Отзывы Отель Романов Лес, 4 звезды

Относительно небольшая территория, 2 дня отдыха достаточно, потом особо не знаешь чем себя занять. Нет рядом магазинов.

Из ярких минусов это дорога. Чтобы добраться до отеля, будьте готовы с отвратительному качеству дороги, особенно последние километров 20 отеля. Питание - может быть лучше для такого уровня отеля, и овощи резиновые, и хлеб на выбор только двух видов (белый - батон, и серый "кирпич"), о бездрожжевых или зерновых сортах хлеба забудьте, за этим не сюда. Завтраки "шведский стол", тоже отдельная тема: если вы решили отоспаться в этом чудном тихом месте и позавтракать попозже, то до 11.00 вас официально должны покормить. Но по факту, когда мы пришли за полчаса до окончания завтраков, впечатление было что всех алчущих накормили, а обсуживающий персонал крайне устал и мало на что обращал внимание. И поэтому, столы не убраны, половина блюд не обновляется в лотках, хлеб закончился, зелень закончилась, овощи закончились и т.д... Администратора, который должен постоянно присутствовать в ресторане и следить за всеми подобными моментами, я нашла, но не сразу... Ничего личного, но для такого уровня отеля, для стоимости проживания за одну ночь больше 10 тыс.рублей, на завтраке должно быть все идеально, или по крайней мере ХОРОШО. Из минусов отметила бы еще один момент: по приезду в отель вам на ресепшене расскажут что входит в стоимость проживания и чем вы можете воспользоваться на территории отеля, но после заселения, если вы вдруг что-то подзабыли, найти эту официальную информацию мне не удалось. О том что вы можете посетить бассейн только один раз ( без дополнительной оплаты) мы узнали по факту уже на месте... Мне не понравился зоопарк совсем. Идея зверинца на природе, наверное прекрасна, особенно для детей, чтобы познакомить их с фауной, но, честно, впечатление на меня произвело крайне удручающее... Медведю в вольере было явно плохо, он динамично пытался пробить головой клетку, на протяжении часа пока мы гуляли вокруг. Енот метался по клетке из угла в угол, явно такой размер вольера для него тесноват. Но все ради для забавы отдыхающих...

Темно в номерах,не хватает освещения.

Дорога до отеля просто одни ямы последний (10 км), в номере нет кондиционера ( принесли вентилятор , но не помогло , в номере очень прозрачные шторы, в 5 утра уже светло как днём

Нет такого.

Пахло из канализации в коттедже категории стандарт, не было бесплатных бутылочек с питьевой водой(если бы знали взяли бы с собой)

Хорошо бы обновить обстановку немного: прокатные лыжи и ботинки уже все ушатанные донельзя, настольный футбол и аэрохоккей в развлекательном центре тоже убитые, в душе вода течет хуже, потому что дырочки забились известковым налетом, салфетки в ресторане тоже довольно потасканные - в общем, много мелочей, которые в сумме создают впечатление небрежности. В прошлый наш визит такого не было.

Ужасный сервис ( это не преувеличение. Место нам нравится, но обслуживание все портит и доставляет массу неудобств и заставляет порой понервничать. В последнюю поездку вдруг не работал бассейн на второй день, узнали об этом только когда приехали. Собственно ехали во многом чтобы сходить поплавать и расслабиться, пояснили нам это так: бассейн - бесплатная услуга, отель хочет предоставляет ее, хочет нет( думаю это не совсем то, что мы хотели услышать, заплатив 15000 рублей в сутки за домик). В результате второй день с завтрака до обеда не знали чем заняться, и совершенно случайно, придя на массаж, узнали, что благодаря негодованию многих гостей бассейн все же открыт ( как простите мы должны были узнать об этом?) из негативного - не работал замок на входной двери в номер, не могли закрыть при выходе, пришлось вызывать обслуживающий персонал и ждать, пока отремонтируют. Иначе было не выйти никуда. В зоне отдыха у мангала никто ничего не убрал после предыдущих постояльцев - грязные решетки барбекю, уголь и мусор валялись.. пока ждали заселения, захотели попить чай с десертом в ресторане Золотой, в главном корпусе. Я не знаю почему это до сих пор ресторан, но мальчик официант нам пояснил, что кроме десертов в меню и нет ничего( он к слову впервые там находился и не знал даже сколько стоит какой десерт и как вообще называется то что было на витрине )в общем если бы не хорошие воспоминания о наших прежних поездках( мы всегда из-за этого стараемся сделать скидку этому месту) сервис на нуле.

Долго ехать.

Улучшить можно душевые кабинки, так как в разные стороны вода.

Немного "устали" бассейн (нужно почистить) и ванная комната (душевая кабина нуждается в обновлении). Жаль, что расположен не на берегу Волги...жаль.

Уборка номера,запах в душевой

Всё понравилось, ранее сауна не работала для посетителей бассейна, теперь можно погреться.

Один день не работала сауна, хорошо хоть, на второй день она заработала, молодой человек очень расстроился сначала

Отсутствие посудомоечной машины, кухня того гляди развалится. Все самое дешёвое. Приборы и посуда на кухне давно требуют замены. Старые потрёпанные диваны в гостиной. Абсолютное несоответствие цены и качества. С натягом 3*. На завтраках в ресторане работала только одна кофемашина. В бассейн лучше не ходить, постоянная толпа, нехватка шкафчиков, отсутствие спасательных средств для плавания. Все что было - было в непотребном состоянии. В пункте проката ватрушки с разорванными креплениями, нет опоры для катания на коньках детям.

Звукоизоляция в стандартным номерам не очень хорошая

Но все же это место становится хуже, видимо, сил и желания у собственников уже не хватает. Все те же жалобы на вкусовые качества самых простейших блюд, каждый раз обращаем на это внимание, и нас не слышат... В ресторане совершенно не справлялись с загрузкой на шведском столе. В один вечер СПА центр полностью остался без питьевой воды. Очевидны проблемы с планированием.

На обеде и на завтраках персонал так ведёт себя как -будто ему «должны»что-то,все неприветливые ,постоянно стоят спиной ,а уж когда спрашивают в каком номере вы проживаете ..дак отпадает всякое желание покушать ,такое ощущение,что хочешь украсть еду,лучше бы стоял человек при вхоже и спрашивал об этом)и ещё нужно обязательно поменять халаты))они все дырявые )

Персоналу (службе клининга) не хватает знаний и умений общения с гостями отеля. Персонал тыкал и указывал что куда нам класть и как себя вести! Такое недопустимо впринципе ! Было чувство, что мы им что то должны... это именно касается службы клининга.

Нельзя самострятельно разжечь камин, надо вызывать специально обученного человека)

Дорога от Волгореченска до отеля. Музыка на дискотеке.

Отношение персонала к гостям - какое-то не доброе. И это во всем. На моей практике впервые такое встречаю, когда гости более радушные чем персонал. Тут прям руки чешутся провести воспитательные работы. Тем более, что явно работать в подобном отеле для Костромы престижно. если этот отзыв читает руководство, вот вам совет на миллион в будущем сэкономленный: пригласите «тайных посетителей» изобразить отдыхающих и остановится у вас на пару суток, обязательно пусть баню закажут с банщиком , в спа сходят , ресторан Лесной обязательно посетят - а потом детальный отчёт в письменном виде именно о коммуникациях с персоналом пусть напишут. Не хочу сама подобные моменты вспоминать.

Тек туалет на втором этаже и на первом капало с потолка

Категорически не удобный матрас в номере. Заменить не смогли. Приезжали несколько раз. Нам самый простой коттедж понравился больше, чем улучшенный номер. И еще в номерах повышенной категории нет балконов:((

Жаль нет доступных саун, только аренда на два-три часа. Душевая кабина очень маленькая, мой муж не влез бы наверное.

От предыдущих гостей досталась сломанная ручка на входной двери в "коттедж" и почему-то в достаточно дешевой душевой кабине оказался неисправен один из двух видов душа (видимо уже давно не работающий режим "тропический ливень").

Отдыхали здесь три дня. Были во многих отелях подобного типа. Есть с чем сравнивать. Впечатления от Романова Леса вообще не очень. Мы заплатили за 3 суток 25500 руб. Это просто за номер. И вот что мы за это получили: Первое, о чем сразу хочу написать,для того, чтобы как можно больше людей прочитало: На территории отеля есть зоопарк. Ну как зоопарк: маленькие клетки, которые находятся на улице. Кролики, куры-ок, ещё куда ни шло. Но НЕВОЗМОЖНО смотреть на несчастного бурого мишку, который всегда и утром и днём и вечером стоит в одном углу этой клетки, обречённо качается и лижет прутья этой клетки. Сердце разрывается. Зачем он там?((( Что за развлечение?((( для кого?((( То же самое про енотов-полоскунов, рысь, ещё какая-то живая чёрная кошка.. Уберите это зоопарк. Просто издевательство. Огромный минус отелю из-за этого. Не понравилось то, что как-то странно работает спа-центр. Приходишь в бассейн ( он, кстати, ужасно пахнет хлоркой), плаваешь, думаешь: как красиво, панорамные окна, лес, все дела. Замерзаешь и собираешься пойти погреться в сауну/хаммам/баню. Но не тут то было. Баня находится в другой стороне от спа. И за деньги ( мы за 2 часа отдали около 4300 -это просто за баню, без всего) Сауна и хаммам есть в СПА. Но они тоже за деньги ( 1900 на двоих за 30 минут) Бассейн входит в стоимость, но только час в день. Хотя что там можно делать больше, если см.выше ни в сауну, ни в хаммам не сходишь. В самом бассейне плесень, все какое-то ржавое... Тренажерного зала нет. Пошли поиграть в бильярд, но и тот за деньги. Еда в ресторане невкусная: рыба на гриле сухая и невкусная. Овощи в салатах стеклянные. Если вдруг захотите вечером бокал хорошего вина, то его тут нет ( хорошего я имею в виду) Винная карта никакая. Маленькая грязная душевая кабина, грязная, вся в пятнах раковина, которую отмыли только после того, как я практически над душой уборщицы стояла. Мини-бар не обновили ни разу, хотя мы просили. Ужасная слышимость в номерах.

Бассейн

Душевая в номере стандарт маленькая, если человек крупный, то ему будет ну ооооочень тесно (см. фото). Душевая в бассейне с плесенью, фу.... Лейки в душевых (и в номере, и бассейне) забиты известковыми отложениями. Обслуживание в ресторане "Романов лес" во время ужина медленное, это не самое плохое, конечно, еда в этом ресторане по меню не вся вкусная, вот грибная похлебка очень вкусная, но не берите фирменный бургер, сухая котлета, невкусные овощи, сухая булка и почти без соуса :( так невкусно. Детские стульчики моют редко, за три дня мы сами протирали стульчик, ни разу не взяли чистый стульчик. А еще проверяйте пироги, которые предлагают на заказ в дорогу: заказала большой пирог с лесными грибами и маленькие пирожки с картошкой и грибами, так и в чеке было написано (ожидаешь разные пироги), так вот пирог с лесными грибами оказался пирогом с картофельным пюре с размазанным по нему несчастным грибочком :( он вкусный, но он не с лесными грибами.

Все понравилось. Возможно, что только до Волги идти далеко.

Вялое обслуживание в ресторане Романовский

Впервые жили в гостиничном корпусе, а не в отдельно стоящей вилле. Было шумно, каждый шаг наверху был слышен. Но списываю на шумных соседей) Однако, возможно, стоит подумать над дополнительной звукоизоляцией полов на 3м этаже. Также видно, что на завтрак и обед предложены местные продукты хорошего качества, но вот над вкусом блюд я бы поработала отдельно. Вы можете сделать их еще вкуснее! (к кашам и супам вопросов нет, только салаты и горячее переработайте, по возможности).

На момент посещения обнаружено не было.

Забыла зарядное устройство в номере, позвонила, попросила подписать номер комнаты и оставить на рецепции, по приезду сказали, что никаких зарядных устройств не было - бездарно потраченные время и деньги. Слышимость в двухместном номере на втором этаже просто дикая, даже обычные шаги и скрипы не дают спать, не говоря уж о пьяных посиделках. Санузел не современный и очень тесный. Еда на завтраке и обеде холодная и не вкусная, даже в лесном ресторане по меню готовят плохо - куриный шашлык, котлета из баранины, грибной суп - все не вкусно, цена за пребывание в отеле сильно завышена, персонал весь из Лунево и этим все сказано - бардак, хамство. Это скорее отдых для семей с детьми и пенсионерами, т.к кроме зоопарка и велосипедов делать решительно нечего.

Никогда не поезжайте в этот отель, если рассчитываете на чистые номера, хороший сервис и вкусную (не столовскую) еду и если вы привыкли жить в дорогих отелях категории 4 или 5 звёзд. Мы успели пожить в трёх номерах категории Коттедж стандарт. При заселении в двух номерах не работали настольные лампы. Уборка сделана плохо. Ежедневная уборка подразумевает только плохо убранную кровать. В столовой на завтрак и обед при оплате полупансиона кормят невкусно, скудный шведский стол, отсутствие местных фермерских продуктов. Персонал плохо обучен. Столы плохо убраны и периодически попадается грязная посуда. Час плавания в крытом бассейне входит в стоимость номера, однако в бассейне нет прилегающей сауны/бани, таким образом, даже час провести в бассейне очень сложно. Если в номере две полутороспальные кровати, то на них очень неудобные матрасы. Маленькие и очень неудобные душевые кабины с плесенью и известковым налётом в углах. Грязная посуда из номера, откуда съехали гости, два дня стояла на крыльце коттеджа. Три раза просили разных горничных убрать, но посуда была убрана только после похода на ресепшн. В первый день не смогли заказать еду в номер из Ночного меню.

Слышимость в номерах, лёгкое ощущение общежития Несколько завышены цены на спа Дорогу до отеля стоит обновить

В выходные в главном ресторане очень много людей, не было свободных столов, в бассейне много людей. Цены слишком высокие на проживание, при этом много дополнительных платных услуг

Жаль, что так и не удалось попасть в веревочный парк, т.к. оказалось, что он работает только в выходные, хотя накануне спрашивали о режиме работы и читали, что работает он с пятницы. Можно в хорошую погоду хоть разок в будние дни его открывать. Но это совсем не критично, т.к. в отеле есть много других развлечений.

На выходных очередь за кофе на завтраках - кофе-машина одна и работает с перебоем. Будьте внимательны при использовании камина в коттеджах. Сотрудник отеля, разжигающий камин, не открыл заслонку в трубе на 2ом этаже - весь дом был в дыму, пока сами не поняли в чем дело и не открыли сами (при этом самостоятельный розжиг запрещен).

Кофемашина в ресторане, замок в туалетной комнате не закрывался

Мы проживали 3 дня. У отеля небольшая территория, за пределами которой по сути ничего нет - можно дойти до Волги через дачный посёлок, но на реке нет ни пирсов, ни пляжа. Территорию отеля можно обойти за 20 минут, на 3 день стало немного скучно (в силу беременности спортивный инвентарь и площадки - не мой вариант). Жуткая слышимость в номерах - на прилегающей к нашему номеру стенке соседнего номера разместили телевизор и даже при небольшой громкости у нас было слышно каждое слово. К сожалению, нам не повезло с соседями, которые включали музыкальные каналы после 12 ночи и не реагировали на просьбы - спасибо администратору, которая распорядилась отключить электричество у соседей и шум прекратился. Стройка на задворках - не очень понятно, зачем проводить такие работы в сезон( Вместо тишины в лесу получаешь прогулку под шум бетономешалки. Отсутствие свежих фруктов на завтраке и обеде (несколько раз был не очень вкусный арбуз) - для конца августа это как минимум странно, учитывая что сейчас самый сезон. ОЧЕНЬ жалко диких животных((( Кролики, козы и домашняя птица - это ок, но медведь, пантера, рысь, еноты, дикобразы - все в крошечных клетках, мечутся из стороны в сторону в 4х стенах.

Не очень чистое постельное белье. Не очень качественная уборка в номере

Кофе на завтрак никакой! Одна маленькая кофемашина на всех. И она делает почти лате, вместо капучино Необходимо выбирать крепость . Я же не молоко хочу пить .. Ужасный ресторан гриль . Пошли на ужин , заказали шашлык из курицы - кошмар .. толи это покупной, то ли остатки .. не съедобно Салат тоже никакой. Цены -московские Единенное , что реально было очень !!! Хорошо - это кофе ! Рекомендую заказать капучино Там оно супер . Рекомендую подумать насчёт изменения концепции на завтрак и ужин , вместо обеда Мне обед не нужен , можно было бы поехать на Экскурсии и тд .. Или тогда пересмотреть меню , сменить шеф повара в гриле , хотя может в Романовском на ужин было не все так плохо ..не знаю , но ужины разочаровали

Замечаний нет. Разве что подъездная дорога не в лучшем состоянии, однако это все-таки загородный отель.

Ужин на заказ. Детям пришлось ждать долго

Плохая дорога до гостиницы

Соотношение цена-качество полностью не соответствует,нет ни кондиционера не бесплатной воды,ужасные скудные завтраки и обеды,отвратительный бассейсейн с опасным содержанием хлора!!!!

В SPA работают странного профессионального опыта массажисты, которые на вопрос «а где вы учились» начинают грубо обращаться с клиентами: показывать силовые приемы массажа. В номерах вообще нет посуды, особенно это печалит в домах на два номера с зоной барбекю.

Как многие писали - плохая дорога перед отелем. Ну и небольшой минус - отсутствие большого открытого бассейна, летом хочется купаться, а Волга рядом не слишком чистая.

Не хватало свежик фруктов или ягод, рядом купить негде, некоторые отдыхают по несколько недель с детьми - без витаминов, которых летом так много, совсем грустно. Нарезка из магазинных яблок и груш на обед не в счет - хочется сезонных. Хотелось бы иметь возможность, если не на шведском столе, то хотя бы купить. И еще был странный запах из туалета в домике 8 (1). Но в целом это мелочи, конечно.

Несмотря на полную загруженность отеля (основной контингент - родители с младенцами и тоддлерами), вечером в субботу на территории в летнем шатре проходила многолюдная шумная свадьба, гости которой не являлись постояльцами отеля и удалились на специальном автобусе только в 23:30. Только мы надеялись отдохнуть от шума, но тут выяснилось, что на вилле, находящейся прямо под окнами центрального корпуса, празднуется день рождения. Пьяные крики, мат и песни под гитару продолжались до 6:15 утра, утихомирить распоясавшихся «гостей» было некому... Во время завтра и обеда в ресторане не хватает посадочных мест. Не хватает единиц прокатного оборудования. Крытый бассейн переполнен купающимися детьми. У отеля нет своего выхода к Волге, на пляж нужно ехать или идти километр по проезжей дороге, в другой отель.

Нет нормального пива :(

- [ ] В стандартных номерах очень плохая звукоизоляция - [ ] В 215 номере горячая вода была комнатной температуры и плохо ловил вай фай, сверху было слышно как вибрирует телефон и слышно каждый шаг проживающих, не работал мыльный дозатор и очень скрипела дверь в ванну, а душевая кабинка не фиксировалась а постоянно ездила. - [ ] В 206 номере не закрывалась дверь в ванну, видимо отсырела древесина, это очень некомфортно! Также не работал мыльный дозатор - [ ] В коттедже 7.2 не работал пульт, думали из-за батареек, но их поменяли, ничего не изменилось, у прикроватной тумбочки при открытии отлетела ручка - [ ] Платные все банные услуги, кроме бассейна (1час в день), очень хотелось бы в сауну, чтобы включили ее в этот час - [ ] Питание среднее, но вполне разнообразное, единственный недостаток мухи и в такого класса отеля обычно стоит кофемашина для капучино или латте, здесь же это платно, а с кофе стоит большой термос. - [ ] На территории зоопарк, но ставлю минус, так как против зверей вневоле, курочки и кролики окей, но медведь, пантера, страусы, олени и еноты это перебор! В вольерах чисто и запахов нет.

Плохая организация заселения . Ждали 2 часа. Заселили в 19 часов. Дом был плохо убран.