Отзывы Отель Тирвас

Отель расположен за чертой г.Кировск, на склоны мы ездили на такси, т.к. местный бесплатный автобус, хоть и ходит по расписанию, но ни до одного горнолыжного курорта не доезжает (водитель высадил нас на проезжей части и даже не подсказал в какую сторону идти, а идти пришлось в горку мин 10-15 и это в сноубордических ботах), такси нам вдвоем с досками обходилось по 350р в одну сторону. Магазинов рядом и ближайшей округи нет, только буфет в столовой. У нас были включены завтраки, они работают по системе шведский стол, но позавтракать нормально нам так и не удалось, все в лучших традициях "совка"-очереди за яичницой...Кофемашина работала от силы мин 5 потом она ломалась, ее чинили и опять по кругу, ну и конечно к ней всегда была бесконечная очередь. В отеле нас заселили на первом этаже, как видимо и всех горнолыжников. Двери и стены у них сделаны из картона, слышимость такая что телевизор можно было смотреть без звука если найти канал который смотрят соседи. А ночью слышно как отовсюду храпят! Из матраса выпирают пружины, улечься между ними крайне сложно. Персонал отеля это вообще отдельная история, за все время проживания с нами здоровалась только уборщица и ей большое спасибо, все вопросы которые у нас возникали во время проживания мы задавали ей. Что на ресепшене, что в буфете/столовой, в бассейне работают люди с каменными лицами, на вопросы что то недовольное бросают вам не отрывая головы от своих столов. С таким же персоналом мы столкнулись и на курорте БольшойВудъявр (BigWood), там вообще девочки в ski баре не стесняются вслух (при полной посадке!) обсуждать как их тут все з@ипали. Когда выбирали отель купились на наличие бассейна с сауной, за наше недельное прибывание там удалось посетить его всего 2 раза! В остальное время он либо был на профилактике либо работал только утром пока мы были на склоне. Да и сауна оказалась очень мерзкого вида, все полки были черные, то ли от грязи то ли от плесени.

Обслуживание в кафе, еда в кафе, отсутсвие блюд в кафе по меню (именное кафе, а не столовая). Мало инфо о развлечениях не территории отеля! Про ватрушки не узнали, если бы сами не спросили! Так же не почему нельзя посетить бассейн и саун вечером! Попасть на массаж - без вариантов! Хотя массаж пользоволася бы спросом у тех, кто приезжает кататься на лыжах) очень хотелось бы вечернего релакса!

Грязный матрас в номере 1629, плохо уходит вода в душевой кабинке. Плохая шумоизоляция. в одном из номеров перегорела лампочка в санузле, в течении 4-х ночей проживания её так и не поменяли. В ресторане официанты плохие, повар только один, как итог: блюда ждать 2 часа, могут и вобще не принести, ели зубочистками, т.к. приборов не принесли(просили 3 раза).

Кофе не очень

Очередь к врачу (перед бассейном) и в сам бассейн , ждали пол часа.

Музыка в ресторане ужас - можно сделать просто мелодичную тихую музыку, а так ощущение как на дискотеке - не очень способствует принятию пищи

Туалетной бумаги не было, что оказалось неприятным сюрпризом. Жидкое мыло (закреплённое на стене) только в душевой кабинке, около раковины нет мыла, это очень не удобно, Шторка на окне на паре крючков оборвана, бросается в глаза.

Не понравился персонал отеля. Приехали утром, зная , что заселение в 14-00. Погуляли по окрестностям, посетили снежную деревню, вернулись в отель в 13-00. Девушка заселяла уже не первого человека. На мой вопрос, можно ли нам получить долгожданные ключи от номера вновь отправила нас ждать. Заезжающие прибывали и все получали от нее заветные ключики. В 13-20 она ,наконец-то ,сжалилась над нами и сказала, что нужно доплатить за ранний заезд 200 рублей. Ни слова не говоря, я отдала ей эту сумму. Каково же было наше удивление, когда придя в номер, мы увидели, что из него явно только выехали и он, мягко говоря, очень грязно выглядит. В 13-30 я вернулась на ресепшн. К 14-00 нам удалось заехать в чистый номер. Ни о каком возврате денег не было упомянуто. Извинений не принесено. С такой же беспардонностью столкнулись и при посещении бассейна, только писать об этом уже как-то не хочется.

Матрасы!!!!!! первый раз остановились в номере эконом. До этого всегда стандарт брали. Не спали всю ночь. Боялась, что пружина в спину воткнется.

Бронировал и 100% оплатил за Два Месяца до приезда. За ТРИ ДНЯ до приезда получил письмо от гостиницы " Все готово ждём" типо. В день заезда оказалось что мест на всех нет, а именно из 3-х забронированных номеров только один. Предложили одни сутки переночевать в другой гостинице"Северная", номера в которой оказались ещё хуже чем Тирвасе. (вместо одной кровати раскладуха) вообще жесть, очень удобно после 1200км за рулем. На следующий день вернуться обратно. Неожиданно!!! НАША РАША.

Доп.место не было застелено(оплаченное),очень жесткие подушки,полотенца плохо простиранные,одно из двух окон не открывалось,в зимнем саду грязь,ободранные диваны,жуткий запах от птиц,за которыми не убирают вовремя

Нет раннего заезда. Плохая организация заселения даже в установленные часы. Мы были высокий сезон (весенние каникулы) и персонал не справлялся ни с уборкой, ни с заселением. В 17 часов нас заселили в неубранный номер. Через 2 часа всё привели в порядок, но без полотенец. В номере не было фена. Отвратительный кофе в кофемашине в столовой. Даже не смотря на эти минусы, отель очень комфортный. В следующий раз обязательно приедем сюда снова.

Было очень холодно в номере, дуло из пластиковых окон! В номере при заселении было влажно! Уборщица открыла окна нараспашку, перед нашим приходом!

Небольшой выбор еды в столовой. Было бы отлично предусмотреть помещения для хранения горнолыжного инвентаря.

Жесткая подушка, очень маленький номер для троих. В сезон много народу, отель полный. Соответственно, в бассейн не попасть, утром толпа народу на завтраке.

В номерах очень грязно, на полу стаканчики иифрукты засохшие после прежних жильцов, песок и пыль. На сайте написано есть фен , оказалось- нет.В бассейн не попасть, очередь вечером. Персонал в ресторане грубый и неотзывный!

Слишком мягкий матрас. Низкая шумоизоляция. И самое главное, на фотографиях ванной комнаты явно виден фен которого в наличии не оказалось. Это добавило неудобство т.к. свой не брали понадеявшись на отельный.

Немного испортила впечатление одна хамоватая официантка в кафе на завтраке. Но только одна. Зависла система на выходе из бассейна и прождали на выход 30 мин очереди. Но за это еще пришлось заплатить как за пребывание в бассейне.

2х местный номер Тесновато. Далеко от города.

Заселение проходило долго. Вместо 14:00 зашли в номер только в 15:30, и то он ещё не был убран. Пришлось ждать в столовой. Не было халата, у тех что были отсутствовали пояса 😂

Было бы лучше, если бы бесплатный автобус ехал через остановку Олимпийская, а не сворачивал за 600 м от склона. Всё таки автобус для удобства проживающих. Расписание имеет вид удобный местным жителям и из него не понятно во сколько на какой остановке примерно пройдёт автобус. Таблички в отеле хорошо бы продублировать на английском. Я видел англо говорящих азиатов и им не понятна была рукописная(!) надпись на коффейном аппарате в столовой. В бассейне было бы здорово поставить капсулы для кварцевания стоя. Во втором корпусе отличные двери, дорогие гостиничные, но звукоизоляция их низкая из за отсутствия штатных уплотнителей(2311 номер). Проходя по коридору видел что это не единичный дефект, введён свет в номерах... Нет в отеле телефонных аппаратов для связи с администратором. Или по крайней мере на видном месте номера администратора 8800 ххххххх. Бильярдный стол один, маловато.

Очереди в бассейн (до 40 минут вечером,),сауна "уставшая",получение допуска в бассейн(непонятная схема), шум от снегоходов и в 8.00 и в 22.30 (сами проживающие создают), десерты в баре (мягко говоря- не свежие),без машины трудновато куда-либо добраться (с такси бывают проблемы), ремонтировали пульт от телевизора два дня (после второго напоминания, дали другой), безопасность (в отель может войти кто угодно, круглосуточно...)

В номере нет фена

Стандартные номера не могут быть названы «Стандартными» их правильное название после ремонта «Бюджетные». Что бы посетить бассейн в любое время его работы, нужно простоять очередь около часа. Система прохода в бассейн время от времени выходит из строя я думаю по вине не грамотного персонала. В финской парной нужно установить экраны для печи. Внешний вид вагонка «обшивки» парной:-деревянная вагонка имеет пожароопасный вид. Нужно во время завтрака поставить человека (оператора) у турникета который будет смотреть сколько гости выносят с собой пищи. Таким образом можно начать воспитания культуры питания гостей. Во время приема пищи гости набивают тарелки как в последний путь я понимаю что живем в России но надо оставаться человеком всегда и везде.

- в номере не выключалась одна лампа, приходилось обесточивать весь номер на ночь, доставая карту на входе в номер. - нет центрального управления климатом в номере, пришлось импровизировать открытыми окнами

В бассейне очень много народа, очень скудное меню шведского стола, места на стоянке мало, плохо чиститься. Номера грязные.

Семейный номер ооочень маленький

В номере убирались плохо и не каждый день. Персонал не самый доброжелательный. Еда отвратительная и на шведском столе и по меню.

В ванной протекала душевая кабинка. Хорошая слышимость, легко можно слышать общение в соседнем номере, не говоря уже про телевизор.

Хорошо бы администраторы рассказывали, что это не просто отель, а пансионат и какие услуги они могут предоставить, а то все приходится ходить и вытаскивать клещами из персонала.

Запах пота от горнолыжников

Не было мыла в номере

В новом корпусе ужасный запах дешевым ковролином. В номере окно открыть невозможно, оно просто закручено болтом. Не было мыла на раковине, на ресепшн подходили раза 3 с просьбой положить. Ответ - ждите, все заняты. Мыло так и не принесли. Свет устроен тоже своеобразно, чтоб его отключить , нужно вытаскивать электронный ключ, выключатели не реагировали.

Номер к заселению не убран

Продавленные матрасы на кроватях.

Неудобные кровати

Номер у меня был ужасен последнее время мне букинг предлагает очень плохие номера подумываю сменить оператора

Гостеприимство оставляет желать лучшего, в номерах убираются редко, в описании номера были заявлены банные принадлежности; тапочки, халат и мини-бар - ничего этого не было. Рецепция на вопросы отвечает с большим одолжением. Зато в тренажерном зале работает очень милая женщина.

Ужасные матрасы, пружины впиваются в спину. На просьбу заменить на другие, администратор ответила, что других нет, дала шерстяное одеяло, чтобы мы его сверху матраса положили. Проблему это никак не решило. В номере холодно, при уборке горничная ещё и открыла окно, стало вообще как на улице. В бассейн попасть невозможно, очереди огромные.

На стойке регистрации что-то неописуемое иногда происходит, - ожидание постоянно.... Не всегда приветливый персонал, но один из администраторов помог решить все вопросы по проживаю доброжелательно. В номере, если ключ стоит в электрическом "включателе света в номере" , не все лампочки выключаются от предусмотренного для них выключателя- гаснут только если высунуть электронный ключ (по мне так странная система). Не очень впечатлили обеды, лучше выбираться в город кушать и провести время в интересном месте. У нас были шумные соседи ... в 23.00 какой-то шансон. Слышимость в номерах не самая. Может размагнитеться ключ, не кладите его рядом с мобильным как минимум (на ресепшене его перепрошьют вам, но у нас это случилось когда мы пришли влажные с бассейна и совсем не хотелось шастать по отелю и мерзнуть на 1 этаже. Доброжелательная горничная помогла попасть в номер, за что спасибо) в Чек-листе на минибар приписали не использованные нами товары, их по факту просто не было. Мы заплатили только по факту за использованное. Не думала, что заезжая в улучшенный номер нужно сразу проверить наличие товаров в минибаре с его описанием, не в магазине же вроде я товаровед))) Кофе капсулы платные (учтите на всякий случай 80 р за шт). Когда пришли в бассейн с ребенком 3х лет- сказали со словами нам "вам чтооооо, не сказали, что детский бассейн не работает!?" - нет, не сказали, хотя прошли не один " контроль" в виде персонала, до того как вообще зайти внутрь. пустили нас в большой, просто вода похолоднее там. Все равно осталось ощущение санатория, а не отеля. Вход с улицы во второй корпус плохо чистят, скользкие ступени. Спасибо, я все ))))

Наверное можно ставить в номер б/п бутылку воды. Кулеров на этажах нет, случайно нашел какой то краник с фильтром. 21 век... Сложно назвать это гостиницей, куча детей, очередь на респешн , где работает утомленная дама, рядом с ресепшеном прямо гардероб с валенками, вообщем провинциальный вид прямо от входа.

Если вы привыкли к персоналу заграничных отелей, советская закалка персонала отеля Тирвас может немного оттолкнуть, надо быть к этому готовыми.

В номере холодно, дует из розеток, мыла в принадоежностях не было, гостиничном крыло расположено напротив бассейна, поэтому очень пахло хлоркой.

Персонал. Любая поездка - это маленький праздник. Хочется хоть немного приветливости. А также информации о санатории, об услугах при заселении. Самой краткой. В баре работники производят странное впечатление. Мягко говоря. Зона шведского стола сократилась вдвое по сравнению с прошлым годом, места для завтрака просто не найти, если только неубранное. За чаем/кофе довольно длинная очередь. Еда в ресторане готовится очень долго, блюдо на сковородке просто несъедобное. Первые блюда нормальные. Бассейн очень сильно хлорирован, возможно, из-за большого количества людей. У детей появилась аллергическая реакция на хлорку.

Такого нет.

Нет полной информации об условии нахождения в бассейне, мы при прохождении в бассейн спросили у девушки - фиксирует-ли браслет время нашего пребывания в бассейне, на что получили отрицательный ответ. В итоге заплатили два раза больше, чем рассчитывали. Она нас заведомо ввела в заблуждение. Настроение слегка было испорчено)

Прекрасно, что есть столовая с шведским столом. Еда там правда мягко говоря на тройку. Есть ресторан, в котором блюда ждали от 2 до 3х часов. Никому не рекомендую туда ходить, потеряете время и останетесьь голодными!!

Минус. бассейн можно для проживающих сделать бесплатный ..

Персонал на ресепшене.... Александра, хамское поведение...испортила настроение при расселении

Мой совет, если хотите записаться на массаж, то делайте это заранее, лучше за месяц! И отрегулируйте работу кофемашины, не работала каждый день! То кофе нет, то мимо течет, то ещё непонятно что...

Еда - не особо вкусная.Найти чистый (а не свободный)стол в час пик-большая проблема.Турникеты на входе в ресторан срабатывают через раз, сотрудники справедливо гневаются на бестолковых посетителей, которые обращаются к ним с просьбой помочь попасть на завтрак и отвлекают от дела.

В номере нет фена, ложки для обуви, надо просить на ресепшене (телефона тоже нет). У кроватей отсутствуют розетки. Досадно было обнаружить дырку на тюли, заляпанный поднос, пустую грязную вазу. И нам не понравился запах белья - с какой-то мятной отдушкой. Хоть бассейн и хорош, но не безопасен. Скользкий кафель. Муж шлепнулся на входе к сауне/хамаму. Мед работник присутствует на территории бассейна, но как-то за углом. Никак не отреагировал на падение, но одноразовую шапочку принёс моментально.

Туалетной бумаги в номере хватило на одно посещение, смыв в туалете работал ещё минут двадцать, особенно ночью это было очень слышно. В номере стоял устойчивый запах ментоловой мази, в душевой кабине в низу плесень, отсутствовало мыло в дозатор. Заезд в номер прождали целый час, народу много было, это ни кто не предусмотрел, потратили час своего оплачиваемого времени

К сожалению , оплату у меня списали 2 раза по ошибке администратора . Данная ситуация произошла 27.02, но к 14.03 возврата до сих пор нет

Номера требуют косметического ремонта.

Большая очередь на стройке регистрации при заселении. Отсутствие свободных столиков на завтраке

Из двух карточек (ключей) для прхода в ресторан работала только одна. Три раза перепрограмировали, но все осталось по-старому.

Рассказывать не чего была метель и мы туда не доехали(((((((

Ресторан в этом отеле не должен называться рестораном! Блюда приготовлены вполне достойно, но обслуживания нет вообще!!! Проведенный там вечер был испорчен персоналом этого заведения! Очень удивил режим работы зоны СПА и фитнес-зала: они не работали в выходные дни! Мы живем в Мурманске и именно на выходные приезжаем в Кировск покататься, но если не везет с погодой, было бы замечательно позаниматься в зале или расслабиться в СПА,

Не удалось записаться на массаж. Все расписано было.

Ужасные неудобные подушки. Однообразный завтрак с остатками ужина. Невозможность нормально помыться в душе, каждый раз контрастный душ, температуру воды не настроить либо кипяток, либо ледяная. Невозможность поужинать в «ресторане» отеля на 8 марта, отказали объяснив тем, что банкет на 50 человек.... хотя по всему отелю афиша с приглашением на праздничный ужин. В бассейн не пошли так как даже в холле очень сильный запах хлора... но тем не менее огромные очереди в него, посетители не только кто отдыхает в отеле.

Очередь в бассейн.

Очереди в бассейн. Было бы здорово, если для проживающих отеля был бы приоритет посещения бассейна. Слишком много людей приезжают в этот бассейн из других отелей и в выходные приходилось по 30-40 минут стоять в очереди