Отзывы Отель Ривьера, 4 звезды

Халат и набор для чистки зубов в номере не было

Заказывали вечером доп.набор для душа и лосьон для тела,принесли только набор для душа. Вроде заказ всего из двух вещей, как можно было забыть?:) внимательности персоналу :)

-

Завтрак не очень вкусный! Персонал в аквапарке недоброжелательный! Выход на смотровую площадку 100₽ с человека- не серьезно

За всё надо платить дополнительно даже за вход в Зоопарк, который находится на территории отеля- фитнес- 700 руб посещение- далеко до центра - или автобус или такси- очень много народу на завтраке

Брали улучшенный номер с видом на Кремль стоимостью 7900,00: отставшие от стены обои, ковровое покрытие всё в пятнах, открыли шкаф- непонятно откуда посыпалась пыль. При принятии душа вода льется за пределы душевой кабинки, приходилось поворачивать лейку в сторону стены.

Ремонт около отеля.

Муж и ребенок на второй день не сходили в аквапарк, а я пошла, а засчитали что сходила вся семья и не пустили мужа с ребенком в последний день. Мы расстроились!

Не пустили прогулятся по пляжу утром из-за отсутствия на руках бумажных браслетиков, хотя карта гостя с карточкой от номера была в кармане. По моему тупость.

Узкое одеяло - было не очень удобно спать вдвоем. В мине баре цены такие - что заглядывать туда страшно.

Малюсенький номер "стандарт" с видом на Леруа Мерлен. Дырки на постельном белье. В номере предупреждающие таблички о штрафах за "похищенные полотенца", мне кажется стыдно для отеля, позиционирующего себя столь высоко. При выезде проверяют ничего ли не украл;))Аквапарк ужастен - тесно, очень много народу, в бассейне плавают волосы... фу. Для постояльцев отеля разовое посещение в сутки. Мы польстились как раз на аквапарк и очень пожалели.

Очередь в аквапарке, просто ужас, чтобы прокатиться на горке нужно стоять сначало за "плюшкой" 15 минут, а потом стобы скатиться с горки еще 15 минут!!!!

Вид на крышу, прожженные шторы, при заселении ничего не рассказали (где проходит завтрак, во сколько, где брать полотенца). На горках "камикадзе" и "мёртвая петля" почувствовали спиной все стыки, остались царапины, на "торнадо" ждали очереди минут 40.

Цена сильно завышена по сравнению с другими отелями города. Так же хотелось бы иметь возможность выбора тарифа без аквапарка, т.к. не все им пользуются ;)

Кровать ужас.

Работа официантов в барах ресторанов не соответсвует уровню этого отеля

1. Отвратительные завтраки в ресторане ("Шведский стол"), грязные скатерти и стулья. Зачем готовить каши такими сладкими? После первого же завтрака 6 часов провалялась в постели с больным животом (ела невкусную яичницу с овощами).2. ОГРОМНЫЕ очереди в аквапарке. Несмотря на 2 посещения, входящих в стоимость проживания, после первого посещения отпало все желание идти в аквапарк, не удалось прокатиться ни на одной горке, просто жаль 30 мин. на ожидание круга или т.п. и еще 30 мин., чтобы съехать. Необходимо все же уменьшить максимальное количество людей для одновременного пребывания.В аквапарке РАЗОЧАРОВАНЫ!!! Больше точно туда не поедем!

Для командировочного плюсы это минусы, настроение не рабочее))). В летний сезон лучше выбирать другие, более тихие отели.

Очень долгое оформление пропусков в аквапарк, лежаки возле бассейна бывали грязные.

Платный выход на обзорную площадку.

В первую очередь, хочу сразу отметить, что поездка была рабочего характера, пришлось задержаться в Казани на сутки, и так как в моем отеле все было забронировано - пришлось переехать в этот. Так что всю прелесть аква парка и пляжного отдыха я оценивать не могу - на сколько я понял люди сюда приезжают именно за этим. Однако, все же, на мой взгляд, если отель заявляет о 4 звёздах, и берет за это соответствующие деньги, он должен этим звёздам и деньгам соответствовать. Существенные недостатки для меня: 1) явные проблемы с вентиляцией и кондиционированием. Прохладно только в зоне ресепшена. В лифтах, в коридорах и номерах - жара. Кондиционер в номере может эффективно только гудеть, с охлаждением очень туго. 2) Остановился в номере Делюкс, в котором пахло просто ужасно. Спустя два часа от запаха стало откровенно плохо, после определенных споров с комиссией, которая пришла в номер, и уверяла что переселить некуда ибо занято все на 100%, удалось переселиться в другой. Там в самом номере пахло поменьше, но был дикий запах от канализации в ванной комнате. 3) в душевой вода стекала просто ужасно, канализация забита (отсюда и запах видимо). Помыл голову - ждал 15 минут пока можно будет продолжить мыться. 4) вся сантехника явно изношенная, например, кран в раковине плескался во все стороны 5) из-за отсутствия нормального кондиционирования пришлось открыть окна. В итоге получил целый букет насекомых в гости. 6) в самом номере - пятна на полу, обоях, сколы. Видно что убирали, но чувствуется изношенность всего происходящего. 7) у входа в отель атмосфера как на рынке - все пьют пиво, что-то кушают, курят

Анимациии и аниматорю должна быть!

Фен! В отеле такого уровня можно было цены и по качественнее поставить. Жена сушила голову, заискрился провод и искра прожгла футболку жены насквозь и ещё обожгла. Это огорчает. Ещё в аквапарке всегда полно народу. Ходили во вторник утром, по 40 минут стояли на одну горку. В номере тумбочка только с одной стороны кровати, хотя с дркго тоже запросто поместиться. И кондиционер работал очень медленно, а жарища в городе стояла невыносимая.

Дороговато . кафе дорогое

Наверное большое количество народа и персонал чувствуется уставшим,

При регистрации на сайте было указанно номер делюкс с видом на кремль, что и подкупило меня. Хотел сделать сюрприз жене на годовщину. Но к сожалению, меня очень огорчило, когда мы зашли в номер, а вид был на леруа мерлен. Позвонив на стойку регистрации, мне сказали что условие сайта букинг не является обязательное условие при заселений в их гостиницу. На следующий день нас переселили без проблем, но сюрприза уже не было. И кстати первонрнально, у нас был номер 2303 и он не соответствовал заявленным требованиям - маленький, шумный кондер, дверь входная сломанна... следующий номер, 2206, был значительно лучше и больше.

Аквапарк входил в стоимость номера, но войдя в аквапарк, не имеешь возможности из него выйти, например, на обед и послеобеденный сон ( для детей). если выйдешь, больше не войдешь)))а ведь безлимит)нужно что бы можно было входить и выходить целый день

Поломанная сантехника в номере 1807 (отвалилась душевая насадка)

-

В аквапарк летом лучше не ходить, если не хотите весь день провести в очередях.

В номере не было принадлежностей для душа , зубной пасты .

Узкие уровати

В номере на самом виду лежало так много ненатуральных сладостей, что я испугалась за собственного ребёнка, потому что ему было сложно удержаться от такого соблазна. В следующий раз попрошу убрать всю эту химию из номера!!!В лобби баре не смогли сделать коктейль "пина-коладу", не было ингредиентов(((

Обгрызанная детская кроватка, грязь в детском бассейне.

Включенный в бронь 5д просмотр фильма очень плохого качества

Не понравились только некоторые мелочи: - в душевой кабине не очень удобная стеклянная перегородка (слишком узкая, вода в итоге оказывается на полу);- отваливался пластиковый уголок на углу стены- стекло на столе сильно поцарапано.Несколько разочаровало то, что не дали скидку в честь моего дня рождения (на официальном сайте Ривьеры указана скидка 10%). Объяснили это тем, что скидка дается только тогда, когда бронирование идет напрямую через отель, а если номер забронирован через Booking, то внутренние скидки отеля уже не действуют.

Персонал на ресепшене в аквапарке - не предупреждают, что у них каждый день меняются браслеты на пляж (цвета). Всегда очереди.

Персонал на рецепшене не оказывал должного внимания клиентам, это значит, что постоянно переключался с одного клиента на другого, не закончив с предыдущим; и работал с несколькими клиентами одновременно. Не закончив ни с одним из них. Мы бронировали и оплачивали за номера комфорт, но фактически далм разные номера: один номер был комфорт, и соответствовал заявленным требованиям, второй не относился к категории комфорт и был по условиям хуже. Я считаю, что персонал должен более внимательно и вежливо обслуживать клиентов.

Бассейн на улице полон женских волос - очень неприятно!

На завтрак в ресторане очень громко звучит музыка, невозможно спокойно поесть - очень шумно и некомфортно из-за этого.

Дополнительная кровать очень примитивная, раскладушка провисает, очень тонкий матрас. На лежаках возле бассейна нет матрасов, даже в аренду. Очень мало надувных кругов для горок .

Крошечный номер размером с кухню в панельном доме, трещина стекла в окне, очень шумный и слабо дующий кондиционер, крошечная кровать, отель очень перенаселен, завтрак очень посредственный, в ресторане кормят очень посредственно

Отсутствие холодильника в номере, тем более летом в жару

Находится на противоположном берегу реки от исторического центра города. В июле в аквапарке были длинные очереди на все аттракционы даже в середине дня, в будний день.

Всё отлично!

В аквапарк молодым людям летом лучше и не пытаться, очереди на горки адовые. С маленькими детьми на водных аттракционах и бассейне поплескаться еще можно.

Отель не соответствует своей цене. Номер (брали улучшенный) не отличался чистотой при заезде. В ванной комнате мусор, шелуха от семечек на полу. Окна и рамы пыльные и грязные. Деревянная панель над кроватью вся заляпана. Видно, что отель далеко не новый. Тренажерный зал за доп. плату. Очень дорого, даже для гостей отеля. В один из вечеров в отеле была свадьба, видимо персонала для обслуживания ресторанов не хватало. Поэтому в ресторане на веранде половина столов была заставлена грязной посудой, которую после гостей никто не удосужился убрать.

Огромные очереди в аквапарке, потому что мало "ватрушек" Аналогичный аквапрак в Анапе имеет гораздо большую пропускную способность.

В комнате плохо убираются. В нашем номере 507 на шкафу и других труднодоступных местах было очень много пыли. В комнате постоянно действует принудительная вентиляция, которая гудит и от этого тяжело спать. На двоих было всего 5 полотенец. В ванной в раковине был засор. Бар в номере платный, но и на столике можно найти не бесплатные вещи, за которые придется заплатить, например чак-чак за 250 руб., будьте внимательней. В аквапарке было очень много посетителей: на одну горку стояли в очереди 1 час и 20 мин. Больше в аквапарк не пойдем.

Дорогой миро бар

Персонал на ресепшн должен доводить информацию более внятно, а не тараторить. Если документы оформлены ранее 14.00, то в 14.00 ключ от номера может дать отдельный человек, а то пришлось снова стоять огромную очередь. Это был большой минус, а люди с дороги с утра ждали!

Все остальное.

Кровать узковата для двоих не полных людей. Нет халатов. В аквапарке очень много народа и душно.

Пьяные соседи,которых сопровождал сотрудник отеля,но не сделал им замечание,когда нетрезвый мужчина стал нас оскорблять.

Немного сложная система выдачи браслетов для прохода в аквапарк и на пляж. Было бы лучше, если бы их выдавали на ресепшн при заселении и не меняли каждый день.

Цена. За 8000, спортзал и бассейны могли быть и включить в проживание..

Мы сняли номер в отеле для того чтоб было удобно отдыхать с детьми,чтоб мы могли выйти и отдохнуть и обратно зайти в аквапарк!ну и конечно покормить детей,так как в самом аквапарке еда просто извините конечно но кушать ее не возможно!!!но нас отказывались выпускать в течении дня в номер(после долгой дискуссии нам пошли на встречу !!!

Был предоставлен не тот номер, который был в заявке.

Отсутствие отдельной автомобильной стоянки для гостей отеля

Необоснованно большое количество людей в аквапарке, приходилось стоять в очереди по 40 минут на один атракцион

Не все ок в номере комфорт:в ванной периодически появляется неприятный запах

Просили 2 раздельные кровати, дали 1