Отзывы Отель Тирвас

Все впечатление испортил заезд! Мы приехали семьей с тремя детьми. Забронировали номер эконом, на фото был один номер, а заселили нас в жутчайший номер. Не передать словами какой номер нам дали, такое ощущение что там давно никто не жил, и персонал решил просто на нас подзаработать. Когда мы начали возмущаться, одна девушка на ресепшене говорила что можно только за доп плату переселиться в более хороший номер, но вторая переселила в номер соответствующий фотографиям. В общем опять наткнулись на отвратительное отношение к гостям, на желание подзаработать на людях. Отель упал в наших глазах...

Не было такого

К сожалению,дверь на балконе была открыта до нашего заселения,номер был прохладный ,плохо отапливался. Как-то странно шла горячая вода. Еда в ресторане была приемлемой,просто перекусить . Запах странный был на нашем этаже . Шумно . Персонал неразговорчивый , постоянно приходилось по несколько раз спрашивать ,что и как . Понимаю ,что были праздники ,но хотелось бы лучшего обслуживания .

-

В номере было достаточно прохладно, из -за того ,что поставили на проветривание и забыли закрыть!!! грелись под одеялом!!

Хорошо если автобусы , санатория "Тирвас" довозили до конечной остановки , улицы Олимпийская или до нижней станции северного склона гк "Большой Вудьявр"

Телефон администратора бы в номере.

Завтрак не очень все одно и тоже и долго выносить тратит много времени

Брали номер на троих,одна отдельная односпальная кровать и одна двуспальная,номер очень маленький,очень неудобная регулировка воды в душе ,то холодная ,то горячая,постоянно заедал слив туалета,отсутствие в душевой дверки-вся вода на пол,образовываемся болото во всей ванной,подогрев пола спасал всю ситуацию

Единственный минус - регулировка температуры воды. Никак не могли поймать комфортную температуру душа.

Всю ночь в спальне что-то стучало за окном, то ли по подоконнику, то ли по внешней стене, мы так и не поняли). Возможно этот недостаток уже устранили. Мелкие недостатки: в номере люкс не было стаканов или бокалов (хотя есть мини бар) только кружки, нет стационарного телефона.

Хотелось бы иметь Бесплатное посещение бассейна для проживающих, хотя бы 1 час в сутки. По факту -стоимость 200р в час за взрослого и 100 р за ребёнка

Можно улучшить ассортимент в баре, т.е. до открытия ресторана предлагать свежие салаты, омлеты, масло, сметану, йогурты...

Ужин из ресторана не очень

Wi-Fi слабенький, пользовалась своим интернетом. Не работали в телевизоре главные российские каналы, очень долго настраивала, ничего не получилось.

Администраторы на ресепшене при заселении ничего не рассказали про детскую комнату, бесплатный спортзал.

Была на ноябрьских праздниках, специально выбрала этот отель ради услуг массажа. Приехав в отель выяснилось, что на праздниках услуги не предоставляются, о чем не было заранее нигде указано (ни на букинге, ни на сайте). То есть это санаторий, который до назавания отель не дотягивает. Так же не понравилась еда, на ужин была гречка и несколько видов салатов.

Странная позиция при заселении с загранпаспортом требуют Российский.Я понимаю есть нормативные документы! Но гостиница стоит полу пустая.Это какие то пережитки прошлого.Тем более бронь через Booking где все есть и моя регистрация..Я очень много путешествую и был весьма удивлен позицией администрации.

Магнитные карты работали через раз) приходилось несколько раз за день ходить к администратору, чтобы попасть в номер. Проход через терминалы в столовой и в бассейне создает ощущение дискомфорта. Для шведского стола на обед и ужин необходимо ввести детский тариф.

Еду в номер приносят в ланч боксах, нет блюд отраженных в меню, долго выполняют заказ. Ожидание около часа

Чайник. Сантехника в душе.

Заселили меня быстро, без дополнительной оплаты, но выяснилось, что бассейн в этот день работает до 14:00, поэтому надо было торопиться. На ресепшене мне вежливо и дружелюбно сказали, что можно переодеться в халат, зайти в медпункт и подняться в бассейн. Всё сделала. Но на входе в бассейн радушие закончилось. Сначала меня, стоящую в тапочках и халатах, спросили проживаю ли я в санатории, потом сказали, что всё равно надо будет заплатить, я согласилась и отправилась в бассейн. О том, что с собой из номера надо брать полотенце, внизу не сказали, но на входе нехотя дали (хотя есть подозрение, судя по полочкам, что давать должны всем и охотно). Чистенько, аскетично, без излишеств в дизайне, 25-ти метровый бассейн с 5 дорожками и небольшими элементами джакузи, французские окна с видом на горы или на стройку – это как посмотреть, хамам, в котором нельзя полежать, сауна обычная. В общем, СПА центром, о котором упоминается на сайте «Биг вуда», это назвать сложно. Уже под конец моего плавания появилась злая тетка и начала меня отчитывать за отсутствие шапочки, на мой вопрос, где мне ее взять, она мне её дала. Почему нельзя это было сделать при входе, тоже осталось загадкой. Но настоящий сюрприз меня ожидал на выходе! Меня не хотели выпускать, пока я не оплачу, но поскольку об оплате на ресепшене внизу мне никто ничего не сказал, деньги в халат я не положила. Предложение записать расходы на номер были восприняты в штыки, «и вообще у нас касса закрывается». В общем, в заложники меня брать не стали, взяв с меня клятву о принесенных через 5 минут 200 рублях, но настроение подпортили. Обед в столовой по типу шведского стола для таких, как мы – без путёвок – стоит 350 рублей, еда – давно забытые блюда из советской столовой. Вечером в столовой «Тирваса» работает отдельный зал по меню, но мы не рискнули. До города - минут 10 и 170 рублей на такси.

Можно добавить предложений по оздоровлению (массаж, души Шарко, циркулярный).

Нет фена, в номере не помешал бы косметический ремонт

Кухня, питание никакое. Мы приехали в 15-00 и пошли обедать. Обед стоил 350 рублей на человека. Сезонные овощи, рис, макароны, рыбы нет, из мяса только «ежики» - тефтели с рисом. На мой вопрос о кофе, ответили, что кофе только на завтрак. Меня это очень удивило. Старый интерьер, мало розеток и неудобное их размещение- за кроватью и под столом. Ужасная пластмассовая люстра с какими-то канделябрами, из 6 ламп горело только 2. В одном из бра не было лампы. Не было ручки в двери на балкон, не могли выйти и подышать воздухом. В одном из двух наборов с зубной щеткой и пастой, надорвали пакет и вытащили пасту. Прикладываю фото, где чайник и бра поочередно вставляются в розетку

Какая-то мистика с отсутствием чайных ложек на завтраке и ужине. Персонал был не слишком рад, что мы отнимали их время своим существованием, и держался очень холодно :( Я запуталась в гидромассажном душе, это какой-то кошмар. Там инструкцию для бестолковых вроде меня не помешало бы повесить, слишком много ручек, кранов и всего остального. Втроём не нашли, как спускать воду - в итоге просто выкрутили заглушку сливного отверстия.

На обед и на ужин шведский стол, давали одно и тоже Прям под окнами до часу ночи укладывали асфальт, было шумно

Обедать и ужинать лучше в другом месте. Хотя, за 350 руб., вполне.

Ремонт парковки , но это временное неудобство. В зимнем саду запах птиц , а не растений. Летом бассейн не работает. Это санаторий, поэтому в гостинице очень много бабушек и дедушек.

Места для курения под самыми окнами и лавочки. Пришлось закрыть окно, т.к. в прямом смысле задыхались от дыма, но от громких разговоров отдыхающих это не спасло, увы. Всю ночь отдыхающие то пили, то курили, то смеялись, то громко разговаривали.

Еда не очень вкусная

Отсутствие ручек у балконной двери.

Заселение сменили три номера.Завтрак за пол часа до окончания ешь обьедки. Отель одна большая стройка с тяжелой техникой

Не работал бассейн и сауны (нас не предупредили, а заплатили мы по полной), релакс после похода не получился, хотя именно за этим и брали проживание в этом отеле, круглосуточно велись работы по благоустройству территории, спать было невозможно, работающие двигатели асфальтоукладчиков выводили из себя! и самым бонусом было отключение горячей воды с 22.00 и которую так и не подали к обещанному утру((( ожидали одно, получили другое!

Бассейн был на ремонте, а больше туда ехать незачем. Очень далекое и неудобное расположение. Такси едет туда неохотно. Очень дорого, можно найти в городе в два раза дешевле, а качество будет не хуже. И ещё, лестницы этого отеля это просто лабиринт! Нас заселили куда-то вглубь, и чтобы выбраться, пришлось тратить уйму времени, ни указателей, ничего. Не рекомендую

Завтраки очень слабые.Отсутствие кондиционера,было жарко.Стройка велась прямо на балконе-при открытом окне очень шумно,рабочие ходят у тебя перед глазами.Слабая звукоизоляция номеров.

Ужин отвратительный.350 руб с человека. Выбора ни какого. Позиционируют, что это санаторий правильное питание. По факту оливье с майонезом и солеными огурцами . Просто соленые огурцы. Капуста. Из гарнира греча, макароны, рис. Выглядят совсем не аппетитно. Горячее курица с кожей не поняла возможно запекали . И чтото подобие поджарки из курицы. Даже отдыхающие на лечение не довольны питанием. Заявлено ресторан , а по факту столовая .

Такого нет!

Совершенно непрофессиональный, хамоватый персонал. От ресепшна до ресторана постояльца гостиницы сопровождает безразличие и хамство. Вот спрашиваете вы у официантки на зватраке, что в кувшине и получите ответ: "читайте, там специально для вас русскими буквами написано". А когда вы в ответ резонно замечаете, что никаких надписей нет и она убеждается в их отсутствии -вы не услышите извинений. Ответ будет простой: "не я за это отвечаю".

Персонал!!! Полностью согласна с мнением гостей - что то нужно делать с персоналом санатория: негостеприимны, не владеют информацией об услугах и номерах, лица... все время было ощущение что мы им что то должны) Заселили в номер с видом во двор, где сейчас идут ремонтные работы, если учесть что кондиционеров в номерах нет, а на улице жара под 30, то это был кромешный ад, т.к. окно просто нельзя было открыть: шум, гам, запах солярки от строительной техники. После 20 минут уговоров сменить наш номер на номер с видом на парковку, нам все же пошли на встречу и заменили, но!!! С таким недовольным видом и со словами, что смысла в этом не, т.к. якобы на следующий день вся строительная техника переедет на другую сторону, там где парковка и о чудо! прошло 2 дня и ничего не изменилось, строительные работы продолжались во дворе и мы нормально могли открывать окно. Т.е. нас заведомо пытались обмануть. Некрасиво... Еще бронь у нас была на номер с раздельными кроватями, но я позвонила в Тирвас и уточнила о возможности размещения с двухспальной кроватью, мне его подтвердили, а при заселении, сказали, что у них таких номеров нет) Т.е. персонал вообще не ориентируется в информации о санатории. На счет бассейна, мы попали в период отсутствия горячей воды в номерах, бассейн при этом работал. Неужели на этот период нельзя было пускать проживающих в санатории в бассейн бесплатно? Знаю, что многие просто платили за поход в бассейн чтобы просто помыться в душе! Ну и про питание... Да, это санаторий и вкусно покушать здесь не получится. Всё варенное и паренное... но ладно это, еда просто несъедобна и персонал плохо следит за неубранной посудой в столовой.

Летом немного пыльно, т.к. рядом горнодобывающее предприятие. Тесный санузел

В нашем номере вид был на стену бассейна, т.е. не было никакого вида! Окно на общий балкон мы не рискнули открыть широко, поэтому в номере было душно! Ручки от балконной двери не прилагалось.

Включенный завтрак скудноват и рассчитан больше на пожилых людей, которые приехали подлечиться.

Огрехи после ремонта. Не открывалась дверь на балкон. Плохо работал выключатель в туалет. Стройка во дворе.

Отсутствие ресторана, в общепринятом смысле, с возможностью заказа блюд на выбор, графиком работы хотя бы до 23, отсутствие оборудованных урнами мест для курения на улице.

Территория вокруг пансионата не ухоженная и не обустроенная. На смотровой площадке у реки не убирают мусор из ведер. Шведский стол однообразный (днем и вечером одно и то же)

От некоторых сотрудников хочется большей доброжелательности.

В номере нет самого необходимого: маскитной сетки на окнах, корзины для мусора, полотенцесушителя, крючков в ванной комнате. Посещение бассейна осложняется заорганизованностью: медкабинетом, компьютером, турникетом, строгим учетом времени, оплатой на выходе. Это создает дискомфорт. Благоустройство территории также создало неудобства.

Номер эконом 2-х местный-очень убогий, сан.узел не выдерживает никакой критики! Останавливались на 1 сутки-дольше в этом номере пребывать крайне не комфортно. Во всем ощущается атмосфера санатория-очень много пожилых людей, которые здесь проходят курс лечения или оздоровления. И соответственно столовая ориентирована на санаторное меню.

Завтраки. Они, правда, бесплатные, но лучше бы были за деньги)). Хотя весь процесс питания, включая обед и ужин за доп. плату - всё равно «столовский» и альтернативы ни в отеле, ни рядом нет. В городе всё хорошо. Но не всегда хочется одеваться, вызывать такси и тд) Персонал. К выполнению профессиональных обязанностей - претензий нет. Но ВСЕ, начиная от администраторов на ресепшене и в столовой, заканчивая работницей фитобара, на удивление не дружелюбные. Получая ответы на вопросы, неудобно становилось, что беспокою. HR manager, похоже, очень старался, формируя такую команду)) В номере нет традиционной папки, в которой бы была нужная информация. ( потому и приходилось беспокоить персонал). Обычно в них лежат правила пользования сейфом, режим работы ресторана, бассейна, расписание автобуса и тд.

Очень неудобные подушки... первую ночь было не уснуть..

Плохо работал Wi-Fi и добираться далеко.

Не смогли попасть в бассейн, детей пускают с 1 года.

Нет такого.

Очень разочаровали кровати, точнее матрасы! Пружины чувствовались всем телом, 1-ую ночь пришлось спать НА ПОЛУ! Это недопустимо. На следующий день попросили поменять нам номер - там матрасы более новые, хоть как-то на них спать предоставилась возможность.

Завтраки,конечно, на любителя,но голодными мы не остались

В Отеле несметное число "дополнительных сервисов", но узнаешь о них только через несколько дней и по личной инициативе. Нужно добавить карту отеля в каждый номер, где подробно указать ВСЕ возможные сервисы и цену. Уверяю прибыль отеля увеличится процентов на 20!

Сильный запах в номере и на этаже. На второй день заходила горничная, но только заменили полотенца, уборка не производилась, в номере не было мыла. Завтрак не понравился,в другой раз без него обойтись можно.

Физически нет кухни, где можно приготовить или погреть еду (в номере из техники только чайник). Особенно грустно, что столовая закрывается в 21.00 и ближайшая еда только в Кировске. В столовой исключительно шведский стол. На завтрак - это может быть и плюс, но на обед и ужин - огромный минус. Номер для очень худых и стройных, иные там просто не смогут открыть двери и протиснуться в прихожую. Вай-фай работал только на 1 из 3 устройств. На остальных он циклично переподключался каждые 10-15сек и авторизацию пройти не удавалось. Сие усугубляется очень плохим покрытием сотового оператора. Связь была только в определённых местах коридора.

Персонал на ресепшн не любезный, очень скудный шведский стол на завтрак и ужин, вечерние очереди в бассейн.

Угрюмый персонал. Ощущение что они завидуют отдыхающим!!!!особенно сотрудники бассейна!