Отзывы Отель «Томь River Plaza», 5 звезд

Все

Ничего.

Парковка перед отелем немного маловата, но тут ничего не сделаешь:)

Бастурма из говядины (легкое отравление)

Блюда в ресторане при отеле были не вкусные. Обстановка и обслуживание - на высшем уровне. Качество тоже. Но, вот не вкусно!

Нет такого🙅🏼

Специфика города, не отеля, а города - прилетаешь рано утром. В 7 утра уже в отеле. На работу ещё рано, где-то погулять, ещё долго, а за ранний заезд будь добр оплати. Напомоминает безисходность. Можно было бы убрать ранний заезд для гостей, которые предъявят посадочный.

Оснащение фитнеса.

Звонок на мобильный в 23:00 накануне по вопросу овербукинга

Всё супер! P/s. Был частично откручен верхний потолочный душ (сама лейка). Поэтому бил струёй в разные стороны ванной комнаты. Но сам он открутиться не мог, кому-то было не лень залезть и открутить его. Вандалы)

В ресторане вечером закончилось фирменное пиво.

Нет причин

Нет такого.

Ничего.

Можно было бы кровать чуть мягче.

Небольшой тренинг персонала не помешал бы. Но в целом все проблемы решились.

На букинге был номер с видом на руку, а дали номер с видом на задний двор. При заселении девушка на ресепшен сказала, что завтрак включен в проживание, а по факту нет. Мы не против были за него зарлатить отдельно, но зачем было дезинфлрмировать и ставить нас в глупую ситуацию.

Вино на розлив низкого качества. В бассейне не работал гидромассаж.

Охранники не приветствуют гостей, заняты своими гаджетами.

Собственно минус только один - высокая цена проживания, всё остальное - выше всяких похвал.

Чтобы пошла горячая вода в душе, нужно было что то поворачивать на кране в биде! 😅 Не понравился персонал в спа

Всё понравилось

На завтрак не делают свежую выпечку

Работу спа, пришли в 11ч дня, а он не работал по тех причинам

В номере не было горячей воды. Купался в спа-центре.

Не успели сходить в СПА, придется снова ехать)

Ничего

Очень жарко в номере

На мой взгляд слегка завышенная цена, хотя в других российских городах цены, порой, вообще неадекватные. По рабочим обстоятельствам пришлось продлить проживание еще на одни сутки - вышло дороже, чем при бронировании номера через Booking. Заметил уже при возвращении в Мск. Мелочь, но не очень приятно.

Отрицательных моментов не было, отель оставил только положительные воспоминания

Немного матрас жестковат, по моим предпочтениям.

Каждый день дают только 2 пакетика чая и 1 бутылку воды. Очень скупо, на мой взгляд.

Spa зона подкачала. Бассейн маловат, хамамная плохо работает, но это пох...по сравнению со всем нижеперечисленным. Большое спасибо!

Из верхней лейки душа вода лилась не только вниз, но и на всю ванную комнату. Немного шумный холодильник

Рано утром хотела поплавать в бассейне, но вода оказалась ледяной((( так и не поплавала(

Меню ресторана. Нет безглютеновых блюд и особенно десертов.

Ресторан на уровне тройки . С таким персоналом, до 5 звезд не дотянуть. Отношение не допустимо отвратительное. Меню разнообразное, но на вкус советская столовка, а не ресторан

К сожалению, так и не успели посетить бассейн с сауной и спортзал :( Минусов у отеля не нашла, молодцы

Снегоуборочная техника за окном в пятом часу утра была лишней)

Парковка

Трансфер до аэропорта опоздал на 15 мин, зато доехали за 18 ( около 100 км/ч по заснеженным дорогам - лучшее средство от сна))) Вода в душе уходила не очень в силу конструктивных особенностей Завтрак хорош, но вполне стандартен, нет изюминки для пяти звёзд: икры, шампанского, просто разнообразия

Всё

На вторые сутки бутылку воды в номер не поставили, экономят... Шумел мини-бар, пришлось выключить из розетки

Не понравилось качество еды в ресторане порт 42 при отеле.

В приятном по дизайну ресторане, не очень приятно находиться. Абсолютно отмороженный персонал. Уставившись в собственные гаджеты забывают о посетителях. Шведский стол разнообразный, но по вкусовым качествам как в столовой, а не в отеле 5 звезд

Фитнес оборудован слабо.

Зимой в номерах отключают систему вентиляции, достаточно душно. У меня был ранний вылет, попросил приготовить завтрак в номер на 5.20 утра. Сделать забыли, позвонил- забегали, но так и не успели, пришлось давиться пластмассовыми блинчиками аэрофлота :) Вцелом, очень приличная гостиница, рекомендую

Продлить завтрак до начала бизнес ланча

Персонал

Я могу поставить только 3 балла, всего лишь за 2 дня со мной произошло >4 инцидентов: 1. Все воскресенье не было wi-fi. При этом администрация не посчитала нужным ни решить проблему, ни сообщить о том, что она не может быть решена, не был представлен и резервный интернет. Ни даже банально извиниться, приходилось звонить несколько раз самому, в ответу: "ахо решает", "ит решают", "и вообще проблема не у них". Уважаемая гостиница, конечно проблема не у Вас - она у Ваших клиентов. И если Вы говорите, что Вы 5 звезд - Вы должно решать проблемы клиентов, а не создавать. 2. Около 11 утра, ездил по делам и припарковал машину, недалеко от входа. При этом никаких ограничений на парковку машины (знаков или других каких-то блоков установлено не было), я припарковал машину там где позволяли правила дорожного движения и мое желание. Около 19:00, звонок по телефону, где меня спрашивают о том, чья это машина, я сообщаю что моя и меня просят НЕМЕДЛЕННО ее переставить. Представьте на минутку - только вылез из ванны, а тебе говорят - 8 часов машина стояла и никому не мешала, а через 8 часов я должен НЕМЕДЛЕННО выйти и переставить машину. Я, понимая, что отель никак не соответствует 5-и звездам по сервису - прошу подождать, аргументируя тем что я занят. Сначала согласились… а через 20 секунд - Вы на минуточку представьте - мне звонит охранник и начинает на меня наезжать - аргументы "я сейчас занят" не работают, в итоге я все равно отказываюсь переставить машину. Через минуту перезваниваю уже сам и предлагаю такой варианта - я сейчас закончу свои дела, пойду ужинать и заодно переставлю машину, получаю согласие, удовлетворенный начинаю одеваться, но слышу стук в дверь. Открываю дверь, т.к. из одежды я успел одеть только нижнее белье - открываю как есть - но девушку это нисколько не смущает - она сообщает мне что ей позвонил управляющий и нужно вот прямо срочно переставить машину. Вы вообще себе это можете представить в 5-и звездах? 3.