Отзывы Отель Романов Лес, 4 звезды

Все было бы здорово! Но, очень расстроило, что не попали в бассейн. При заселении могли бы записывать людей, зная, что в бассейн всегда такая очередь. Приехать с детьми и не поплавать, очень обидно. Отдых в данном месте не является бюджетным вариантом. Надо бы наладить систему, чтобы людям было комфортно. Смешно смотрятся люди, сидящие в очереди часами, чтобы потом поплавать в наполненном людьми бассейне. Девушка на ресепшене в Спа - центре, даже голову не поднимет, чтобы людям объяснить, что в бассейн многочасовая живая очередь. Пришлось детей сначала раздеть, потом услышать, что в бассейн не пускают, успокоить расстроенных детей, потом обратно одеть. Надо вам что то менять, это портит прибывание в вашем отеле. И хотелось бы видеть персонал более любезным и вежливым.

В этом году не было катка, чем мы очень расстроены. Всегда нравится там кататься и играть в хоккей. А ещё на уличном праздничном гуляньи раньше можно было погреться глинтвейном, теперь был только чай.

Если хотите тишины, то гостиничный комплекс не для Вас, шумоизоляция никакая. После одной ночи нас переселили в коттедж, вот в коттедже тишина и идеальный сон. Маленький выбор еды, на завтрак ассортимент более-менее устраивает, а обед скудноват :( Некоторые рестораны на ужин надо бронировать.

В спа деньги берут за все, причем цены сравнимы с московскими. При заказе банной процедуры за 4900 р нужно еще дополнительно снимать баню на два часа, а это еще +3600 р, т.е. 8500 за 2 часа, многовато. Если одно подразумевает другое, то почему не включить все в одну адекватную цену? Теплый пол в ванной был такой горячий, что голыми ногами на нем стоять невозможно.

Неудобная раздевалка в спа комплексе

Второй раз жили в номере в главном корпусе. В первый раз всё было идеально, но на этот раз нам попались шумные соседи и мы поняли, что такое шумоизоляция в деревянных зданиях. Слышен каждый чих и вздох соседей. С другой стороны, в современных многоэтажных новостройках - такая же чуткая слышимость, многие наверняка привыкшие) В данном случае спасибо администратору, она сама поговорила с веселой компанией и через 5 минут стало возможным спокойно засыпать. Я просто к тому, что если едете компанией и хочется погулять допоздна - снимите лучше отдельный домик - и другим не помешаете, и Вас никто не будет доставать со своими просьбами. А если уж не досталось свободного домика - ну пойдите вы в ресторан или клуб, эти места и предназначены для веселья)

Дороги по сезону

Можно было бы запретить курение у входа в отель

Шум в номере гостиницы, вероятно это вентиляция, но по нашей просьбе отключали на ночь а днем это особо не напрягало!

Не понравилась кухня...еда в ресторанах оставляет желать лучшего, выбор есть, но еда не вкусная.

Воду в бассейне чуть теплее можно и жаль не включена сауна в посещение бассейна, после него хорошо бы там погреться.

1. Съезджая с трассы, начинается очень плохая дорога,продолжительностью 15-20 км. 2. Номер: требует тщательной уборки.( пыль на телевизоре и во всех труднодоступных местах, ковер в волосах, что очень не приятно, начинающийся грибок в душевой кабине). 3. Завтрак: входит в стоимость... свободные столы были, но не подготовленные, крошки на столе и на стульях, пятна на скатерти и нет приборов. Персонал не самый дружелюбный, научите их улыбаться для начала... В обед ( заказывали по меню) та же история с уборкой и подготовкой столов, какая то странная выборочная система. А в остальном все очень не плохо!

Редко пишу свои недовольствая,но зуже ужина в итальянском ресторане я еще в своей жизни не встречала.Обратите внимание,суп томатный с беконом(цена-качество)и ризотто четыре сыра(вообще кущать не возможно).Отличное рагу из кролика

В гриль ресторане Лесной шашлык был сухой(как из курицы, так и из свиной шеи), в зале были только мы одни, при этом официант не мог запомнить кому какие блюда и напитки подавать. Бесплатная вода в номере была предложена только в день заезда. В мини баре была вода только с газом. Так как на улице осень, не хватало губки для чистки обуви.

Интерьер номера, жесткий матрас.

Мебель в гостинице частично пообшарпона, персонал не приветлив. светлые кресла в номере завешены тряпками, видимо, чтобы гости не испачкали, что ухудшает внешний вид номера.

Кухня в ресторане ЛЕСНОЙ

Очень плохая дорога к отелю

Хотелось бы получше уборку номера при заезде.

Стоимость. Дороговато, но с другой стороны обоснованно. Поэтому без претензий. Ну и дырка в халате, который мне выдали при посещении бассейна.

Неудобный матрас на кровати, хамоватый персонал в ресторане Лесной, нет похода к Волге, нет пандусов для колясок ни в рестораны ни в спа комплексе. В гостинице нет лифта на второй и третий этажи. Коляску можно оставить на первом этаже возле рецепции, но с ребенком или пожилым людям будет некомфортно подниматься по крутой лестнице, развлекательная программа только по выходным.

Машину оставляешь на парковке после въезда в отель, потом нужно идти на регистрацию, потом тебя привезут обратно к машине за чемоданами - очень неудобно, потому что сложно. Хорошо было бы, если бы до ресепшн отвозили сразу с вещами. Были в ресторане дальнем первый вечер - нам с удовольствием разожгли камин и это был прекрасный ужин. На второй день официант отказался это сделать. Подозреваем, что просто было лень. Как всегда - человеческий фактор.

1. Постельное белье в катышках, да ещё и синтетика, волосы электризовались Всю поездку, пора заменить на более качественное. 2. Ходили вечером поиграть в бильярд. Один был занят, решили взять второй, ответ администратора: "Киёв больше нет". Попросили включить аэрохокей- не работает.

Пятна неизвестного происхождения на шторах в номере, поэтому за чистоту 4.

Возможно, кому-то претензии покажутся мелким бисером, но отель позиционирует себя как приличное заведение, поэтому несоответствия вопиют): 1. Руководство отеля экономит на обучении персонала. 1а. На ресепшене при выезде девушка сообщает, что ещё рано, не пришла горничная и некому проверить мини-бар. Зачем гостю знать это? Но после получения ответа о том, что мы все равно хотим выселиться-сразу выселились. 1б. Неудобно упоминать, но горничные должны иметь место для отдыха. Недопустимо, чтобы горничные отдыхали в общественных зонах отеля. 1в. Дурным тоном является нахождение сотрудников ресторана на рабочем месте в повседневной одежде. Сотрудники гардероба должны посещать ресторан в нерабочее время. 1г. Неприятно и неудобно, когда сотрудники ресторана в любой момент завтрака/обеда беспокоят вопросом, из какого номера прибыл гость. Вчера нас спросили об этом дважды. И второй раз - во время еды. Допустимо подождать, когда гость закончит приём пищи, извиниться и уточнить. Отвлекать во время еды недопустимо. Резюмируя, можно сказать, что персонал ведёт себя так, как будто управляющий ушёл в декретный отпуск. Нет вопросов к официантам и охранникам, тут всё чётко. 2. Не знаю, что случилось с дизайнером комплекса после сдачи проекта. Возможно, у него просто разорвалось сердце, когда он увидел голубые блестящие синтетические скатерти и пластиковые персональные подстилки для приборов в ресторане, пластиковые короба для проводов, пластиковые дозаторы для мыла, пластиковые цветы в некрасивых вазах. Я не говорю про сомнительные скатерти, они хотя бы белые. Но, ребята, вы живете в получасе от Костромы, её лён издревле гремит по всей стране! Откуда у вас эта жуткая голубая тряпка на Шведском столе? 3. Хочу передать привет автору пассажа на тему "как стать идеальным гостем отеля". Ребята, пока вы думаете, что клиент вам обязан вынуть и положить идеальность, ваших гостей будут принимать конкуренты, которых немало.

Плохая дорога к отелю, было страшно за подвеску автомобиля

Официант в ресторане "Лесной". Складывалось впечатление, что делал невероятное одолжения обслуживая нас. Да и сама еда в данном ресторане, ну очень соу-соу( Сулугуни, например, совсем не жареный, как заявлено в меню, а просто растопленный.

Отвратительный бездушный персонал с оловянными глазами, дикирий, пронизывающий холод в номере, рваный халат, выданный в пафосном сама за немалые деньги, само здание спа, после процедур в котором нужно, распаренным и после басссейна идти по холодной улице до номера, а также завтрак в отдельно стоящем ресторане, чтобы попасть на который также нужно одеться от шапки до перчаток. И, в случае с ребёнком, сделать с ним все то же самое, не забыв потащить на себе коляску. Ноль радушиям помощи от персонала, только настоятельные просьбы подождать, пока горничная проверит, не выпили ли мы лишнюю бутылку воды из мини-бара. Never Again!

На завтраке очень много народу одновременно, Не было свободных столиков, пришлось ждать.

В коттедже "Комфорт", при звезде, в прихожей нас встретили 2 таракана. Заказывали еду из ресторана в дом, ждали по часу-полтора каждый раз...доставленная еда была уже холодной, при том что наценка за доставку 20%+к цене в меню. В ванной комнате на 1 этаже появляется жуткий аромат канализации, когда одновременно кто-то пользуется ванной на 2 этаже. Ремонт конечно уже "уставший" в домиках...

Верните ресторан с русской кухней! :) Очень-очень жаль, что его заменили на ресторан с европейской. Меню было такое прекрасное, что не описать словами. А европейская кухня и так на каждом углу. В ванной в номере был таракан :( В целом очень чисто в номерах, но вот в этот раз что-то пошло не так... По виду он какой-то природный, может, случайно забежал. Но было неприятно тем не менее. В бассейне в сауне слишком много хлорки. И экран для караоке не включился (пульт и кнопка на экране не помогли). Были 3 ночи, при уборке номера выбрасывали мусор и докладывали чай/кофе/принадлежности в ванной/меняли полотенца, но не застилали кровать и не похоже, чтобы пылесосили/вытирали пыль.

В обед было много не убранных столов в ресторане Романовский . И приходящие посетители не могли найти свободные чистые столики

Тут, конечно, не к отелю претензия, но дорога к отелю просто ужасная!

Что за растопку камина и 4 шт дров пришлось заплатить 5000 руб.

Из минусов: не поздравили с ДР, обещанную скидку по акции в ДР не применили. В комнатах отеля и домиках очень темно, освещение крайне недостаточное, очень устают глаза. Розетки все спрятаны под тумбочками, телефон зарядить проблема. Чайник электрический стоит в номере, а розетки к нему нет. Чтобы его вскипятить, надо его поставить на пол и подвинуть тумбочки. Интернет очень плохой. Номер оказался с засорённым унитазом. Звоню на рецепцию прошу поменять номер. Номеров чистых нет отвечают, предлагают направить техника, он посмотрит. А что смотреть, спрашиваю, вам рассказать как выглядит засорённый унитаз? Я против, мне это крайне неприятно. И я не хочу чтобы в 12 ночи чистили в моем номере унитаз. Номер нам поменяли, случайно нашёлся, но пришлось спуститься на рецепшн и ещё раз настойчиво убедить. Шланг от душа, кстати, тоже дырявый. Утром проехались на великах до Волги 1км, поиграли в теннис, постреляли из лука, можно было сходить в баню, бассейн, но поленились. Вода питьевая комплемент 2 бутылочки и только в первый день заезда, а далее покупать либо в рестике либо в минибаре в 5 раз дороже. Но общее впечатление осталось положительное.

Установить сейф в номере. разрешить проезд машин. сделать рабочей систему климата в номере.еда хороша но дороговато.развлечения есть но их нет по моему цена завышена.пиво в центре развлечений по 350 р и водка белуга и финляндия по 500 р за 50 гр это хорошо-но вот чтобы это покупали я не видел.элитный отдых-а отдыхают в основном молодые люди с детьми.вобщем как то всё не сбалансировано или не разделено.река волга в стороне. но вцелом всё очень достойно.

Ужасная дорога последние 10 км. Но это вопрос скорее к местным властям. Хотя считаю, что руководство отеля могло бы решить вопрос о ремонте дороги с местной администрацией и другими санаториями, расположенными на этой же дороге, на паритетной основе. На входе вас встречает любезный охранник. После этого складывается впечатление, что весь отдых будет замечательным. Но охранник оказывается чуть ли не единственным вежливым сотрудником. Далее нужно пройти на стойку регистрации, где вас встречают первые недовольные сотрудники. Потом вам вызывают водителя, который сначала довезет вас обратно до парковки, потом до вашего коттеджа. Мне приходилось загружать/разгружать багажник под дождем. Можно было бы предусмотреть на парковке навес для этих целей. Когда я бронировал коттедж, то хотел жить в некотором отдалении от других людей, на деле вы бронируете половину коттеджа с отдельным входом. Это нужно указывать с описании. Еда, бассейн - отличные. В прокате только один велосипед с детским креслом. Я бы не раз еще приехал в этот отель, но персонал все желание отбил. "В морсе муха." - "Да, они же здесь летают около бара". Уносит стакан. "Дети, заходите в игровую" - "Сюда нельзя. Быстро выходите. У нас тут лимит, только 10 детей". Хотя игровая с огромным количеством игрушек и места хватит всем. "Женщина, можно мне куклу?" - Делает вид, что не слышит, даже когда ребенок один в игровой и подошел на расстояние метра. "Можно вино в номер?" - "Позвоните на стойку регистрации. Там - позвоните в ресторан. Там - позвоните утром, горничная ушла". Уборка номера включала в себя заправку постельного белья, но использованные в первый день стаканы горничная не мыла все проживание. Надеюсь, что это прочитает владелец отеля. Ваш персонал все портит, хотя само место идеальное.

Нет пожеланий. все понравилось.

Цена за размещение детей слишком высока, доп. услуги (баня, спа) тоже очень дороги, часть игр в зале для развлечений была сломана, в бассейне очень мутная вода (возможно особенность воды из скажины?)

Слышимость в номере: когда этажом выше ходят, будто холодильник на голову роняют, а когда в ресторане под номером гуляла свадьба, был совсем ад. По мелочи, на оценку не повлияло: спа-салон, вроде, есть, но я звонила в пн утром, сказали, что запись только на выходные; анимация для детей, вроде, есть, но проходила в 14-16, когда дети спят; детские машинки в прокате, вроде, есть, но неудачные модели, на которых дети кататься не могут %); библиотека, вроде, есть, но открыта по часу трижды в день )) В общем, лучше брать отдельные коттеджи и посещения планировать заранее.

Плохо уходила вода в душевой кабине (снимали коттедж стандарт). Была пьяная компания неподалёку, орущая песни... а ведь это семейный отель. Цены высоковаты с учётом, что коттеджи немного подизносились уже.

Тёмные коттеджи, криво прикрученное сиденье унитаза, невкусная еда, заселение "ни минутой раньше" при свободном отеле.

Персонал на рецепшин и в ресторане Золотой

Обед в форме шведского стола еще более менее сносный , а обед в виде комплекса на уровне столовой . Многое пересолено и просто не вкусно . Заказали ассорти пирогов в дорогу. Пироги полностью разочаровали. Тесто толстое и сухое , начинка напомнила остатки еды , которые не доели за обедом .

Далеко от Москвы. Комплексный ужин не понравился

Нет кондиционеров в номерах.

Нет собственных балконов в номерах

Очень шумно, приехали отдохнуть от городской суеты на выходные, но в отеле проходило сразу несколько свадеб, песни и пляски до полуночи и истерики пьяных гостей под окном после полуночи. Крайне разочарована своим выбором. Персонал не достаточно квалифицированный. По приезду нам даже не сказали "здравствуйте". В итальянском ресторане не вкусно и долго. До воды идти минут 15. Лучше бы остановились в соседнем отеле.

Дороги вне территории Отеля Романова леса оставляют желать лучшего, это единственное, что огорчило, но это не вина отеля. Надеемся, что в ближайшем будущем дороги приведут в порядок))

Нет выхода к волге, собственного пляжа. подъездная дорога (около 16 км) плохого качества, хотя в целом дороги в костромской области хорошие. Для взрослых скучновато по вечерам. нет тренажерного зала, на месте которого сделали детскую комнату. Должно быть и то и другое. После обеда нередко проводились шумные работы - взрослые могут потерпеть, детям сложнее. А их было много.

Первое и основное: цена, показанная на Booking, была ниже - при выезде была взята доплата за проживание. Выяснять отношения не стал - если людям хочется обманывать, это их право. Но считаю нужным предупредить об этом других путешественников. Второе. Горничная и дежурный в бассейне работают только тогда, когда на них смотрят, причем, открыть спустя рукава. Так называемые "аттракционы" в бассейне включаются, когда, видимо, звезды встанут в определенном порядке. В итоге, можно прийти и просто проплавать безо всяких "аттракционов". Хорошо еще, что бассейн включен в цену проживания. Третье. Примерно с 10 до 12 часов около гостиницы из развлекательного центра на полную мощность орет музыка, причем такого качества, что через 10 минут хочется бежать куда подальше. Дичайшая пошлость - одной из которых место в детском лагере для детей с развитием ниже среднего, а другой - в заштатном кафе начала 90-х годов. Четвертое. Последние 20 км дороги - убитые. Хорошо, что нет ям. Был в "Романовом лесу" в 2014 году и все очень понравилось. Сейчас - довольно существенно разочарован. Цена АБСОЛЮТНО не соответствует качеству!!!

Персонал администраторов. Во-первых 10 человек, каждый отвечает за свое направление и это гостям неудобно, т.к. за еду отвечает менеджер 1, за оформление менеджер 2 и т.д. Во-вторых не помогают никак, на мою просьбу сообщить по телефону, какая сейчас идет анимация мне предложили спуститься на ресепшн:) ну ничего, что я специально звоню, зная что программа лежит перед администратором на центральной стойке.

Дороги так себе со стороны Костромы, но терпимо, а вот со стороны Волгореченска лучше не заезжать, там не дорога, а боль, страданте и униженте.

Придя в ресторан в 11, нам были не очень рады😔 Думаю хотели уже закрываться

Сервис низкий. Ванную комнату пришлось просить чтобы убрали (раковина и зеркало не моют). Посуда заказанная соседнем из ресторана пролежала почти 2 дня напротив входа в наш номер ( до этого мы 2 раза убрать просили). Деньги пытаются взять за мелочь, смотрится как крохоборство при такой стоимости проживания (например 20% за room service, деньги за дрова для камина, где это предусмотрено, платный верёвочный городок и т.п.). В день отъезда персонал в ресторан отказался сервировать столы. WIFI практически не работал, сколько не просили исправить ( 2 раза просили) так и толком не заработал.

Ужасная дорога у отеля, приветливость персонала оставляет желать лучшего

В домиках WIFI. А в целом просто великолепно!!!

Можно заменить меню в ресторанах и поработать на качеством блюд.

СПА процедуры, полное несоответствие цена-качество.

1. Очень маленькая и неудобная ванная комната 2. Грустный персонал, кроме дружелюбных охранников) 3. На обед не было десертов 4. Высокая слышимость 5. Вода в бассейне очень тёплая 6. Нет бесплатной сауны