Отзывы Отель Тирвас

Всё отлично

Мне не понравились матрасы. Очень в спину пружины давили. Все остальное для эконома - отлично!

Не возможности забронировать поздний выезд!!!

Ужасный запах, грязь на светильниках, прохладно

Убрались 1 раз за 3 дня.

Раздолбанный душ,в номере для двоих была заправлена только одна кровать.

Не очень понравилась еда. Хотелось бы немного разнообразней. Далековато от центра. Ну и если уж придираться, очень жёсткие подушки (страдаю головными болями).

В номере стандарт очень дуло из окон, у балконной двери со стороны номера наблюдался лёд

При заезде 12 января были огромные вопросы к администратору на Рецепшн. Хамоватая грубиянка, занимающаяся работой с телефонной трубкой у уха и решающая личные проблемы. Нас было трое - дала один ключ. В результате при утреннем походе на завтрак пришлось опять идти на ресепшн за доп ключами (слава Богу к другому администратору). Гоните ее в шею - все настроение изговняла. А так все супер)))))))))))

Уборка редко.

Персонала не хватает. Еда отвратительная даже в ресторане.

В шведский стол добавьте соков,йогуртов и выпечки,немножко разнообразьте меню.А так всё отлично!!!

Брали номер эконом за 2700, и был действительно жуткий эконом. Можно было бы хотя бы косметический ремонт сделать. Шторки как тряпки, номер грязный, успели поменять только белье и полотенца, с ними все было хорошо. На столике остался засохший разлитый лимонад, тумбочки грязные, в них остались носки от прежних жильцов. Холодильник был чистый. Пульта от телевизора не было, потом правда после второй просьбы принесли. К сожалению фото не сделали. Если поеду ещё раз, буду смотреть номер другой категории, так как номера на 500 р. дороже были на порядок и даже больше лучше.

Желательно, чтобы была стоянка для жителей отеля, даже за отдельную плату, но чтобы точно можно было поставить машину, т.к. стоянкой пользовались все приезжающие, в нов.праздники был шквал народу, машину приходилось ставить очень далеко от отеля, а потом ловить место поближе к отелю. Работники не успевали убирать столы на завтраках, очередь за кофе, но, может, это сказалось из-за праздничных дней, когда был большой поток желающих отдохнуть в этом месте

Ощущение, что персонал застрял в 90-ых годах. Типичное "совковое" обслуживание. Ничего не объяснено. Карточки для завтрака забыли выдать. В номере в первую ночь было ужасно холодно. На просьбу выдать дополнительное одеяло услышали отказ, на просьбу поставить обогреватель сказали: "Не положено". В ванной тёк кран, который мешал уснуть две ночи, хотя в начале заселения нам было сообщено, что он будет отремонтирован в течении нескольких часов. Для того, чтобы попасть в бассейн, необходимо показать врачу свои пятки и спину. Даже в городском бассейне Мурманска уже давно отменили это. Ну и напоследок САМОЕ ПРИЯТНОЕ: в 10 утра в номер ворвалась горничная, открыв дверь своим ключом.

Некачественная уборка номера - на ковриках у кроватей ( тоже весьма посредственных ) присутствовало довольно много пыли. Был стандартный номер, однако за цену в 3200 за ночь, он был, мягко говоря, очень очень скромным. Очень сложно оценить в 3 звезды.

Постельное белье хоть и болое, но были чужие волосы на пододеяльнике, на подушке, плесень в ванной комнате, развалившийся ершик в туалете (заменить не смогли, не было запасных!). Сломанные ручки. Уборку в номере сделали только после просьбы, хотя она проводится планово. Батареи в номере еле топят. Вообще непонятно где сушить одежду. Но в номере тепло. Очень не понравилось то, что не указано в описании про бассейн - он не включён в стоимость! Хотя нигде об этом не указано. Нужно ждать в очереди, чтобы попасть в него. Блюда в ресторане не соответствуют заявленным в меню: заказали салат Хибины, указано мясо краба (фиг с ним, понимаю, что там крабовые палочки), но вместо салата Айсбер была китайская капуста. Откащались платить. Вышел повар (шеф или нет, не знаю), и начал трясти перед лицом зелёной китайской капустой мол "вот это китайская капуста, а у вас жёлтое - это айсбер), пытался доказать что на севере нет понятия салат Айсберг, потом опять что вот это айсберг, а капуста в руках. А показать из чего делал не может, т.к Айсберг закончился. Отвратительное поведение для любого ресторана. Спасибо милым официантам, они сгладили ситуацию. В столовой на завтрак нужно стоять в очеди за кофе минут по 5 минимум (стоит один аппарат, который еле справляется). И не могу сказать, что кофе свежий, ощущение, что выдохся. Шведский стол атас!) безотходное производство: что не длели на завтрак - подают на обед, что не доели на обед - подадут на ужин. Радовали оладья и яйца, наверное все, что там свежее было.

Несвежая еда в столовой, шумный первый этаж, некачественная мебель

Одно, это очереди в бассейн. После пребывания на свежем воздухе6-7 часов, было просто необходимо прогреться!!! Но руководство отеля тоже понять можно, на весь город один бассейн(парилка+хамам, да и цена вопроса 1 час-200,00рублей). Всё равно, кто хотел подстраивался и получал удовольствие.

Для того чтобы попасть в бассейн приходится ждать час в очереди. Едут поплавать со всего города. Для клиентов отеля никаких преференций. Короткий завтрак. Для тех, кто любит вставать после 10 нет смысла его брать. В номере маленькая батарея, еле тепленькая.

Не очень удоьные кровати, пролеженные матрасы и плохие подушки.

Двухспальная кровать-это две сдвинутых односпальных, небольшой, но всё же недостаток. Девушки на ресепшене могли бы быть повежливее.

Брали бюджетный номер, пожалели сто раз. Разница в цене минимальная, купились на первый этаж. В этом году сделали в этом крыле прием врача, выдающего справки для бассейна. Мама дорогая, народ босиком стоял прямо под дверью. Очередь в бассейн как обычно жуткая с утра до вечера. Неужели для постояльцев не сделать отдельную очередь?

Администратор никакой. Расселине длилось час

Были проблемы с водой( температура воды не регулировалась, она шла сначала теплая, потом кипяток, потом холодная..... и так по кругу, это не зависело как повернута ручка крана((((((

Все было отлично, но номер был ужасно прокурен(((

Отелю срочно нужно поменять шеф повара, питание ужасно. Беда с выпечкой, да и остальные блюда оставляют желать лучшего... В номере за три дня никто не убирал ни разу. Мусор даже не выносили(((

Плесень в душе

Первое впечатление испорчено поведением администраторов. в номере на первом этаже плохая шумоизоляция, отсутствовал холодильник, фен и шкаф.

Уборка в номере, только после напоминания.

В номере было холодно

Медленно работает персонал, номер к заселению не был готов, не успели убраться. В бассейн вечером не попасть, очередь как за новым айфоном.

Единственный минус - это редко выносят мусор из номера

Поваров на кухне давно нужно переучивать с советских рецептов на современные! С кухней просто беда!!! За годы многое изменилось в лучшую сторону кроме качества приготовления еды!

Очень проблематично поставить машину на парковке возле отеля

Не понравилась кухня и завтраки. Персонал не справляется, проблемы с чистой посудой, чашками. Очередь за кофе.

У нас было три номера, два с видом на горы, один в начале коридора с окнами во двор, этот номер граничит с лестницей, очень слышен топот. Самая главная печаль ждала нас в этот раз в бассейне, собственно мы и приехали ради него. У нас маленькие дети 1 и 1,5. Многие гости используют теплый детский бассейн не по назначению, мало того, что там постоянно греются взрослые и подростки, при нас мужчина, выходя из основного бассейна, помыл свои ноги прямо в тапочках в детском бассейне, дежурному тренеру стоило бы внимательнее следить за такими посетителями.

При заселении предоставили номер другой категории (предоставили 2-х местный улучшенный, а бронировали делюкс, но номер хороший и мы сильно не огорчились). Диетическое питание на завтрак (обед, ужин), хотелось большего разнообразия блюд особенно на ужин. Постоянная очередь в бассейн (возможно посетить только утром).

В номере не очень тихо. В бассейне вечером проблемы, больше 60 не впускает, некоторые ждут очередь 30-60 минут. В ночь перед Рождеством срочно искали еду на заказ, так как ресторан был занят на спец обслуживание, а продуктовые магазины далековато.

Ввиду того что бронировал номер на период Новогодних каникул в Ноябре, когда основные номера уже разобрали, пришлось довольствоваться простым двухместным номером с раздельными кроватями. Теперь остановлюсь на моментах которые необходимо знать тем кто планирует посетить "Тирвас". Проживали в номере 1322 с 02 по 06 Января 2019 года. 1. Прибыли на автомобиле из Мурманска, официального парковочного места вроде и нет, но припарковаться рядом не проблема. 2. Поселение произошло быстро и никаких проблем, за все услуги можно рассчитываться банковской картой. 3. Стандартный 2-х местный номер 1322 и есть стандартный. В номере необходимо установить или два прикроватных бра или две настольные лампы на прикроватных тумбах. По моей просьбе милая девушка - горничная по этажу предоставила мне две настольные лампы, а вот у изголовья кроватей была только одна розетка. Также матрасы в этом номере наверное уже пора поменять, пружины ночью жестко"массажировали" бока. Вновь обратился к горничной ( просто замечательная девушка ) смогла на матрасы постелить по два одеяла и комфорт вернулся. Не знаю как её зовут, но спасибо ей огромное. 4. Завтраки входят в проживание в номере и на 100% удовлетворяли меня и супругу. Спасибо работникам пищеблока. В столовой ( шведский стол ) есть кафе-бар, где всегда можно заказать хороший кофе по демократическим ценам. 5. На обед мы не ходили - не успевали, использовали своё время для активного отдыха, а вот ужи посещали. Могу сказать что никогда не уходил с чувством голода. Приходилось себя ограничивать. 6. Рядом с Ресепшн находится гардеробная, наверное можно было бы улучшить это место в отношении дополнительного обогрева и наверное какой-либо вентиляции. Одежду с улицы оставляли вечером в гардеробной, и вот утром ощущения полного высыхания не было. Эти мелки неувязки не испортили моего замечательного отдыха.

Второй корпус построили, а вот ресторан остался один, да еще и с уменьшенной площадью. Персонал, да и новая площадь ресторана, не справляются с такими объемами гостей. И бассейн, в который можно попасть, только, если часов 5 простоишь в очереди!

Не понравилась работа администраторов на ресепшен.

Неприветливое отношение на ресепшене.

Завтрак можно и по лучше

Отсутствие столика в семейном номере! Очень тесно, его просто некуда поставить. Два телевизора, а пульт - только от одного. Звонок на рецепшен этот вопрос не решил.

Тонкие стены очень все слышно. Из бассейна сделали общественный в гостинице ходят толпы народу как на вокзале.

Слив унитаза и душа не работал в номере 1515, отсутствовал чайник, а также тапочки, которые должны были быть в номере, пришлось заменять лампочку в коридоре. Унитаз шумел пол ночи до наполнения.

Очередь в бассейн

Заселяли час! Администрация не готова к резкому наплыву отдыхающих. Не получилось выспаться. Не самые удобные спальные принадлежности.

Лично мне не хватило на шведском столе сладкого и кофе. Кофе только утром , и то одно американо . В бассейн нереальная очередь, ждать приходиться от 30-1часа 🤦🏻‍♀️ А так все хорошо 👌🏻

Ресторан! Ждали заказ 1,5 часа! Официанты извинялись каждые 20 минут

Бассейн с сауной постоянно ломаются, очереди большие, стояли по полтора часа каждый день: не факт, что вы туда попадёте. Если у вас большая семья, номера будут разбросаны по разным этажам. В номерах очень холодно, мёрзнешь даже под двумя одеялами. Столовая-ресторан: обеды стоят 350 р, на деле есть особо нечего, еда не очень вкусная, обычная. При заселении стояли 3 часа в очереди.

В номере было очень холодно дуло со всех щелей после обработки всего оконного блока и прилегающих плинтусов стало намного лучше. Так что скотч не забывайте.в остальном всё хорошо ездим не первый год. С очередями на подъёмник и в бассейн борьба идёт, пока правда не очень ощутимая

Не очень удобные подушки.

Вода в номере!!! Не поймать температуру, то горячая шпарит, а через секунду ледяная. Принять душ то еще испытание.

Каждый год ужасная очередь в бассейн, попасть в него невозможно, а потом он ломается!! И так каждый год на январские каникулы!!! Ну почему не сделать два бассейна, вы же видите сколько людей приезжает!!! Ещё было бы неплохо ужин сделать более разнообразным, а то что в обед что на ужин - практически одно и тоже :(

Очень долгая регистрация. Ресторан это чёрная дыра в котором нет времени. Сковородку с картошкой делали 2 часа. При полупустом зале. И пока не подойдешь к администратору , блюда не несли. На завтраке крутят жёсткий поп. Типа Лабутенов.Ну что бы сразу в пляс, как встал с кровати 😂суровый север, суровое утро.

Часть персонала очень отзывчива, но некоторые люди оставили не самое приятное впечатление, особенно у подруги-иностранки. Также не понравился шум из соседних номеров и коридора (жили на 1 этаже) и кофе в ресторане (качество зерен могло быть лучше)

Фото номеров не соотвествуют - все гораздо хуже. Горничная ломится утром как ни в чем не бывало.

Немного подтекала сантехника

Грязные стаканы, дырка в стене, сгоревшая лампочка в прихожей, плохо работающая кофемашина в кафе во время завтрака, вечером очередь в баре (очень медленно работали официанты и бармены).

В бассейн постоянная очередь, устроили из него муниципальный, могли бы хотя бы сделать какие нибудь часы только для проживающих, а то весь кировск там уже помылся, а гости только мимо очереди проходят. Общую столовую разделили на ресторан и столовую, места стало в 2 раза меньше, но при этом так же пускают в столовую всех подряд, приходишь позавтракать или на обед, а там толпа, очереди и столов свободных нет. В итоге устроили проходной двор из санатория. Приезжаешь отдыхать, а в итоге как на базаре живешь, шум, гам и кучу непонятного народу, который может свободно и без контрольно проходить и перемещаться по всему комплексу. Персооналу очень не доволен своей работой и видимо жизнью в целом, что отражается на клиентах.