Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель «Резиденция» («Извольте»), 5 звезд
Дизайн-отель «Извольте» расположен в историческом центре Ростова. К услугам гостей стильные номера с бесплатным WiFi, фитнес-центр, спа- и оздоровительный центр, а также ресторан. В каждом номере в вашем распоряжении кондиционер, телевизор с плоским экраном, гостиная зона с диваном и кофемашина Nespresso. В ванных комнатах предоставляются бесплатные туалетно-косметические принадлежности L'Occitane. Для гостей ежедневно сервируют завтрак «шведский стол». В ресторане гости могут отведать ужин с блюдами русской и европейской кухни. Кроме того, блюда можно заказать в номер. Гости могут бесплатно посещать фитнес-центр, оснащенный современными тренажерами. В спа-центре к вашим услугам русская и финская парная, инфракрасная сауна, бассейн и хаммам. Отель «Извольте» находится в центре города, всего в 400 метрах от областного музея краеведения и в 200 метрах от театра имени М. Горького. Он удобно расположен для однодневной поездки по Азовскому морю в 46 км. По запросу организуется трансфер до аэропорта или местного железнодорожного вокзала.
Отзыв об отеле:
Отель «Резиденция» («Извольте»), 5 звезд
Snejanna
25.09.2017 09:52
Достоинства:
Чудесный сказочный номер (люкс)! Огромная ванная с душевой! Прекрасный завтрак! Наикрасивейший дизайн! Когда будем в Ростове-на-Дону, останавливаться только здесь теперь планируем!
Отзыв был полезен?
0
0
Stonik
15.09.2017 08:33
Достоинства:
Стильная не большая гостиница, оптимальное сочетание цены и качества, лучшее что есть в Ростове.
Недостатки:
Горячая вода в душе так нормально и не пошла.
Anastasia
11.09.2017 19:13
Достоинства:
Чистые и уютные номера, вкусные завтраки, очень приветливый персонал, отличное местоположение. Прибыли в отель в 13.00 часов, заселение по правилам только с 14.00, но номер уже был готов, нас сразу заселили.
Недостатки:
Чтобы воспользоваться сетью Wi-Fi нужно было вводить номер телефона, после чего должно было прийти смс сообщение с кодом, сообщение так и не пришло. К персоналу не обращались, пользовались мобильным интернетом.
Aleksei
24.08.2017 04:21
Достоинства:
Лучший отель, который я посещал. Завтрак роскошный, хорошая кухня в ресторане, хотя разнообразия не достаёт
Недостатки:
Wi-Fi барахлит, как и в большинстве отелей. Было бы неплохо добиться хорошего качества сигнала как минимум в своих лучших номерах
Ольга
23.08.2017 22:22
Достоинства:
Расположение отличное! Тихое место! Привлекательный отель с точки зрения внешних аспектов (вид, дизайн и т.д.)
Недостатки:
Мое посещение в первый раз 11-13 августа оставило самые положительные эмоции, а вот данное посещение огорчило тем, что посреди ночи под подшивкам потолком бегал зверёк (по крайней мере такое было впечатление). Спасибо персоналу, сразу отреагировали и переселили в другой номер, но сон уже был прерван и уснуть удалось с трудом только под утро. Это при том, что я заранее просила побеспокоиться о тихом номере, чтобы можно было хорошо выспаться. Этого не удалось. На утро персонал сообщил, что зверьком были звенящие трубы отопления. Не поверила. Компенсации за доставленные неудобства не предложили.
Tatiana
25.07.2017 05:39
Достоинства:
Шикарная гостиница, чистые и уютные номера, завтрак очень хороший, ресторан на территории гостиницы очень вкусный!!
Недостатки:
Не очень хорошее качество интернета, если бы была возможность исправить это то все остальное просто замечательно!
Дмитрий
13.07.2017 22:50
Достоинства:
Комфортные номера. Очень чисто. Отличный персонал.
Михаил
24.06.2017 07:45
Недостатки:
В номере не работал кондиционер. Заменили на номер без окон. Бинго!!
Konstantin
23.06.2017 19:30
Достоинства:
Хорошее место, радушный персонал
Недостатки:
Недостатков не было
Inga12371
22.06.2017 13:38
Достоинства:
Неплохой отель, симпатично оформлен,но цена немного завышена. Езжу много, есть с чем сравнить. Для непритязательного гостя подойдет. Хороший ресторан.
Недостатки:
Запах канализации номере , скорее всего из душевой. Одноместный номер очень маленький. Карта-ключ от номера в сумочке треснула,очень тонкая. В итоге заплатила за нее 1000 рублей.В пятизвездочных отелях такое встречаю впервые...
Денис
20.06.2017 09:15
Достоинства:
Отличное месторасположение симпатичный интерьер в стиле "дорого - богато" завтрак вкусный
Недостатки:
Сделайте полочку в душевой кабине, а то не куда поставить шампунь, когда моешься. Шумоизоляция могла быть и лучше.
mmancev
01.06.2017 16:35
Достоинства:
Отличный ресторан, вежливый персонал, роскошная отделка номеров.
Недостатки:
Проблемы со СПА, большая часть оборудования не работала!
Oleg
24.05.2017 05:53
Достоинства:
Всё супер,чисто,комфортно. Классное месторасположение.
Недостатки:
Ночью выключили горячую воду.
Denis
16.05.2017 06:11
Достоинства:
Интерьеры великолепны если смотреть на расстоянии. Расположение в городе
Недостатки:
Интерьеры великолепны если смотреть на расстоянии. Когда начинаеш прикасаться понимаеш что это все не настоящее. Завтрак так себе. Дойти до ресторана на завтрак не так просто, указателей нет, а путь очень ветвист и затейлив. Ценник просто не адекватен
Anya
15.05.2017 10:41
Достоинства:
Отель удобно расположен. во внутреннем дворе - веранда со столиками. в апартаментах есть отдельный вход по лестнице. отличная ванная. с хорошей косметикой. машина неспрессо в номере. отличная огромная кровать.
Недостатки:
Интерьер номера слегка избыточен, некоторые материалы выглядят избыточными (унитазы в змеиной коже), но в целом все хорошо.
Konstantin
13.05.2017 09:22
Достоинства:
Всё было как всегда хорошо. Лучший отель Ростова, из тех что я видел, естественно)
Недостатки:
Можно улучшить свет в ванной комнате, у зеркала - на мой взгляд, несколько темновато чтобы можно было качественно побриться. Возможно, это проблема только этого номера (605), поскольку не припомню, что бы меня это меня озадачивало раньше)
Ekaterina
04.05.2017 00:57
Достоинства:
Профессиональный персонал, очень уютно, удобная кровать, очень чисто. Я постоянно путешествую по всей России и могу с уверенностью назвать этот вариант размещения одним из лучших. Отдельное огромное спасибо Таисии (ресепшн) за помощь, за радушее и просто за человеческую доброту)
Yana
26.04.2017 15:55
Недостатки:
Неудобный матрас: высокий и слишком мягкий. в душевой кабине плохо стекала вода. выбор блюд на завтраке небольшой
Andrey
22.04.2017 09:17
Достоинства:
Свежий ремонт, просторный номер.
Недостатки:
Сервис? Нет, не слышали... Очень неприветливый персонал в зоне спа и фитнесс. В тренажёрном зале два дня стоял пустой кулер. Возможно и до этого он был пуст ( и после тоже). Считаю что отсутствие воды в тренажёрном зале неприемлемо. Зал большой, но грязный, некоторые тренажеры неисправны.
Alexander
08.04.2017 17:19
Достоинства:
Понравилось абсолютно всё, лучший отель в Ростове!
Dmitrii
25.03.2017 20:48
Достоинства:
Ситуация в том что в Ростове не с чем сравнивать и на фоне отелей Ростова это даже очень не плохой вариант со своей атмосферой,
Robert
24.03.2017 00:17
Достоинства:
Удобное место расположение. в этот раз останавливался в стандарте (новый номерной фонд). очень достойно для стандартов, большой, светлый номер, большой ТВ, большой санузел, большая кровать, удобный матрас. рекомендую массаж после рабочего дня (массажист Оксана). отзывчивый персонал (Екатерина), можно задавать любые вопросы, всегда поможет и подскажет.
Недостатки:
Очень некачественный сигнал WIFI (на ресепшене отсутствует совсем), сигнал ТВ слабый, мало каналов, картинка с белой рябью (можно было сделать internet TV), бассейн и джакузи до сих пор не работают, выпечка на завтраке в ресторане не свежая (круассаны не первого дня выпечки), до сих пор платная парковка 500 рублей сутки (для дорогих номеров думаю можно отменить).
Oleg
21.03.2017 23:55
Достоинства:
Всё устроило. Отзывчивый персонал в любое время суток. Кровать классная,чисто, джакузи работает, вообщем советую.
Недостатки:
Платная парковка.
Valentina
17.03.2017 18:18
Достоинства:
Чисто, приятный интерьер, фреш и хороший кофе на завтрак
Недостатки:
Жестяная крыша, в дождь на верем этаже шумно,
Andrey
03.03.2017 21:44
Достоинства:
В целом всё отлично. Очень добротный завтрак, великолепная кухня ресторана, стильно оформленные номера, большой и в целом толковый фитнес-зал. Услуги трансфера, персонал. Всё прям неплохо.
Недостатки:
Не могу говорить про другие номера, но вот 503ий был лишён ряда важных, на самом деле, вещей: столик в номере маленький и без розетки в округе. Ноут не подключить. Над кроватью нет лампы для чтения. При входе в номер нет вешалки или шкафчика. Он в другом углу комнаты. За горизонтальной балкой. Неудобно. Мелочи, казалось бы, но из них и составляется общее впечатление. В аквазоне фитнес центра не все сауны и души работали. Не страшно, но впечатление чуть чуть подпорчено.
Natalia
03.03.2017 09:48
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Одеяла на лютую зиму под ними нереально жарко, подушки не удобные,в ванной минимальный набор косметических средств,стоимость номера не оправдано высокая с 1 марта цены еще подняли (буду искать альтернативу),завтраки средненькие
Elena
01.03.2017 06:22
Достоинства:
Замечательный камерный отель, декорирован с отменным вкусом, прекрасные уютные закутки и уголки, стильная зона receрtion. очень приветливый доброжелательный персонал. Чистота. Качественный текстиль в номере - включая постельное белье, халаты, полотенца. Расположение. - все на "5". Очень достойный завтрак.
Недостатки:
Планировка номера: при входе нужен хотя бы крючок для верхней одежды. Подставка под чемодан не будет лишней, и для нее есть место. Нет удобного зеркала в номере. Подушка слишком высокая. Изнутри в номере должен быть или замок (щеколда), или цепочка - сейчас ощущение, что к тебе в номер можно найти, слегка толкнув дверь.
Ekaterina
17.02.2017 01:58
Достоинства:
Вежливый персонал, чистота номера, новый ремонт, уютный номер.
Sergey
13.02.2017 23:24
Достоинства:
Расположение, завтоаки.
Недостатки:
Это не 5 звезд, а твердая 4!!! Звукоизоляция- спишь как в коридоре! Номер крошечный(503), ковер грязный и замызганый, душевая кабина - дешевый Китай!
Konstantin
12.02.2017 21:14
Достоинства:
Всё было качественно и правильно, а это очень большая редкость для 99% отелей, где мне удалось побывать.
Недостатки:
Понравилось всё. Бог даст, остановлюсь ещё раз.
V
07.02.2017 22:30
Достоинства:
Из плюсов можно выделить только достаточно неплохой завтрак Местоположение хорошее
Недостатки:
Итак, в этом 5звездочном отеле: 1)Чтобы пошла горячая вода - надо пропускать 5-10 мин воду. Как сказала администрация, это нормально, они в курсе. 2) вентиляция в ванной шумит, она не отключается даже ночью. Этот вопрос администрация решила координатно, просто вырубили электричество во всем номере. И сказали, что ночью мне же свет не нужен... как, видимо, и кондиционер и зарядка телефона 3) проблема с пропуском в номер. если хотите, чтобы кто-то к вам поднялся - то ему нужен паспорт. Звонка вашего будет недостаточно 4) кровать скрипит, окно под потолком, батареи шпарят и не отключаются, перекрыл- это не помогло, номер маленький безумно. Дышать там нечем. Итого: не 5 звезд - 3 максимум. Другой отель выбирайте, там рядом много.
Sasha
03.02.2017 19:46
Достоинства:
Замечательный отель, приветливый персонал Отдельное спасибо, что вовремя разбудили - иначе пропустила бы самолёт
Vladimir
02.02.2017 16:23
Достоинства:
Завтрак средний
Недостатки:
Кровать скрипит. Процедура оформления излишне затянута. В отеле такого уровня и цены все должно быть значительно оперативнее
Viacheslav
01.02.2017 20:55
Достоинства:
В принципе, все хорошо. Просто за такую цену можно попридираться.
Недостатки:
Как-то сложно из номера звонить на рецепцию. У меня не получилось. Полотенце могло бы быть потолще.
Денис_семирамис
01.02.2017 10:42
Достоинства:
Отличный интерьер! Прекрасный персонал. Хороший завтрак. Неплохой фитнес-центр. Отмечу также шумо-изоляцию номера.
Недостатки:
В 5 утра никто не взял трубку на ресепшене. Телевизор в номере был маленький по размеру
Stonik
26.01.2017 22:37
Достоинства:
Лучшее что есть в Ростове, прекрасное оформление номеров, хорошее сочетание цены и качества.
Недостатки:
Шумоизоляция могла бы быть и лучше.
Yasha
25.01.2017 16:48
Недостатки:
В душе номера 606 вода растекается по всей комнате.
Nikolay
24.01.2017 10:32
Достоинства:
Отличный отель. Останавливался здесь не первый раз.
Robert
23.01.2017 04:25
Достоинства:
Отзывчивый персонал,новый ресепшн, новый лобибар, отличная кухня, обновленное меню в ресторане на завтрак, комфортные кровати, бесплатное пользование спа с 7 утра до 23.00
Недостатки:
Останавливался в номере люкс, для люкса маленький телевизор, в шкафу самооткрывающиеся двери, пропадает сигнал wifi, нет швейных принадлежностей, платная парковка - 500 рублей в сутки (считаю дорого), в Москве в центре дешевле машину оставить, спа зона очень долго находится в реконструкции (не работает бассейн), в мужских душевых можно плавать (пол скользкий и вода не уходит), в очень печальном состоянии душевые, требуют реконструкции.
Oleg
08.01.2017 11:55
Достоинства:
Меня всё устроило, всё в номере работало и не вызывало нареканий , включая джакузи. По любым вопросам персонал помогал мгновенно и был очень доброжелателен. Спасибо! Приедем снова.
Недостатки:
Парковка за 500 рублей. Дело не в деньгах, тем более для гостей этого отеля.
PatetiquE group
31.12.2016 06:38
Достоинства:
Отличный красивый отель с уютным двориком.
Недостатки:
До номера идешь по лабиринту) ржавая вода из крана.
Svetlana
25.12.2016 06:21
Достоинства:
Семья с двумя маленькими детьми, останавливались проездом на 1 ночь. Отель в центре, свой небольшой охраняемый паркинг, на вид 6-8 машин встанет. Для нас это было приоритетом в выборе отеля. Приехали поздно, разместили очень быстро. Номер бронировали Делюкс. Большой, чистый, кровать удобная. Еду заказывали в номер. Принесли все быстро, минут за 20. Все очень вкусно, порции большие.
Недостатки:
Если уж сильно придираться, то Перекрытия в отеле видимо деревянные, утром был слышен топот соседей сверху. Но нас это не особо напрягало.
Ibragim
20.12.2016 04:31
Достоинства:
Завтрак очень разнообразный и вкусный
Недостатки:
Стандартный номер очень тесный. Не очень понятен штраф за утерю Карточки-ключа в 2000 рублей, за что?
Oksana
16.12.2016 09:19
Достоинства:
Ужины, предлагаемые в программе "полупансион" - изумительны. Очень тихо в номере: не слышно ни соседей, ни улицы. Прекрасное обволакивающе уютное кресло в номере. Радушный, за единственным досадным исключением, персонал.
Недостатки:
Постоянно езжу в командировки, отчего имею широкое представление об уровне сервиса и проживания в отелях 5* по России и за рубежом. Выбрала этот отель из-за длительной деловой поездки, рассчитывая на максимальный комфорт. Раньше останавливалась один раз на ночь. Но тогда неприятно поразило недружественное отношение одной из девушек портье. Надеялась, что второй раз понравится больше. В итоге: стол в номере неудобен для работы как на ноутбуке, так и с бумагами. Проблема с вентиляцией в ванной и номере, отчего в номере стоит затхлый запах. Держала все время окно нараспашку, стараясь проветрить. Завтраки для 5 звезд крайне скудные, а ожидание чашки кофе по 10 минут и омлета по 20 минут, когда торопишься, не улучшает настроение. Интернет слетает каждые два часа, приходится подключаться заново, вводя логины и пароли. Просила продлить проживание на 3 часа с дополнительной оплатой, отказали. Девушка-портье по-прежнему "отчитывает" гостей, отчего каждый раз думаешь стоит ли обращаться с вопросом или, тем более с просьбой.
Andrey
29.11.2016 13:49
Достоинства:
Кухня отличная, сервис в номере тоже! Кровать мягкая
Недостатки:
Спа конечно бедноват, бассейн прям маленький и не работал. Было Джакузи, но вода в нем была не свежая будто.
Andrey
28.11.2016 22:24
Достоинства:
Кровать
Недостатки:
Деревянные полы( перекрытия ) , просыпаешься с первым ходоком по коридору или лестнице ....
Марат
19.11.2016 20:29
Достоинства:
Отличное месторасположение, чистые, уютные, хорошо обставленные номера, идеальное белье, удобные подушки. Разнообразные и вкусные завтраки. Но главное приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо за душевный приём!
Недостатки:
Небольшой выбор телевизионных каналов, перекос в сторону иностранных.
Maxim
14.11.2016 04:37
Достоинства:
Отличный персонал, отзывчивый, чуткий, приветливый, профессиональный. Чисто и уютно. Был всего одну ночь, но прочувствовал грамотность в организации сервиса. Для Ростова - крепкая 10!
Лариса
12.11.2016 08:15
Достоинства:
Очень понравился номер,красивый,уютный,современный!!!Завтрак-выше всяких похвал!!! Персонал очень профессиональный,дружелюбный !!!
Dmitrii
06.11.2016 11:42
Достоинства:
Что ? Посетив в общей сложности 81 страну, с такой потрясающей звукоизоляцией номера столкнулся впервые Кто ? Таисия на рецепции. Идеальная выучка официантов в ресторане
Inna
03.11.2016 20:42
Достоинства:
Красивый номер, удобная кровать. Интерьер, на мой вкус, мрачноват в холле. А в номере люкс - отличный.
Недостатки:
Спа-комплекс почти весь не работал, хотя ехали в этот отель именно ради него. А из сауны нас даже выгнали, мол, мы закрываемся, уходите. Можно было потактичнее это сделать, все-таки 5* отель. Такое хамское отношение к гостям!
Yuliya_Minsk
28.10.2016 18:26
Достоинства:
Красивая гостиница, начиная от входа и холла и заканчивая самими комнатами. Я жила на 6м этаже и моя комната отличалась от комнаты коллеги, которая жила на 3м. У неё тоже был отличный номер, но у меня был простой роскошный:) Огромная удобная кровать, диван и кресло в стандартном номере, фантастических размеров ванная комната и гардеробная:) Вкусные завтраки и милые девушки на ресепшн довершают приятное впечатление о гостинице! С удовольствием остановлюсь здесь снова.
Arkadii
01.09.2016 08:43
Достоинства:
Парковщик(охранник) Руслан очень приветлив , напомнил что я забыл закрыть окно в Авто Завтрак очень хороший
Недостатки:
Администратор на реснпшене - оценка 3 с минусомНе приветлива вообщем не понравилась Горячую Воду надо спускать по утрам
Елена
22.08.2016 19:33
Достоинства:
Отзывчивый персонал.
Недостатки:
Не было горячей воды в номере
Igor6112
22.08.2016 10:41
Недостатки:
Джакузи набрать не представляется возможным из-за очень маленького напора воды. Смысл всей задумки - джакузи в комнате теряется.
Irina
21.08.2016 18:11
Достоинства:
Очень понравилось что за дополнительные услуги нет дополнительного ценника, всё входит в стоимость номера. Чистота идеальная . персонал отзывчивый. второй раз мы здесь останавливались. Если ещё окажемся в Ростове - только этот отель.
Александр
16.08.2016 21:10
Достоинства:
В подавляющем большинстве персонал как отеля, так и ресторана - внимателен, безукоризненно вежлив и приветлив.Номер, как и сама гостиница, оформлен с большим вкусом, очень уютен!Чисто. Комфортно.С удовольствием посоветую друзьям. Уверен, что стыдно за рекомендацию не будет!
Недостатки:
К сожалению в день приезда "не повезло" с администратором. Не могла решить ни одной проблемы при заселении. Не клиентоориентированна, хотя и старается. Но не её это...
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Поле для гольфа (в пределах 3 км), Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Велоспорт, Турецкая баня, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Прокат велосипедов (бесплатно), Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты
Разное
Номера для некурящих, Люкс для новобрачных, Отопление, Гипоаллергенный номер, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
