Отзывы Отель Троя Вест, 3 звезды

Музыка до 5 утра!!! Спать не возможно! Музыка очень громко!

1. При заказе номера по интернету, спрашивали о моем желании на каком этаже должен быть номер . При поселении выяснилось, что номер могут предоставить только на 3 этаже . А зачем спрашивали ? 2. Также при заказе был вопрос о необходимости завтрака. Для ответа поинтересовалась, что конкретно включает себя завтрак .Ответ был из двух названий : Континентальный и Американский. Мне эти названия ничего не значат, Повторно попросила описать меню каждого завтрака .Ответа не было . А зачем спрашивали ? 3. На ресепшене при заселении просили подписать бумагу о правилах безопасности , а самой информации на ресепшене не было . Сказали - это все в номере. А пописываю я не в номере , и не видя , что написано в ваших правилах. 4. Вода в душе, в кране умывальника с сильным техническим запахом . Возникают мысли о последствиях пользования такой водой . Модет быть это вода после соседней СТО автомобилей ? 5 . И САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ впечатление от этих самых завтраков : В первое утро после ожидания завтрака в течение 10 минут от четко обозначенного времени подачи в номер, пришлось звонить на ресепшен. Кто отвечал - не знаю, но сказали , что сейчас принесут . Принесли еще несколько минут спустя. И девушка, которая принесла, очень настойчиво уверяла, что ЭТО вовремя . Показали ей время на телефонах, на смартфоне. На что она гениально ответила : " Они у вас неправильно показыват !!! " . А то, что современные гаджеты автоматически подстраиваются по времени она , вероятно, не в курсе . Извинений за опоздагие при этом не было . И после начала завтрака вновь пришлось звонить : кофе было в потрескавшейся чашке . Заменили, НО как это принесли !!! Уж не буду описывать . Кофе, кстати , был омтывший и не похож, что его варила кофемашина ( я специально накануне интересовалась, как готовят кофе ). На второе утро , в день отъезда, с вечера заказывала завтрак и вместе с деж.

В отеле завтрак на выбор на второй день не хватило сосисок,бармен предложил замену я согласился в результате вообще пол завтрака не принесли.Душ очень сильно воняет канализацией и горячая вода появляется минут через 7 после включения.Кровать застелена грязным покрывалом.

Никаких минусов и замечаний...

Элементарно нет тапочек

В ванной комнате проблемы с водой

Возле ресепшина южные люди очень громко решают свои проблемы )

В душе не было на двоих геля и шампуня

Уборка в номере (проживали 6 ночей) - только со столов и в ванной. При этом заметил - на пол во второй день упала жвачка (подушечка дирол) - оставалась лежать до самого отъезда. Шампунь и пр. заменили только после обращения. Ночью иногда слышна музыка из зала караоке (лично нам было не критично, т.к. приходили уставшие). Довольно долго оформляли документы за проживание при выезде.

Езжу много! И Когда я бронирую хостел, я понимаю что за дёшево должна от чего отказаться. Но когда я плачу 13000 за три дня! Я рассчитываю на комфорт и удобство. Безобразное отношение! Воды горячей не было полтора суток, а мы между прочим ещё и с ребёнком! Начала уже скандалить, включили котёл. Впрочем на следующее утро воды снова не стало! И больше не включили! На второй день отключили отопление. В номере холод! «На улице плюс потому что», ответили мне. Плюс 6 и ветер! Одеял нет. Какие-то кусочки синтепона. Завтраки плохие- вчерашние холодные блины. Каша не каша, а вчерашний рис залитый молоком. Булочки холодные черствые, вместо заявленных. Начала возмущаться - принесли Горячие с маслом. А почему надо постоянно требовать за такие деньги??! Уборка не каждый день. В коридорах нет света- идёшь вечером на ощупь. Планируете отдохнуть- только не здесь!

Огорчило отсутствие горячей воды. Она была еле теплая. Номер был на третьем этаже, возможно большой расход. Если для лета это было бы терпимо, то для холодного времени нет.

Высокие цены в ресторане.

Вообщем нет, все отлично.

Зубная паста

Запах канализации в ванной комнате

Размер номера маловат. Нет шкафа. Нет фена. Пустой кулер. Запах кухни в ходе очень сильный.

В номере не было чайника/чая/кофе. Тапочек тоже не было - взяли на ресепшн за доплату. При заселении в ванной комнате был неприятный запах канализации, потом выветрился.

Предложили завтрак в номер, но зачем его приносить холодным

Читала в отзывах, что огромные блюда, я бы так не сказала, на самом деле взрослый мужчина ужином бы не наелся. Ужин был холодный, хотя плюс в том, что принесли по нашей просьбе позже чем положено. Завтрак тоже был холодный. Может мне показалось, но читала что есть халаты, их не было.

Завтрак не вкусный. фен забыли дать, на ресепшн не дозвониться, шум из караоке

Комната прокурена Гладильная доска дырявая Утюг пригоревший и грязный Деньги пришлось бегать менять самому

Мебель вся на клее, чтобы была горячая вода, необходимо ждать минут 10. Матрас дивана оставляет желать лучшего. Постельное на диван пришлось просить, подушки для дивана не было и даже не предложили принести.

Все нормально

Кабельных каналов вообще НЕТ (уберите из описания), показывают от силы каналов 14 бесплатного ТВ и то с помехами. Wi-fI никакой (по крайней мере на 3-м этаже), не смог даже на самолёт зарегистрироваться. Пользовался Мегафоном иногда пробивал 3g, в основном H+. Чайник и фен отсутствуют в номере, выдают по запросу. Тапочек нет, предлагают за 100 рублей. Туалетные одноразовые принадлежности были только при заезде в номере, больше не выдавали. Уборка номера никакая. Вода, когда открываешь кран в душе с резким запахом сероводорода, потом привыкаешь., но это проблема не отеля а всего западного района Краснодара. В первые же сутки в ванной комнате на полу появились мелкие чёрные муравьи и это на 3-м этаже. Есть шанс привезти с собой домой.

В душе стекает вода на пол, не смотря на плотно закрытую дверь. В номере нет ложки для обуви, чайника, чашек. На этаже стоит кулер, но он не подключен, соответственно и горячей воды для чая нет. Возможно, позвонив также принесли бы, но все время звонить и просить что-либо, думаю, доставляет неудобство постояльцам.

Нет отрицательных сторон!

В баре есть все кроме воды

Почему-то присутствует неприятный запах у воды в душе.

Персонал, сидящий на гостевых креслах в лобби в странной униформе, прокуренные комнаты, застиранные полотенца, грязное постельное белье, продавленные матрасы на кроватях, требование каких-то записок в подтверждение оплаты завтрака

Близость дороги. Немного шумно.

Не понравилась чистота сантехники.

Расстроила слышимость в номере (особенно в 5 утра, когда кто-то по соседству решил петь под музыкальный канал)

В номере нет питьевой воды

Плохо работает вытяжка в душе

Вода на 3 этаж очень долго добирается, такое чувство что из Москвы. Первые 2 минуты, когда сливается вода, от нее прямо несет тухляком. Кроме этого косяков нет.

Персонал вежливый,но не профессиональный.При заселении не предупредили,что мини-бар платный.Электронных ключей не хватало приходилось ждать девушку с ресепшена чтобы она провожала нас в номер и открывала дверь своим ключом.Завтрак заказали с вечера на 9 утра в номер,в результате прождали до 9:20 спустились в кафе где нам подали завтрак в 9:30.

Отсутствие тапочек в номере.

В санузлы номеров стоит добавить настенные фены, чтобы не было необходимости звонить и просить фен. Запах от воды, вода видимо из скважины - минеральная с серо-водородом, пахнет не очень вкусно.

Стены в номерах очень тонкие, слышно соседей, в ванной нет батареи, прохладно

Невозможно спать из-за дичайшей громкой музыки с басами, доносящейся из караоке, это при том, что мы жили на 3 этаже. Ночь не спали! Завтрак нам готовили целый час, по-хамски отвечали на соответствующие вопросы касательно завтрака. Когда попросили доставить завтрак в номер ( спустя час после заказа), ждали ещё минут 15, пока я сама не понесла его в номер, пока завтрак не остыл окончательно. Парковка предназначена для кроссоверов, на седане я бы не рискнула заезжать ( она подземная и у неё очень крутой спуск-подъем, можно зацепить дно). Никому не советую оставаться в этом кошмарном месте

Отсутсвие фена в номере. Слегка слышно музыку из караоке на 1 этаже.

Мы не курим. Хотелось бы номер для некурящих

Плохо работал wi-fi в день заезда. Точнее - вообще не работал

Номер был грязный,особенно душ, одеяло,мебель. На двоих был 1 комплект принадлежностей, пришлось просить на второго человека, также пришлось просить фен.. чайник нам не принесли за все 2 дня.. сказали что нет свободных чайников. Зачем тогда писали о них?? В кулере только холодная вода. Утюг только на третьем этаже.. постельное белье нам не меняли.. одеяло лежало почти на полу, мы им так и не воспользовались. Заявленные три звезды надо заслужить.. первые впечатление портится от вида разбитого стекла на входе..

Дополнительный контроль со стороны постояльцев не помешает (персонал ресторана может про ваш завтрак ЗАБЫТЬ))

Вытяжка, которая не справлялась с запахом кухни с первого этажа, а мы жила на 3-м, в номере все время чувствовался запах жареного.

Сколько раз приезжали всё было отлично,но в этот раз всё плохо..Поменялся весь персонал которому нет дело до гостей ,при заезде номер был не очень( ванная комната была будто не помыта после предыдущих гостей) в комнате было пыльно,стаканы грязные,купили тапки принесли грязные пришлось попросить поменять,халаты с волосами. Завтраки попросили по времени,но увы мы долго ждали.На ужин постоянно чего то не хватала у нас в стоимость номера входил завтрак и ужин. МЫ РАЗОЧАРОВАНЫ ОЧЕНЬ СИЛЬНО В ЭТОТ РАЗ!!!

К сожалению, не увидела нигде пароль от wi-fi

Питание

Нет такого

В фойе не работал кондиционер, и было очень-очень душно! Жалко и сотрудников, и гостей! 45 градусов на улице при неработающем кондиционере....

Вообщем отель не плохой , но наличие караоке - бара на первом этаже очень мешает для отдыха , хотя мы находились на последнем этаже . Завтраки ужасные .

Отвратительный запах воды водопроводной, аж расхотелось принимать душ🙈

Очень хорошая слышимость, выходишь из номера и ад: нет кондиционера нигде кроме номера, даже в фойе и ресторане!!!! Отдельная тема ресторан - это ужас. Нам принесли полуфабрикаты и холодный кусок индейки за 500 рублей! Сервис также оставляет желать лучшего

В главном холле нет кондиционера. Духота страшная. Через 3 дня выставили счет за разбитый чайник. На резонный вопрос, почему не сказали сразу, или на след. день- внятного ответа не получили. Не рекомендую.

Были с собакой таксой, никаких проблем не возникло.