и ее улыбка как бы включена в стоимость. А свою гримасу "Как вы все меня задолбали" она запросто может оставить дома.3. И да, небелое постельное белье - это все-таки удел эконом-отелей и хостелов.4. Не жмотничайте - поднимите цену за номер на 50 рублей и давайте на завтрак нормальный кофе. Если вы не согласны, то попробуйте сами каждое утро начинать с чашки этого пойла. Через неделю вы завезёте нормальный кофе и станете его нормально заваривать. Всего неделя! Попробуйте - у вас получится!

Недостатков нет!

Нет номеров с двуспальными кроватями. В номерах из посуды только стаканы. Чай пришлось пить из пластиковых стаканчиков. В ресторане при гостинице не принимают кредитки. При достаточно скромной загрузке (было занято 6 столиков) кухня начинает испытывать перебои.

Не очень вкусно кормят в ресторане при отеле. Но это ожидаемо.

Немного скудноват выбор на завтрак, буквально сырники и блинчик, колбаска, сыр, йогурт. Но при этом сырнички были просто божественные, поэтому это совершенно не испортило общее впечатление)

За время своих путешествий были во многих гостиницах. Видели всякое. Но здесь мы "впечатлились" сильно буквально во всем. Уборка делается поверхностно, в номере поэтому грязновато, шторы грязные лежащие на полу. Холодильник вроде охлаждает, но течет. В ванной маленький кран, едва достаёт до раковины - вода у нас с двумя детьми текла ручьями на пол. Лампа над зеркалом не работала, а заискрила, успели выключить. Ужасные подушки с комками, клеенчатый наматрасник. Можете представить как это жарко и неудобно. Прямо под окнами дорога хоть и небольшая, но с открытым окном не заснуть (ну тем более если еще учесть подушки и наматрасник). А завтрак впечатлил как никогда в жизни. Как будто баба Клава из больницы заступила на смену: сваренные неделю назад в камень синие яйца, каша молочная также варилась видимо часа 3 не меньше, протухшее порционное масло (видимо каждый день его достают, оно тает и его обратно убирают), йогурт за 3 копейки, который я сама не съем и детям не дам, сырники без творога (сначала мы думали, что это манники времен войны), бумажные сосиски и колбаса такая же, кофе чача какая-то, ну и вода для чая чуть теплая. И салат как будто с банкета накануне остался. И все это в шикарном интерьере ресторана и после того, как накануне мы 2 раза заказывали в номер отличную еду! Где же логика... За доп.место взяли 1500 на ребенка, хотя обычно мы платим в других местах 800-1200. При этом не было дополнительный пары тапок, полотенца, стакана или кружки. В туалете явная экономия туалетной бумаги, треть рулона от кого-то осталась)) В общем все эти мелочи сложились в весьма дурную картину, отель не рекомендую и сами туда больше никогда.

Завтрак по талонам - это прошлый век

До центра города пешком не близко. Но это трудно назвать минусом.

Из развлечений только ресторан, баня не работает, негде большой компанией посидеть и в игры (мафия) поиграть...

Сантехника не очень чистая

До центра конечно далековато, но скорее всего есть транспорт. На такси 130-150 рублей по городу.

Все было отлично, но немного огорчил шум от машин при открытом окне, хотя улица, куда выходят окна, не очень оживленная (5-10 машин в мин.)