Отзывы Отель Резиденция Утриш

Качество подготовки номеров к заселению.

Изначально возникла проблема с оплатой номера, так как сумма, указанная на букинге и сумма, указанная в счете, который после внесение предоплаты прислал отель различалась на 10 тыс. руб. Почему так произошло ответить мне девушка Екатерина с ресепшена так и смогла сославшись на сбой системы. Я, конечно же доплатила, но осадок остался. Шумоизоляция, если закрыть окно, то с улицы не слышно ничего, но когда стучатся в соседнюю дверь ощущение, что в ваш номер. Кондиционер расположен в моем номере был почти над кроватью.

Перепады воды в кране, скрипучая кровать, неудобное изголовье в кровати, одна неудобная подушка. Шведский стол - очень среднего уровня.

Пляж ужасный:(

Бывает достаточно шумно около бассейна из-за приходящей молодежи.

Нет лифта. По вечерам шумно. Шумоизоляции между номерами почти нет.

Всё понравилось

Здесь буду писать много! Т.к. Мы были с маленьким ползающим ребенком оценили все «прелести»! 1) плохо убранные номера! Волосы были на чистой постели. Раковина и ванна с ржавыми разводами и следами налета, как будто их не моют, а ополаскивают водой. Под кроватью никто не моет. После якобы уборки номера не вынесли мусор из туалета. 2) слышимость даже при закрытых окнах такая, кажется что топают, разговаривают и что то роняют не в соседнем номере, а именно у тебя. 3) самый треш был поздно вечером накануне нашего отъезда. Парочка семейная, явно подпитая устроили разборки в холле отеля и на ступеньках, т.к. Наши стены и окна были в центре события, дети не могли спать до 10 вечера, крики стояли такие, как будто к нам ломятся в номер. Дети очень испугались!!! И это кино продолжалось час не меньше! Когда все утихомирились, в районе 23:00 сотрудники отеля решили устроить шумный перекур на лавочках в отеля, с громкими обсуждениями происшествия! 4) железная кованная мебель с загнутыми наружу ножками очень опасна для маленьких детей! А она по всему номеру, ребенок спотыкается об нее и падает, наша малышка упала лбом прям в железный завиток( 5) в нашем номере были сломаны дверные ручки в 2-х дверях, дверь невозможно закрыть. Бронируя семейный номер не в коем случае не берите номер на 1 этаже с окнами на бассейн! Шум и гам будет весь у вас, закрытые окна не помогут. Отель как из картона.

Не очень понравилось качество пищи. Четыре дня завтракали. Растворимый кофе дважды заканчивался, но нам предлагали заварной. Повара можно заменить смело. Хотя... на вкус и цвет...

Хороший уютный отель, расположение очень хорошее, до моря недалеко, можно отдыхать с детьми, для этого есть детские кроватки, стульчики для кормления.

Кухня очень не понравилось, с первыми блюдами вообще ужас! Не очень еда, да и кофе один раз за неделю выставили!

Отсутствовал полотенце сушитель держатель в душе падал неприятно ударяясь о спину при посещении душа, не было никаких принадлежностей в ванной комнате, выдали лишь тапочки, для меня это отдых максимум двух ночей

Посуда в номере оказалась грязной, полы из плитки тоже. Тапочки и шампунь не были предоставлены изначально, пришлось спрашивать. Высокая слышимость с коридора. Муж ужинал, ему не понравилось; в меню было заявлено совсем другое. Завтрак нормальный, только предлагают с утра чай или кефир - кофе нет((

Ужин надо было заказать заранее. Завтрак с 8.00, а до 8.00 даже кофе негде выпить.

Недостатков не обнаружил

Плохой запах в ванной, сломана одна из ножек кровати саиб было не очень удобно

Нет минусов

Не помешал бы освежитель в ванной комнате.🤭😀👍

Скрипит кровать

Сам номер маленький, маленькая ванная комната больше похожа на ванную в квартире чем в отеле, хорошая слышимость, на завтрак был венегрет, макароны и небольшая часть варёной курицы

Завтраки были на 3. И еще в душевой был слабый напор

Хотелось бы, чтобы был небольшой детский уголок внутри здания.

Мы не любители кафе и ресторанов, нам негде было прогуляться вечерами и не очень нравилась музыка от кафе Барсукофф

-

Уробка номер по странному расписанию,не утром а днем или вечером.при замене полотенец оказывается нет чистых,просто напросто нам их не хватило.очень шумные кондиционеры,ночью спать тяжело.еда никакая,маленький выбор и качетство сомнительное

Грязные покрывала на кроватях. При заезде попросила убрать, убрали. Время для завтрака указано до 10, в 9-40 отказали в связи с закрытием в 9-30. 😳

Добавить комнату для чемоданов и сумок

Далеко от моря, не слишком дружелюбный персонал на ресепшн и одна из смен бара Барсуккофф

На рецепшине все девочки всегда с непроницаемыми лицами без лишних эмоций , общение штампованными, казенными фразами. Уборка в номере и смена полотенец один раз в 3 дня. Мало розеток в номере , нет стаканчика в ванной комнате для зубных щеток (пустячок, а вносит свой дискомфорт!!!).Отсутствие балкона.

Очень плохая шумоизоляция слышно каждый шаг по коридору, далековато топать до моря, метров 900, пьяные парковщики. Для отдыха с маленькими детьми море сразу глубоковато, вода бывает мутноватой, общественный пляж не очень чистый, лучше отдыхать на пляже детского лагеря "Смена".

Все хорошо, притензий и недовольства небыло.

Уборка в номере редко и некачественно. Гель для душа и шампунь только раз в 4-5 дня

Невозможность выбора 1-2х спальных кроватей. Полное отсутствие звукоизоляции двери номера. Ощущение, что живёшь в коридоре.

Бронировали одну двуспальную кровать, получили две односпальные разной высоты, накрытые одной простыней, ужасного качества постельное белье и полотенца, для ног так вообще с дырками, сантехника и краны никогда видимо не мылись и не чистились, штора в ванной давно изжила своё, еле держится, покрывало на кровати ужас, страшно садиться даже на него, штора в комнате вся грязная, видимо на неё кого-то стошнило, но никому нет до всего этого дела. Бассейн с холодной водой, без обогрева. За такие деньги можно выбрать более комфортные условия для проживания. Фото прилагаю

Тк,мы ездили в сентябре,хотелось бы бассейн чуть теплее.

Дали номер на последнем 4 этаже, несмотря на просьбу дать пониже этажом, учитывая, что я в положении. Было тяжеловато пешком подниматься. Шведский стол достаточно скудный, больше напоминает столовую... Фруктов в сезон очень мало!

Много было детей дошкольного возраста. Но это не самое плохое что было а то что у этих детей родители не адекватные вот это очень обидно.

Освещение вечером при проведении анимации деток.

Холодный бассейн

Хорошо бы убрать жуткие голубые шторки из ванной комнаты. Они портят все впечатление от номера, который приятно удивляет присутствием стиля.

Нет такого

Единственное,что не понравилось - это кафе на территории бассейна.Цены оставляют желать лучшего.В беседку просто так не присядешь,нужно что-то у них купить.Но ладно беседки,там даже ничего нельзя принести своего и отдохнуть на шезлонгах у бассейна. Хотя бассейн и шезлонги относится к отелю.

Столовая в отеле не очень. Готовят плохо, выбор шведского стола из двух альтернатив.

Можно сделать дизайн комнат более ярким, уж очень тускло они выглядят. А ещё лежаки возле бассейна, уж очень они уже старенькие, если будет возможность, то лучше замените их на пластиковые, чтобы можно было регулировать высоту спинки.

Совсем нет своей территории - вечером посидеть можно на лавочке перед входом. Бар никакого отношения к отелю не имеет, из него грубо выгоняют гостей. Стоимость напитков и еды в баре удивит даже человека, питающегося в самых дорогих ресторанах мира - неадекват полный.

По той же причине играть с ребенком в настольные игры можно было только сидя на кафельном полу. Там же на полу у нас вечно была лужа от купальников, которые не сохли в комнате. Про то, что нас лишили удовольствия посидеть вечером с бокалом вина и посмотреть на горы я вообще молчу - это блажь, конечно, можно обойтись. В третьих - сам "Барсукофф". В баре дни напролет грохотала одна и та же совершенно жуткая музыка, которая просто долбила по нервам. Уровень шума в номере иногда превышал 55Дб, что выше санитарных норм, не спасали даже хорошие стеклопакеты, тк вибрация шла через стены. Ребенок днем не высыпался. Вечером его уложить тоже была проблема, ибо в баре кладут на закон о тишине и музон бацает до 12-ти. Телевизора мы не слышали. Из-за постоянного шума не могли открыть окна, приходилось сидеть под кондиционером даже тогда, когда было не очень жарко. Справедливости ради, на второй неделе нашего пребывания музыку стали делать тише и даже иногда меняли репертуар на более приятный - жизнь стала лучше. У боковых номеров такой проблемы видимо нет. Идея и офрмление бара классное и напитки там хороши. Но предлагаемые блюда не могут конкурировать по цене и ассортименту с ресторанчиками рядом, поэтому народу в баре нет, персонал целыми днями сидит вокруг барной стойки шизея от скуки, а бармен устраивает дискач исключительно для себя. Общаться днем в районе бара можно только криком. Ни один из соседних отелей не позволял себе такого шума. Поэтому менеджменту стоит определиться с форматом - это отель для семейного отдыха, или филиал Ибицы. В четвертых. В номере напротив отдыхала семья с девочкой с ДЦП. Милые и вежливые администраторы недрогнувшей рукой поселили ребенка-инвалида на 4 этаж без лифта и родителям приходилось носить ее по нескольку раз в день по лестнице на руках. Подобная клиентоориентированность заслуживает отдельной оценки.

Во первых, читая на сайте отеля или здесь, на букинге, про трехместные номера, знайте - таких в отеле нет! Есть двухместные номера с похабной раскладушкой из икеа в качестве третьего места. Четырехлетний ребенок провисал на ней до пола, пришлось брать его к себе в кровать. Если я ошибаюсь и трехместные номера есть, почему мы жили в таком? Есть еще несколько дуплексов "семейных", но они вдвое дороже. Во вторых. Бронирование было сделано 31 мая - номер улучшенный с балконом. В комментариях было указано, что балкон обязателен и была просьба поселить подальше от бассейна, тк слава "Барсукоффа" гремит по всем отзывам. Даты были 9-31 августа. В этот же день перезвонила менеджер Алена, которая сообщила, что в силу особенностей системы бронирования, невозможно нас поселить на три недели в 1 номер, можно на 3 дня на 4 этаж без балкона и затем переселиться в другой, ниже с балконом. Я согласилась при необходимости сдвинуть даты, чтобы обойтись без переселения и стала ждать, что у нее получится. Мне пришла платежка с требованием внести 30% суммы в течение 4 дней с датами 12-30 августа, т.е. просто на 3 дня меньше. Предоплата была внесена тут же, бронь подтверждена, в документах фигурировал номер комнаты (208). Я конечно огорчилась, что дней меньше, но понадеялась на лучшее. В итоге, когда мы приехали в отель, нас поселили именно на 4 этаж, без балкона и с окнами, выходящими на бар. На мое вялое после тяжелой дороги вякание, что у нас забронирован номер 208 и сделано это еще в мае, администратор Ирина сообщила, что был "сбой в системе" и она сделать ничего не может. Расчет безупречный - сил требовать возврата оплаты и ехать искать ночью другой отель уже не осталось. Мы как Карлсон провели 3 недели на чердаке под раскаленной крышей, с еще одной раскаленной крышей от 3 этажа под окном. Без обещанных балкона, стола и стульев на нем (в комнате можно только стоять или лежать) нельзя было толком поработать на ноутбуке.

Слышимость в номере

На 4-м этаже отсутствует балкон. Номера по площади маленькие, при размещении доп.места, свободного места в номере нет. Вода из крана для кипячения не пригодна (мы покупали в магазине), но есть на 1- м этаже кулер с питьевой водой. Возле бассейна имеется бар, где можно покушать и выпить, однако цены намного выше чем в соседнем баре, расположенном в 50 м. (в отеле пиво -250 р., в другом - 120-160 р.), поэтому когда вечером иногда хотелось посидеть, надо было идти в другое место, т.к. не видели смысла переплачивать.

Хотелось бы увидеть в столовой побольше фруктов, особенно арбузов особенно в августе! В наше прибывание мяса оказалось больше чем арбузов, их давали только в обед, молниеносно разбирались, по вкусу были не очень, не зрелые, что огорчило. Хотелось бы в будущем разнообразия в столовой, особенно на завтрак, например, замена омлета на глазунью, иначе на 5ый день утомляет однообразие.

1. Барсукоф. Очень шумно из за них. Нафига они этот бар сделали, непонятно. Если будете бронировать номер, просите подальше от бассейна. Музыка орет до 11 вечера практически одна и таже! Это просто жесть!!! 2. Питание так себе. Хорошо, что взяли только завтрак. Ходили в столовую через дорогу. 3. Очень маленькие номера. У меня ванная комната больше в квартире. 4. Балконное ограждение это кошмар. Если сильно прислониться, можно улететь вниз. Ограждение из пластика. Выглядит колхозно. Хотя на картинках думал из дерева. 5. Очень мало розеток. 6. Когда мы заселились, был грязный пол. Сделал пару шагов в номере и ноги грязные. 7. На балконе сушка-колхоз красные петушки! 8. В ванной комнате все на соплях (извините за выражение). Смеситель на раковине крутится в разные стороны, при заселении не оказалось света (оказалось контакт плохой), что то там подергали свет появился, потом опять пропал. На дверях ванной комнаты, крючки. Повесили на него полотенце-упало вместе с крючком! 9. Все приходится просить, чашки, ложки, чайник. Нет ничего в номерах.

До моря 20 минут по солнцу, а не 5 минут как заявлено в описании. Было грязное покрывало на кровати, все в масляных пятнах.