Отзывы Отель Тирвас

Еда

В номере нет питьевой воды, в мини-баре нет воды, на этаже нет воды. Попросил наполнить мини-бар, отказали. Это Отель или концентрационный лагерь? Воду питьевую можно как-нибудь предоставить? Зачем издеваться над людьми?

Все понравилось !

Плохая шумоизоляция в номере. Мы жили на первом этаже, в самом дешёвом номере. Может быть, в номерах, которые подороже и повыше, не так все слышно.

Шведский стол не соответсвует цене, как правило на завтрак были котлеты из каш с ужина, мало овощей и совсем без фруктов. Выбор блюд для вегетарианцев или людей на безмолочной диете крайне мал.

В номере на троих очень маленький и высокий стол, под которым еще и холодильник стоит (а холодит не сильно). Т.е. к нему толком не подойти, я уж не говорю про "сидеть". Хотя есть и чайник, и 2 чашки с ложками (а номер на троих!!!), и кофемашина (кстати, марки Nespresso для интересующихся, т.к. капсулы в номере стоят по 80 руб. - ну, очень дорого, лучше купить заранее в супермаркетах перед поездкой, в Кировске капсул не нашел). Совет: возле кроватей вполне есть места для убирающихся столов, столешницы которых можно прикрепить к стене. Или закрепить таким образом один стол у первой кровати. Можно добавить и табуреты, т.к. в номере всего один стул при входе, кот. в комнате особо и не поместится.

В номере было очень холодно, даже в одежде. В номере не проводят уборку, максимум сложат полотенца, даже мусор не убирают. Душ не работал 2 дня. Как итог, я жил практически в палатке, в которой холодно и нельзя помыться. Все настроение от отдыха было испорчено. Ключи от номера работают ооочень плохо.

Питание в столовой (очень простая еда и не всегда хорошо приготовленная), слышимость в номерах, не всегда приветливое обслуживание в баре

"Шведский" ужин не очень. Хочется более разнообразного выбора еды, а его там мало.

Одно но - завтрак. Нет места, нет еды. Не хватило ни тарелок, ни чашек, ни вилок. в итоге успели взять только омлет и хлеб. запили водой из минибара. Но это сезонность, возможно нехватка персонала на период полного заселения. Были в мае 2018, такого , конечно, не было.

Отсутствие ежедневной уборки в номере, качество обслуживания

Не хватило стаканов для напитков. Были только кружки.

Звукоизоляция в номере плохая. Картонные сосиски на завтрак - без комментариев.

Один менеджер! Собралась целая толпа людей. И только после того как люди стали возмущаться, позвали второго менеджера. В остальном нареканий нет.

Отношение персонала. Отсутствует ориентация на клиента. На вопрос персоналу: «Расскажите, как у вас тут все организовано?»; получили ответ: «У нас тут все плохо организовано».

Не понравилось: простояли у стойки регистрации 30 минут нас было 3 человека, якобы вбивали данные каждого проживающего, но в итоге когда пошли в бассейн оказалось что дочки в программе нет. Это принесло массу неудобств.

Старые кровати. Плохие матрасы. Ремонт коридорной проводки. Шум дрели днем, даже в выходной день.

Недостатков нет

Советский Союз, в лучшем его проявлении. Начиная от рессепшена, заканчивая уборкой

Номер не соответствовал предоставленой фотографии к описанию номера, и оказался меньше чем представлено было на букинг

Сделайте что нибудь с регистрацией при заезде. Берут документы и начинают сразу оформлять. В итоге к времени заезда образуется хорошая очередь и время ожидания заселения заняло 40 минут. Почему нельзя взять документы и сразу дать людям ключ? Во многих отелях так делают, заполняют всё позже и нет ни каких проблем с ожиданием расселения.

4 этаж первого корпуса - коридор не уютный, заставлен детскими кроватками, нет воды на этаже. Номер стандарт с двумя отдельными кроватями. Посуда - чашки, блюдца, стаканы были недостаточно чистыми. В прихожей дырка на потолке, и не было света. В ванной комнате сломан крючок для полотенца, и единственный "живой" крючок находится над унитазом.. В комнате отходят обои, мебель морально устарела. Балконная дверь по периметру обклеена коричневым скотчем. В номере нет информации об услугах санатория, узнать ответы на вопросы- как работает ресторан, бассейн и т.п. можно только спустившись на стойку регистрации. Фотографии номера на сайте выглядят гораздо красивее, чем номер в реальности.

Очень не удобные матрасы. Старые, выпирают пружины.

Около 40 минут ожидали регистрации. Очень старые матрацы на кроватях, пружины всю ночь впивались в спину

Не понравился ресепшн, как отдельная страна, не желающая быть любезными с посетителями.

Завтрак хороший, обед и ужин - печаль...

Шведский стол на ужин,маленький выбор. Так и не смог подключиться к wi-fi.

Протекала душевая кабина и входная дверь вечно дребезжит.

И все таки это санаторий) персонал неприветлив, в столовой откровенно хамит, с едой это отдельная история- есть нечего! Очереди, нехватка посуды, меню санатория ссср, разбавленное колбасой отвратительного качества( в номере в новом корпусе отличная кровать, но при этом перебои с водой( кипяток может внезапно включиться и обжечь) мигающие лампочки и ужасная жара в номере!

Маленькие подушки

Нет кучи мелочей к которым привык. Еда очень посредственная. В номер нет связи с ресепшн, шкафы сушильные для одежды не сушат ее и таких мелочей море.

Душевая кабина подтекала, а вытяжки- сушилки там нет...

Ребята, на шестом этаже, где мы размещались - прекрасные за свою цену номера, но...на первом, где жили наши друзья, а именно в номере 1106 - страшный "совок", как будто там Советский Союз 80-ых не закончился...ужас и мрак! Надеюсь, что ремонт вашего отеля идет сверху вниз.

Подушки маленькие очень /

В прошлом году был доступный Wi-Fi, сейчас же там начинают запрашивать дополнительно коды, звонки, и т.д., того что ввести не получается! Очень неприятно! При входе в столовую не спросив сколько лет ребенку посчитали его как взрослого! Сотрудница не извинилась, на бейждики нет имени! Опоздав на 5 минут еле пустила нас на завтрак, пришлось очень просить! Мы приехали на 3 дня, все оплатили без скидок, не по путевки, с чего такая строгость? Сотрудница бара себя повела просто грубо и хамски! Она работала 11 февраля с утра и днем. Все таки с людьми работает, а не с Машинами! Прошу это учесть!!!

Просил номер с видом на горы,за ранее(2 недели),но увы

Заказывал 3 номера отдыхали компанией, а в одном был мягко говоря ремонт на уровне эпохи ссср старая советская дверь межкомнатная. Зачем она вообще нужна? Матрасы жёстковаты, но плюс в том номере был холодильник и стул.

Не хватало балкончика)

Тесный номер для двоих

Убогие номера в главном корпусе где ресепшн. Но чисто.

В номере отсутствовала пожарная сигнализация, в душевой кабине была дыра, не было туалетной бумаги в туалете и в ответ на это замечание персонал посоветовал пользоваться салфетками, которые лежат в коридоре! Покрывало одной из кроватей было рваным. На второй кровати прикрывало было в шоколаде. На постельном белье волосы и песок. Просил пересилить кровать. В столовой запрещено наливать горячую воду в термоса!!!! Это зимой в горах!!!

Не было тапочек, гелей и шампуней, отсутствие жидкого мыла у раковины, не работал светильник над раковиной Номер 1205 Завтрак невкусный (самые дешевые некачественные продукты)

При наплыве гостей не хватает посуды в столовой (чашек)

Сервис отсутствует напрочь, персонал бара вообще не умеет работать. На ресепшене только одна нормальная девушка, к остальным подходить без толку. А такой грязи нет даже в придорожных гостиницах. Уборщицы меняют мусорный пакет и протирают видимые участки пола. Под кровать, батарею и шкафы лучше не заглядывать, хорошо, что то что там лежит не шевелится и не моргает. Половина номеров отремонтированы, зато в остальных все поломано, в балконной двери зияет дыра вместо ручки. Под входной дверью щель в два сантиметра.

Жуткая очередь в бассейн, простояли в очереди 2,5 часа. Необходимо для проживающих (мы бронировали и проживали три дня) в отеле сделать персонализированный вход - без очереди.

Еда, отвратительная

Бронировали номер для троих взрослых. В номере оказалась застеленной двуспальная кровать, постельного белья для дивана не предусмотрено видимо. Третью подушку принесли после второго звонка на ресепшен (к слову, телефона в номере нет). Заселение долгое. В письме подтвердили заселение с 13.00, по факту сказали подходить после 14.00. Обед шведский стол за доп. плату очень скудный, второе-только жареная курица. Салаты убогие. Кофе, чая нет, только непонятный безвкусный напиток. На завтраке не было свободных мест, чашки для чая/кофе закончились, ждали их минут 15.

Несколько сложно попасть в бассейн, когда много посетителей. Неудовлетворительна оказалась только уборка номера - яблоко за столом, новогодняя игрушка за креслом... И при условии предварительного указания о заселении 3 человек - в номере белье и принадлежности были только на 2, а после дополнительного требования принесли только постельное белье.

Пружинные матрасы. Видимо старые. Покалывали в боках

В бюджетных номерах отсутствуют холодильники, сейфы, столовый набор, еда в столовой хоть и съедобная, но не вкусная. Во всем чувствуется совковый подход к предоставлению услуг.

Самые Дешёвые двери. Закрытая дверь хлопает прямо в коробке, когда кто то другой в коридоре открывает закрывает двери. Из-за этого полночи без беруш можно не уснуть.

Завтрак по системе "шведский стол" разочаровал. Кроме молока напитков не было: ни соков, ни воды. Как не было и никаких фруктов. Предлагаемые колбасы и сосиски низкого качества, есть невозможно. За кофе большая очередь, то чашек нет, то кофе закончился. Ушли голодные.

Питание очень низкокачественное. Ситуация с бассейном, в который не попасть, не понравилась.

Не требовать оплату раннего заезда

При бронировании нельзя указать/включить поздний выезд При регистрации возникают трудности

Шторы в номере частично были сорваны с петель. Номера одной ценовой категории (эконом-класс) имеют большие различия, от советского общежития, с прокуренной комнатой, до вполне приемлемого, с приличным ремонтом. Ресторан работает до 24 часов, для нашей компании это было неудобно.

Минусов довольно много. Во-первых, бассейн оплачивается отдельно. Ещё как минимум 3-е постояльцев, с кем я познакомился в отеле, думали также. Далее, странная эргономика номеров. Входная дверь, шкаф и дверь санузла при входе образуют лабиринт, который сложно пройти с чемоданом. На стене два светильника, но розетка одна (А вы берете в дорогу с собой тройник для светильников?)) По состоянию номера - в двух местах очень явно отклеивались обои от стены. Персонал не мог этого не видеть. В ванной комнате сразу два косяка. Первый, черная плесень на герметике душевого поддона. Бороться с ней бесполезно, но можно было перед каждым новым постояльцем протирать её, тогда бы не так бросалось в глаза. Второй косяк - это очень неглубокий поддон душа и плохой слив из него. Из-за этого я пару раз заливал пол при обычном приеме душа. Когда была пурга очень сильно дуло из-под подоконника. Расположен далековато, без автомобиля не рекомендовал бы тут селиться, но обратная сторона удаленности - цена. Надеюсь администрация прочтет отзыв и в следующий раз отель порадует больше.